【正文】 、及時處理、大事化小、小事化無，明確安全生產(chǎn)責(zé)任追究制范圍，從而達(dá)到誰主管、誰負(fù)責(zé)的目的。二、 原則各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任追究制，各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人三、責(zé)任劃分（一）以下情況質(zhì)管部負(fù)全責(zé)：；，質(zhì)管部未及時組織召回的；；，給公司帶來不良影響的；，給公司帶來不必要麻煩的。（二）對于經(jīng)營過程中存在安全隱患質(zhì)管部多次向總經(jīng)理提出解決方案，但總經(jīng)理未及時回復(fù)并處理的，總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。（三）以下情況業(yè)務(wù)員負(fù)全責(zé)：，在其他單位過票，搞“體外循環(huán)”的；，在經(jīng)營過程中發(fā)生商業(yè)賄賂的；、突發(fā)事件，未在第一時間向直接上級匯報并協(xié)調(diào)的（由本部門經(jīng)理與質(zhì)管部共同處理）；，非法儲存、銷售的。（四）明知下屬員工非法銷售，未給予制止處罰的，銷售經(jīng)理負(fù)全責(zé)。（五）以下后勤崗位員工負(fù)全責(zé)：，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；。四、事故的處理（一）事故發(fā)生后，事發(fā)單位或個人要在第一時間通知各有關(guān)部門采取必要的制止及補(bǔ)救措施，以免造成更大的損失和后果。堅持“三不放過”原則：（二）事故原因不清不放過；(三)事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過；（四）沒有制定防范措施不放過；（五）及時了解掌握第一手資料，協(xié)助各有關(guān)部門做好事故的善后工作。五、 事故處罰：（一）發(fā)生一般質(zhì)量事故的責(zé)任人，經(jīng)查實，予以扣除年終分紅/年度提成的處罰；（二）發(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人： 經(jīng)查實，輕者予以扣除全年分紅/全年提成、降級處罰，重者將追究行政、刑事責(zé)任； 事發(fā)部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，扣除部門相應(yīng)所有分紅；（三）發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報者，經(jīng)查實，依法追究經(jīng)濟(jì)、行政、刑事責(zé)任；二、員工行為規(guī)范一、目的為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造企業(yè)的良好形象，特制定本規(guī)范。二、行為規(guī)范（一）遵守法制，嚴(yán)格遵守國家的政策法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度。（二）熱愛集體，樹立集體觀念，維護(hù)公司形象，與企業(yè)榮辱與共。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，秉承忠誠、思考、進(jìn)取的公司精神。 (三)聽從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)命令及公司決定，高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極向公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展。 （四）嚴(yán)格紀(jì)律，不遲到、不早退、工作時間不串崗、不辦私事、不上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事，非公司人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)使用電腦。不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。非工作應(yīng)酬原因，工作前不得飲酒。 （五）注重儀表，注意著裝整潔，工作時間戴工牌，男職工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須、女職工要淡妝上崗。 （六）講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行。 （七） 講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。 （八）尊敬客戶接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說不管、不行等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。尊重客人，不議論、不指點(diǎn)。接轉(zhuǎn)電話時，先要說您好！凱祥醫(yī)藥，聲調(diào)要溫和。電話鈴響三聲前必須將電話接起。會見客人時，應(yīng)姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。（九）嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機(jī)密及相關(guān)文件，不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺挛?。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)，都應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。秘密文件由行政部統(tǒng)一歸檔保管，個人不得私自保存。未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料。（十）保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，要打擊不正之風(fēng)，樹立正氣。饋贈物品要交公司處理。 （十一）要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。 （十二）勇于承擔(dān)責(zé)任，對于客戶反饋的任何問題及抱怨，若問題屬實或?qū)Ψ角榫w非常激動，則首先要承認(rèn)是本公司的責(zé)任，然后將相關(guān)問題及時反饋給總經(jīng)理或相關(guān)責(zé)任人。（十三）同事之間互相體諒，互幫互助，遇事不互相推諉。不得在客戶面前吵架。三、辦公室規(guī)范 辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調(diào)正。 電腦：桌機(jī)貼墻放置，臥式主機(jī)置顯示器下，立式主機(jī)置桌下。 垃圾簍：罩塑料袋，置輔桌后或?qū)懽峙_下。 報刊：閱讀完后必須上報架或放入辦公桌。 外衣手袋：置掛于柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅或沙發(fā)上。 文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。 四、語言規(guī)范： 交往語言：您好、早晨好、早、再見、請問、請您、勞駕、關(guān)照、謝謝。電話語言：您好、請問、稍等、謝謝、再見。接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、與我聯(lián)系、打擾一下。第七章、激勵政策一、銷售中心激勵政策與獎勵一、目的：為充分調(diào)動銷售部人員工作激情，保證每月銷售穩(wěn)定且超額完成銷售任務(wù)，現(xiàn)對超產(chǎn)獎的發(fā)放作如下規(guī)定：二、適用范圍：直銷一部三、超產(chǎn)獎發(fā)放規(guī)定（一）業(yè)務(wù)員超產(chǎn)獎規(guī)定：；：5：3：2。（二）區(qū)域經(jīng)理超產(chǎn)獎規(guī)定：。；：7：3 （三）超產(chǎn)獎發(fā)放補(bǔ)充事項：。四、增幅獎發(fā)放規(guī)定（一）業(yè)務(wù)員增幅獎規(guī)定：（保底業(yè)績在 10 萬/季度）獎勵金額為3000元/季度每季度業(yè)績增長幅度排名在前5名的享有；增幅獎發(fā)放比例為 3：：2：：1。（二）區(qū)域經(jīng)理增幅獎規(guī)定：(保底業(yè)績在150萬/季度)每季度超產(chǎn)獎為1000元。每季度業(yè)績超過超產(chǎn)目標(biāo)值且排名在前2名的才享有超產(chǎn)獎；超產(chǎn)獎發(fā)放比例為：7：3（三） 增幅獎發(fā)放補(bǔ)充事項：本季度銷售額絕對真實。積極向上級經(jīng)理匯報工作。參與公司或者區(qū)域各項學(xué)習(xí)并通關(guān)。每月績效考核必須在80分以上。五、季度年度獎勵（先鋒獎或則沖刺獎）（一）業(yè)務(wù)代表： 根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)排名獎勵： ； ； 。 備注：獲獎?wù)弑仨毻瓿伤惺〈贩N季度任務(wù)才能夠得獎。 （二）區(qū)域經(jīng)理： 根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)排名獎勵： ； 。 備注：獲獎?wù)弑仨毻瓿伤惺〈贩N季度任務(wù)才能夠得獎。 六、年度獎勵： 明星獎(一)業(yè)務(wù)代表：根據(jù)季度獎勵標(biāo)準(zhǔn)而且能夠超額完成年度省代品種任務(wù)。 ； ； 。 備注：獲獎?wù)弑仨毻瓿伤惺〈贩N季度任務(wù)才能夠得獎。 （二）區(qū)域經(jīng)理： （獲獎?wù)弑仨毻瓿伤惺〈贩N季度任務(wù)才能夠得獎。）獲得“第一名和第二名獎項”者前提是最少完成四個省代品種全年任務(wù)的80％以上。 ； 。 （三）評分標(biāo)準(zhǔn)： ：碳酸鈣d3顆粒20分，舒肝寧注射液15分，谷紅注射液10分，其他品種5分；每個品種限最高分。：銷售額分值為10分，不限最高分； ：分值為5分； ：分值為5分； ，每個品種加分：（1）碳酸鈣：5分（2）舒肝寧：4分（3）谷紅注射液：3分（4）安腦丸：2分（5）黃柏八味片：2分（四）財務(wù)部負(fù)責(zé)核實銷售及開發(fā)數(shù)據(jù)。 （五）附表： 銷售人員品種任務(wù)詳見公司銷售管理系統(tǒng)。 七、直銷一部過渡性獎勵項目：（一）市場開發(fā)獎勵（二）重點(diǎn)品種上量獎勵（三）重點(diǎn)醫(yī)院重點(diǎn)品種上量獎勵（四）重點(diǎn)個人獎勵（五）重點(diǎn)區(qū)域獎勵（六）首單獎勵（七）新人獎勵（八）安腦丸獎懲：安腦丸超額完成銷售任務(wù)超額部分每盒獎2元，未完成任務(wù)的按全年指標(biāo)每盒扣1元。二、后勤員工激勵政策一、目的為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，營造人人為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍 二、評選對象：全體后勤員工 三、原則 、公正、公開，量化指標(biāo)不達(dá)標(biāo)一票否決，寧缺毋濫的原則。 、管理層員工為輔。 。 。 四、小蜜蜂獎 （一）評選流程：，上報行政人事部。，經(jīng)中層會議評定選出本季度小蜜蜂。（二）評選條件 必備項（必須全部具備）： 1. 認(rèn)同企業(yè)文化，積極參加公司各項活動。 2. 品德端正，遵章守紀(jì)，無違紀(jì)違規(guī)記錄。 3. 時時處處以公司利益為重，不計較個人得失，能夠服從公司各項工作安排。 4. 本季度無遲到、早退、曠工及不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)等行為； 5. 能準(zhǔn)確、按進(jìn)度要求、無任何差錯地完成本職工作任務(wù)，不得有被投訴事件。 6. 業(yè)績考核得分本季度在90以上。 7. 衛(wèi)生表現(xiàn)良好，無影響他人的行為，無不良嗜好。優(yōu)秀事跡包括：、事故預(yù)防、事故處理方面表現(xiàn)突出。，在部門層面或公司層面采納。，為公司開源節(jié)流，有具體的金額。，對待內(nèi)部客戶和外部客戶均能夠真實熱情，在服務(wù)過程中有突出表現(xiàn)和具體事跡。，確實起作以老帶新的模范帶頭作用，為提升新員工和留住新員工做出突出貢獻(xiàn)。（入職一年內(nèi)）表現(xiàn)優(yōu)異者。（三）評選程序1.季度會前兩周各部門在符合參選條件的員工中擇優(yōu)推薦并填寫好《小蜜蜂推薦表》交行政人事部。2.季度會前一周公司中層集體評議，確定季度小蜜蜂。（四）獎勵方法1.被評出的明星員工，采取物質(zhì)獎勵與精神鼓勵相結(jié)合的原則。2.當(dāng)選“季度小蜜蜂”可在公司網(wǎng)站。3.季度會可獲得現(xiàn)金獎勵200元；4.當(dāng)年累計2次當(dāng)選“季度小蜜蜂”的員工可以獲得以下獎勵：可獲得一張進(jìn)入年度優(yōu)秀員工評估的免評卡，直接進(jìn)入優(yōu)秀員工候選人名單； 5. 當(dāng)年累計3次當(dāng)選“季度小蜜蜂”的員工可以獲得以下獎勵： ，基本工資上調(diào)100元，有效期為評選年度的下一年全年12個月； 2. 可直接成為當(dāng)年“優(yōu)秀員工”； 三、招商部獎勵政策見《關(guān)于招商一部醫(yī)院開發(fā)的通知》、《關(guān)于招商二部醫(yī)院開發(fā)的通知》