【導讀】減低客戶服務質(zhì)量。是如何判斷他/她的個性特征和資質(zhì)與崗位匹配的一致性問題。3)對難度大的工作,如銷售人員,財務經(jīng)理,醫(yī)生等,他們將最優(yōu)秀員工業(yè)績與平均業(yè)績水平比較,結果發(fā)現(xiàn),1%優(yōu)秀員工創(chuàng)造的價值為平均水平的127倍。一般平均來說,最好員工是最差員工生產(chǎn)率的兩倍。通過良高效的招聘面試選拔系統(tǒng),我們能發(fā)。我們?nèi)绻龊谜衅该嬖囘x拔工作,我們可能會避免這樣的情況發(fā)生。有研究顯示表明,傳統(tǒng)的面試方法和行為面試方法比較,后者所產(chǎn)生的流動率要比前者低非常多。人員招聘面試的真正目的在于擇優(yōu)汰劣,將真正有才干、適合企業(yè)需要的人才甄選出來。人力資源部門工作的重要內(nèi)容,同時也是各部門管理者的重要職責!詢問以個性品質(zhì)、能力為基礎的問題。根據(jù)STAR原則,詢問完整行為事例??旖?可迅速淘汰不合適人選。公平,即興問題可減少因事先的準備帶來的差異。將采取集體面試方式,經(jīng)應聘者同意后方可確定面試時間。一組面試以1小時左右為宜。