【正文】 醫(yī)院應(yīng)建立健全投訴接待管理體系，認(rèn)真地對(duì)待每一起患者投訴，積極的做出處理，同時(shí)應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)患交流平臺(tái)，及時(shí)了解患者的意見和建議，并做出相應(yīng)讓群眾滿意的答復(fù)和處理。在這樣的一種社會(huì)氛圍中，醫(yī)鬧推動(dòng)著醫(yī)患矛盾愈演愈烈。而醫(yī)院的記錄中記載，胎兒娩出后無自主呼吸，無心率，是為死胎，且在產(chǎn)婦入院至分娩的過程中，醫(yī)院已經(jīng)盡到了診療義務(wù)，胎兒的死亡的后果并不是由于醫(yī)院的過失造成的，因此醫(yī)院無責(zé)任。當(dāng)日12時(shí)5分，C女士查體正常。另一方面是對(duì)新生命的誕生充滿希望的家庭，特別是我國實(shí)行了計(jì)劃生育政策，家家都希望獨(dú)生兒女是健康的，他們把母嬰的安全和對(duì)新生活的美好希望都交給了醫(yī)護(hù)人員，缺少意外情況的思想準(zhǔn)備。近年來,醫(yī)療糾紛不斷增多,婦產(chǎn)科由于創(chuàng)傷操作多、患者預(yù)期高，往往是醫(yī)療糾紛發(fā)生最多的科室之一，以婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛為研究對(duì)象可以較好地代表手術(shù)科室的情況。J女士及其家屬不能理解的有兩點(diǎn)，一是第一次B超時(shí)，為何沒有診斷出是雙胞胎？二是第二次來市醫(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生為何不收住院進(jìn)行保胎治療？從而產(chǎn)生糾紛。在協(xié)議書簽訂后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)實(shí)施手術(shù)，保證胎兒順利生產(chǎn)。但是D女士及其丈夫認(rèn)為，患者住院期間的一切不適均應(yīng)當(dāng)由醫(yī)護(hù)人員為其處理，因此拒不學(xué)習(xí)。因此，社會(huì)輿論與新聞媒體在醫(yī)患糾紛中，起著重要的導(dǎo)向作用。三、婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的未來展望婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛在社會(huì)大環(huán)境中的現(xiàn)狀仍然不盡人意，隨著社會(huì)的進(jìn)步及患者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的嚴(yán)重問題，在所有的醫(yī)患糾紛中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛名列前茅，但是相信在不久的將來，醫(yī)務(wù)人員通過提高醫(yī)療技術(shù)，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，多一點(diǎn)用心與耐心，多一些與患者的交流和溝通，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛是可以減少或避免的。雖然之后醫(yī)院召開了新聞會(huì)，表達(dá)了醫(yī)方所認(rèn)為的事實(shí)和態(tài)度，但是在輿論和媒體的引導(dǎo)下，群眾似已不再相信醫(yī)院了。遂喚護(hù)理人員為其處理。C女士及丈夫以醫(yī)院違反醫(yī)療服務(wù)合同為由向法院提起訴訟。J女士由助產(chǎn)士送入產(chǎn)房，經(jīng)值班醫(yī)生檢查，此時(shí)J女士宮口已開全，可觸及羊膜囊，同時(shí)告知J女士流產(chǎn)難免，流產(chǎn)兒不能存活，同時(shí)也對(duì)家屬告知流產(chǎn)不可避免，胎兒無法存活。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。如果醫(yī)務(wù)人員解釋不當(dāng)或不被理解，則矛盾沖突尖銳并擴(kuò)大。下午08時(shí)15分，醫(yī)院考慮到產(chǎn)婦過期孕，先露下降延緩，從外形觀察胎兒較大，決定行剖宮手術(shù)分娩，雙方簽訂了《手術(shù)協(xié)議書》，對(duì)手術(shù)的必要性、手術(shù)中的可能意外及可能發(fā)生的主要并發(fā)癥等進(jìn)行了說明。原因分析：每個(gè)家庭對(duì)于即將到來的新成員都存在期望，但是期望過高的后果往往是不能正確面對(duì)失望后果的到來。這樣極度不理智的行為加劇了醫(yī)患矛盾，并且對(duì)于醫(yī)患糾紛的解決毫無幫助。而產(chǎn)科的問題總是來勢(shì)迅猛，危害嚴(yán)重，這時(shí)病員及家屬的心理承受如落深谷，與醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)分歧迅速反映出來形成糾紛。3. 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患溝通交流平臺(tái)；醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)換位思考，處處關(guān)心體貼產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦感到舒適、溫馨、愉快?，F(xiàn)如今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)利益充斥各處，不少人認(rèn)為婦產(chǎn)科糾紛多，賠償數(shù)額大，故意尋找護(hù)理工作中的差錯(cuò)或事故，把醫(yī)院當(dāng)成討價(jià)還價(jià)的生意場(chǎng)，讓執(zhí)業(yè)醫(yī)鬧有機(jī)可乘。案例3：2012年5月，Z女士入住Y醫(yī)院婦產(chǎn)科待產(chǎn)，胎兒臀位，于2012年6月15日晚8時(shí)順產(chǎn)分娩一死胎。近年來，醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平越來越高，但是醫(yī)生的心卻越來越冷漠，一個(gè)醫(yī)務(wù)人員往往只考慮到應(yīng)盡的診療義務(wù)，不求有功但求無過，失去了曾經(jīng)剛披上白大褂時(shí)的那種熱情與抱負(fù)，手越來越穩(wěn)，心越來越硬，卻