【正文】 壞，房屋管理是否有不安全因素，抽查空置房情況。無(wú)檢查、無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理工作及時(shí)處理、不得推委。職權(quán)范圍內(nèi)不及時(shí)處理，推委者扣12分工作日清日結(jié)工作要有計(jì)劃，當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加12分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加210分微機(jī)管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督簽到情況按時(shí)收回簽到本，注明未簽到人員名單，上報(bào)主任。不合格扣1分負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話用語(yǔ)規(guī)范，快速、準(zhǔn)確登記并及時(shí)傳遞業(yè)主反饋信息。不合格扣1分負(fù)責(zé)傳遞維修信息正確傳遞報(bào)修信息，填寫維修單，及時(shí)交維修人員，維修完畢后進(jìn)行電話回訪，每天下班之前對(duì)維修任務(wù)單進(jìn)行整理，登記在報(bào)修記錄本上；每月28日前將本月發(fā)生維修任務(wù)單轉(zhuǎn)交管理員以便存檔。不合格扣13分熟悉各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的政府文件內(nèi)容能對(duì)答如流，并能隨時(shí)提供給業(yè)主，接受監(jiān)督。不合格扣1分負(fù)責(zé)收取各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)工作快速、準(zhǔn)確，并于當(dāng)日交公司財(cái)務(wù)部或銀行。不合格扣1分做好現(xiàn)金、票據(jù)的管理工作保管好現(xiàn)金和票據(jù)?，F(xiàn)金當(dāng)日收和上繳，對(duì)票據(jù)按規(guī)定發(fā)放和收回；每周五對(duì)一周收費(fèi)單據(jù)明細(xì)登記，并將收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)后報(bào)主任；每月26日對(duì)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用匯總、統(tǒng)計(jì)并作月報(bào)表，上交財(cái)務(wù)部。不合格扣23分房屋租售管理協(xié)同管理員配合房產(chǎn)中介管理員負(fù)責(zé)日常業(yè)主房屋委托租售信息的收集、整理。配合不力扣1分負(fù)責(zé)小區(qū)庫(kù)存在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盤存，要求實(shí)物與數(shù)量相符，并將盤存情況于24日?qǐng)?bào)管理部（分公司上報(bào)部門經(jīng)理）。不合格扣12分負(fù)責(zé)考勤的整理上報(bào)每月底根據(jù)本部門員工出勤及考評(píng)情況填寫考勤表，報(bào)管理處主任。不合格扣1分負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)每月底全面統(tǒng)計(jì)費(fèi)用收取及業(yè)主入住情況，并上報(bào)主任。不合格扣1分負(fù)責(zé)進(jìn)門證及出門證的開出并及時(shí)收回費(fèi)用記錄保存完好，確認(rèn)手續(xù)辦理齊全，確保費(fèi)用收回。不合格扣12分負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待及時(shí)處理與傳遞。不及時(shí)處理與傳遞扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明）,并填寫工作日志。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加12分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加210分管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作熟悉掌握所管轄區(qū)內(nèi)房屋座落棟數(shù)、結(jié)構(gòu)、層次、面積、戶數(shù)、設(shè)施等情況能對(duì)答如流。不能對(duì)答如流扣1分按規(guī)定辦理房屋的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住、遷入、遷出手續(xù)按規(guī)定辦理各種手續(xù)，2小時(shí)內(nèi)辦理完畢，并于當(dāng)天完成業(yè)主資料的錄入工作。不按規(guī)定辦理手續(xù)扣1分房屋租售管理協(xié)同微機(jī)管理員配合房產(chǎn)中介管理員負(fù)責(zé)日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理，協(xié)調(diào)租售事宜，并按公司要求宣傳、收取相關(guān)費(fèi)用。配合不力扣1分負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)業(yè)主房屋裝修進(jìn)行裝修監(jiān)管每日至少檢查1次，并記錄裝修情況。要求無(wú)違章裝修現(xiàn)象。不合格扣13分負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)的巡檢和對(duì)保潔員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核每天巡檢4遍，對(duì)保潔人員每天考核2次，保潔員服務(wù)質(zhì)量不符合要求的返工，并記錄每天巡檢和考核情況。沒有巡檢、考核扣1分，沒有記錄扣1分按照合同約定對(duì)綠化人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查綠化人員的工作，每周書面考核不少于2次。無(wú)巡檢、無(wú)考核、無(wú)記錄各扣1分負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)內(nèi)樓宇內(nèi)外（包括地下室）樓道內(nèi)無(wú)車輛亂停、亂放、亂貼、亂畫、亂堆雜物現(xiàn)象，樓道外無(wú)亂貼、亂畫、亂堆雜物現(xiàn)象，車輛停放有序。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)水、電、氣表讀數(shù)的抄取水、電、氣讀數(shù)無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)水、電、氣表讀數(shù)有異常及時(shí)安排修理或上報(bào)。發(fā)現(xiàn)和處理不及時(shí)，根據(jù)損失情況扣1—5分熟悉所轄區(qū)業(yè)主情況及樓棟號(hào)、戶數(shù)、面積能對(duì)答如流（業(yè)主姓名、性別、年齡、家庭主要成員、電話、汽車牌號(hào)等）。不能對(duì)答如流扣1分負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的整理工作每月一次，做到資料齊全，變更及時(shí)，并將當(dāng)月維修任務(wù)單放入檔案（每月底）。資料不齊全、變更不及時(shí)扣1分負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行走訪工作每周不少于5戶，每半年走訪一遍（及時(shí)將業(yè)主的意見反饋給管理處主任，及時(shí)處理并記錄）。不按時(shí)走訪、走訪內(nèi)容不真實(shí)、業(yè)主意見不及時(shí)反饋、處理不及時(shí)扣1分，無(wú)記錄扣1分所轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)無(wú)叫賣、乞討、推銷等閑雜人員，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與門衛(wèi)聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)異常不及時(shí)聯(lián)系、處理扣1分負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)豢養(yǎng)寵物的監(jiān)督根據(jù)《城市寵物、家禽豢養(yǎng)管理規(guī)定》監(jiān)管、協(xié)調(diào)、處理并記錄。不合格扣1分負(fù)責(zé)定期檢查空置房發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理和傳遞。每周檢查1次（新接管項(xiàng)目每?jī)芍軝z查1次），水電氣表讀數(shù)準(zhǔn)確，異常情況及時(shí)處理或上報(bào)。每項(xiàng)不合格扣13分負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理及時(shí)處理和傳遞給相關(guān)人員和部門。未及時(shí)處理和傳遞扣13分，若有業(yè)主投訴視情況扣23分。負(fù)責(zé)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，及費(fèi)用收取率的統(tǒng)計(jì)工作每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成任務(wù)，并注明未繳費(fèi)業(yè)主名單上報(bào)主任。未完成計(jì)劃根據(jù)情況扣15分負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)管理（路牌、告示牌、綠化牌、交通牌等）干凈，無(wú)損壞、無(wú)丟失等現(xiàn)象。不干凈、損壞、丟失發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、無(wú)記錄每個(gè)扣1分。工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加12分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加210分水暖維修工日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)巡視負(fù)責(zé)所轄區(qū)的日常巡視工作每天巡視兩遍，對(duì)公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無(wú)損壞；井蓋有無(wú)丟失、損壞、松動(dòng)；污雨水井有無(wú)堵塞；休閑設(shè)施有無(wú)損壞等）完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，不能處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并追蹤落實(shí)情況，記錄清楚。每天巡視無(wú)記錄扣1分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理扣12分日常工 作負(fù)責(zé)小區(qū)上下水管道、雨水管道、暖氣、冷熱水管道、天然氣管道的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，污、雨水井蓋無(wú)損壞、無(wú)丟失現(xiàn)象； 污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，每半年清理一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清理，沉淀物不超過(guò)下管半徑，并做記錄。井蓋損壞、丟失無(wú)記錄、無(wú)處理扣13分，污、雨水井清理不及時(shí)、無(wú)記錄扣1分熟悉小區(qū)內(nèi)進(jìn)水總閥的數(shù)量、走向、分支閥門的分布情況 能對(duì)答如流。不能對(duì)答如流扣1分熟悉小區(qū)內(nèi)消防栓、水管分布情況能對(duì)答如流。不能對(duì)答如流扣1分負(fù)責(zé)檢查水系每天檢查一遍，及時(shí)清理轄區(qū)水系雜物，保持水面清潔，設(shè)備正常運(yùn)行。不合格扣1分負(fù)責(zé)對(duì)加壓泵設(shè)施的檢查、維護(hù)責(zé)任到人，檢查有記錄。不合格扣1分負(fù)責(zé)檢查、養(yǎng)護(hù)小區(qū)內(nèi)樓宇天面每月檢查一遍，無(wú)雜物、下水管無(wú)堵塞、無(wú)損壞等現(xiàn)象，檢查有記錄。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)化糞池化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)保管、使用維修工具維修工具包一個(gè)，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據(jù)，維修時(shí)攜帶使用，領(lǐng)用、報(bào)廢有登記記錄。保管、使用不當(dāng)各扣1分并照價(jià)賠償負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水暖維修按維修任務(wù)單約定時(shí)間到達(dá)維修點(diǎn)，入室必須換拖鞋或鞋套，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。維修過(guò)程中無(wú)吃、喝、卡、要、拿行為，維修完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)傳遞維修任務(wù)單。每項(xiàng)不合格扣1分維修后按規(guī)定收費(fèi)熟悉各種配件報(bào)價(jià)，維修后按規(guī)定收費(fèi)，并于當(dāng)日將費(fèi)用交至微機(jī)管理員處。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)維修后質(zhì)量合格維修合格率100%，無(wú)業(yè)主投訴。維修不合格1項(xiàng)扣1分，有業(yè)主投訴扣23分負(fù)責(zé)業(yè)主提供產(chǎn)品的安裝填寫《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。無(wú)業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書扣1分交接班，接班人在記錄本上簽名，交班人應(yīng)將當(dāng)班問(wèn)題交代清楚。接班人不簽名，交班人不得下班，交班人將當(dāng)班問(wèn)題交代清楚方可下班。夜班水暖工巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即解決，若無(wú)法進(jìn)行維修可于第二日交接班時(shí)向接班人說(shuō)明情況。不合格扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加12分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加210分配電房及維修電工日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)巡視負(fù)責(zé)所轄區(qū)的日常巡視工作每天小區(qū)巡視兩遍，配電房巡視四遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修并記錄。每項(xiàng)不合格扣1分公共設(shè)施熟悉小區(qū)各種線路、電閘、配電箱等用電設(shè)施的位置能對(duì)答如流。不能對(duì)答如流扣1分負(fù)責(zé)檢查維護(hù)樓內(nèi)電表箱、配電箱每周巡視一遍并記錄巡視情況，電表箱蓋、配電箱、強(qiáng)弱電井鎖完好無(wú)損壞，封鎖良好。不按時(shí)檢查、維護(hù)，無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)樓內(nèi)聲控?zé)裘吭聶z查一遍，并記錄，聲控?zé)魺o(wú)損壞、無(wú)積灰，無(wú)長(zhǎng)期黑燈現(xiàn)象。燈罩每年清潔一次。不合格扣1分負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)路燈的維護(hù)、保養(yǎng)工作路燈每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每項(xiàng)不合格扣1分路燈罩每季度清潔一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)損壞，無(wú)長(zhǎng)期黑燈現(xiàn)象，隨時(shí)保潔。路燈桿每年漆一到兩次，燈桿無(wú)銹斑。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)總配電箱的維修、保養(yǎng)工作總配電箱封鎖完好，無(wú)破損現(xiàn)象，目視外箱無(wú)灰塵。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)停電信息的通知及時(shí)通知管理處，由管理處通知業(yè)主。通知不及時(shí)扣1分負(fù)責(zé)檢查樓道內(nèi)用電情況樓道內(nèi)無(wú)亂拉、亂接電線 （強(qiáng)弱電線）等現(xiàn)象，并記錄檢查情況。每項(xiàng)不合格扣1分 日常工作負(fù)責(zé)保管使用維修工具維修工具包一個(gè)，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據(jù)，維修時(shí)攜帶使用，領(lǐng)用、報(bào)廢有登記記錄。保管、使用不當(dāng)各扣1分負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)用電維修按維修任務(wù)單約定時(shí)間到達(dá)維修點(diǎn)，入室必須換拖鞋或鞋套，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。維修過(guò)程中無(wú)吃、喝、卡、要、拿行為，維修完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)傳遞維修任務(wù)單。每項(xiàng)不合格扣1分維修后按規(guī)定收費(fèi)熟悉各種配件報(bào)價(jià)，維修后按規(guī)定收費(fèi)，并于當(dāng)日將費(fèi)用交至微機(jī)管理員處。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)維修后質(zhì)量合格維修合格率100%，無(wú)業(yè)主投訴。維修不合格扣1分，有業(yè)主投訴扣23分負(fù)責(zé)業(yè)主提供產(chǎn)品的安裝填寫《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。無(wú)業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書扣1分交接班，接班人在記錄本上簽名，交班人應(yīng)將當(dāng)班問(wèn)題交代清楚接班人不簽名，交班人不得下班，交班人將當(dāng)班問(wèn)題交代清楚方可下班。夜班發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即解決，若無(wú)法進(jìn)行維修可于第二日交接班時(shí)向接班人說(shuō)明情況。不合格扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計(jì)劃完成工作的推遲一天扣1分轄區(qū)有電梯的情況下，負(fù)責(zé)配合對(duì)電梯的日常檢查、維護(hù)工作能對(duì)電梯在行駛過(guò)程中突發(fā)的停車、失控、沖頂、撞底等故障臨危不懼，并采取妥善措施，安定乘客情緒，配合有關(guān)人員把乘客安全送出電梯。未采取措施，工作不力者扣2分其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評(píng)判加12分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加210分備 注夜班電工負(fù)責(zé)業(yè)主應(yīng)急送電維修通知?？照{(diào)工日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日 常 工 作熟悉空調(diào)設(shè)備功能，結(jié)構(gòu)和分配使用情況能對(duì)答如流。不能對(duì)答如流扣1分負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)工作確?？照{(diào)設(shè)備正常運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行檢修、養(yǎng)護(hù)。不合格扣1分負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的保潔干凈、整潔。不合格扣1分正確操作所轄設(shè)備按規(guī)定程序操作。違反操作規(guī)程扣1分熟悉各臺(tái)設(shè)備的現(xiàn)狀，每日負(fù)責(zé)對(duì)冷凍機(jī)及附屬設(shè)備運(yùn)行狀況的巡視每小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理每?jī)尚r(shí)記錄設(shè)備之運(yùn)行狀況一次。處理問(wèn)題不及時(shí)，無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)冷凍機(jī)房的安全運(yùn)行冷凍機(jī)房供（暖）24小時(shí)值班，填寫運(yùn)