招商銀行公共關(guān)系策劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-07-20 01:21本頁(yè)面
【正文】 和顧客服務(wù)，一方面可以回饋顧客信息，另一方面可以面對(duì)面的了解客戶消費(fèi)喜好和消費(fèi)個(gè)性、推廣更適合的信用卡。不僅是一個(gè)渠道互動(dòng)的模式，更能直接促進(jìn)信用卡銷(xiāo)量。：整體宣傳和專門(mén)宣傳整體宣傳：，對(duì)于白領(lǐng)階層的喜愛(ài)報(bào)刊如VISTA看天下、瑞麗等白領(lǐng)階層喜歡的雜志進(jìn)行宣傳、但注意不采取全年投放的策略、而是在消費(fèi)時(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)備期(如國(guó)慶前半個(gè)月、雙十一前半個(gè)月）等進(jìn)行信用卡與消費(fèi)時(shí)間的結(jié)合、更能打動(dòng)消費(fèi)者。隨著微博、微信等社交媒體的興起，招行可以通過(guò)新媒體來(lái)進(jìn)行與消費(fèi)者的互動(dòng)，新媒體的主要使用者也是白領(lǐng)、學(xué)生等消費(fèi)主力，而且成本低。專門(mén)宣傳：1. 戶外廣告。對(duì)于不同地區(qū)的繁華路段進(jìn)行戶外廣告的投放，特別是高檔住宅小區(qū)附近。2. 門(mén)店專享客戶服務(wù)月。對(duì)于已經(jīng)持有招行信用卡的用戶，在專門(mén)的一個(gè)月里進(jìn)行對(duì)客戶的維護(hù)和信息反饋，以及積分兌換和商品換購(gòu)，增強(qiáng)顧客認(rèn)知度和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)。 雜志廣告投放：100萬(wàn) 線上宣傳：60萬(wàn) 路演：100萬(wàn) 客戶專享服務(wù)月：60萬(wàn) 總計(jì)：320萬(wàn)效果展望：通過(guò)一系列的公關(guān)宣傳活動(dòng)，之前以持有的信用卡客戶會(huì)加強(qiáng)對(duì)于招行信用卡的認(rèn)同，并且引起一定的顧客效應(yīng)。而之前沒(méi)有了解過(guò)招行信用卡的用戶可以通過(guò)其便捷優(yōu)惠的線上線下公關(guān)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)對(duì)于招行信用卡的認(rèn)知，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。5
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