iso9000-2000(gbt19000-2000)基礎(chǔ)知識-資料下載頁
2025-07-18 13:21本頁面
【正文】 提出的要求； ? 通常隱含的：是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 ? 必須履行的：是指法律法規(guī)的要求及強制性標(biāo)準的要求 。 ? 注：要求可能是多方面的，當(dāng)需要特指時，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求，質(zhì)量管理體系要求，顧客要求等。 54 糾正、糾正措施、預(yù)防措施 預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因 所采取的措施 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因 所采取的措施 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 55 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量 意圖 和質(zhì)量 方向 質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)于質(zhì)量的所追求的 目的 56 合格、不合格 合格 (符合 ) 滿足要求 不合格 (不符合 ) 未滿足要求 57 返工、降級、返修、報廢、讓步 返工 ：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。 降級 ：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有要求而對其等級的改變。 返修： 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 報廢 ：為避免不合格產(chǎn)品的原有的預(yù)期用途而對其所采取的措施。如回收、銷毀。 讓步 ：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。（讓步通常僅限于在商定的時間或數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的產(chǎn)品的交付） 58 九、標(biāo)準的特點 ? 以顧客為關(guān)注焦點，獲得顧客滿意（最終目的） ? 以過程為模式，全過程控制（系統(tǒng)管理） ? 以預(yù)防為主，持續(xù)改進（指導(dǎo)思想） ? 以文件化為基礎(chǔ)（該寫的要寫到，做事有依據(jù)） ? 強調(diào)切實執(zhí)行（寫到要做到） ? 重視證據(jù)（做到要記錄，完成有證據(jù)） ? 基本的管理要求（對技術(shù)標(biāo)準的支持） ? 是標(biāo)準，不是方法（建立適合自身組織的運作） 59 十、推行 ISO9000的指導(dǎo)思想 ? 寫你要做的 ? 做你所寫的 ? 記錄做過的 ? 檢查其效果 ? 改正其不足 60 十一、推行 ISO9000失敗的原因 ? 管理層重視不夠 ? 沒有對文件的要求進行充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ? 部門之間缺乏合作精神，互相推卸責(zé)任 ? 公司或部門內(nèi)部沒有經(jīng)常檢查質(zhì)量體系實施情況 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核走過場 ? 對各項檢查提出的不合格不認真糾正 61 十二、體系建立和實施的基本流程 ? 體系流程診斷 ? 體系分析和設(shè)計 ? 組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)計和調(diào)整 ? 手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格的編寫 ? 文件的討論與修改 ? 文件的審批與下發(fā) ? 各部門組織學(xué)習(xí)與實施； ? 內(nèi)審、管理評審 ? 體系文件的修改及完善 ? 持續(xù)改進 62 十三、申請認證的基本條件 建立了規(guī)范的文件化質(zhì)量體系 文件化體系滿足 ISO9001標(biāo)準要求 文件化的質(zhì)量體系運行至少三個月 運行結(jié)果符合文件化質(zhì)量體系要求 63 十四、申請認證的基本流程 選擇認證機構(gòu)、書面申請 申請受理、評審、簽合同 任命審核組長 組建審核組 文件審核 64 十三、企業(yè)申請認證的基本流程 現(xiàn)場審核 對糾正措施的跟蹤驗證 編制和提交審核報告 認 證 評 定 頒發(fā)認證證書 65 十三、企業(yè)申請認證的基本流程 證后監(jiān)督審核 暫停、撤消 期滿復(fù)評換證 撤消 66 謝謝
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