全縣改善就醫(yī)體驗(yàn)doc-資料下載頁(yè)
2025-07-17 13:17本頁(yè)面
【正文】 就醫(yī)診療體驗(yàn)：平均住院天數(shù)：,藥占比： %。每個(gè)月1次行政查房，針對(duì)查出的問(wèn)題有督促整改，并記錄。隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪80%，滿(mǎn)意度高，注意回訪的及時(shí)性，上半年醫(yī)療糾紛0起。志愿者服務(wù)未開(kāi)展。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：醫(yī)院整體環(huán)境整潔，有專(zhuān)職保潔人員。 婦科病房重新裝修環(huán)境溫馨，門(mén)診候診椅建議換新，公共區(qū)墻面有剝落、開(kāi)裂情況，天花板有破損，陳舊物品隨意堆放，垃圾桶放置在候診椅旁，兒童保健處地面青苔，存在摔倒隱患。停車(chē)場(chǎng)較擁擠，應(yīng)急通道車(chē)輛停放，摩托車(chē)隨意擺放。部分標(biāo)示破損，要重新更換，衛(wèi)生間防跌倒標(biāo)示沒(méi)有，空調(diào)水掉在地上起青苔，地面有積水。消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備充足、整齊,有微型消防站，每天有專(zhuān)人巡查，上半年開(kāi)展消防培訓(xùn)2次！衛(wèi)生間整體環(huán)境清潔干凈，洗手池張貼六部洗手法，沒(méi)有有防跌倒標(biāo)識(shí)，病區(qū)有門(mén)損壞及基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況。食堂經(jīng)過(guò)重新裝修后，整體環(huán)境干凈整潔，為職工和患者提供餐飲。 信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院還未設(shè)立微信公眾平臺(tái)。上半年改善就醫(yī)體驗(yàn)文章上報(bào)4篇，要求是每季度至少上報(bào)2篇，任務(wù)完成。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。日常工作：設(shè)立了掃黑除惡線索舉報(bào)箱，并在醒目位置張貼了掃黑除惡宣傳標(biāo)語(yǔ)。民生工程精神病人篩查今年全年任務(wù)數(shù)388例，目前完成327例，需加大篩查力度！白內(nèi)障的篩查任務(wù)：40例，目前完成手術(shù)9例，需要加大篩查力度。楊岐衛(wèi)生院 79改善就醫(yī)等待體驗(yàn)：收費(fèi)窗口開(kāi)通了微信支付功能?；颊呔歪t(yī)等候時(shí)間短。就醫(yī)診療體驗(yàn)：藥占比 ，平均住院天數(shù)： 天。設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)，但醫(yī)院人手不足沒(méi)有專(zhuān)人導(dǎo)診。中醫(yī)氛圍濃厚，要著重打造成醫(yī)院的特色，B超室有隔簾，患者私密性得到保護(hù)。隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪60%，滿(mǎn)意度高，要注意回訪的及時(shí)性，及病患信息收集得準(zhǔn)確性，上半年醫(yī)療糾紛1起。存在部分醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有執(zhí)業(yè)資格及執(zhí)業(yè)資格不合符執(zhí)業(yè)范圍的情況。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：新建成了三層住院樓，就醫(yī)環(huán)境有了質(zhì)的飛躍。整體環(huán)境干凈整潔。原先樓房改造成辦公樓，規(guī)整大氣。部分設(shè)備有待完善。病區(qū)有壁掛式飲水機(jī)，窗戶(hù)安裝了紗窗防蚊，停車(chē)位不足。門(mén)診大廳內(nèi)還有摩托車(chē)停放。消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備充足、整齊,消防栓處未張貼使用流程圖，建議配備一個(gè)微型消防平臺(tái)，半年開(kāi)展消防培訓(xùn) 次演練 次，要求人人過(guò)關(guān)。對(duì)消防設(shè)施檢查 次。衛(wèi)生間整體環(huán)境清潔干凈，地面干燥，有防跌倒標(biāo)識(shí)，洗手池張貼六部洗手法，建議加裝扶手。食堂在改造。 四、信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院設(shè)立了微信公眾平臺(tái)，但基本信息有待完善。上半年改善就醫(yī)體驗(yàn)文章沒(méi)有上報(bào)，要求是每季度至少上報(bào)2篇，沒(méi)有完成。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。五、線上工作：設(shè)立了掃黑除惡線索舉報(bào)箱，并在醒目位置張貼了掃黑除惡宣傳標(biāo)語(yǔ)。民生工程精神病人篩查今年全年任務(wù)數(shù)157例，目前完成130例，白內(nèi)障篩查任務(wù)38例，目前完成手術(shù)9例，需要加大篩查力度。彭高衛(wèi)生院 81改善就醫(yī)等待體驗(yàn)：收費(fèi)窗口開(kāi)通了微信支付功能?；颊呔歪t(yī)等候時(shí)間短。就醫(yī)診療體驗(yàn)：平均住院天數(shù)：，藥占比：53% 。 隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪100%，隨訪滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意率100%。醫(yī)療糾紛上半年發(fā)生1起。放射科就一個(gè)醫(yī)生，人手不足。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，病區(qū)有壁掛式飲水機(jī)，但存在損壞，停車(chē)位緊張，摩托車(chē)隨意停放在院內(nèi)，垃圾堆積沒(méi)有及時(shí)處理，部分候診椅損壞。設(shè)立了微型消防平臺(tái)，病區(qū)滅火器沒(méi)有固定，大部分放在角落，要注意對(duì)電路的檢修，加強(qiáng)用電安全、消防安全培訓(xùn)。衛(wèi)生間整體干凈清潔，有防跌倒標(biāo)示，洗手池張貼了六部洗手法。食堂為員工提供餐飲服務(wù)，未向患者開(kāi)放。信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院設(shè)立了微信公眾平臺(tái)。要加大使用率及患者知曉率。上半年改善就醫(yī)體驗(yàn)文章上報(bào)2篇，要求是每季度至少上報(bào)1篇，任務(wù)完成。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。日常工作：設(shè)立了掃黑除惡線索舉報(bào)箱，并在醒目位置張貼了掃黑除惡宣傳標(biāo)語(yǔ)。
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