【正文】 內(nèi)容。學(xué)員能夠像選擇獨立的課程一樣選擇其中的任一模塊，也可與教員指導(dǎo)的課程相配合。新的模式使得學(xué)員獲取他們所需的信息的過程變得更為容易。在Cisco內(nèi)部網(wǎng)上還有CCNA認證培訓(xùn)所推薦的自主CCNA課程。一旦學(xué)員獲得CCNA認證，他們就可以繼續(xù)學(xué)習(xí)如何建立全球的內(nèi)部網(wǎng)、提高網(wǎng)絡(luò)運行效率與安全性及應(yīng)用各種應(yīng)用方案。此課程包括4個模塊，將指導(dǎo)學(xué)員如何在中小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中配置Cisco系統(tǒng)公司的路由器與交換機。學(xué)員僅僅通過他們桌面上的計算機就可完成整個課程。此課程從網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)開始逐漸深入。學(xué)員將在一個“虛擬實驗室”中學(xué)習(xí)如何使用CiscoIOS(r)命令。該“虛擬實驗室”將向?qū)W員提供如何配置整個Cisco系統(tǒng)的寶貴經(jīng)驗。虛擬實驗室技術(shù)為了適應(yīng)這些課程實驗的要求，Cisco系統(tǒng)公司與MentorLabs公司合作，共同開發(fā)了VLab技術(shù)。VLabforCisco是一個交互性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)全面方案，它運行在一個真正的Cisco網(wǎng)絡(luò)上，此網(wǎng)絡(luò)是專門為快速獲得與強化各種IT技術(shù)而設(shè)計的。VLab能夠運行在互聯(lián)網(wǎng)和公司的內(nèi)部網(wǎng)上，為工程師提供了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，他們能夠在其中以自己喜歡的方式鍛煉技巧，由此帶來的靈活性大大降低了通常實地培訓(xùn)由于旅行帶來的成本與時間上的損失。Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1997年Cisco推出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計劃，這些課程以實驗和講座的方式進行，主要培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力以及對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持久興趣。Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計劃已在包括美國在內(nèi)的世界上的1000多所大專院校推廣。到1999年，在亞洲地區(qū)會有500多所學(xué)院加入該計劃。在大學(xué)，Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計劃包括大約2年的完整課程，并把設(shè)計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網(wǎng)絡(luò)作為準則和實踐的要求。Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計劃通過Cisco的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計劃，高中及大專院校的學(xué)生可以了解Cisco網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的資格考試所需要的信息。這份資格證明可以使他們在急需人才的就業(yè)市場立即找到自己的位置，或者帶他們進入工程和以科研為重點的大專院校的研究工作之中。在象牙塔中，Cisco的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是一個完整的、四個學(xué)期的計劃，并把設(shè)計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網(wǎng)絡(luò)作為準則和實踐的要求。Cisco通過高級的網(wǎng)絡(luò)概念提供全套最基本的網(wǎng)絡(luò)課程──從鋪設(shè)電纜到如子網(wǎng)屏蔽規(guī)則和戰(zhàn)略這樣復(fù)雜的概念。教學(xué)形式多樣化學(xué)員大部分時間在Cisco微型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上接受互動教育。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的設(shè)置同樣包容多種學(xué)習(xí)風(fēng)格。對于適合通過閱讀學(xué)習(xí)的學(xué)生，學(xué)院有通用的教材。對于那些適合形象思維的學(xué)生，亦可將重點放在廣泛的圖形教學(xué)和圖像方面。為了促進個人技能的提高并為事業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)，學(xué)生們不僅要解決技術(shù)問題，而且要成功地進行網(wǎng)上實際操作。地方學(xué)院不但可以從區(qū)域?qū)W院得到咨詢和技術(shù)支持，而且可以從Cisco的合作伙伴那里得到服務(wù)和支持，并且可以從技術(shù)服務(wù)中心(TAC)和Cisco聯(lián)絡(luò)在線網(wǎng)站(CCO)得到全天候訪問Cisco的機會。這個支持計劃還包括主要軟件、版本維護，最新產(chǎn)品文本和今后替換部分的傳送。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在中國目前Cisco公司已在14個國家開辦了Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，進行相應(yīng)的認證培訓(xùn)。Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地進行授課。課程內(nèi)容由美國總部統(tǒng)一進行安排，課程在保證符合主題的前提下，經(jīng)過本地化處理之后再傳授給學(xué)員。以在中國的培訓(xùn)為例，具體過程是：主管中國培訓(xùn)工作的負責(zé)人，在拿到美國總部的原始教材后，根據(jù)當(dāng)前IT業(yè)界發(fā)展態(tài)勢以及中國的特殊環(huán)境對教材內(nèi)容加以調(diào)整，以便保證授課內(nèi)容的時效性和適用性。1998年9月4日，Cisco公司與上海復(fù)旦大學(xué)成立了第一所Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。復(fù)旦大學(xué)是中國第一所開設(shè)Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)課程的高校，同時還支持其他十所院校來開設(shè)Cisco大學(xué)的課程。1999年1月12日，Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)項目又增加了十個新成員。在中國教育實驗網(wǎng)的贊助下，Cisco公司與北京、上海、成都、廣州、沈陽、武漢和西安等地的10所高校建立了合作，在這10所高校內(nèi)設(shè)立Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。新的Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院分別設(shè)在清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京郵電大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、東北大學(xué)、華中理工大學(xué)、華南理工大學(xué)、西安交通大學(xué)和電子科技大學(xué)。Cisco公司預(yù)期90余所中學(xué)和中國大中專學(xué)校將在今年年底開設(shè)Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程。Cisco大學(xué)Cisco大學(xué)是Cisco公司為其經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大用戶免費提供的一個了解網(wǎng)絡(luò)新趨勢、新動向、世界熱門技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技巧的培訓(xùn)活動。自1997年9月在中國開辦以來，免費為集成商進行全面培訓(xùn)，這為那些被昂貴的培訓(xùn)費拒之門外的集成商提供了良好的學(xué)習(xí)機會，使得這些集成商具備了良好的素質(zhì)。在全球Cisco有將近1萬個集成商而且最近將把這支隊伍擴大到近2萬，他們作為Cisco的代表直接面對客戶，為客戶提供產(chǎn)品以及技術(shù)支持，因此他們的技術(shù)水平、銷售能力成為Cisco發(fā)展的關(guān)鍵。Cisco大學(xué)在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地進行授課。課程內(nèi)容由美國總部統(tǒng)一進行安排，課程在保證符合主題的前提下，經(jīng)過本地化處理之后再傳授給代理商。主管中國培訓(xùn)工作的負責(zé)人，在拿到美國總部的原始教材后會根據(jù)當(dāng)前的業(yè)界發(fā)展態(tài)勢以及中國的特殊環(huán)境對教材內(nèi)容加以調(diào)整，從而保證授課內(nèi)容的時效性和適用性。采訪手記人力資源的收購Cisco公司在16年的時間里實現(xiàn)了許多國際著名公司半個多世紀的發(fā)展規(guī)模，能夠達到如此快速度的資本累積，Cisco有其獨特的成長方式，例如Cisco公司在一年時間內(nèi)收購的公司多達幾十個，Cisco稱自己為一個NewWorld。收購可以實現(xiàn)公司的快速增長，但是失敗的收購也會讓公司慢慢衰敗，甚至消亡。1991年新上任的總裁錢伯斯曾經(jīng)做過王安電腦公司的總裁，由于王安公司的失敗導(dǎo)致公司大量裁人，這是他在職業(yè)生涯中最不愿意看到的，也最不能忘懷的經(jīng)歷，促使他在以后的職業(yè)生涯中非常注重避免企業(yè)的不良經(jīng)營導(dǎo)致的裁員。錢伯斯可以稱得上是一個收購專家，在收購過程中除了考察該企業(yè)的技術(shù)因素，還有一點是看能否消化吸收這個公司，其中最重要的一點是這個公司的文化與Cisco有多大差異。所以每次收購，錢伯斯都要帶領(lǐng)一個“文化考察團”——人力資源部成員參與的收購班子。經(jīng)過許多次收購，Cisco的文化也漸漸發(fā)生融合，形成了今天兼收并蓄的文化特色，這種寬容度讓人不可思議，甚至Cisco的競爭對手同時也是自己的策略伙伴。但是Cisco始終堅持一個核心的價值觀——Cisco以客戶為中心，如果客戶需要那種技術(shù)，Cisco就來創(chuàng)造。Cisco曾經(jīng)因為某個客戶需要一種技術(shù)而去收購了掌握那種技術(shù)的一家公司。買公司不希奇，買完之后讓這個公司變成Cisco的一分子，并能保留買過來的公司的技術(shù)和人才，是Cisco快速成功的一個條件。收購時考慮整個經(jīng)營團隊的精神和管理理念，這是Cisco長得這么快的關(guān)鍵。Cisco認為10多年資產(chǎn)增加不少，但最可貴的增加是人才的增加和保留?！度嗽谄髽I(yè)》連載3：藍色的誘惑有一次我問IBM中國區(qū)的一位女經(jīng)理:你在IBM工作了5年，能不能用一句話概括在IBM的感覺。她出乎意料地給了我一個非常有趣的回答：“如果我要離開IBM公司，我就不會在IT業(yè)做了?！蔽依^續(xù)追問：“那你會到哪里做？”這位在日本學(xué)日語專業(yè)，在來IBM之前有志于從事文化工作的年輕女士說：“我還沒有想這個問題。”這位女士的回答隱含著這樣一句潛臺詞：在IT業(yè)，沒有像IBM這樣讓她心動的公司。感覺IBM由于工作的關(guān)系，我有機會經(jīng)常和IBM的許多經(jīng)理或員工交談，無論是白種人、黃種人、黑種人還是身體有缺陷的人，他們始終給人一個統(tǒng)一的感覺：健康的自信，一種脫離優(yōu)越感、盛氣凌云、自以為是和傲慢無理的自信。這種自信不但讓對方感到很得體，也會使與之交往的人產(chǎn)生一種信賴。IBM的文化陶冶出了這樣的員工界面，這增加了我想進一步了解IBM的興趣。計算機是高科技的前沿陣地，在中國計算機產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的過程中，我們不止一次聽到人們對人才求賢若渴的聲音，北大方正突破陳規(guī)，引用空降兵不失為一例。但是一個人的力量畢竟有限，企業(yè)的希望寄托在某一個人身上就說明這個企業(yè)還未發(fā)展成熟。企業(yè)整體員工的素質(zhì)決定了企業(yè)的素質(zhì)，尋找一種讓所有員工成長和肩負企業(yè)命運的方式，是企業(yè)管理的最高境界。人的素質(zhì)是企業(yè)最有活力的無形資產(chǎn)，人的素質(zhì)也是一個變量，素質(zhì)可以變高也可以變低，企業(yè)如何將帶有不同觀念的人經(jīng)過一段時間的熏陶，變成有統(tǒng)一企業(yè)價值觀，士氣旺盛的整體，是需要中國企業(yè)真正面對的難題。我們不難看到，不同企業(yè)的員工，大學(xué)畢業(yè)生比例和待遇相差不大，但是精神面貌卻相去甚遠。高學(xué)歷和高薪水，并不等于高士氣高效率。用不教，企業(yè)之過，對人的管理始終作為一種藝術(shù)存在著。人是企業(yè)中流動的價值，一旦失去了活力，就像池塘里的水會變得很難看。人是最具備互動特性的，要么是消極的互動，要么是積極的互動，在人身上的投入絕對有高回報。對人的管理通常作為一種抽象的概念，一直掛在人們嘴邊，這啟發(fā)了我去從細節(jié)上了解IBM對人的管理，我企圖近距離接觸IBM，來探尋他們管理人的藝術(shù)。在這個過程中，我虛擬了一個普通人開始向IBM投遞求職書……選擇IBM直接導(dǎo)致你辭職的原因可能是最近一次的公司加薪與你無關(guān)，而你卻干得非常好，這種感覺來自于自己，也來自于周圍的人對你的評價，但領(lǐng)導(dǎo)對你的加薪采用的是很原始的投票制，他們可能不是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，對你的了解可能只是停留在你喜歡吃面食，恰好最近一次加薪卻有名額限制。領(lǐng)導(dǎo)投票時雖然在劃叉的那一瞬猶豫了一下，但是事后并沒有和你談心，給你一次申述的機會。我相信許多人辭職是因為沒有申述的機會。如果申述機構(gòu)不是制度化，許多人是不敢申述的，他寧可悄悄走掉?！　BM的申述機構(gòu)使制度人性化，表達欲望在這里無過錯，不會導(dǎo)致嚴重后果，所以經(jīng)常有人去找人事經(jīng)理談心。舉目望IT業(yè)，想到給IBM寄一份簡歷是非常容易的事，兩個星期后你就會得到一個有兩種可能的答復(fù)：希望保持聯(lián)系或請于某月某日來筆試。IBM中國公司1年會收到7000多份求職書，進入IBM公司的卻只有其中的1%，這是一個非常高的淘汰率。IBM通常是通過人才招聘會、登報招聘、上網(wǎng)招聘和校園招聘等途徑來物色人才；也會和幾家獵頭公司合作，招募高級管理人才和技術(shù)人才；客戶推薦和公司內(nèi)部員工自薦也成為一種重要方式。在IBM的人才招聘廣告中，有一句非常讓人不安的話：VacanciesatIBMdon39。：這是一個催人的話，意思是IBM不會總有空位置。和IBM面談收到IBM的筆試通知是一件高興的事，你可能會問通知你的小姐要不要準備什么，而IBM的筆試題絕對不需要你準備什么，因為這都是素質(zhì)測試——英語水平和邏輯反應(yīng)。通過這一關(guān)的人，接下來會接受面試。至少會有兩次面試在等著你，當(dāng)然有的人可能在第一次面試中就打道回府了。第一次面試是人力資源部門組織的。這一次只是從大體上對你進行了解，通過交談看你的邏輯思維能力和個性特點。李清平說，最先被拒絕的人可能就在穿衣說話上，你如果穿著上太離譜，說話有些意識流，顛三倒四，肯定會在第一輪面試中落馬。記者：通過交談，你最看重面試人什么方面的素質(zhì)呢？李清平：對待工作和生活的積極態(tài)度和團隊精神！記者：你怎么就知道他積極，他有團隊精神？李清平：我可能會問他一些問題，看他的潛質(zhì)。比如問他到IBM來是為了錢還是別的。錢是一個方面，如果希望在一個公司里通過自己的努力，達到自己的事業(yè)目標是另一個方面，這是我要問的。我會看他適不適合IBM這樣一個環(huán)境工作。首先IBM是很辛苦很累的，也會遇到很多挫折，我會看他怎么想，這個判斷比較抽象，對從事人事工作的要求很高。IBM進每一個人，都是從長遠發(fā)展的眼光考量這個人?！拔幢讳浻玫那闆r很多。我們不是簡單地用好與壞來區(qū)分，而是你適合不適合IBM的環(huán)境。在IBM工作會和許多人打交道，很多因素，對人的綜合要求很高。有些可能是不錯，但是不適合IBM招聘的工作，IBM一般每招聘一個人都有一個對應(yīng)的工作等著他去做。對條件好但沒有合適的位置的，IBM會很長時間考慮你?！比绻蟹浅?yōu)秀的人才，恰逢IBM還沒有適合他的位置，IBM會將其吸納進來，等有機會就放到適合的位置上去。IBM人力資源部有專門的應(yīng)聘者數(shù)據(jù)庫，所有應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)會在庫里保存1年，1年以后，應(yīng)聘者對IBM來說就是一個新人，如果以前應(yīng)聘者有什么不妥，1年后就是重新的你了，因為每個人都會去完善自己。如果應(yīng)聘者是從IBM辭職的，還可以到IBM來應(yīng)聘；如果應(yīng)聘者是被IBM解聘的，那將會永不錄用，因為IBM解聘一個人會非常謹慎，會驚動高層經(jīng)理，被解聘者往往是因為法律和商業(yè)道德原因。IBM人力資源部在通過面試后確定了下一步面試的人，就會給各部門推薦人，各部門經(jīng)理也會經(jīng)常到人力資源部去要人。通過了人力資源部面試的應(yīng)聘者，就會和直接要人的部門經(jīng)理面試，這樣保證了IBM要的人真正符合業(yè)務(wù)需求。IBM的每一層經(jīng)理都經(jīng)過了兩種和人打交道的培訓(xùn)：一種是媒體培訓(xùn)(Mediatraining)，主要是培訓(xùn)經(jīng)理們面對媒體的說話方式和說話內(nèi)容；另一種培訓(xùn)是InterviewTraining，專門針對面試，它會告訴經(jīng)理們?nèi)绾闻c求職者見面，這樣可以消除經(jīng)理和面試者之間的緊張感，也是IBM公司向面試者展示IBM文化的機會。根據(jù)不同的工作，有的求職者可能還要和部門經(jīng)理的上層直接經(jīng)理面試。面試合格之后，IBM會通知你去辦體檢，轉(zhuǎn)移檔案。IBM公司并不需要檔案，也不自己翻閱檔案，而是委托一家公司去幫助查閱檔案，所有員工的檔案都放在人才交流中心，查閱檔案主要看一些重大問題，比如有無犯罪史。接下來就可以到IBM正式上班，但是這離真正的IBM人，還是萬里長征第一步。《人在企業(yè)》連載4：給大腦貼上藍色標簽在IBM員工之間傳遞著這樣一個玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個公司互不認識的員工，突然打開燈，IBM的員工可以準確地相互認出自己公司的人。這個玩笑喻示這樣一個事實：IBM的員工間有一種說不清楚的默契，就像鈔票上的水印標簽，雖然不很顯眼，但它確實存在。在外國人眼里，廣東人和上海人沒有什么區(qū)別，在IBM員工眼里，本公司員工和其他公司員工的差別非常明顯，這就是IBM教育形成的IBM員工氣質(zhì)。無論你進IBM時是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都變成藍色。這是IBM新員工培訓(xùn)時流行的一句話。要問一個IBM員工在公司里