婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛案例分析doc-資料下載頁
2025-07-18 01:45本頁面
【正文】 的高風(fēng)險性，幫助民眾端正就醫(yī)觀。2. 健全管理制度，加強風(fēng)險防范意識；嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，增強醫(yī)護人員的責(zé)任心，認真落實各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，把握工作中的每一個細節(jié)，以認真負責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識。在沒有發(fā)現(xiàn)問題時要有危機風(fēng)險意識，做足所有預(yù)防工作。有小問題時，不能置之不理，應(yīng)當(dāng)及時處理，避免造成更大的危害。3. 加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患溝通交流平臺；醫(yī)護人員要學(xué)會換位思考，處處關(guān)心體貼產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦感到舒適、溫馨、愉快。在工作中，醫(yī)護人員態(tài)度要和藹，語氣要輕柔，學(xué)會察言觀色，了解產(chǎn)婦的心理，對所負責(zé)的產(chǎn)婦的病情和治療過程做到心中有數(shù)，能夠耐心、準確地回答產(chǎn)婦提出的問題，溝通過程中把患者的利益放在首位，掌握溝通技巧，提高語言藝術(shù)，態(tài)度要誠懇謙和，有問必答，耐心傾聽，解釋到位，要充分了解孕產(chǎn)婦的真實需要，給予他們良好的尊重、幫助和指導(dǎo)，盡量滿足他們的合理要求，建立和諧、友好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院應(yīng)建立健全投訴接待管理體系，認真地對待每一起患者投訴，積極的做出處理，同時應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)患交流平臺，及時了解患者的意見和建議，并做出相應(yīng)讓群眾滿意的答復(fù)和處理。4. 嚴格履行告知義務(wù)，適當(dāng)降低患者及其家屬的期望；在婦產(chǎn)科工作中，患者及其家屬總是把母嬰的安全和對新生活的美好希望都交給了醫(yī)護人員，缺少意外情況的思想準備。而產(chǎn)科的問題總是來勢迅猛，危害嚴重，這時病員及家屬的心理承受如落深谷，與醫(yī)務(wù)人員認識分歧迅速反映出來形成糾紛。這就要求醫(yī)護人員認真履行風(fēng)險告知義務(wù)，在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實行手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險，替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其書面同意。與患者充分溝通，向其解釋產(chǎn)科問題的嚴重性，矯正過高的醫(yī)療期望值，為其打好心理預(yù)防針，還可以有效地保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。，和諧醫(yī)患關(guān)系；社會輿論導(dǎo)向錯誤導(dǎo)致婦產(chǎn)科領(lǐng)域醫(yī)療糾紛增多，建立公開透明的管理機制，讓社會得以充分地了解產(chǎn)婦分娩中存在的高風(fēng)險性，加強婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)知識的科普宣傳，幫助民眾端正就醫(yī)觀，從而增加醫(yī)務(wù)人員和患者相互間的認知、認同和理解，構(gòu)建和諧、友好的醫(yī)患關(guān)系。三、婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的未來展望婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛在社會大環(huán)境中的現(xiàn)狀仍然不盡人意，隨著社會的進步及患者維權(quán)意識的增強，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的嚴重問題，在所有的醫(yī)患糾紛中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛名列前茅，但是相信在不久的將來，醫(yī)務(wù)人員通過提高醫(yī)療技術(shù)，端正工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，多一點用心與耐心，多一些與患者的交流和溝通，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛是可以減少或避免的。參考文獻[1]樂杰．婦產(chǎn)科學(xué)(第6版)[M]．北京：人民衛(wèi)生出版社，2004．[2][M].北京：法律出版社，2012.[3]（2011年版）[M]. 北京：法律出版社，2011.[4]周敏,黃云，[J].法醫(yī)學(xué)雜志,2009,6,25(03).[5]王楓華，婁繼權(quán)，顧桂國，饒文華，[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010（04）.[6]鄧亞麗，[J].醫(yī)學(xué)臨床研究，2007（01）.[7][J].現(xiàn)代醫(yī)院，2008（02）.[8]高連娣，孫紐云，許蘋，梁銘會，蘇澎，[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2011（07）.[9]楊建華，張錦奇，陳奕霖，許蘋，[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2011（12）.[10]潘錦濤，[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2011（04）.11
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