【正文】 術(shù)和風(fēng)險防范能力等方面具備參與競爭并贏得競爭的條件。目前，我系統(tǒng)在高管人員隊伍在整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)上，都與新興公司存在較大的差距，因此加強高管人員隊伍建設(shè)，通過高層次培訓(xùn)和鍛煉，提升其政治素養(yǎng)、決策能力和管理水平是關(guān)系到我司競爭能力提高的一項緊迫而艱巨的工作。執(zhí)行能力和指揮能力雙重薄弱的矛盾表現(xiàn)為對公司指令和制度執(zhí)行不到位，反映了員工對本職工作缺乏必要的責(zé)任意識，也間接反映了公司制度和體制的缺失。銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)過分注重一城一地的得失，缺乏大局意識和對業(yè)務(wù)發(fā)展全局的掌控能力，反映了銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)來源單一性的問題。為此，應(yīng)從強化執(zhí)行文化、健全管理制度和嚴格制度落實三方面解決執(zhí)行力的問題。而銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)的來源除以一線為主外，還應(yīng)重點加強其輔助人員的甄選，互相取長補短，增強團隊的凝聚力與競爭力。技術(shù)需求和技術(shù)支持能力的矛盾表現(xiàn)為業(yè)務(wù)發(fā)展、市場競爭、客戶需求等諸多方面對業(yè)務(wù)處理、財務(wù)支持、IT技術(shù)、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)越來越具體、準(zhǔn)確、及時和精細化的要求，與后臺支持能力不足、反映滯后之間的矛盾。為此必須大力引進專業(yè)技術(shù)人才，大膽使用新技術(shù)，同時加大崗位交流的力度，技術(shù)支持人員應(yīng)對一線的需要有充分的認識，才能避免“閉門造車”的情況，新技術(shù)才能真正起到支持業(yè)務(wù)發(fā)展的積極作用。（三）全系統(tǒng)必須堅持發(fā)展意識和風(fēng)險意識不動搖，實現(xiàn)天津分公司持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展堅持發(fā)展的意識不動搖在激烈的市場競爭中，只有比對手更好、更快地發(fā)展，才是鞏固優(yōu)勢、縮小差距的唯一的辦法。因此，提高發(fā)展質(zhì)量、加快發(fā)展速度是天津分公司的2007—2010年工作的第一要務(wù)，是各項工作所圍繞的主題和中心任務(wù)，全系統(tǒng)要統(tǒng)一思想、加強認識，堅持加快發(fā)展的意識不動搖。堅持風(fēng)險的意識不動搖全系統(tǒng)要在思想上高度重視風(fēng)險的防范與控制，通過加強制度建設(shè)，樹立風(fēng)險意識，提高風(fēng)險管理水平。在銷售單位推行風(fēng)險管理前置，引導(dǎo)銷售隊伍樹立正確的價值觀，把好風(fēng)險管理的第一關(guān)；在業(yè)管、客服和財務(wù)部門加深對于風(fēng)險管理原則和規(guī)范的理解，在堅持原則的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揮風(fēng)險管理在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的積極作用；企劃、行政等部門加大危機防范和預(yù)案準(zhǔn)備工作，為公司發(fā)展提供良好的環(huán)境；紀(jì)檢、監(jiān)察等部門要發(fā)揮好監(jiān)督作用，為公司的穩(wěn)定發(fā)展保駕護航?？傊?，天津分公司將在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠市委、市政府及監(jiān)管部門的大力支持，整合社會各種資源，在黨委、總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，通過全體員工的共同努力，提高我們在全國系統(tǒng)內(nèi)的位置和在天津壽險市場上的地位，譜寫眾志成城、開創(chuàng)未來的新篇章，實現(xiàn)天津公司“一個第一、兩個超越、三個翻番”和“打造精品公司，建立高效團隊，創(chuàng)建領(lǐng)先管理，實現(xiàn)最佳效益”的奮斗目標(biāo)。中國人壽天津分公司 商業(yè)秘密2007年工作會議材料之七 請勿外傳關(guān)于公司發(fā)展、管理與改革等重大問題的若干意見當(dāng)前，天津分公司面臨著十分重要、非常緊迫的發(fā)展問題，大勢當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工必須要以總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作要求為指針，認清形勢，加快發(fā)展，克服前進中暫時的困難，盡快走出低谷，為今后實現(xiàn)創(chuàng)新超越奠定扎實的基礎(chǔ)。如何使天津分公司真正能夠有效突破發(fā)展瓶頸，真正能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新超越、“打造精品公司”的工作目標(biāo)，我們必須重新審視自身在工作中的問題和差距，查找我們在公司管理與業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中存在的思想觀念、工作作風(fēng)和工作思路等方面的欠缺和不足，“知恥而后勇”，奮起直追，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)天津分公司的奮斗目標(biāo)。為此，市分公司黨委、總經(jīng)理就當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)必須解決的上述幾個方面的重大問題提出工作要求，要求全系統(tǒng)更新思想觀念，統(tǒng)一思想認識，加強公司管理，強化工作作風(fēng)建設(shè)、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，重塑公司對銷售隊伍的凝聚力、號召力，真正把天津分公司建設(shè)成為國壽系統(tǒng)的“精品公司”。第一部分 制約公司發(fā)展的問題天津分公司分業(yè)至今已歷經(jīng)十年。十年的奮斗，十年的積淀，成就了今天的天津國壽?；仡櫴甑臍v程，我們在公司管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)方面付出了巨大的努力，積累了一定的經(jīng)驗，取得了一定的成效。十年后的今天，市場在發(fā)展、競爭主體在增多、客戶在成熟……各種客觀因素對我們提出了更高的要求。面對新的形勢，如何謀求天津國壽更大的發(fā)展，是我們每個國壽人面臨的重要課題。天津國壽如何面對日益激烈的市場競爭？如何建立一個真正的現(xiàn)代化保險企業(yè)？ 如何有效提升天津分公司的社會地位和市場地位？如何實現(xiàn)天津分公司“打造精品公司”的工作目標(biāo)？這一系列挑戰(zhàn)擺在面前，要求我們每一個團隊領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工都做出回答。分析當(dāng)前天津分公司的發(fā)展?fàn)顩r，我們在業(yè)務(wù)規(guī)模、市場份額、網(wǎng)點分布等方面，在天津壽險市場上居于領(lǐng)先地位，但是，從更深層次地分析來看，我們在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、隊伍規(guī)模與產(chǎn)能、綜合管理水平、公司核心競爭力等重要指標(biāo)方面與總、分公司的要求存在一定的差距。制約天津分公司持續(xù)健康快速發(fā)展的主要原因究竟是什么？市分公司黨委、總經(jīng)理室在客觀分析公司的現(xiàn)狀后認為，制約天津分公司持續(xù)健康快速發(fā)展的原因表現(xiàn)在以下四個方面：一是全系統(tǒng)的思想觀念、責(zé)任意識亟待更新和提升。二是本部的工作作風(fēng)和工作效率亟待轉(zhuǎn)變和提升。三是基層工作作風(fēng)和工作習(xí)慣亟待轉(zhuǎn)變和提升。四是銷售隊伍對公司的忠誠度和信任感亟待加強和提升。首先，全系統(tǒng)的思想觀念、責(zé)任意識亟待更新和提升。多年來，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力，我們在客觀上放松了對全系統(tǒng)干部員工的思想建設(shè)和政治教育，致使作為國有公司的許多優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢的喪失，對我們的工作造成了巨大而無形的損失。在系統(tǒng)員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)中，放松了政治學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，直接導(dǎo)致了團隊領(lǐng)導(dǎo)的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、奉獻意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識的模糊和淡漠，表現(xiàn)在工作中就是領(lǐng)導(dǎo)力和號召力不足，群眾威信不高，執(zhí)行力和執(zhí)行效果不佳，工作不敢負責(zé)任、不愿負責(zé)任，有畏難情緒，個別同志甚至自由散漫、散布消極的思想，缺乏大局意識，局部利益為重，存在不思進取、小富即安的思想。其次，本部的工作作風(fēng)和工作效率亟待轉(zhuǎn)變和提升。作為全系統(tǒng)指揮中心和重要樞紐的本部各部門在工作作風(fēng)和工作效率方面存在一定差距。具體表現(xiàn)為衙門作風(fēng)嚴重；對業(yè)務(wù)一線的需求、對市場的狀況不能充分了解，導(dǎo)致管理措施、業(yè)務(wù)推動方案與實際工作脫節(jié)，不能達到預(yù)期效果；各職能部門的管理能力和工作水平不能滿足實際工作的要求；工作效率不高，拖拉、推諉現(xiàn)象時有發(fā)生；對基層的服務(wù)意識尚未牢固樹立，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不高；本部各部門之間各自為政，缺乏支持和配合，或協(xié)調(diào)性差。第三，基層工作作風(fēng)和工作習(xí)慣亟待轉(zhuǎn)變和提升。在我系統(tǒng)各基層單位中，存在著影響業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)的不良的工作作風(fēng)和一些習(xí)慣性做法。例如：工作作風(fēng)欠扎實，沒有把主要精力投入到公司管理與隊伍建設(shè)中去；經(jīng)營管理方式簡單粗放；主動性差；執(zhí)行力和執(zhí)行效率不高；對市場的掌控能力和對團隊的駕馭能力不強；特別是個別團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)與崗位的要求不相適應(yīng)，表現(xiàn)為敬業(yè)精神不足、凝聚力和號召力差，沒有起到身先士卒、率先垂范的作用；一些不利于工作、不利于團結(jié)的交往習(xí)慣和工作習(xí)慣由來已久等等。第四，銷售隊伍對公司的忠誠度和信任感亟待加強和提升?？陀^地講，天津分公司在銷售隊伍的建設(shè)與管理中存在著基礎(chǔ)工作不夠扎實，基礎(chǔ)管理較為薄弱的現(xiàn)象，特別是與全國系統(tǒng)內(nèi)先進的公司相比，我們存在著較為明顯的差距。加之我們在工作當(dāng)中一些推動方案未能充分調(diào)動他們的積極性、激勵措施的落實不到位或激勵活動的效果欠佳，對銷售隊伍的福利待遇、政治待遇、物質(zhì)獎勵不能及時到位，欠缺對銷售隊伍的精神激勵，對他們的后臺支持和服務(wù)保障存在差距等等，久而久之，影響了隊伍的工作熱情，降低了他們對公司的忠誠度、歸屬感和信任度，削弱了隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和自信心，導(dǎo)致隊伍工作質(zhì)量下降和一批精英業(yè)務(wù)員的流失，這種現(xiàn)象在個險銷售隊伍中表現(xiàn)尤為突出。因此，提升隊伍的凝聚力，加強隊伍對公司的忠誠度和信賴感已成為隊伍建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。綜上所述，在客觀面對我們工作當(dāng)中存在的問題和不足之后，我們必須清醒地認識到：只有深刻反思、迎頭趕上，從加強全系統(tǒng)的思想建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)、強化公司管理和隊伍建設(shè)入手，臥薪嘗膽、勵精圖治，才能使天津國壽走出低谷，真正成為天津壽險業(yè)的領(lǐng)航者和中國人壽系統(tǒng)叫得響、過得硬的“精品公司”。第二部分 關(guān)于思想建設(shè)一、 全系統(tǒng)必須強化三個意識，更新思想觀念強化政治意識和大局意識。首先，要強化政治意識。全系統(tǒng)，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要自覺加強政治理論的學(xué)習(xí)和政治素質(zhì)的提升，要具備領(lǐng)導(dǎo)干部基本的政治水平和政治覺悟，必須要講政治，要能夠把政治水平轉(zhuǎn)化為執(zhí)行意識和執(zhí)行能力，要在工作中充分發(fā)揮我們的政治優(yōu)勢和政治凝聚力，時刻牢記自己肩負的發(fā)展天津國壽、發(fā)展民族壽險的重任。全系統(tǒng)要培養(yǎng)政治學(xué)習(xí)的良好氛圍，要通過學(xué)習(xí)，提升員工的思想境界和精神層次，要使員工工作起來真正具有“精氣神”。其次，要強化大局意識。要能正確認識局部和整體的關(guān)系，小局和大局的關(guān)系，要能夠處理好本單位、本部門利益和公司整體利益的關(guān)系。在工作當(dāng)中，要能夠從公司整體發(fā)展的角度出發(fā)，講貢獻、講配合，能夠做到嚴格管理，能夠有犧牲局部小利益的勇氣，能夠以公司長遠利益出發(fā)，加大對工作投入，克服暫時的困難，樹立發(fā)展信心。強化責(zé)任意識和奉獻意識。天津國壽的發(fā)展，人人有責(zé)。各級團隊領(lǐng)導(dǎo)要對上級負責(zé)、對群眾負責(zé)、對自己負責(zé)。我們的公司要求生存，求發(fā)展。公司要生存，團隊領(lǐng)導(dǎo)要有責(zé)任去創(chuàng)造利于業(yè)務(wù)發(fā)展的良好的社會關(guān)系和人際關(guān)系；要創(chuàng)造好的工作業(yè)績。公司要求發(fā)展，團隊領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對挑戰(zhàn)，要有堅強的毅力克服困難，走向勝利。因此，我們各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都必須強化責(zé)任意識和奉獻意識，在兢兢業(yè)業(yè)的工作當(dāng)中創(chuàng)造輝煌。一是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立責(zé)任意識，要深刻認識到職位意味著責(zé)任，意味著要比普通群眾更加執(zhí)著、更加敬業(yè)，要切實履行好自己的使命，要敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)風(fēng)險，要對事業(yè)負責(zé)、公司負責(zé)、對員工負責(zé)、對自己負責(zé)，時時刻刻嚴格要求自己，時刻提醒自己要做好表率，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和群眾對自己的信任。二是各級員工要切實強化責(zé)任意識。要履行好自己的崗位職責(zé)，掌握崗位所需的技能技巧，愛崗敬業(yè)，愛司如家，珍惜自己的工作，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事，要通過默默無聞的工作，實現(xiàn)自身的價值，把促進公司的發(fā)展、精益求精地做好本職工作作為自己應(yīng)盡的責(zé)任。三是要牢固樹立奉獻意識。我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和員工都要有強烈的事業(yè)心，對待工作要有全身心投入，在工作當(dāng)中，不計較個人得失，不計較本單位、本部門的得失，從大局出發(fā)，從公司發(fā)展的長遠目標(biāo)出發(fā)，甘于奉獻、樂于奉獻、以奉獻為榮，在全系統(tǒng)大力培養(yǎng)和弘揚奉獻精神，從每一個領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從每一個員工做起，讓奉獻精神成為推動天津國壽永續(xù)發(fā)展的強大動力。強化發(fā)展意識和創(chuàng)新意識。發(fā)展是天津國壽永恒的主題和任務(wù)，創(chuàng)新是推動天津國壽長足發(fā)展的強大推動力，這一點，我們每個人都要深刻理解，深刻銘記。特別是在當(dāng)前，我國將進入一個創(chuàng)新發(fā)展的新時期。創(chuàng)新是國家發(fā)展的要求，是保險行業(yè)發(fā)展的要求，是中國人壽發(fā)展的要求，更是天津分公司自身求得更長遠發(fā)展的迫切要求。我們要認識到，創(chuàng)新是發(fā)展的重要手段和途徑，因此，在各自的工作崗位上，我們要時刻開動腦筋，敢于打破常規(guī)，更新思路，重點做好觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新，以使天津國壽求得更大的發(fā)展。二、全系統(tǒng)必須解決好的五個問題一是解決上有政策下有對策的問題。我們的干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅決杜絕這種不良的工作作風(fēng)。要深刻認識到，天津國壽決不允許這種嚴重破壞公司發(fā)展的惡習(xí)存在，公司將通過制定和執(zhí)行更加科學(xué)嚴謹?shù)墓芾碇贫?，從根本上解決這個痼疾，使天津分公司健康發(fā)展。二是解決會上表態(tài)和會下落實態(tài)度不一致的問題。從根本上說，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和責(zé)任心的問題。在工作當(dāng)中，表現(xiàn)為開會時慷慨陳詞，散會后煙消云散；會上報任務(wù)時，追求高指標(biāo)，會下開展工作時，缺乏實質(zhì)性的推動措施，甚至放任自流。這種做法的后果，直接影響了公司決策層對實際情況的分析判斷，甚至?xí)构景l(fā)生重大的決策失誤，可以說是貽害無窮。因此，我們每一個員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要牢記在其位謀其政，對工作要有高度的責(zé)任心，言必行，行必果，決不允許這種不負責(zé)任、不稱職的行為再次發(fā)生。三是解決只講客觀不講主觀的問題。遇到困難，總是客觀原因一大堆，就是不找自己主觀上的問題。這是嚴重的工作作風(fēng)問題。如果一個領(lǐng)導(dǎo)干部只具有這樣的職業(yè)素質(zhì)，他肯定沒有資格和能力領(lǐng)導(dǎo)團隊走向勝利，不是一個稱職的團隊領(lǐng)導(dǎo)。四是解決執(zhí)行力差，不講組織原則的問題。目前，我系統(tǒng)存在著執(zhí)行力逐級衰減的現(xiàn)象，甚至分公司的某些工作要求到了最基層幾乎沒有任何效力，這就是嚴重的執(zhí)行力差問題和不講組織原則的問題。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要清醒地認識到問題的嚴重性，從自身做起、從自己的團隊做起，重視執(zhí)行力建設(shè)，迅速改變這種不良現(xiàn)象。五是解決積極因素少，消極因素多，甚至蔓延的問題。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，來自于我系統(tǒng)多年來形成的很多不好的工作習(xí)慣和交往習(xí)慣，往往在一些聚會場合，不負責(zé)任地散布消極的言論，久而久之，會在我們的隊伍當(dāng)中形成一種負面力量，會使大家對公司的決策產(chǎn)生抵觸情緒和不健康的心態(tài)，影響工作、影響團結(jié)，可以說“有百害而無一利”，因此，我們必須從自身的工作習(xí)慣和交往習(xí)慣入手，從細節(jié)做起，防微杜漸，樹正氣，真正從根本上徹底解決這個問題。三、關(guān)于如何看待改革此次全系統(tǒng)的工改工作，涉及我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的切身利益，是崗位與利益的再調(diào)整、再分配，是一次真正意義上的“破冰”，黨委開展這項工作，決心很大、目的很明確，就是要通過對人力資源的重新整合，實現(xiàn)工作效率的提高，實現(xiàn)工作態(tài)度和分配方式的改善。改革必須要做到以下三件事情一是要破除落后的地域文化對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，以先進的企業(yè)文化替代落后的文化。長久以來，在我系統(tǒng)上下