【正文】 統(tǒng)藥業(yè)通路架構(gòu)圖；資料來(lái)源：王文甫，行業(yè)別面面觀藥業(yè)，商業(yè)現(xiàn)代化雜志，第18期，民國(guó)85年9月，傳統(tǒng)的藥品及其它相關(guān)商品的配送方式，是由零售點(diǎn)向中間的批發(fā)商下訂單之后，再由業(yè)務(wù)員帶著商品，一家一家的配送，較不具時(shí)效性與經(jīng)濟(jì)性。而且由于商品到達(dá)的時(shí)間無(wú)法確定，所以零售點(diǎn)通常都必須要囤積商品，以備不時(shí)之需，這對(duì)于營(yíng)業(yè)面積較大的醫(yī)院或診所而言，問(wèn)題尚?。坏菍?duì)于營(yíng)業(yè)面積較小、沒(méi)有足夠空間存放大量商品的藥局來(lái)說(shuō)，可能就是一個(gè)大問(wèn)題。正也因此，希望快速提升競(jìng)爭(zhēng)能力的連鎖藥局連鎖藥局才會(huì)如此重視藥業(yè)物流的問(wèn)題。根據(jù)其它業(yè)者所發(fā)展的物流型態(tài)、連鎖藥局現(xiàn)在的需求以及規(guī)畫(huà)，可以將原有的傳統(tǒng)通路改為圖三的現(xiàn)代化藥業(yè)物流的通路：圖三、現(xiàn)代化物流之藥業(yè)通路架構(gòu)圖；資料來(lái)源：本研究整理現(xiàn)代化的藥業(yè)物流主要是希望能將中間商繁復(fù)的過(guò)程縮減，節(jié)省人力、財(cái)力、時(shí)間等成本，并且透過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、信息整理與分享等過(guò)程，更能夠整合整個(gè)藥業(yè)通路。（三）連鎖藥局發(fā)展策略對(duì)藥業(yè)物流的影響關(guān)于市場(chǎng)定位，以連鎖便利商店為例，其所強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng)定位即是便利性，因此店內(nèi)均為便利品，商品的周轉(zhuǎn)率高，在物流上就必須配合實(shí)時(shí)、多趟次以及少樣多量的服務(wù)。相對(duì)于連鎖藥局，雖然其店內(nèi)商品的周轉(zhuǎn)率不似便利商店一樣高，但是其店內(nèi)的品項(xiàng)數(shù)目眾多，而消費(fèi)者到店內(nèi)常常是指定商品，并不如其它生活消費(fèi)品的替代性那么高，一旦產(chǎn)品項(xiàng)目不足，可能對(duì)其形象有所損害。因此連鎖藥局對(duì)于多樣少量的要求也逐漸增加。另外，目前店鋪取得不易，多是面積小、租金高的情形，并沒(méi)有多余的空間來(lái)囤積商品，由此來(lái)看，連鎖藥局業(yè)者對(duì)于物流實(shí)在有其需要。但是再由其專業(yè)化、復(fù)合化或藥妝等不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的角度來(lái)考量，走專業(yè)化導(dǎo)向者其店內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)比例約占50%以上，例如以博登而言，其藥品比例高達(dá)70%，對(duì)于需要標(biāo)準(zhǔn)化的物流而言，這樣的一致性是有利的，但是以目前藥界的商流與物流多為結(jié)合的情況來(lái)看，專業(yè)型導(dǎo)向的連鎖藥局通常最好有藥品進(jìn)口或是代理公司作為相關(guān)企業(yè)，才能作為發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)。物流發(fā)展的前提是必須達(dá)到相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模，因此各連鎖藥局或整體市場(chǎng)是否目前是否已經(jīng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，將是考驗(yàn)藥業(yè)物流是否能設(shè)置的重要因素。而為達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，連鎖藥局在展店上就必須考慮許多相關(guān)的內(nèi)、外部因素，配合自己的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，來(lái)考量是否要采用、甚至成立專門(mén)的藥業(yè)物流中心。二、問(wèn)卷研究目的與時(shí)程問(wèn)卷研究是屬于定性的研究方法，部分連鎖藥局個(gè)案的深度訪談結(jié)果并不能代表整體業(yè)界的意見(jiàn)。再者，通路中真正面對(duì)物流服務(wù)與消費(fèi)者的是第一線的門(mén)市藥局業(yè)者；因此，本研究分別針對(duì)所有已知的連鎖藥局總部及門(mén)市藥局寄發(fā)兩份問(wèn)卷，做定量的分析。對(duì)于連鎖摠部的部份，首先由側(cè)面詢問(wèn)的方式，了解其是否有采用現(xiàn)代化的藥業(yè)物流；再藉由詢問(wèn)其直營(yíng)、加盟或會(huì)員店的家數(shù)，獲得其經(jīng)營(yíng)型態(tài)的信息；再由其商品結(jié)構(gòu)分析其市場(chǎng)定位；由此二者分析其與藥業(yè)物流間的關(guān)系。最后，并分析其對(duì)未來(lái)精經(jīng)營(yíng)策略的看法。在門(mén)市藥局部分，除了詢問(wèn)其店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，分析其市場(chǎng)定位外，分析此藥局對(duì)于連鎖加盟總部在經(jīng)營(yíng)策略與物流供貨系統(tǒng)上的滿意程度。問(wèn)卷預(yù)計(jì)將于五月底回收并分析完畢，屆時(shí)將能由此左證個(gè)案訪談的結(jié)論。﹝詳細(xì)問(wèn)卷內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)附錄﹞三、關(guān)于個(gè)案部份的研究建議自1997年起，許多連鎖藥局便陸續(xù)成立屬于自己的藥業(yè)物流公司。連鎖藥局在發(fā)展藥業(yè)物流的策略上應(yīng)考慮到相關(guān)的內(nèi)外因素是否能配合，而非受到市場(chǎng)或是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)影響而急于成立。藥業(yè)物流牽涉的范圍極廣，資金、土地、專業(yè)技術(shù)與人力等都是需要相當(dāng)大的投資。在連鎖家數(shù)不斷增加、市場(chǎng)越來(lái)越大的狀況下，發(fā)展藥業(yè)物流已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。甚至，有許多專業(yè)的第三者物流公司也有意圖跨足經(jīng)營(yíng)，分享這一塊市場(chǎng)大餅。因此，建議連鎖藥局在考慮未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略與相關(guān)影響的外部因素之后，再審慎做出評(píng)估，以取得最佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！柒、重要參考文獻(xiàn)一、中文部份8. 行政院主計(jì)處「國(guó)民生活型態(tài)與倫理」調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)，華商廣告公司出版，民國(guó)82年5月，9. 沈迪銘，商店形象、商店選擇與惠顧行為之關(guān)系研究臺(tái)北地區(qū)新型連鎖藥局之實(shí)證研究，國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理研究所，民國(guó)83年10. 經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司，物流經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，中國(guó)生產(chǎn)力中心發(fā)行，民國(guó)85年4月11. 王文甫，行業(yè)別面面觀藥業(yè)，商業(yè)現(xiàn)代化雜志，第18期，民國(guó)85年9月，12. 呂鴻德，臺(tái)灣藥業(yè)連鎖之經(jīng)營(yíng)策略，藥業(yè)現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營(yíng)研討會(huì)，民國(guó)85年10月13. 林純青，美國(guó)連鎖藥局之經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況與經(jīng)營(yíng)環(huán)境，藥業(yè)現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營(yíng)研討會(huì)，民國(guó)85年10月14. 朱顯光，臺(tái)灣地區(qū)四家社區(qū)藥局連鎖系統(tǒng)型態(tài)行為績(jī)效之研究，國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)公共衛(wèi)生研究所，民國(guó)85年15. 陳志偉，連鎖藥局與連鎖便利商店消費(fèi)者行為關(guān)連性之研究，長(zhǎng)庚醫(yī)工學(xué)院管理研究所，民國(guó)86年16. 洪士立，連鎖藥局體系擴(kuò)張策略影響因素之研究，東海大學(xué)管理研究所，民國(guó)86年17. 歐鴻欽，影響臺(tái)灣業(yè)藥業(yè)連鎖成立物流中心關(guān)鍵因素之研究，私立東海大學(xué)管理研究所，民國(guó)86年18. 王中元，連鎖藥局經(jīng)營(yíng)知識(shí)之國(guó)際移轉(zhuǎn)與擴(kuò)散研究，國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)國(guó)際企業(yè)學(xué)研究所，民國(guó)86年19. 萬(wàn)寧定位走偏，本土同業(yè)引為殷鑒，今周刊，第58期，1998年3月20. 魏仁裕，連鎖業(yè)物流決策之研究，國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)管理研究所，民國(guó)87年21. 行政院主計(jì)處網(wǎng)頁(yè)，22. Berman, Barry, Marketing Channels, USA: John Wiley amp。 Sons, Inc., 199623. Carman, J. M. and Kenneth P., “Marketing Principles and Methods,” Homewood, IL, Richard D. Irwin , 捌、附錄1 連鎖藥局總部的問(wèn)卷2 全省健保藥局的問(wèn)卷13 / 1