醫(yī)院市場營銷方案doc-資料下載頁
2025-07-17 21:49本頁面
【正文】 診斷后開具住院通知單，吩咐導診護士主動幫助辦理住院手續(xù)并及時護送病人住院。 首診醫(yī)生在接診病人時，注意策略地詢問病人來源：是誰個介紹而來，還是自己看廣告而來，還是慕名專家而來。當病人離開后，即在門診登記本的備注欄內(nèi)注明情況備查。 客服中心應(yīng)有人負責客戶關(guān)系維，做好病人從入院到出院全過程的關(guān)系協(xié)調(diào)與維護，親自參與和督促導醫(yī)抓好來院病人的迎診接洽，經(jīng)常深入病房了解情況，并跟病人面對面進行噓寒問暖、情感溝通，隨時幫助病人排憂解難，盡可能做到有求必應(yīng)，讓病人住院舒心，感覺溫馨。即使病人出院回家后，仍要繼續(xù)保持聯(lián)系，做好跟蹤回訪工作，以塑造天和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 專職客戶信息員每月應(yīng)填寫好當月住院病人信息匯總表，并同客服中心客戶關(guān)系維護專干一并簽字后上報財務(wù)科，由財務(wù)科復核提成獎并造冊報院長審簽發(fā)放。介紹者留有銀行賬戶的直接打入其賬戶，末留銀行賬戶的可通知其本人來院領(lǐng)取，或委托代理人或市場業(yè)務(wù)員代為領(lǐng)取登門送達。財務(wù)做賬時上述提成獎勵統(tǒng)稱業(yè)務(wù)費，明確規(guī)定病人出院結(jié)算后務(wù)必當月兌現(xiàn)。 本方案一經(jīng)集體討論通過，即從201 6年1月1日起執(zhí)行，并同時廢止醫(yī)院過去的相關(guān)做法。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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