【正文】 不合格扣1分正確操作所轄設備按規(guī)定程序操作。情況屬實加210分備 注夜班電工負責業(yè)主應急送電維修通知。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分轄區(qū)有電梯的情況下，負責配合對電梯的日常檢查、維護工作能對電梯在行駛過程中突發(fā)的停車、失控、沖頂、撞底等故障臨危不懼，并采取妥善措施，安定乘客情緒，配合有關人員把乘客安全送出電梯。維修不合格扣1分，有業(yè)主投訴扣23分負責業(yè)主提供產品的安裝填寫《業(yè)主提供產品責任書》。保管、使用不當各扣1分負責小區(qū)內用電維修按維修任務單約定時間到達維修點，入室必須換拖鞋或鞋套，服務用語規(guī)范。負責小區(qū)內總配電箱的維修、保養(yǎng)工作總配電箱封鎖完好，無破損現象，目視外箱無灰塵。燈罩每年清潔一次。情況屬實加210分配電房及維修電工日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴恃惨曍撠熕爡^(qū)的日常巡視工作每天小區(qū)巡視兩遍，配電房巡視四遍，發(fā)現問題及時維修并記錄。不合格扣1分工作日清日結當天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。維修不合格1項扣1分，有業(yè)主投訴扣23分負責業(yè)主提供產品的安裝填寫《業(yè)主提供產品責任書》。保管、使用不當各扣1分并照價賠償負責小區(qū)內水暖維修按維修任務單約定時間到達維修點，入室必須換拖鞋或鞋套，服務用語規(guī)范。不合格扣1分負責對加壓泵設施的檢查、維護責任到人，檢查有記錄。每天巡視無記錄扣1分，發(fā)現問題不及時處理扣12分日常工 作負責小區(qū)上下水管道、雨水管道、暖氣、冷熱水管道、天然氣管道的檢查、維護和保養(yǎng)發(fā)現問題及時維修，污、雨水井蓋無損壞、無丟失現象； 污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，每半年清理一次，發(fā)現異常及時清理，沉淀物不超過下管半徑，并做記錄。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。負責業(yè)主各項費用的催繳，及費用收取率的統(tǒng)計工作每月末進行統(tǒng)計，按經營計劃完成任務，并注明未繳費業(yè)主名單上報主任。不合格扣1分負責定期檢查空置房發(fā)現異常及時處理和傳遞。不能對答如流扣1分負責業(yè)主檔案的整理工作每月一次，做到資料齊全，變更及時，并將當月維修任務單放入檔案（每月底）。沒有巡檢、考核扣1分，沒有記錄扣1分按照合同約定對綠化人員的工作進行監(jiān)督檢查綠化人員的工作，每周書面考核不少于2次。不按規(guī)定辦理手續(xù)扣1分房屋租售管理協(xié)同微機管理員配合房產中介管理員負責日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理，協(xié)調租售事宜，并按公司要求宣傳、收取相關費用。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加12分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。不合格扣1分負責進門證及出門證的開出并及時收回費用記錄保存完好，確認手續(xù)辦理齊全，確保費用收回。不合格扣23分房屋租售管理協(xié)同管理員配合房產中介管理員負責日常業(yè)主房屋委托租售信息的收集、整理。不合格扣13分熟悉各項費用標準，以及相應的政府文件內容能對答如流，并能隨時提供給業(yè)主，接受監(jiān)督。公司領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。無檢查、無記錄扣1分負責業(yè)主投訴的處理工作及時處理、不得推委。不合格扣1分負責對小區(qū)設施設備的管理工作保證設施設備正常運轉，管理養(yǎng)護到位。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加12分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。按公司績效考核執(zhí)行負責本部門采購計劃的編制和緊急采購的實施按要求上報。每項不合格扣1分負責員工的培訓、跟蹤工作按培訓計劃組織對各崗位人員培訓，并跟蹤培訓效果。匯總上報不及時扣1分負責本部門的人員調配工作不得有空崗現象。資料不完整扣1分，不能及時解決扣1分日常工作負責管轄區(qū)內的日常巡視工作，負責本部門日常事務的管理工作，并記錄。保存有序，有登記。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加12分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。指導不到位扣1分商家的利用充分利用合作商家資源。公司領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未能按計劃完成的，推遲一天扣1分。未按規(guī)定收取扣1分收取租賃傭金時中介管理員員應帶領客戶到房源所屬的管理處繳納，由管理處出具相應的票據。陪同客戶看適合的房源提前預約客戶，在客戶認可的時間前10分鐘到達約定地點。每項不合格扣1分每月總結一次房源更迭情況。情況屬實加210分業(yè)務拓展部中介管理員日常考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責完成部門經理下達的工作計劃和經營計劃按時完成。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分。負責同物業(yè)主管部門接洽每周和各個管理處聯系一次，收集日常工作開展過程中所遇到的有關政策問題。情況屬實加210分業(yè)務拓展兼政策研究管理員日常考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責對物業(yè)管理相關政策的研究每周對物業(yè)管理行業(yè)有關的政策信息整理兩次。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分。不合格扣1分負責物業(yè)顧問服務項目的過程指導。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。不合格扣1分負責本部門人員的日常管理工作負責檢查本部門人員的工作落實情況，并按日?？己藰藴蔬M行考核。每項不合格扣1分負責對各項目的會所經營情況進行指導。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。投訴問題處理后一周之內進行回訪。電話無人接聽或不按規(guī)定登記扣1分接到投訴后進行分析，確保投訴的準確性。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。對業(yè)主的網上問題進行準確回復和聯系相關部門解決。建立和維護建業(yè)會員數據庫完善數據庫,搭建會員順暢的溝通渠道。不合格扣1分維護網絡安全,確保正常運轉。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。每項不合格扣1分大型活動策 劃組織依據集團要求及公司實際情況開展各項大型活動的策劃及組織工作。社區(qū)文化活動的組織、實施根據年工作計劃，開展各項社區(qū)活動。小區(qū)形象宣傳社區(qū)宣傳內容的編制及宣傳欄展板制作。情況屬實加210分客戶服務品牌策劃管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ髌髽I(yè)形象宣傳制訂企業(yè)的CI識別系統(tǒng)，并及時提供公司相關部門使用。日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。不合格扣1分根據活動實施情況提交活動改進意見。指導、監(jiān)督各社區(qū)文化活動的開展。情況屬實加210分客戶服務部社區(qū)文化管理員日常考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作制定活動計劃根據公司年度規(guī)劃制訂物業(yè)總公司的年度活動計劃。每周五報本周工作總結及下周工作計劃。不合格扣1—3分刊物雜志的采訪、編輯、校對、出版和存檔工作，要求稿件文字凝練，思想性強，刊物文字錯誤率不得超過萬分之三。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。負責部門會議紀要的記錄。刊物經營工作順暢。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。處理不及時扣13分定期提交有價值的投訴分析報告。加強集團與業(yè)主之間的聯系,開展系列建業(yè)會活動。負責物業(yè)信息網站建設,與正常運行的維護工作。每項不合格扣1分與各小區(qū)緊密結合,開展有針對性的社區(qū)服務活動,豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。合同簽訂和續(xù)簽工作安排及時，社會統(tǒng)籌、醫(yī)療保險等的辦理根據公司要求完成。安排混亂扣12分新員工培訓效果的跟蹤新員工培訓之后，到崗一周內進行跟蹤驗證工作情況，并記錄。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未按時完成扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經理匯報。無培訓記錄扣1分，無考核結果扣2分組織公司公共性培訓并將培訓結果進行備案每季度必須組織一次員工的晉級培訓、專門機構短期培訓、業(yè)務研修，并對各級員工進行考核鑒定。各項培訓制度、培訓資料未及時制定扣1分，出現不符合項未及時更正扣1分負責監(jiān)督、檢查各部門年度和月度培訓計劃的實施工作定期檢查各部門培訓計劃的制定，并按計劃時間監(jiān)督實施工作，檢查有記錄。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未進行，無記錄每項扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經理匯報。不合格扣1分班長人選的培養(yǎng)和選拔配合對班長人選的儲備，確保人員及時到位，符合要求。所錄用人員不符合公司規(guī)定，每次扣1分。情況屬實加210分人力資源部培訓管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ髡莆諏ｍ椗嘤柤寄芎腿肆Y源管理知識至少掌握一項培訓技能，公司人力資源方面的制度熟悉。無溝通、無指導扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。每推遲一天扣1分負責對所分管崗位工作的日常考核，并對相應的服務質量進行抽查回訪每周書面考核不少于兩次，保證服務質量。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。每項不合格扣1分項目公司配 合作好分公司配合工作根據分公司需求，作好各項工作的配合工作。不真實、不齊全扣1分，措施未落實到位每項扣1分負責公司人力資源新課程的調研工作。無制度扣1分，不整理上報扣1分，更新不及時扣1分。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。每項不合格扣1分負責對常用采購物品的市場調查每月23日之前對采購物品市場情況進行一次調查，并有書面的調查報告。遺漏每項扣1分負責倉庫的安全保衛(wèi)工作每天進行2次安全巡視。盤點必須有二人以上進行才能有效，物資品種、數量必須對照，帳物相符，否則每項扣1分。驗收物品發(fā)現不合格或次品必須拒收，否則扣1分/次，從分類標識到標簽對庫存物資進行正確標識、合理堆放，否則扣1分/種。未完成者扣12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。每項不合格扣1分根據管理部經理的工作安排， 執(zhí)行公司的緊急采購任務在接受管理部安排的采購工作中，要有明確的收發(fā)記錄，審核完畢后于1天內完成。制定車輛季度及年度檢修計劃，并按計劃檢修。遵守交通規(guī)則，不違章駕駛車輛，確保行車安全。未完成者扣1分負責物品合格證的收集與整理工作收集和整理公司采購物品的合格證。情況屬實加210分管理部資產管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ髅吭戮幹乒尽恫少徲媱潯?，上報總經理審批每月28日前編制公司《采購計劃》，上報總經理審批。資料準備不齊全扣1分報刊雜志發(fā)放、借閱工作發(fā)放、借閱、復印需有詳細記錄。每項不合格扣1分負責公文的流轉工作保證在公文批復期限內有效流轉。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。每項不合格扣1分典型案例匯總對各小區(qū)的典型案例進行收集、整理和匯總法律案例的收集整理及分析研究，每月進行一次匯總并提供分析報告。不合格扣1分配合集團律師做好物業(yè)公司的法律訴訟工作按照法律程序和期限，收集和提供證據，確保公司的最大利益。公司領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。不及時跟蹤、無跟蹤記錄扣1分工作日清日結當天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。無抽查記錄扣1分負責將日常抽查中發(fā)現的問題及時向管理部副經理反饋，并在問題庫中記錄，按計劃進行通報。不合格扣1分負責抽查管理員對裝修的監(jiān)管，檢查有無違章現象，填制抽檢單。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加12分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效