【正文】 與復(fù)合式的型態(tài)經(jīng)營(yíng)，于是各個(gè)連鎖藥局紛紛興起，以期創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。一、關(guān)于連鎖藥局（一）國(guó)內(nèi)主要連鎖藥局的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況根據(jù)所收集到的次級(jí)資料，將國(guó)內(nèi)主要的連鎖藥局現(xiàn)況表列如下所示：表一：我國(guó)主要連鎖商店的經(jīng)營(yíng)情況店名企業(yè)體成立現(xiàn)有店數(shù)市場(chǎng)定位經(jīng)營(yíng)型態(tài)屈臣氏香港屈臣氏百佳股份有限公司1987186藥妝店直營(yíng)連鎖康是美統(tǒng)一超商百分之百轉(zhuǎn)投資199536藥妝店直營(yíng)連鎖華特興南關(guān)系企業(yè)(代理田邊制藥)198942復(fù)合式直營(yíng)店 特許加盟中美中美兄弟制藥企業(yè)集團(tuán)199478復(fù)合式直營(yíng) 自愿加盟長(zhǎng)青連源事業(yè)公司(藥師合伙)1994150復(fù)合式特許加盟 自愿加盟躍獅本土發(fā)展的連鎖藥局體制，與藥師合作198944專(zhuān)業(yè)型直營(yíng)店 特許加盟 自愿加盟博登美吾華關(guān)系企業(yè)1991150專(zhuān)業(yè)型特許加盟悅善裕利公司的關(guān)系企業(yè)1995278專(zhuān)業(yè)型會(huì)員制藥聯(lián) 加盟藥師即為公司股東；藥師公會(huì)開(kāi)業(yè)小組 1987 824 專(zhuān)業(yè)型會(huì)員制資料來(lái)源：呂鴻德，臺(tái)灣藥業(yè)連鎖之經(jīng)營(yíng)策略，藥業(yè)現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營(yíng)研討會(huì)，民國(guó)85年10月；本研究整理 （二）連鎖藥局的分類(lèi) 目前國(guó)內(nèi)對(duì)于連鎖藥局在分類(lèi)上尚無(wú)一定看法，根據(jù)本研究整理所收集的文獻(xiàn)參考資料之后，并依據(jù)目前連鎖藥局實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)本研究的需要，將國(guó)內(nèi)連鎖藥局按商品品項(xiàng)與經(jīng)營(yíng)型態(tài)，做出以下兩種分類(lèi)： 國(guó)內(nèi)的連鎖藥局可依照店內(nèi)商品品項(xiàng)的結(jié)構(gòu)比例，可以分為三類(lèi)： 藥妝店：藥品在店內(nèi)商品品項(xiàng)比例約占40%以下，藥品比例所占不高，強(qiáng)調(diào)其它如個(gè)人商品、化妝品等機(jī)能，包括了有屈臣氏個(gè)性商店、康是美生活藥妝店等。10. （三）物流與藥業(yè)物流的定義根據(jù)美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(Council of Logistics Management)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)，其對(duì)物流而言的定義為：「物流乃是一種程序，用以規(guī)畫(huà)、執(zhí)行與控制企業(yè)的原物料、再制品及制成品的儲(chǔ)存與分配，并有效取得供應(yīng)點(diǎn)與消費(fèi)點(diǎn)間的相關(guān)信息，以滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。而個(gè)案在選取時(shí)都有其意義與代表性，此點(diǎn)的詳細(xì)敘述可見(jiàn)個(gè)案分析的部份。至于自有品牌部份是與國(guó)外知名藥廠合作，由公司負(fù)責(zé)加工、配送至各個(gè)加盟藥局。9. 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況:共有直營(yíng)店9家，特許加盟店34家共42家連鎖藥局分布于全省各地。目前已成立網(wǎng)站，推動(dòng)在線訂貨，一方面讓會(huì)員更快速的獲得商品信息，也提供會(huì)員24小時(shí)及一次購(gòu)足的訂貨服務(wù)。全省隔日配送，并且專(zhuān)為所有上、下游客戶(hù)設(shè)立「裕利快捷網(wǎng)」，提供市場(chǎng)信息與全年無(wú)休的訂貨服務(wù)。而且由于商品到達(dá)的時(shí)間無(wú)法確定，所以零售點(diǎn)通常都必須要囤積商品，以備不時(shí)之需，這對(duì)于營(yíng)業(yè)面積較大的醫(yī)院或診所而言，問(wèn)題尚??；但是對(duì)于營(yíng)業(yè)面積較小、沒(méi)有足夠空間存放大量商品的藥局來(lái)說(shuō)，可能就是一個(gè)大問(wèn)題。﹝詳細(xì)問(wèn)卷內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)附錄﹞三、關(guān)于個(gè)案部份的研究建議自1997年起，許多連鎖藥局便陸續(xù)成立屬于自己的藥業(yè)物流公司。對(duì)于連鎖摠部的部份，首先由側(cè)面詢(xún)問(wèn)的方式，了解其是否有采用現(xiàn)代化的藥業(yè)物流；再藉由詢(xún)問(wèn)其直營(yíng)、加盟或會(huì)員店的家數(shù)，獲得其經(jīng)營(yíng)型態(tài)的信息；再由其商品結(jié)構(gòu)分析其市場(chǎng)定位；由此二者分析其與藥業(yè)物流間的關(guān)系。零售點(diǎn)可能退貨的原因有很多，例如藥品的有效期限即將到期，或是包裝是否完整、在配送過(guò)程中是否受到碰撞等，退貨的狀況十分常見(jiàn)。二、藥業(yè)物流公司部份裕利物流公司2. 成立背景:由瑞士商裕利集團(tuán)于民國(guó)78年在臺(tái)灣成立分公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材等物流配送。由于入會(huì)的門(mén)坎不高，所以也有加入其它連鎖體系的藥局使用其供貨系統(tǒng)。希望能再增加店數(shù)，加快展店速度，預(yù)期以50家門(mén)市為損益平衡點(diǎn)的目標(biāo)。9. 商品結(jié)構(gòu)：以藥品所占比例最大，處方用藥與指示用藥大約各占30%及40%，其它產(chǎn)品品項(xiàng)為醫(yī)療器材占10%，非藥品類(lèi)占20%。二、研究方法本研究主要是透過(guò)文獻(xiàn)搜集、個(gè)案訪談及問(wèn)卷調(diào)查三種方法，進(jìn)行研究分析。 二、關(guān)于藥業(yè)物流 本節(jié)將就國(guó)內(nèi)藥業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況、分類(lèi)以及藥業(yè)物流的功能做一探討。由此觀點(diǎn)來(lái)看，連鎖藥局對(duì)物流支持系統(tǒng)的依存度，以及連鎖藥局與連鎖便利商店兩者在經(jīng)營(yíng)上的差異性，對(duì)于國(guó)內(nèi)連鎖藥局未來(lái)在發(fā)展上，具有一定程度的影響。對(duì)流通業(yè)發(fā)展歷程一直是我國(guó)觀察對(duì)象的日本而言，在國(guó)民所得達(dá)10,000美元時(shí)，連鎖藥局的業(yè)態(tài)開(kāi)始發(fā)展[4]；而當(dāng)國(guó)民所得達(dá)15,000美元時(shí)，藥妝店等不同形式的藥業(yè)連鎖紛紛興起[13]。隨著連鎖藥局的加入戰(zhàn)場(chǎng)，很可能會(huì)像當(dāng)初連鎖便利商店威脅傳統(tǒng)雜貨店的情形一樣，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更形激烈，國(guó)內(nèi)藥局的數(shù)目可能將會(huì)萎縮到近7,000家左右。市場(chǎng)定位：連鎖藥局要走的定位為專(zhuān)業(yè)型、復(fù)合式或藥妝店的不同策略會(huì)對(duì)其物流決策造成影響。一、連鎖藥局部份（一）博登藥局7. 成立背景：隸屬于于美吾華（原美吾發(fā)）集團(tuán)?？蛯右耘詾橹鳎s占70%以上，主要鎖定1625歲的學(xué)生族，以及25—35歲的上班婦女為目標(biāo)。早期為裕利的子公司，但是現(xiàn)在兩者僅為客戶(hù)與物流業(yè)者的關(guān)系而已。6. 物流發(fā)展現(xiàn)況:目前已于民國(guó)86年籌建自有的完整物流系統(tǒng)，在土城有兩千余坪的倉(cāng)儲(chǔ)空間，并且有自有車(chē)隊(duì)可以送。4. 重視商品的保存條件由于藥品的本身具有特定的療效或功能，一旦變質(zhì)，其程度上可能會(huì)較一般食品嚴(yán)重許多，因此，藥業(yè)物流在商品的保存上特別注重溫、濕度的控制。而為達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，連鎖藥局在展店上就必須考慮許多相關(guān)的內(nèi)、外部因素，配合自己的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，來(lái)考量是否要采用、甚至成立專(zhuān)門(mén)的藥業(yè)物流中心。在連鎖家數(shù)不斷增加、市場(chǎng)越來(lái)越大的狀況下，發(fā)展藥業(yè)物流已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。（三）連鎖藥局發(fā)展策略對(duì)藥業(yè)物流的影響關(guān)于市場(chǎng)定位，以連鎖便利商店為例，其所強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng)定位即是便利性，因此店內(nèi)均為便利品，商品的周轉(zhuǎn)率高，在物流上就必須配合實(shí)時(shí)、多趟次以及少樣