【正文】 但是本研究主要是以個(gè)案研究為主體，問(wèn)卷的部份是作為輔佐驗(yàn)證個(gè)案廠商意見(jiàn)與分析的結(jié)果，因此對(duì)于本研究在架構(gòu)及觀念上應(yīng)該不致有太大的影響。僅根據(jù)所搜集到的次級(jí)資料分析，難免會(huì)有所不足，因此進(jìn)一步以深度訪談的方式，分別了解連鎖藥局的加盟總部與藥業(yè)物流公司在決定經(jīng)營(yíng)方式時(shí)的策略性考量與背景，了解部份業(yè)者對(duì)于未來(lái)連鎖藥局經(jīng)營(yíng)及藥業(yè)物流的看法。商品結(jié)構(gòu)：物流是一項(xiàng)需要標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，如果連鎖藥局內(nèi)所擺設(shè)的商品結(jié)構(gòu)不同，自然也會(huì)對(duì)物流決策造成影響。（二）藥業(yè)物流的分類由于國(guó)內(nèi)藥業(yè)物流尚在起步階段，少有研究對(duì)其經(jīng)營(yíng)型態(tài)加以分類，本研究根據(jù)國(guó)內(nèi)主要的藥業(yè)物流公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，并參考一般物流業(yè)的分類形式，依據(jù)本研究需要，將之分成為封閉型與開(kāi)放型兩大類：8. 封閉型的藥業(yè)物流公司：即公司為配送關(guān)系企業(yè)的商品而成立的物流公司，并不開(kāi)放對(duì)外服務(wù)，例如：眾盟、熹樂(lè)、長(zhǎng)青與捷盟等9. 開(kāi)放型的藥業(yè)物流公司：相對(duì)于封閉型藥業(yè)物流公司，此類物流公司可能同時(shí)開(kāi)放為多家業(yè)者服務(wù)，并不只針對(duì)某單一對(duì)象服務(wù)，例如裕利與日茂等。比起前兩種經(jīng)營(yíng)型態(tài)，此種加盟店與連鎖總部的權(quán)利義務(wù)關(guān)系更為薄弱，如悅善藥業(yè)服務(wù)、統(tǒng)仁藥品會(huì)員店、臺(tái)灣省藥物供應(yīng)合作社等。9. 經(jīng)過(guò)最后整體資料的整理與判讀，希望出連鎖藥局在未來(lái)發(fā)展上，可能會(huì)對(duì)藥業(yè)物流造成的影響，能推論出藥業(yè)物流未來(lái)發(fā)展的可能性貳、國(guó)內(nèi)連鎖藥局與藥業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況此節(jié)將針對(duì)以下兩個(gè)主要項(xiàng)目作討論：一、國(guó)內(nèi)連鎖藥局之經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況、分類、以及目前藥局市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情形；二、國(guó)內(nèi)藥業(yè)物流之經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況、分類以及藥業(yè)物流的定義與所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。也帶動(dòng)了藥局業(yè)者對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)方式的信心，而興起了另一波連鎖加盟的熱潮。國(guó)內(nèi)專業(yè)型的連鎖藥局的興起最早可回溯至1988年10月第一家成立的躍獅連鎖藥局[4]，當(dāng)時(shí)國(guó)民所得為5,829美元，正值是國(guó)內(nèi)連鎖便利商店蓬勃發(fā)展的時(shí)候。二、研究目的根據(jù)以上的研究背景與動(dòng)機(jī)，本研究的主要目的可以分為以下三個(gè)方向：7. 透過(guò)次級(jí)資料的收集與個(gè)案訪談，了解目前連鎖藥局的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況，內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)其所造成的影響與沖擊，并探討連鎖藥局的未來(lái)發(fā)展8. 透過(guò)次級(jí)資料的收集與個(gè)案訪談，了解目前國(guó)內(nèi)藥業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況，與藥業(yè)市場(chǎng)、連鎖藥局的合作關(guān)系，以及藥業(yè)物流在經(jīng)營(yíng)上不同于一般物流之處。 會(huì)員制：藥局以「會(huì)員」的方式加入連鎖總部，以傳統(tǒng)藥局為求轉(zhuǎn)型而加入為主因此連鎖家數(shù)增加較快。另外，其它尚有包括大高雄供藥聯(lián)盟、嘉華藥品等供貨系統(tǒng)，主要是批發(fā)商或供貨商的形式，僅具部份現(xiàn)代化物流功能者，因此未列入討論。﹝架構(gòu)如下圖一所示﹞一、研究架構(gòu)根據(jù)文獻(xiàn)探討及對(duì)次級(jí)資料的收集，本研究發(fā)展出以下的觀念架構(gòu)____________圖一：本研究之觀念架構(gòu)圖；資料來(lái)源：本研究整理根據(jù)以上的觀念架構(gòu)，歸納出各項(xiàng)相關(guān)因素的內(nèi)容如下：（一）影響連鎖藥局經(jīng)營(yíng)的外部因素會(huì)影響連鎖藥局經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的外部因素包括： 3. 提升公司的形象 （二）影響連鎖藥局經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部因素會(huì)影響連鎖藥局經(jīng)營(yíng)策略發(fā)展的內(nèi)部因素包括： （三）對(duì)于連鎖藥局經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略上，本研究所要探討的包括經(jīng)營(yíng)型態(tài)的部份：連鎖藥局以直營(yíng)、加盟、特許加盟或會(huì)員的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，會(huì)造成總部對(duì)于加盟者有不同的控制力與影響力，進(jìn)而會(huì)對(duì)公司的物流決策造成影響。（二）個(gè)案訪談個(gè)案訪談為本研究主要的研究方法。由于問(wèn)卷份數(shù)較多，寄發(fā)時(shí)間較晚，因此目前尚未完全回收與分析完畢，故在此部份的資料分析尚未完全整理出一個(gè)明確的答案。10. 市場(chǎng)定位：強(qiáng)調(diào)藥師的專業(yè)形象，對(duì)于其它與藥局經(jīng)營(yíng)關(guān)系較弱的產(chǎn)品，例如美容保養(yǎng)用品、嬰婦用品等，并不打算大量陳列。8. 商品結(jié)構(gòu):店內(nèi)品項(xiàng)約有5,500種，健康類與美麗類大約各占50%，其中健康類主要是以藥品為主，美麗類以開(kāi)架式化妝品為主。（三）華特健康廣場(chǎng)8. 成立背景:興南公司早期代理田邊制藥，于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)「良藥店」的會(huì)員體制。13. 發(fā)展策略與未來(lái)展望:目前華特的總店數(shù)與營(yíng)業(yè)額雖然有下降的趨勢(shì)，除了經(jīng)濟(jì)不景氣的影響外，也是公司為了整頓體質(zhì)、留下較與競(jìng)爭(zhēng)力與向心力的加盟者所采取的策略。3. 市場(chǎng)定位:尤其商品結(jié)構(gòu)來(lái)分析，屬于專業(yè)形象型的連鎖藥局，其經(jīng)營(yíng)型態(tài)是會(huì)員店，加盟總部與會(huì)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系薄弱，但也希望因此能給專業(yè)藥師更大的自主經(jīng)營(yíng)空間。自有品牌已經(jīng)有一百五十余種，其中以藥品、奶制品與健康食品為三大主力商品。在民國(guó)87年的營(yíng)業(yè)額已達(dá)57億元，為國(guó)內(nèi)最大的藥業(yè)物流公司。7. 所提供的物流服務(wù):商品自進(jìn)倉(cāng)起，提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、全省隔日配送以及退貨處理等所有專業(yè)的物流服務(wù)。（二）藥業(yè)物流的通路架構(gòu)根據(jù)訪談與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)整理，可以得出國(guó)內(nèi)的藥業(yè)物流架構(gòu)圖如下：傳統(tǒng)的藥業(yè)商品的流通方式如下圖二所示，藥品不論是進(jìn)口或本國(guó)制造，在到達(dá)末端銷售點(diǎn)之前，其中間過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，而且通常要經(jīng)過(guò)代理商、經(jīng)銷商或者是大、中、小盤商的層層剝削。另外，目前店鋪取得不易，多是面積小、租金高的情形，并沒(méi)有多余的空間來(lái)囤積商品，由此來(lái)看，連鎖藥局業(yè)者對(duì)于物流實(shí)在有其需要。在門市藥局部分，除了詢問(wèn)其店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，分析其市場(chǎng)定位外，分析此藥局對(duì)于連鎖加盟總部在經(jīng)營(yíng)策略與物流供貨系統(tǒng)上的滿意程度。 Sons, Inc., 199623. Carman, J. M. and Kenneth P., “Marketing Principles and Methods,” Homewood, IL, Richard D. Irwin , 捌、附錄1 連鎖藥局總部的問(wèn)卷2 全省健保藥局的問(wèn)卷13 / 13