【正文】 顯示屏系統(tǒng)、服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、管理軟件、監(jiān)控軟件、動畫軟件等；該區(qū)主要配送品種需適宜自動化立體倉庫存儲及進出庫，初步確定以家電類、輕工機械類為主自動化立體倉庫區(qū)物流設(shè)備配備情況參見表64。自動化立體倉庫區(qū)物流設(shè)備配備情況表表64 單位：萬元序號設(shè)備名稱單價數(shù)量金額備注1高性能堆垛機505臺250運行速度—4~120m/min升降速度—4~40m/min貨叉速度—4~20/40m/min2貨架系統(tǒng)8800貨位264表面噴塑3入出庫輸送機系統(tǒng)275包括鏈條升降臺、鏈條輸送機、輥子輸送機、空托盤收集機、尺寸檢測系統(tǒng)、上箱架、自動控制系統(tǒng)等，約100臺套4計算機管理及監(jiān)控系統(tǒng)140包括相關(guān)軟、硬件5木質(zhì)托盤8800個1506其它配件41包括天地軌、安全供電滑觸線、電纜、橋架、供電柜等7其它相關(guān)費用180包括設(shè)計費、安裝調(diào)試費、運輸費、培訓費、工程管理費等合計1300第三節(jié)配送中心信息系統(tǒng)物流配送中心是連接供應方和需求方的橋梁。從供應方的角度來看，配送中心從事高效的流通加工、庫存管理、運輸和配送等活動；從需求方的角度來看，配送中心必須以最大的靈活性和及時性滿足各類客戶的需要。管理信息則為配送中心完成這些功能提供有力的支持和保證。配送中心除了在物流設(shè)備、物流技術(shù)上提高其自動化、省力化外，管理信息的建設(shè)是提高作業(yè)效率，提升其現(xiàn)代化程度的重要標志。一、信息系統(tǒng)總體設(shè)計信息流商品流通過程中存在著三種重要的內(nèi)容流，即商品流、資金流、信息流。其中，信息流一方面伴隨著商品流而產(chǎn)生，另一方面又起著引導物流進行有規(guī)律運動的重要作用，它是分析商品流、導向資金流、進行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。在物流配送中心，如何調(diào)度好信息流流向，正確及時地處理每一筆貨物的信息是提高效率、節(jié)約成本的關(guān)鍵。系統(tǒng)信息流簡圖見圖62。圖62配送中心信息流簡圖信息系統(tǒng)目標★實現(xiàn)倉儲配送管理信息的智能化處理，充分發(fā)揮人機協(xié)同的功效；★做好倉庫收、發(fā)、存等基本信息的收集、保存和加工工作，為其它系統(tǒng)的相關(guān)處理提供準確的數(shù)據(jù)支持；★通過批號的管理，提高商品周轉(zhuǎn)的合理性；★最大限度地縮短商品出入庫的時間，減少無謂的勞動力消耗；★利用盤點作業(yè)，督促并促使倉庫做好盤點工作，以便系統(tǒng)反映的庫存帳面數(shù)據(jù)與實物量能基本保持一致；★改包裝作業(yè)，使得倉庫中的商品包裝能更好地適應商店和客戶的需要，使得倉庫不僅僅是一個商品的存放中心，而且是一個商品加工包裝配送中心；★通過系統(tǒng)內(nèi)部及公眾網(wǎng)絡(luò)，使得其他相關(guān)系統(tǒng)能及時得到最新的庫存信息，提高管理工作的有效性以及對客戶和供應商的服務質(zhì)量；★逐步形成企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定提供更加科學合理的手段。信息系統(tǒng)配置本項目信息系統(tǒng)即為商務電腦管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用客戶服務器體系結(jié)構(gòu)，它的特點是數(shù)據(jù)庫服務器直接根據(jù)工作站傳來的數(shù)據(jù)進行加工規(guī)范，將處理后所得結(jié)果數(shù)據(jù)由網(wǎng)絡(luò)傳送回客戶端，這種前后端的分離，使處理盡可能向被處理數(shù)據(jù)靠攏，從而使網(wǎng)絡(luò)交通量降低，相應時間縮短，提高系統(tǒng)性能，減輕對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。配送中心的信息管理將采用一級管理，即數(shù)據(jù)庫服務器管理中心的所有數(shù)據(jù)均可由各部門客戶端進行存取。同時，中心的管理層可實時查看所需數(shù)據(jù)，各部門間的數(shù)據(jù)可以共享，以信息系統(tǒng)中心一體化確保中心內(nèi)部數(shù)據(jù)的實時性、一致性、完整性。系統(tǒng)在具有以上特點的同時，又要求本身具有可靠性，就是要保證各部門存取數(shù)據(jù)可靠、安全。因此，首先須保證硬件的暢通，既網(wǎng)絡(luò)的暢通和數(shù)據(jù)庫服務器與前端客戶機的穩(wěn)定；另外對數(shù)據(jù)庫也具有一定的要求，在滿足頻繁存取和具備管理大容量數(shù)據(jù)能力的同時，數(shù)據(jù)須提供糾錯功能?；谝陨弦螅瑢Ρ九渌椭行牡南到y(tǒng)設(shè)計如下：數(shù)據(jù)庫服務器采用計算機工作站；操作系統(tǒng)采用WindowsNT平臺；數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，以確保數(shù)據(jù)庫核心的可靠性；前端采用高性能、高可靠性的微機或終端訪問數(shù)據(jù)庫；通訊采用網(wǎng)絡(luò)、串口和無線通訊三種方式；網(wǎng)絡(luò)采用以太網(wǎng)，利用TCP/IP協(xié)議。根據(jù)需要，為了數(shù)據(jù)采集的靈活方便，系統(tǒng)內(nèi)部增加部分無線終端，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)方便、及時、快捷的存取。中心內(nèi)部實現(xiàn)對作業(yè)面管理的現(xiàn)代化，對于揀選要求的信息現(xiàn)代化，引進電子標簽技術(shù)，以使揀選者方便、直觀地進行揀選，使作業(yè)面上的操作與后臺管理相一致，實現(xiàn)前后臺準確、快速的響應。在建設(shè)配送中心時不僅要達到信息流的現(xiàn)代化標準，同時要實現(xiàn)部分物流調(diào)和的自動化，在物流的特殊關(guān)口、特殊部位，例如入庫、出庫、檢測、物品的合流等處提供一種方便、快捷的檢測手段，以保證物流傳送過程中不產(chǎn)生瓶頸問題，因此需安裝條碼設(shè)備、物流檢測傳感器、傳輸設(shè)備控制器等。二、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)在充分考慮系統(tǒng)的開放性、集成性、實用性、先進性、可靠性和經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上，按照系統(tǒng)總目標的建設(shè)要求，形成本配送中心信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，詳見圖63。硬件Hardware支撐平臺操作系統(tǒng)進貨管理配送需求門店信息管理商品庫存管理配貨配載運力管理決策支持財務管理商業(yè)信息公開發(fā)布應用系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫公共信息數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫圖63信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)示意圖從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖可以看出，系統(tǒng)具有充分的開放性，既能滿足物流配送中心的發(fā)展需要，又從技術(shù)上充分考慮了不同層次的信息要求；不但促進了網(wǎng)上電子商務的發(fā)展，而且可以為社會用戶提供信息服務?；谏鲜隹傮w結(jié)構(gòu)，確定以下信息系統(tǒng)功能模型圖與系統(tǒng)功能樹，分別參見圖6圖65。圖64物流配送中心信息系統(tǒng)功能模型圖圖65物流配送中心信息系統(tǒng)功能樹三、信息系統(tǒng)功能模塊簡介本項目擬建的物流配送信息管理系統(tǒng)包括倉儲管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、運輸管理子系統(tǒng)、配送加工子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、網(wǎng)上物流子系統(tǒng)、報表子系統(tǒng)、集裝箱優(yōu)化裝箱子系統(tǒng)等?！飩}儲管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem）包括： 進貨作業(yè)系統(tǒng)（InwardOperation）出貨作業(yè)系統(tǒng)（OutwardOperation）★庫存管理系統(tǒng)（InventoryControl）包括： 點倉作業(yè)系統(tǒng)（CycleCounting）物流計費系統(tǒng)（LogisticsBillingSystem）物流計費（LogisticsBilling）應收帳管理（AccountsReceivables）借項通知單/發(fā)票（DebitNotes）★運輸管理系統(tǒng)（TransportationManagementSystem）包括： 運輸作業(yè)（TransportationOperation）運輸計費（TransportationBilling）托運作業(yè)（Drayage）★配送加工系統(tǒng)（DistributionProcessingSystem）包括： 再包裝系統(tǒng)（RepackagingOperation）組裝作業(yè)（AssemblyOperation）拆包裝作業(yè)（BreakPackOperation）轉(zhuǎn)倉作業(yè)（LocationTransfer）補貨作業(yè)（ReplenishmentOperation）★客戶管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement）包括： 潛力客戶跟蹤（PotentialClientTracing）客戶合同管理（ClientContractGenerator）★網(wǎng)上物流系統(tǒng)(ELogistics)包括： 網(wǎng)上庫存查詢系統(tǒng)（InternetInventoryInquiry）網(wǎng)上下單作業(yè)系統(tǒng)（InternetPlacingInstructionsSystem）網(wǎng)上車輛跟蹤/查詢系統(tǒng)（InternetVehicleTracing）數(shù)據(jù)/報表中心（Data/ReportingCenter）★報表系統(tǒng)（Reporting）包括： 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中心（Data2Excel）可視化物流（VisualLogistics）★集裝箱優(yōu)化裝箱系統(tǒng)（OptimizeContainerLoadingSystem）無約束優(yōu)化裝箱（NonConstraintContainerLoading）有約束優(yōu)化裝箱（ConstraintContainerLoading）四、與外界通信物流配送中心通過DDN專線與各相關(guān)電子商務網(wǎng)站進行通信。DDN專線優(yōu)點是傳輸速度快，堵塞現(xiàn)象少，對突發(fā)性數(shù)據(jù)傳輸處理較好，可以進行自動錯誤檢測，網(wǎng)絡(luò)可靠性較好。五、條形碼技術(shù)信息系統(tǒng)擬采用條形碼技術(shù)，條形碼技術(shù)作為一種成熟的信息處理技術(shù)，由于具有信息采集速度快、信息量大、可靠性高等優(yōu)點，條形碼技術(shù)是實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的基礎(chǔ)，是倉儲物資快速準確保障的重要手段。本項目物流配送中心采用國際條碼標準，建立一整套物流條碼標準體系，大力推進物流條碼的應用和發(fā)展。第四節(jié)物流配送中心經(jīng)營及管理策略一、經(jīng)營策略積極開拓，主動出擊商品配送業(yè)務以及第三方配送是全新概念的業(yè)務，市場認知以及市場認識深度要有一個過程，本項目在實施過程中要主動出擊，主動宣傳自己、宣傳第三方配送，為客戶設(shè)計方案，以誠信贏行客戶。完善服務配送業(yè)務是一項配套性的業(yè)務，是生產(chǎn)企業(yè)為最終消費者之間的橋梁和紐帶，服務的水平是衡量配送質(zhì)量的根本準則。在工作中應時刻強化服務意識，把服務工作當作企業(yè)的生命線來抓，把服務質(zhì)量、服務水平貫串于整個配送工作全過程，不斷改進服務、不斷完善服務。不斷學習，提高技術(shù)素質(zhì)配送業(yè)務是一項不斷發(fā)展的技術(shù)，新型倉儲機械、運輸設(shè)施、信息管理水平不斷更新，尤其電子商務、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)在現(xiàn)代配送的結(jié)合已成為必然，這就要求從業(yè)人員不斷學習新技術(shù)、新工藝，提高技術(shù)素質(zhì)，以適應技術(shù)飛速發(fā)展的需求。提高管理水平配送業(yè)務是一項高效的管理，做到快速決策、快速市場反應，提高市場應變能力和管理水平。有進有退、分步實施立足現(xiàn)有業(yè)務，在現(xiàn)有業(yè)務基礎(chǔ)上逐步提出增值服務，繼而推進現(xiàn)代配送業(yè)務。倉儲設(shè)施逐步實現(xiàn)無人倉庫、電子倉庫。二、管理策略為了提高管理效率、降低成本運作，不但要提出具有競爭力的服務價格，還必須采取以下措施：堅持品牌經(jīng)營，產(chǎn)品（服務）經(jīng)營和資本經(jīng)營相結(jié)合的系統(tǒng)經(jīng)營；企業(yè)的發(fā)展和目標與員工、供應商、經(jīng)營商的目標和發(fā)展充分結(jié)合；重視員工和外部協(xié)作經(jīng)營商的培訓，協(xié)助其實現(xiàn)經(jīng)營目標；建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，分級管理，對貨物進行實施動態(tài)跟蹤和信息自動處理；組建客戶俱樂部，為股份公司提供一個穩(wěn)定的客戶群。主要管理制度包括：凡是須放入庫內(nèi)存放的一切物品必須辦理入庫手續(xù)方可入庫，凡是須出庫的一切物品必須辦理出庫手續(xù)方可出庫。除總經(jīng)理、行政中心總監(jiān)及配送中心所有員工外，任何人未經(jīng)總經(jīng)理書面批準，不得進入物流配送中心庫房。樹立機械化、自動化的觀念，注重先進設(shè)備、技術(shù)、人才的引進與開發(fā)，重視規(guī)范化管理，這是物流配送中心功能充分發(fā)揮的關(guān)鍵。推行配送合理化，通過采用專業(yè)設(shè)備、設(shè)施及操作程序，取得較好的配送效果并降低配送過分綜合化的復雜程度及難度。實時動態(tài)庫存數(shù)據(jù)至少每1小時更新1次。推行準時配送系統(tǒng)。準時配送是配送合理化重要內(nèi)容。配送做到了準時，用戶才有資源把握，可以放心地實施低庫存或零庫存，可以有效地安排接貨的人力、物力，以追求最高效率的工作。三、儲存策略儲存策略主要在指定儲位（DedicatedLocation）的指派原則。良好的儲存策略可以減少出入庫移動的距離、縮短作業(yè)時間，甚至能夠充分利用儲存空間，本項目擬采用分類儲放。每一類儲存貨品都有相對固定儲位，貨品不能互用儲位，因此須規(guī)劃每一項貨品的儲位容量不得小于其可能的最大在庫量。儲區(qū)安排要考慮物品尺寸及重量。易燃物必須限制儲放于一定高度以滿足保險標準及防火法規(guī)。儲區(qū)能被記憶，容易提取。第五節(jié)超市經(jīng)營方案本項目超市總體經(jīng)營思路為：準確定位、特色經(jīng)營、樹立品牌。一、營業(yè)面積超市賣場面積12000m2。二、經(jīng)營品種超市入選商品20000余種，經(jīng)營品種分類詳見表65。表65超市經(jīng)營品種方案序號分類序號分類序號分類一生鮮商品三紡織品五大眾消費品1奶制品1男裝1成品2面包2兒童用品2洗滌菜3糕點3內(nèi)衣裝3美容美發(fā)4自助熟食4女裝4清潔護理5肉類5鞋類5小吃早餐6魚類6家用紡織品6餅干7冷凍食品四非食品非技術(shù)（2）7飲料煙酒8蔬果1家用五金8團購品9干果／南北貨2工具二非食品非技術(shù)（1）3像制品1照相4游戲及玩具2音像5體育用品3家具6廚房與餐桌用品4大家電7學習辦公用品5小家電8清潔整理用品6通訊9箱包珠寶三、消費對象中、低、高收入群體四、服務區(qū)域超市服務半徑初步確定為3公里，同時以****城區(qū)為基礎(chǔ)，擴展至全市范圍及周邊地區(qū)。五、經(jīng)營規(guī)模本項目超市正常經(jīng)營年營業(yè)額超過6億元。六、超市構(gòu)成本項目超市構(gòu)成參見圖66。顧客商品自選部門員工收銀部門員工其它服務部門員工奶制品面包糕點自助熟食肉類魚類冷凍食品蔬果干果成品洗滌菜美容美發(fā)清潔護理小吃早餐餅干飲料煙酒團購家用五金工具像制品游戲及玩具體育用品廚房與餐桌用品學習辦公用品清潔整理用