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電器銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部工作手冊(cè)doc-資料下載頁(yè)

2025-07-18 12:19本頁(yè)面
  

【正文】 贈(zèng)品、返現(xiàn)、返券、簽名售機(jī)、其他)采購(gòu)部門(mén)反饋時(shí)間市場(chǎng)部業(yè)務(wù): 銷(xiāo)售部總監(jiān)(經(jīng)理): 日期:供貨價(jià)格調(diào)整的定單各分公司市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、廣告及其它信息匯總分析,對(duì)采購(gòu)部提供的商品供價(jià)進(jìn)行分析,定期向采購(gòu)部提供“供貨價(jià)格調(diào)整定單”,確保公司價(jià)格優(yōu)勢(shì)。XX*美電器有限公司供貨價(jià)格調(diào)整定單 編號(hào):品類(lèi)品牌型號(hào)供價(jià)零售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售部門(mén)采購(gòu)部門(mén)商家名稱(chēng)(標(biāo)價(jià)/成交價(jià)/廣告價(jià))零售價(jià)格調(diào)整供貨價(jià)格建議調(diào)整期限零售價(jià)格調(diào)整供價(jià)調(diào)整意見(jiàn)市場(chǎng)部業(yè)務(wù): 銷(xiāo)售部總監(jiān)(經(jīng)理): 日期:包銷(xiāo)定制商品反饋定單總部及各分公司市場(chǎng)部根據(jù)采購(gòu)部門(mén)提供的包銷(xiāo)定制產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析,針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差、性?xún)r(jià)比無(wú)優(yōu)勢(shì)、滯銷(xiāo)的包銷(xiāo)定制產(chǎn)品、假包銷(xiāo)、假定制要及時(shí)反饋到采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行限期整改,以利于各門(mén)店的銷(xiāo)售。XX*美電器有限公司包銷(xiāo)定制產(chǎn)品反饋定單 編號(hào):品類(lèi)品牌型號(hào)供價(jià)零售價(jià)功能市場(chǎng)同類(lèi)型產(chǎn)品市場(chǎng)部建議采購(gòu)部反饋時(shí)限型號(hào)市場(chǎng)零售價(jià)功能銷(xiāo)售系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)的備忘錄為便于和采購(gòu)系統(tǒng)聯(lián)系,加強(qiáng)溝通,提高工作實(shí)效性,明確責(zé)任,總部和各分公司銷(xiāo)售系統(tǒng)同采購(gòu)系統(tǒng)建立備忘錄,各分公司每月進(jìn)行綜合匯總上報(bào)。總部及各分公司銷(xiāo)售部備忘錄格式見(jiàn):附件附件2 。附件1:各分部銷(xiāo)售部備忘錄*美電器有限公司銷(xiāo) 售 部 備 忘 錄 編號(hào):2005第0001號(hào)發(fā) 文 部 門(mén)*美電器有限公司市場(chǎng)部收 文 部 門(mén)*美電器有限公司采購(gòu)部報(bào) 送*美電器有限公司銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部期望完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間主旨(事由)內(nèi)容:附: 簽字: 年 月 日收文部門(mén)意見(jiàn):附: 簽字: 年 月 日總經(jīng)理意見(jiàn):附: 簽字: 年 月 日在銷(xiāo)售部備忘錄后附市調(diào)報(bào)告或舉證材料。附件2:總部銷(xiāo)售中心備忘錄格式如下:*美電器有限公司 總部銷(xiāo)售中心備忘錄 編號(hào):2005第0001號(hào)發(fā) 文 部 門(mén)*美電器有限公司銷(xiāo)售中心收 文 部 門(mén)*美電器有限公司采購(gòu)中心報(bào) 送總經(jīng)理期望完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間主旨(事由)內(nèi)容:附: 簽字: 年 月 日收文部門(mén)意見(jiàn):附: 簽字: 年 月 日總(副)經(jīng)理意見(jiàn):附: 簽字: 年 月 日在銷(xiāo)售中心備忘錄后附各分部上報(bào)材料。對(duì)銷(xiāo)售規(guī)模、銷(xiāo)售支持的反饋1)確定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及方向的依據(jù)A、通過(guò)總部及各分公司進(jìn)行充分的日常市場(chǎng)調(diào)研工作,經(jīng)匯總后進(jìn)行分析,確定公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。B、通過(guò)對(duì)歷史銷(xiāo)售水平的分析,結(jié)合近期銷(xiāo)售變化因素,初步制定采購(gòu)規(guī)模的上、下限。 C、通過(guò)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售政策水平的分析,結(jié)合公司政策需求及供應(yīng)廠商的合作狀況,制定最低政策點(diǎn)位需求及合作品牌。D、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的預(yù)期,按照共同營(yíng)銷(xiāo)的思路,提出主要銷(xiāo)售支持計(jì)劃及資源需求。 E、結(jié)合各分公司銷(xiāo)售系統(tǒng)的意見(jiàn)、要求,及大客戶(hù)月報(bào)中所反應(yīng)的情況明確談判的其他附屬條件。2)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售與采購(gòu)工作的方式A、在采購(gòu)談判工作開(kāi)展前,銷(xiāo)售系統(tǒng)與采購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)采、銷(xiāo)聯(lián)席會(huì),共同研究分析談判政策及談判規(guī)模,共同制定談判策略和談判預(yù)案,根據(jù)銷(xiāo)售系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售規(guī)模由采購(gòu)系統(tǒng)與供應(yīng)商洽談銷(xiāo)售合同。B、任務(wù)的調(diào)整同樣需要銷(xiāo)售系統(tǒng)與采購(gòu)系統(tǒng)通過(guò)采、銷(xiāo)聯(lián)席會(huì),共同研究分析談判策略,談判政策及談判規(guī)模來(lái)進(jìn)行調(diào)整。C、銷(xiāo)售系統(tǒng)以備忘錄形式向采購(gòu)系統(tǒng)傳發(fā)調(diào)整銷(xiāo)售規(guī)模任務(wù)的建議。3)采、銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)由銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部,采購(gòu)中心各部部長(zhǎng)級(jí)以上人員組成。4)為了確保設(shè)定的談判標(biāo)準(zhǔn)既能保持公司在政策點(diǎn)位上的優(yōu)勢(shì),同時(shí)又能最大限度的挖掘廠家資源,因此,在最終確定談判標(biāo)準(zhǔn)之前,應(yīng)由采購(gòu)系統(tǒng)提供相應(yīng)的資料。例如:廠家的經(jīng)營(yíng)方向、策略,新品上市計(jì)劃(含新品功能特點(diǎn),外觀,供價(jià),上市具體時(shí)間等),廠家對(duì)*美的期望,產(chǎn)品價(jià)格,調(diào)整計(jì)劃,產(chǎn)品獲利水平,老品退市計(jì)劃等等。根據(jù)對(duì)這些情況的綜合分析,為政策標(biāo)準(zhǔn)制定、包銷(xiāo)定制計(jì)劃等提供必要的依據(jù)。綜上所述,為了盡可能的提高門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大利潤(rùn)水平,準(zhǔn)確制定采購(gòu)計(jì)劃,各部門(mén)應(yīng)確保銷(xiāo)售和采購(gòu)部門(mén)的協(xié)調(diào)一致,充分發(fā)揮采、銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)的作用。七、庫(kù)存的管理庫(kù)存管理的原則以勤進(jìn)快銷(xiāo),以銷(xiāo)定進(jìn),快速周轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)宗旨。依據(jù)各分公司不同的銷(xiāo)售情況,由總部核定庫(kù)存上限(安全庫(kù)存),并細(xì)分到各品類(lèi)的庫(kù)存量,考核庫(kù)存的合理性。通過(guò)對(duì)庫(kù)存總量中各品類(lèi)結(jié)構(gòu)的控制和對(duì)各品類(lèi)部型號(hào)結(jié)構(gòu)的控制,達(dá)到庫(kù)存的合理性。A、庫(kù)存商品的分類(lèi)庫(kù)存商品分為正常庫(kù)存和非正常庫(kù)存(殘次商品、滯銷(xiāo)商品)二種。正常庫(kù)存責(zé)任部門(mén)為銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部;非正常庫(kù)存責(zé)任部門(mén)為采購(gòu)部。B、庫(kù)存商品的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司規(guī)定,對(duì)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、經(jīng)營(yíng)品牌和經(jīng)營(yíng)型號(hào)進(jìn)行限定,在限定的數(shù)量范圍內(nèi)進(jìn)行更新和淘汰。各品類(lèi)、品牌和型號(hào)的經(jīng)營(yíng)數(shù)量各分公司及各門(mén)店均有所區(qū)別,分公司經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)、品牌和型號(hào)數(shù)量由總部銷(xiāo)售中心審批,門(mén)店的經(jīng)營(yíng)型號(hào)由分公司審批。根據(jù)公司要求,庫(kù)存商品的周轉(zhuǎn)率目標(biāo)任務(wù)為12天,基本任務(wù)為16天。根據(jù)這一規(guī)定,結(jié)合各品類(lèi)的特點(diǎn),制定以下標(biāo)準(zhǔn):彩電:16天冰洗:16天空調(diào):16天碟機(jī):12天 黑?。?2天 組合音響:16天 家庭影院:20天(原則為帶貨安裝) 煙灶熱:7天(原則為帶貨安裝) 白?。?2天 手機(jī):7天 電腦:7天(原則為帶貨安裝)攝照:16天分公司在以上標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可自行調(diào)整,超標(biāo)準(zhǔn)必須上報(bào)總部銷(xiāo)售中心批準(zhǔn)。C、庫(kù)存商品的考核庫(kù)存商品的考核按各品類(lèi)分別進(jìn)行考核,基數(shù)為各品類(lèi)的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。 超過(guò)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)10%以上的進(jìn)行處罰,相應(yīng)控制庫(kù)存在10%以?xún)?nèi)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);總部對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)品類(lèi)數(shù)量和經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量進(jìn)行考核,對(duì)超經(jīng)營(yíng)品類(lèi)或經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量的分公司進(jìn)行處罰;分公司對(duì)經(jīng)營(yíng)品牌和經(jīng)營(yíng)型號(hào)進(jìn)行考核,對(duì)超經(jīng)營(yíng)品牌和經(jīng)營(yíng)型號(hào)的門(mén)店及市場(chǎng)部人員進(jìn)行處罰。分公司配送中心各品類(lèi)商品的庫(kù)存的責(zé)任人為分公司市場(chǎng)部各科主管,分公司門(mén)店商品的庫(kù)存的責(zé)任人為分公司門(mén)店經(jīng)理。D、庫(kù)存商品的調(diào)整分公司銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部每月根據(jù)各品類(lèi)商品的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)及配送中心提供的庫(kù)存狀況,制定相應(yīng)的商品型號(hào)庫(kù)存量,對(duì)超過(guò)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的商品可向采購(gòu)部申請(qǐng)供貨商退換、要求供貨商提供促銷(xiāo)支持、向門(mén)店下銷(xiāo)售任務(wù)、限制進(jìn)貨數(shù)量等方式調(diào)整庫(kù)存商品結(jié)構(gòu),使庫(kù)存商品合理化。八、價(jià)格的管理根據(jù)供貨商提供的商品信息和市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研分析,科學(xué)的制定各品類(lèi)商品的市場(chǎng)零售價(jià)格,取保*美的零售價(jià)格優(yōu)勢(shì),將供貨價(jià)格和零售價(jià)格納入正規(guī)化管理,為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售利潤(rùn)。價(jià)格制定的原則分公司市場(chǎng)部根據(jù)采購(gòu)部門(mén)提供的商品的供貨價(jià)格及公司授權(quán)制定(修改)價(jià)格文件。確保價(jià)格文件中的供貨價(jià)格與該商品入庫(kù)價(jià)格和供貨商提供的報(bào)價(jià)單的價(jià)格一致。確保價(jià)格文件中的零售價(jià)格比其他零售商成交價(jià)格低。供貨價(jià)格的管理 根據(jù)銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)聯(lián)合簽發(fā)的有關(guān)規(guī)定調(diào)整供貨價(jià)格。零售價(jià)格的管理零售定價(jià)責(zé)任與管理權(quán)在各分公司市場(chǎng)部A、零售價(jià)制定原則項(xiàng)目品類(lèi)特點(diǎn)定價(jià)原則促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)獨(dú)有商品性能價(jià)格不可比,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)供價(jià)加10%以上突出新品及性能賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手同型號(hào)可比,搶占市場(chǎng)低于對(duì)手1%或1020元左右突出低價(jià)賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手功能相近模糊可比比對(duì)手略低510元或1%突出差異,賣(mài)點(diǎn)獨(dú)有功能 B、價(jià)格管理的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)總部可根據(jù)不同分公司、不同品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行不同授權(quán)??偛繉?duì)價(jià)格控制體系及現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤、分析及控制。價(jià)格管理的執(zhí)行主體是分公司,分公司要保持快速應(yīng)與準(zhǔn)確判斷。門(mén)店及分公司、總部要用電話(huà)隨時(shí)溝通、判斷決定價(jià)格,事后要用市調(diào)報(bào)告的方式及時(shí)反饋。零售定價(jià)三個(gè)授權(quán)區(qū)域區(qū)域價(jià)格區(qū)間授權(quán)人備注綠線區(qū)價(jià)格文件中最低零售價(jià)以上部分門(mén)店經(jīng)理黃線區(qū)價(jià)格文件中最低零售價(jià)及根據(jù)授權(quán)扣返后價(jià)位間分部總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)紅線區(qū)低于授權(quán)價(jià)格區(qū)域銷(xiāo)售中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理備注:分部對(duì)供價(jià)有問(wèn)題的品牌、型號(hào)要在當(dāng)天取證,有必要的進(jìn)行收購(gòu),要求采購(gòu)找供貨商賠償。報(bào)紙廣告、DM單頁(yè)、發(fā)票等均可作為向供貨商索賠的證據(jù)新品上市或價(jià)格文件下發(fā)應(yīng)經(jīng)過(guò)市調(diào)。市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研報(bào)告應(yīng)由采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)共享,共同提出意見(jiàn)和解決辦法。盡量壓低供貨商供貨價(jià)格,準(zhǔn)確制訂零售價(jià)及最低零售價(jià);對(duì)于包銷(xiāo)型號(hào)性?xún)r(jià)比好及可比性不強(qiáng)的產(chǎn)品,應(yīng)敢于加高利潤(rùn);所有商品分公司市場(chǎng)部必須制定指導(dǎo)門(mén)店的價(jià)格文件。價(jià)格文件中的零售價(jià)按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況科學(xué)制定;最低零售價(jià)必須是在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上順加合同簽訂的保帳面利潤(rùn)點(diǎn)位后的價(jià)格,以確保帳面利潤(rùn)(市場(chǎng)價(jià)格低于最低零售價(jià)格情況除外),門(mén)店不得低于最低零售價(jià)銷(xiāo)售,凡是低于最低零售價(jià)銷(xiāo)售的必須上報(bào)市場(chǎng)部調(diào)整價(jià)格文件;零售價(jià)格的制定必須遵守“8”原則,即商品的指導(dǎo)零售和最低零售價(jià)格的末位均為“9”或“8”,達(dá)到吸引客流,促成銷(xiāo)售的目的。供貨價(jià)格的調(diào)整供貨價(jià)格的調(diào)整根據(jù)采購(gòu)部門(mén)和供貨商洽談的結(jié)果,必須有供貨商的確認(rèn)。分公司針對(duì)市調(diào)出現(xiàn)的價(jià)格問(wèn)題,必須當(dāng)天取證,有必要的進(jìn)行收購(gòu),以備忘錄形式上報(bào)采購(gòu)部門(mén),要求供貨商調(diào)整供貨價(jià)格并補(bǔ)償公司損失。零售價(jià)格的調(diào)整零售價(jià)格的調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果和公司戰(zhàn)略的需要,確保公司零售價(jià)格為市場(chǎng)最低成交價(jià)格。超出分公司授權(quán)的要及時(shí)上報(bào)總部銷(xiāo)售中心。價(jià)格文件的制定價(jià)格文件是公司的絕密文件,必須由專(zhuān)人保管,注意保密。價(jià)格文件的制定分公司市場(chǎng)部根據(jù)商品的供貨價(jià)格、帳面利潤(rùn)要求、市場(chǎng)調(diào)研情況來(lái)制定零售價(jià)格及最低零售價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi),按照總部銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)制定價(jià)格文件。供貨價(jià)格的調(diào)整必須有供貨商蓋章的調(diào)價(jià)通知單。新的價(jià)格文件下發(fā)后,舊的價(jià)格文件打印稿需保存一段時(shí)間,以便查閱。各分公司必須按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格文件格式予以制定。附表1為帶促銷(xiāo)費(fèi)的價(jià)格文件;附表2為不帶促銷(xiāo)費(fèi)的價(jià)格文件;附表1*美電器有限公司 *美總(銷(xiāo))字[2005]第000號(hào) 簽發(fā)人:***關(guān)于**********的銷(xiāo)售辦法合同編碼: 供應(yīng)商編碼:經(jīng)與 公司協(xié)商,現(xiàn)將價(jià)格整理如下。符號(hào)型號(hào)型號(hào)類(lèi)別編碼原入庫(kù)價(jià)(元)現(xiàn)入庫(kù)價(jià)(元)零售價(jià)(元)最低零售價(jià)(元)促銷(xiāo)費(fèi)(元)備注注:“新”代表新上市商品,各門(mén)店積極出樣機(jī),制作 POP廣告宣傳?!罢{(diào)供”代表新調(diào)供價(jià)商品,各門(mén)店應(yīng)立即調(diào)整庫(kù)存及零售價(jià),更改POP廣告宣傳?!皽贝?
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