全縣改善就醫(yī)體驗(yàn)doc(參考版)
2024-07-28 13:17本頁面
【正文】 。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。要加大使用率及患者知曉率。食堂為員工提供餐飲服務(wù)，未向患者開放。設(shè)立了微型消防平臺，病區(qū)滅火器沒有固定，大部分放在角落，要注意對電路的檢修，加強(qiáng)用電安全、消防安全培訓(xùn)。放射科就一個(gè)醫(yī)生，人手不足。 隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪100%，隨訪滿意度調(diào)查滿意率100%。患者就醫(yī)等候時(shí)間短。民生工程精神病人篩查今年全年任務(wù)數(shù)157例，目前完成130例，白內(nèi)障篩查任務(wù)38例，目前完成手術(shù)9例，需要加大篩查力度。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。 四、信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院設(shè)立了微信公眾平臺，但基本信息有待完善。衛(wèi)生間整體環(huán)境清潔干凈，地面干燥，有防跌倒標(biāo)識，洗手池張貼六部洗手法，建議加裝扶手。消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備充足、整齊,消防栓處未張貼使用流程圖，建議配備一個(gè)微型消防平臺，半年開展消防培訓(xùn) 次演練 次，要求人人過關(guān)。病區(qū)有壁掛式飲水機(jī)，窗戶安裝了紗窗防蚊，停車位不足。原先樓房改造成辦公樓，規(guī)整大氣。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：新建成了三層住院樓，就醫(yī)環(huán)境有了質(zhì)的飛躍。隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪60%，滿意度高，要注意回訪的及時(shí)性，及病患信息收集得準(zhǔn)確性，上半年醫(yī)療糾紛1起。設(shè)立了導(dǎo)診臺，但醫(yī)院人手不足沒有專人導(dǎo)診?；颊呔歪t(yī)等候時(shí)間短。民生工程精神病人篩查今年全年任務(wù)數(shù)388例，目前完成327例，需加大篩查力度！白內(nèi)障的篩查任務(wù)：40例，目前完成手術(shù)9例，需要加大篩查力度。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。 信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院還未設(shè)立微信公眾平臺。消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備充足、整齊,有微型消防站，每天有專人巡查，上半年開展消防培訓(xùn)2次！衛(wèi)生間整體環(huán)境清潔干凈，洗手池張貼六部洗手法，沒有有防跌倒標(biāo)識，病區(qū)有門損壞及基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況。停車場較擁擠，應(yīng)急通道車輛停放，摩托車隨意擺放。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：醫(yī)院整體環(huán)境整潔，有專職保潔人員。隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪80%，滿意度高，注意回訪的及時(shí)性，上半年醫(yī)療糾紛0起。就醫(yī)診療體驗(yàn)：平均住院天數(shù)：,藥占比： %。門診將醫(yī)生的聯(lián)系方式公示方便患者預(yù)約。患者就醫(yī)等候時(shí)間短。白內(nèi)障篩查任務(wù)：36例，目前完成手術(shù)11例，需篩查力度。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。 信息宣傳建設(shè)：醫(yī)院設(shè)立了微信公眾平臺，需加大利用率。食堂環(huán)境得到改善，可以為醫(yī)務(wù)人員及患者提供餐飲。消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備需專人定期檢查，消防栓沒張貼使用流程，消防栓玻璃損壞，上半年演練1次，培訓(xùn)2次。存在摩托車亂停亂放現(xiàn)象，停車位相對不足。醫(yī)療門診是醫(yī)院的形象，候診椅有缺失情。隨機(jī)抽查了5個(gè)出院患者，電話回訪100%，滿意度高，上半年醫(yī)療糾紛1起。放射科內(nèi)非常雜亂。放射科陽性率登記本未建立需要完善。收費(fèi)窗口未開通微信支付功能。民生工程：精神病人篩查任務(wù)數(shù)146例，目前完成117例，需加大篩查力度！白內(nèi)障的篩查任務(wù)：16例，目前完成手術(shù)9例，完成過半。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。 信息宣傳建設(shè)：設(shè)立了微信公眾平臺，平臺信息建設(shè)不完善，建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。衛(wèi)生間環(huán)境不理想，地面潮濕無防跌倒標(biāo)識，開關(guān)損壞，墻面很臟亂、霉斑。消防：新設(shè)立了保衛(wèi)科，消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備要加強(qiáng)，未定期檢查，上半年演練2次，需加強(qiáng)培訓(xùn)。就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)：醫(yī)院整體環(huán)境一般，門診大廳不規(guī)整，樓加設(shè)了過道方便患者做檢查，但通道需經(jīng)過病房，摩托車亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，停車位不足，部分照明設(shè)施損壞，有燈絲裸露情況。上半年醫(yī)療糾紛0起。B超室有隔簾，患者私密性得到保護(hù)。就醫(yī)診療體驗(yàn)：全年含中草藥藥占比34% ，平均住院天數(shù)： 天 。雞冠衛(wèi)生院 74改善就醫(yī)等待體驗(yàn)：收費(fèi)窗口開通了微信支付功能。建議加大信息技術(shù)建設(shè)，提升工作效率，提供便捷服務(wù)。 信息宣傳建設(shè)：）醫(yī)院設(shè)立了微信公眾平臺，平臺信息建設(shè)基本完善，需加大利用率。洗手池張貼六部洗手法，部分照明設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施損壞未維修。上半年開展消防培訓(xùn)1次
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