【正文】 應(yīng)本檢測(cè)中心實(shí)際情況； 其他導(dǎo)致必須修改的情況；,經(jīng)其審核后報(bào)檢測(cè)中心南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第3頁(yè) 共3頁(yè)主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日主任批準(zhǔn)。管理體系文件進(jìn)行重大修改或改版,必須經(jīng)檢測(cè)中心檢測(cè)中心主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。管理體系文件的修改一般采用換頁(yè)、插頁(yè)的方式，由綜合辦公室統(tǒng)一向管理體系文件持有者發(fā)放更改通知和相應(yīng)的更改頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。收回原頁(yè)，作相應(yīng)記錄，進(jìn)行作廢處理，也可采用對(duì)照表或統(tǒng)一劃改的方式。任何部門(mén)和個(gè)人均無(wú)權(quán)擅自對(duì)管理體系文件進(jìn)行修改。管理體系文件的宣貫,并組織宣貫；,持久性,形式多樣,并有記錄；,開(kāi)展檢測(cè)和質(zhì)量管理活動(dòng)； 。7 、相關(guān)文件（1）、 JKJC/SCC2016 質(zhì)量手冊(cè) （2）、 JKJC/CXC2016 程序文件（3）、 JKJC/ZDC2016 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) （4）、 JKJC/NJC2016 記錄表格格式 南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共1頁(yè)主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括質(zhì)量方針聲明、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊(cè)管理等。職責(zé) 質(zhì)量方針由質(zhì)量主管主持制定，經(jīng)最高管理者授權(quán)發(fā)布。質(zhì)量方針內(nèi)容 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意質(zhì)量方針的內(nèi)涵科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用性能完好的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)行為的公正性；準(zhǔn)確：檢測(cè)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性；滿意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要求及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)做出令客戶滿意的答復(fù)。 質(zhì)量目標(biāo)，%； %；%；%. 質(zhì)量目標(biāo)在各部門(mén)進(jìn)行分解：差錯(cuò)率、設(shè)備周期檢定率、設(shè)備完好率由檢測(cè)室負(fù)責(zé)；客戶的滿意率由綜合辦公室負(fù)責(zé)。持續(xù)改進(jìn)承諾本檢測(cè)中心按新的資質(zhì)認(rèn)定管理辦法建立了新的質(zhì)量管理體系，該體系文件具有適宜性、充分性和有效性，但檢測(cè)中心承諾對(duì)管理體系持續(xù)改進(jìn)，以持續(xù)滿足客戶和社會(huì)的需要。具體通過(guò)以下方面達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的要求：； 從客戶抱怨、投訴或申訴以及不滿意的情況進(jìn)行改進(jìn)；；；；。南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共1頁(yè)主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則為了避免檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)降低其“承擔(dān)法律責(zé)任能力”、“管理能力”、和“技術(shù)能力”，保持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正性、判斷力或運(yùn)作誠(chéng)信等方面的可信度，建立和保持避免卷入降低其能力、公正性、判斷力或運(yùn)作誠(chéng)信等方面的可信度措施。公正性和保密性方面的基本原則，適用于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作中的所有活動(dòng)。以下保密范圍執(zhí)行《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》、利益和形象的國(guó)家秘密；；；、記錄的保護(hù)、計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、信息技術(shù)傳遞檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告；、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。保證檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)客觀獨(dú)立、公開(kāi)公正、誠(chéng)實(shí)信用執(zhí)行《公正性和誠(chéng)實(shí)性保證程序》。 本檢測(cè)中心為獨(dú)立法人組織機(jī)構(gòu)，在工商部門(mén)依法注冊(cè)，專(zhuān)業(yè)從事商品混凝土及所用原材料質(zhì)量檢測(cè)工作，并承諾為檢測(cè)結(jié)果獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本檢測(cè)中心為自然人投資建立，與所服務(wù)的商品混凝土檢測(cè)中心無(wú)任何利益關(guān)系。 本檢測(cè)中心獨(dú)立核算，有獨(dú)立的銀行帳號(hào)和財(cái)務(wù)帳本；所有人員都依法簽訂勞動(dòng)合同并交納社會(huì)保險(xiǎn)，所有檢測(cè)儀器設(shè)備均為自有產(chǎn)權(quán)，做到了人財(cái)物的獨(dú)立，檢測(cè)工作不受所服務(wù)的商品混凝土檢測(cè)中心的任何影響。 本檢測(cè)中心所有人員均需要簽訂公正性和誠(chéng)實(shí)性承諾書(shū)，承諾不在所服務(wù)的商品混凝土檢測(cè)中心從事兼職工作，不得與所服務(wù)的商品混凝土檢測(cè)中心存在任何利益關(guān)系，不得將自己所得知的商品混凝土檢測(cè)中心的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密透露出去，不得在另外的檢測(cè)檢測(cè)中心從事兼職工作。、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系；，保證工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠(chéng)信性；、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動(dòng)。，抵制國(guó)家明令禁止的商業(yè)賄賂。4 、相關(guān)文件（1）、JKJC/ 公正性和誠(chéng)實(shí)性保證程序（2）、JKJC/ 保密和保護(hù)所有權(quán)程序南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共2頁(yè)主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日總則為保證使用的各種文件是現(xiàn)行有效的版本，對(duì)文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施控制和管理。適用范圍管理體系的所有文件（內(nèi)部制定的和來(lái)自外部的），其范圍包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及有關(guān)規(guī)章制度；法律法規(guī)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、政府部門(mén)下達(dá)的通知及客戶提供的方法等是常見(jiàn)的外來(lái)文件。、硬拷貝以及以數(shù)字的、模擬的、攝影等形式的電子媒體。職責(zé)，包括外來(lái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、以及通知、政策等文件。，由綜合辦公室進(jìn)行登記，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，所有人員對(duì)所借閱的文件及資料要妥善保管。文件的編制本檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等由質(zhì)量主管組織職能部門(mén)編制。文件的審核及批準(zhǔn) 本檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，檢測(cè)中心主任批準(zhǔn)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量技術(shù)記錄均由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。文件標(biāo)識(shí)。、易于識(shí)別，并按本檢測(cè)中心的分類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行編號(hào)管理，確定受控文件的目錄清單。受控文件的目錄清單中，以受控號(hào)作為文件的序號(hào)。文件發(fā)放，按文件發(fā)放數(shù)量編排分發(fā)號(hào)；《文件發(fā)放/回收登記表》；，并控制起分發(fā)。使用人員有責(zé)任和義務(wù)保持南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第2頁(yè) 共2頁(yè)主題： 第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日文件的完好和完整。文件保管，必須使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄等）。，并交文件管理員歸檔。—存有電子文擋的電腦設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，有密碼才能進(jìn)入電子系統(tǒng)；檢測(cè)報(bào)告加設(shè)權(quán)限，規(guī)定綜合辦公室資料員和綜合辦公室主任才可以讀取數(shù)據(jù)，以防篡改；加備—定期備份數(shù)據(jù)。文件的修訂和作廢，加以標(biāo)識(shí)后存檔。如果確因工作需要或其他原因需要保留在現(xiàn)場(chǎng)的，必須明顯加以標(biāo)識(shí)，以防誤用；、方法和規(guī)范進(jìn)行查新。對(duì)于文件的修訂、廢止、改版或更新，要按照規(guī)定的要求，合理且規(guī)范進(jìn)行，防止無(wú)效或作廢版本文件的使用；，必須有“作廢”和“僅作參考”的標(biāo)識(shí)；，管理體系文件必須做相應(yīng)的修訂；、起草、審核和批準(zhǔn)。，應(yīng)將文件更改通知單由被更改文件的控制部門(mén)按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)分發(fā)到位；。改版版本的審批同原文件程序；10 、相關(guān)文件JKJC/ 文件控制管理程序南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共2頁(yè)主題： 、標(biāo)書(shū)和合同管理第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1 、 總則為使本檢測(cè)中心的工作達(dá)到客戶的要求，保持與客戶的充分溝通，真正了解客戶需求，并對(duì)自身的技術(shù)能力是否滿足客戶的要求進(jìn)行必要的評(píng)審。2 、適用范圍適用于客戶向本檢測(cè)中心委托有特殊要求的檢測(cè)和本檢測(cè)中心參與項(xiàng)目投標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。 職責(zé)、有特殊要求的或大宗的、重要客戶的檢驗(yàn)檢測(cè)合同、標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)審。、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加以上業(yè)務(wù)的合同評(píng)審活動(dòng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人編制評(píng)審報(bào)告。4 、合同評(píng)審內(nèi)容；；；；；、規(guī)程、規(guī)范；；。評(píng)審要求、標(biāo)書(shū)或合同是明確客戶與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)雙方責(zé)任和義務(wù)的文件，一經(jīng)簽訂就具有法律效力?！犊蛻粢?、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》，并加以有效的實(shí)施和保持，記錄必要的評(píng)審過(guò)程或結(jié)果。南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第2頁(yè) 共2頁(yè)主題： 、標(biāo)書(shū)和合同管理第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日。通過(guò)評(píng)審，充分理解客戶要求，確保檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有能力、有資源履行合同。對(duì)于常規(guī)的、一般性的或非常明確的客戶需求，可簡(jiǎn)化評(píng)審的過(guò)程和程序，經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員加以確認(rèn)即可。，應(yīng)在資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測(cè)能力范圍之內(nèi)。，以及需要落實(shí)工作量工期能否滿足客戶要求。應(yīng)將變更、偏離取得客戶同意，并通知相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)人員。、標(biāo)書(shū)、合同的變更、偏離應(yīng)通知客戶和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員。 相關(guān)文件JKJC/ 客戶要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共1頁(yè)主題： 檢驗(yàn)檢測(cè)分包第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日 總則 為保證分包業(yè)務(wù)的有效性和結(jié)果質(zhì)量，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)外分包的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)施有效的控制和管理。2 、 范圍及原則檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)因工作量大，以及關(guān)鍵人員、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力等原因，需分包檢驗(yàn)檢測(cè)的項(xiàng)目，應(yīng)分包給依法取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項(xiàng)目的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，按照《檢測(cè)分包管理程序》執(zhí)行。3 、 分包方的選擇應(yīng)當(dāng)符合以下五個(gè)條件：；；；，應(yīng)有評(píng)審記錄和合格分包方的名單；。 分包方的結(jié)果質(zhì)量控制，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換；，在年度內(nèi)審時(shí)對(duì)分包方進(jìn)行審核；，應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，確定分包方是否還符合要求。，如果該檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中涉及分包的項(xiàng)目出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題或?qū)е缕渌蠊?，發(fā)包的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)仍然需對(duì)此負(fù)責(zé)。但發(fā)包的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可依據(jù)合同約定，另行追溯承包的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。相關(guān)文件JKJC/南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共2頁(yè)主題： 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1 、總則 為了保證檢測(cè)工作質(zhì)量，必須對(duì)外部支持服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料的選擇、采購(gòu)、評(píng)價(jià)、驗(yàn)收、使用等過(guò)程加以控制。 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持選擇和購(gòu)買(mǎi)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的程序。檢測(cè)中心建立《服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)及管理程序》，對(duì)服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料的購(gòu)買(mǎi)、接收、存儲(chǔ)進(jìn)行控制，進(jìn)而保證其質(zhì)量。程序應(yīng)包含有關(guān)服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料的購(gòu)買(mǎi)、接收、存儲(chǔ)的要求，保存對(duì)重要服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)記錄和名單。采購(gòu)服務(wù)包括采購(gòu)校準(zhǔn)和計(jì)量檢定服務(wù)；采購(gòu)儀器設(shè)備，環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工，設(shè)備設(shè)施的運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)，人員培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)查新，樣品加工，廢物處理等。生產(chǎn)制造安裝維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)等。5 、“采購(gòu)供應(yīng)品”包括檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所需儀器設(shè)備，化學(xué)試劑，檢驗(yàn)檢測(cè)用水(用油)，洗滌劑、和消耗性材料等。所需外部支持服務(wù)和供應(yīng)的采購(gòu)由使用部門(mén)向檢測(cè)室提交采購(gòu)申請(qǐng)單，經(jīng)檢測(cè)中心檢測(cè)中心主任批準(zhǔn)后由檢測(cè)室組織實(shí)施，申請(qǐng)單應(yīng)清晰表明技術(shù)要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間等。綜合辦公室應(yīng)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的消耗品、試劑、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。其評(píng)價(jià)的原則和方法（不限于此）：、供應(yīng)商；、供應(yīng)商；；；（試用/使用）結(jié)果；。評(píng)價(jià)應(yīng)由檢測(cè)室予以記錄并保存，合格的供應(yīng)商應(yīng)報(bào)檢測(cè)中心檢測(cè)中心主任批準(zhǔn)。對(duì)長(zhǎng)期使用的供應(yīng)商應(yīng)由檢測(cè)室組織使用部門(mén)配合實(shí)施對(duì)其控制、收集其業(yè)南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第2頁(yè) 共2頁(yè)主題： 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日績(jī)，對(duì)不合格的供應(yīng)商應(yīng)采取措施，包括除名、索賠、擇新替代。每一次外購(gòu)物品或選擇服務(wù)，首先應(yīng)從確定的名單中選擇供貨單位或服務(wù)提供者。當(dāng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能夠檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，應(yīng)對(duì)外購(gòu)物品實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)，如果沒(méi)有能力檢驗(yàn)時(shí)，則可驗(yàn)證其合格證明。對(duì)所購(gòu)影響到檢測(cè)工作質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑、消耗性材料，應(yīng)由綜合管理部組織使用者進(jìn)行檢查，證實(shí)其符合檢測(cè)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求之后才允許投入使用，應(yīng)由檢測(cè)室（必要時(shí)包括檢測(cè)室）予以記錄，并加以保存。1檢測(cè)室應(yīng)對(duì)重要供應(yīng)商建立其名單和相應(yīng)的檔案。 建立合格供貨單位和服務(wù)提供者的名單。1相關(guān)文件 JKJC/ 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)管理程序南昌建科工程質(zhì)量檢測(cè)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)第4章第5條 要求/管理體系第1頁(yè) 共1頁(yè)主題： 服務(wù)客戶第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1 、總則建立和保持服務(wù)客戶的程序，應(yīng)保持與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的滿意度調(diào)查。職責(zé) 綜合辦公室負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通、交流、回答客戶的相關(guān)咨詢，與客戶進(jìn)行合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意程度。 在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其