【正文】 工作，不如行動起來將事情處理好！ 不論做什么，都應該盡力而為。只要現(xiàn)在能夠做到，就不要有任何推遲，哪怕只有一個小時，甚至一分鐘。沒有任何借口，自動自發(fā)，所有的障礙都會變得微不足道。凡是身處要職且卓有成就的人，都具備這種優(yōu)良特性。 一些人在出現(xiàn)問題時，不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，致使工作無績效，業(yè)務荒廢。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。找借口表面上能把自己的過失掩蓋掉，使自己的心理得到暫時的平衡。但長此以往，人就會疏于努力，不再盡力爭取成功，而是把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。 不尋找借口的同時，無論什么時候，我們都不要放棄。不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫，尋找解決問題的辦法，才是最有效的工作原則。保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，成功定會屬于你。 沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責就是一切行動的準則?！皼]有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論你是誰，我們都無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。許多失敗，就是因為那些一直麻醉著我們的借口。 第11節(jié) 獲取賞識必需的五種品行(3)(更新時間：20051228 16:47:00　本章字數(shù)：5303) 塌實，做事從不計較大小 工作無小事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。 有這樣一則寓言故事： 小鷹對老鷹說：“媽媽，總有一天，我要做一件舉世交口稱贊的事?！薄笆裁词?？”“飛遍全球，發(fā)現(xiàn)前人未發(fā)現(xiàn)的東西。”“這太好了！不過你必須學習和掌握各種飛行技術(shù)，以免疲勞時無法繼續(xù)飛行。” 小鷹苦練飛行技術(shù)，專心致志，其余的事一概不聞不問。 幾天過后，老鷹對小鷹說：“咱們一起覓食吧！”小鷹不耐煩地說：“媽媽，您去吧，我沒有工夫干這種沒有價值的事！”母親吃驚地說：“這是什么話？”“是您讓我集中精力進行訓練，為什么又用這些毫無意義的小事分我的心呢？”老鷹循循善誘地說：“孩子，你認為這是一件小事，但對于長途飛行來說卻是一件大事。你不會尋找食物，飛起的第一天就要挨餓，第二天就無力升空，第三天就會餓死?！? 小小的寓言故事揭示了一個深刻的道理：世上無小事，許多所謂的小事其實是在為你打基礎(chǔ)，沒有打好穩(wěn)固的地基，又怎能蓋起堅實的大廈呢？ 俗語說“一滴水，可以折射整個太陽”，許多“大事”都是由許多微不足道的細節(jié)“小事”組成的。日常工作中同樣如此，看似繁瑣、不足掛齒的事情比比皆是，如果你對工作中的這些小事輕視怠慢，敷衍了事，到最后就會因“一著不慎”而失掉整個勝局。所以，每個員工在處理小事時，當引起重視。 工作中無小事，要想把每一件事情做到無懈可擊，就必須從小事做起，付出你的熱情和努力。士兵每天做的工作就是隊列訓練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏排查、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、整理清掃房間、細心服務等小事；公司中你每天所做的事可能就是接聽電話、整理文件、繪制圖表之類的細節(jié)。但是，我們?nèi)绻芎芎玫赝瓿蛇@些細節(jié)，沒準兒將來你就可能是軍隊中的將領(lǐng)、飯店的總經(jīng)理、公司的老總，反之你如果對此感到乏味、厭倦不已，始終提不起精神，或者因此敷衍應付差事，勉強應對工作，將一切都推到“英雄無用武之地”的借口上，那么你現(xiàn)在的位置也會岌岌可危，在小事上都不能勝任，何談在大事上“大顯身手”呢?沒有做好“小事”的態(tài)度和能力，做好“大事”只會成為“無本之木，無源之水”,根本成不了氣候?？梢赃@樣說，平時的每一件“小事”其實就是一個房子的地基，如果沒有這些材料，想象中美麗的房子，只會是“空中樓閣”，根本無法變?yōu)椤皩嵨铩薄Ｔ诼殘鲋忻恳患∈碌姆e累，就是今后事業(yè)穩(wěn)速上升的基礎(chǔ)。 著名的美國標準石油公司，他的第二任董事長阿基勃特，在他還是一個小職員時就特別注意對待小事的態(tài)度，從而為他以后的發(fā)展起到了積極推動作用。 阿基勃特在做小職員時，每當出差住旅館時，總是在自己簽名的下面，附帶著寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在平時給客戶的書信及收據(jù)上也從不例外，簽了名，就一定不忘寫上那幾個字。他因為此事被同事笑稱為“每桶4美元”，而他的真名反倒沒有多少人叫了。 當時任公司董事長的洛克菲勒，知道了這件事，高興地說：“竟然有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他?！庇谑翘匾庋埌⒒毓策M晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特繼任董事長一職，成了第二任董事長。 在簽名的時候，順便署上“每桶4美元的標準石油”,這在常人眼中，完全是小事一樁，并且，這種小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但是，阿基勃特卻自覺地做了，并且將這種小事做到了極致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才華、能力、資歷都在他之上的人，可是到最后，只有他成為了董事長?？纯次覀兊闹車?，是不是也有許多默默無聞的小人物，對自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，突然之間得到升遷，才華得以施展，到那個時候，你就知道其中的“玄機”了。他們時時刻刻對“小事”的重視和用心，會在日積月累的過程中得以彰顯，同時也會得到盡可能多的回報，“皇天不負苦心人”，我們當從中領(lǐng)悟到些什么，精微的“細節(jié)”蘊含了太多無以倫比的“美麗”，從此刻起，做好“小事”，你的明天一定會很美。 還有一種情況，許多人都因為事小而不屑去做，對待事情常常不以為然，抱有嚴重的輕視態(tài)度。有一則故事就說明了做與不做之間的巨大差別，也使善于做“小事”可以成就“大事”這個觀點更具說服力。 史蒂芬是哈佛大學機械制造業(yè)的高材生。他非常想進美國最著名的機械制造公司——維斯卡亞公司。但公司高級技術(shù)人員已經(jīng)爆滿，不再需要各種技術(shù)人員。為了能進該公司，史蒂芬采取了一個特殊的策略——假裝自己一無所長。 他先找到公司人事部，提出為該公司無償提供勞動力，無論公司分派給他任何工作，他都不計任何報酬來完成。公司覺得這簡直不可思議，但考慮到不用任何花費，也用不著操心，于是便分派他去打掃車間里的廢鐵屑。 史蒂芬就這樣勤勤懇懇地重復著這種簡單但卻非常辛苦的工作。為了糊口，下班后他還要去酒吧打工。日子雖然很苦，但他相信這種別人眼中不屑一顧的小事，一定會給他帶來巨大的幫助，做這些小事是他能進入公司的惟一機會。 機會終于降臨了。20世紀90年代初，公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為此公司將蒙受巨大的損失。公司董事會為了挽救頹勢，緊急召開會議商議對策，當會議進行一大半?yún)s未見眉目時，史蒂芬闖入會議室，提出要直接見總經(jīng)理。 在會上，史蒂芬對這一問題出現(xiàn)的原因作了令人信服的解釋，并且就工程技術(shù)上的問題提出了自己的看法，隨后拿出了自己對產(chǎn)品的改造設(shè)計圖。這個設(shè)計非常先進，恰到好處地保留了原來機械的優(yōu)點，同時克服了出現(xiàn)的弊病。 總經(jīng)理及董事會的董事見到這個編外清潔工如此精明在行，便詢問他的背景以及現(xiàn)狀。史蒂芬當即被聘為公司負責生產(chǎn)技術(shù)的副總經(jīng)理。 原來，史蒂芬在做清掃工時，利用清掃工到處走動的特點，細心察看了整個公司各部門的生產(chǎn)情況，并一一作了詳細記錄，他發(fā)現(xiàn)了存在的技術(shù)性問題并想出了解決的辦法。為此，他花了近一年的時間搞設(shè)計，獲得了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為最后一展雄姿奠定了基礎(chǔ)。 成就決非一夕之功。凡事必須從小做起，只有做好小事情，才能奠定大基礎(chǔ)。你不會一步登天，但你可以逐漸達到目標，一步又一步，一天又一天。別以為自己的步伐太小，無足輕重，重要的是每一步都踏得穩(wěn)，這樣才能走向成功的康莊大道。 上進，努力學習提高自己 愿不愿學習，會不會學習是判斷一個人在職場有沒有競爭力的重要指標。 有這樣一則寓言： 兩個人在樹林里過夜。早上，突然樹林里跑出一頭大黑熊來，兩個人中的一人忙著穿球鞋，另一個人對他說：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。　泵χ┣蛐娜苏f：“我不是要跑得快過熊，我是要跑得快過你?！? 這則寓言告訴我們，如果你能不停地學習充電，你就會像那個毫無準備的人一樣被熊吃掉，也就是被時代淘汰掉。 因此，你必須把學習當成一件像吃飯喝水一樣須臾不能離開的事情。 學習應該是多方面、多渠道的，既要學習最好、最先進的理論，也要注意學習從生活中積累的經(jīng)驗，在工作的實踐中學習。例如可以多參加一些座談會、知識講座等，可以有意識的總結(jié)一些成功者、成功企業(yè)的特點，當然也包括進入高校參加某些課程學習和各種培訓等，從而不斷充實、提高自己。 未來學家托夫勒指出：未來的文盲不是不愿學習的人，而是不會學習的人。這句話說得太好了。在電子技術(shù)日益發(fā)達、信息共享程度日益提高的今天，我們應該利用一切可以利用的資源，改進學習方法，提高學習效率，只有這樣，才能跟上時代的發(fā)展。常講的一句話叫“干到老，學到老”，現(xiàn)在這句話有點不完整了，應該改為“天天學習，天天會學習”。否則，我們就要落伍、掉隊。 在當今學習型社會里，人與人之間的差異主要是學習能力的差異，人與人之間的“較量”關(guān)鍵在學習能力的“較量”，要做“學而知之”的人，學而不知或不知如何學的人是早晚會被淘汰的。 要想做好本職工作，使自己變成一個敬業(yè)的員工，就必須不斷地學習新的知識，書本上的要學，實踐中更要學，只有常備一顆上進心，工作才能上層樓，事業(yè)才能有發(fā)展。善于學習使你能在變動無常的環(huán)境中應付自如，無論是分配你完成一個應急任務，還是反復要求你在短時間內(nèi)成為某個新項目的行家。 曾在某大型企業(yè)擔任業(yè)務經(jīng)理的趙先生，3年來一直忙于日常事務，在“迎來送往、燈紅酒綠”中翻過了日歷。今天，他的下屬自學拿到了大學本科文憑，學歷比他高，能力比他強，經(jīng)驗也在數(shù)年的商戰(zhàn)中獲得了積累，羽翼日漸豐滿，銷售業(yè)績驚人，在公司最近的外貿(mào)洽談會上，其嫻熟的業(yè)務知識和流利的外語口語，令外商大為贊嘆，也贏得總裁青睞，被委以經(jīng)理重任，而趙先生慘遭淘汰，留給他的是歲月蹉跎和風光不再的嗟嘆。 彭先生屬于那種始終知道自己要做什么的人，很早他就打算進入電子領(lǐng)域，他先是考取了經(jīng)濟學碩士，然后再去到一家小公司充電，如愿以償進了摩托羅拉后，他發(fā)現(xiàn)大公司里的領(lǐng)導善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他開始關(guān)注世界形勢和宏觀經(jīng)濟層面，對于老板分配的任務總是高質(zhì)量完成，他的好學得到了老板的賞識，并得到升職的嘉獎。 拒絕學習的員工是企業(yè)最大的危險，而拒絕學習又是那些業(yè)績不錯的員工最可能犯下的錯誤。在某些時候里，我們那些今天已經(jīng)取得了一些業(yè)績的員工甚至可能刀槍不入。同事向他提出各種建議或者質(zhì)疑的時候，他會下意識地認為同事幼稚，甚至對同事的見解不屑一顧。他們會理所當然地覺得以前的某類事情我就是這么處理的，結(jié)果也很好，為什么要聽你的呢？ 經(jīng)驗豐富和業(yè)績突出成為員工學習的兩大障礙。從文化的角度去看，經(jīng)驗主義幾乎是人類共有的一種特性。那些能力超群、充滿自信的成功人士更是如此，他們經(jīng)歷了太多的事情，獲得了太多的成功，很少能夠有人使他們懷疑自己。但他沒有想到，還有一種規(guī)律，就是當你感覺成功的時候，失敗可能正在開始。在一個競爭不太激烈的環(huán)境里，你可以為暫時的成功陶醉一年而無人超越你。但是，在今天這樣一個競爭如同戰(zhàn)爭的時代，你只要陶醉一分鐘就可能失敗。 當然，我們所說的學習，并不是簡單的讀幾本書，而是終生學習。終生學習不但需要較強的學習能力，還需要積極的學習動力和堅強的學習毅力。學習學習再學習，這是今天的競爭對員工提出的殘酷要求。 第12節(jié) 成為優(yōu)秀員工的八條品格(1)(更新時間：20051228 16:47:00　本章字數(shù)：3497) 要求服從，全心全意地貫徹 每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。 我們都知道，軍人以服從命令為天職。服從，是軍人的神圣義務和職責，是軍人的最高美德。同樣，服從也是員工職業(yè)精神的第一美德。一個企業(yè)的興衰成敗，很大程度上取決于員工是否全心全意地貫徹了服從的觀念。 服從是行動的第一步。處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構(gòu)的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構(gòu)的價值觀念、運作方式才會有更透徹的了解。一個優(yōu)秀的企業(yè)，每個員工都能夠各司其職、各就其位，做好本職工作，每個員工都具有良好的服從觀念和服從意識。因為上司的地位、責任使他有權(quán)發(fā)號施令，同時，上司的權(quán)威、整體的利益，不允許下屬抗令而行。 從某種意義上說，服從是企業(yè)的重要生產(chǎn)力。沒有服從觀念的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的。所有團隊協(xié)調(diào)運作的前提條件就是服從，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，你的創(chuàng)造力和主觀能動性一定是在服從的基礎(chǔ)上建立的，否則，再好的策劃也不能有效地執(zhí)行。因此，企業(yè)要把服從意識作為核心理念來看待，要下大力氣在公司內(nèi)部營造人人服從企業(yè)領(lǐng)導，人人執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃的文化氛圍。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，員工就是員工，下級對上級服從是企業(yè)的絕對法則，是每個員工的天職。 對老板服從是第一位的。下級服從老板，是上下級開展工作、保持正常工作關(guān)系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是老板觀察和評價自己下屬的一個尺度。 在一些公司里，經(jīng)常碰到一些紀律觀念不強、服從意識差的人。他們是老板最感頭疼的“刺頭”。這些人或是一無所求，上進心不強，對老板吩咐的工作滿不在乎；或是自以為懷才不遇，恃才傲物，無視老板。 人的生命，總是在滿意與不滿意、愿意與不愿意的無休無止的交織中消磨、延續(xù)。忍耐是一種智慧，暫時的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不滿，但絕不可讓不滿情緒爆發(fā)，要控制好自己。你以自己的寬闊胸懷，堅持服從第一的原則是聰明之舉。這樣做，老板會心知肚明，知道你在情感上掩藏著極大的不滿，但理智地執(zhí)行了他的決定，他在下屬心中的地位不問而知。對你的氣度和胸懷，他也不得不佩服甚至敬重