威尼斯購(gòu)物公園銷售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-05-30 18:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】，接待臺(tái)資料物品擺放有序。批準(zhǔn)，變更排班時(shí)間表需報(bào)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意。每周周末由專人制定。下周《現(xiàn)場(chǎng)排班表》，列出銷售人員上班、會(huì)議、培訓(xùn)及休息時(shí)間。到，不得遲到、早退，不得擅自離開(kāi)工作崗位。接待客戶順序應(yīng)根據(jù)簽到的順序。輪到接待的銷售人員須攜帶相關(guān)售樓資料。予書(shū)面警告；第二次以后計(jì)入季度考核。在現(xiàn)場(chǎng)，則自動(dòng)跳過(guò)，不另行補(bǔ)回。以免引起不必要的混亂。動(dòng)離職；對(duì)于既成事實(shí)的成交的情況，業(yè)績(jī)歸屬第一接待者，違者第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次除名。銷售人員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬于其跟進(jìn)的客戶，促成交易。售人員書(shū)面警告，累計(jì)兩次自動(dòng)離職。若因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題遭客戶書(shū)面。投訴，處理方式同上。，否則將視為放棄本次接待客戶的權(quán)利。盡快接回老客戶。不計(jì)次數(shù)，其他情況一律視為有效接待。同事形象的言語(yǔ)，與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。以內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予處分。規(guī)定著裝每次扣罰基本工資￥30元。
【正文】 9： 00－ 5： 30 晚班 10： 30－ 19： 00 注：可視銷售階段工作情況調(diào)整。 ㈡ 、 請(qǐng)假規(guī)定 銷售人員 請(qǐng)假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假單，請(qǐng)假三天以內(nèi)（含三天）由部門(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天須報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假超過(guò)半天，必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明，每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。 病假規(guī)定： 病假須持當(dāng)次有 效病假條，并報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)。 帶薪病假每月有 1 天，超出 1 天則按事假處理。 相關(guān)請(qǐng)假條應(yīng)在當(dāng)月交行政部備案。 事假規(guī)定： 須提前一天書(shū)面申請(qǐng)，并報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)。 未提前申請(qǐng)的事假，按雙倍事假處理。 請(qǐng)假在一天以上（包括一天）兩天以內(nèi)須現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 請(qǐng)假在兩天以上須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理并由項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 事假以半天為下限， 4 天為上限。 威尼斯購(gòu)物公園售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 26 年假以深圳總公司規(guī)定為準(zhǔn)。 相關(guān)請(qǐng)假條應(yīng)在當(dāng)月交行政部備案。 正常休息規(guī)定： 每月可安排 4 天休息。 周六、周日和銷售活動(dòng)不安排休息。 調(diào)休必須提前一天申請(qǐng)，并由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字批 準(zhǔn)。 遲到、早退和曠工規(guī)定： 上班遲到 10 分鐘內(nèi)（不包括 10 分鐘），每人每次扣 20 元；遲到 10 至 20 分鐘內(nèi)（不包括 20 分鐘），每人每次 30 元；遲到 20 至 30 分鐘內(nèi)（不包括 30 分鐘）每人每次 40 元；每月累計(jì)遲到 3次或每月遲到時(shí)間累計(jì)達(dá) 30分鐘至 2小時(shí)內(nèi)（不包括 2 小時(shí)），作曠工半天處理；每月遲到時(shí)間累計(jì)超過(guò) 2 小時(shí)，作曠工一天處理。 未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開(kāi)工作崗位 30 分鐘以內(nèi)，每人每次扣20 元。 未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開(kāi)工作崗位超過(guò) 30 分鐘而在 2 小時(shí)內(nèi)，扣除當(dāng)日工資。 未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開(kāi)工作崗位超過(guò) 2 小時(shí)按曠工處理，曠工一天計(jì)一次。 曠工一次按當(dāng)月工資 20%扣除，累計(jì) 2 次扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名。 ㈢ 、 其他： 威尼斯購(gòu)物公園售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 27 一、懲罰 不按規(guī)定著裝每次扣罰基本工資￥ 20 元。 如銷售 人 員在銷售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，每人每次扣罰基本工資￥ 20 元。 銷售 人 員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)向客戶收取任何費(fèi)用立即除 名。 銷控出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員處罰 100 元至 500 元。 銷售 人 員不按規(guī)定填寫(xiě)客戶接待相關(guān)記錄或公司規(guī)定的其他表格，視情況給予每次 20— 50 元的處罰。 如因隨意向客戶許諾，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān) ，并處罰 500 元至 1000 元。 銷售人員未完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按未完成任務(wù)的比例扣除傭金，并進(jìn)行末位淘汰排位。連續(xù)兩月未完成任務(wù)，且居末位者，自動(dòng)離職。 銷售人員上班煲電話粥發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元 。 二、獎(jiǎng)勵(lì) i. 全勤獎(jiǎng)：全年度全勤 獎(jiǎng)?lì)~度金：全年度全勤 200 元 ii. 月銷售冠軍獎(jiǎng) : 營(yíng)業(yè)收入 (既銷售提成的收入 )的 6% （月評(píng)） iii. 行政口頭表?yè)P(yáng)； iv. 全公司行政通報(bào)表?yè)P(yáng)。 威尼斯購(gòu)物公園售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 28 銷售人員 遲到、早退或擅離工作崗位超過(guò)半小時(shí)計(jì)為曠工。曠工一次扣基本工資￥ 30 元，全年累計(jì)曠工三次者除名。 威尼斯購(gòu)物公園售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 29 十 、 其他 銷售人員基本薪酬、提成標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)制度 （初稿） 一、基本薪金： 普通銷售人員底薪： 試用期三個(gè)月每月定為 600 元，試用期過(guò)后定為 700元； 銷售主管售人員底薪： 試用期三個(gè)月每月定為 700 元，試用期過(guò)后定為8001000 元。工作綜合表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正。 二、提成標(biāo)準(zhǔn)： 以簽訂合同與發(fā)展商結(jié)款，資金到賬后提成。 銷售員提成比率按每月銷售額度分階段提成： 銷售額： 0—— 50 萬(wàn) 提成比率為 1? 51 萬(wàn) —— 250 萬(wàn) ? 251 萬(wàn)以上 ? 銷售主管的提成：除了適用于銷售員的提成辦法外，還有總銷售業(yè)績(jī) ?的提成比率作為管理津貼。 經(jīng)理助理的提成 : 總銷售業(yè)績(jī) ?的提成比率作為管理津貼。 每一次發(fā)放提成總額的 80%，剩余的 20%作為公共基金 。 三 、發(fā)薪日期 公司的發(fā)放薪金日期為每月的十日，經(jīng)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到員工的銀行戶口內(nèi)。若逢發(fā)薪日期為假期，則會(huì)順延到假期后的第一個(gè)工作日。 每月薪金計(jì)算日數(shù)均以三十日為基 數(shù)。 每月十五日根據(jù)與發(fā)展商結(jié)款的單位 ,結(jié)算 上月 傭金。 四、獎(jiǎng)勵(lì)制度： 1. 項(xiàng)目銷售冠軍獎(jiǎng) 每月總結(jié)銷售員的銷售業(yè)績(jī)，按銷售金額（以認(rèn)購(gòu)金額為準(zhǔn)）評(píng)出銷售冠軍，由公司獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。 2. 個(gè)人銷售獎(jiǎng) 每月總結(jié)銷售員的銷售業(yè)績(jī)，按銷售金額（以認(rèn)購(gòu)金額為準(zhǔn)） a) 每月銷售總額達(dá)到 800 萬(wàn)，獎(jiǎng)現(xiàn)金 300 元； b) 每月銷售總額達(dá)到 500 萬(wàn)，獎(jiǎng)現(xiàn)金 200 元； c) 每月銷售總額達(dá)到 300 萬(wàn)，獎(jiǎng)現(xiàn)金 100 元。 威尼斯購(gòu)物公園售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 30 3. 基本銷售任務(wù) (從 20xx 年 10 月 15 日起執(zhí)行 ) 每人每月的銷售任務(wù) 600 平方米（暫定） 4. 銷售人員淘汰制度 1）紀(jì)律淘 汰（每月評(píng)分表） 2）業(yè)績(jī)淘汰（二個(gè)月計(jì)算） 采取優(yōu)勝劣汰制，對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的銷售人員會(huì)受到以下處理： A、當(dāng)月無(wú)成交則視具體情況相應(yīng)處罰。 銷售經(jīng)理根據(jù)情況選擇以下處罰： ※ 黃單警告，處罰 50 元 ※ 處罰期間該銷售人員將停止參加現(xiàn)場(chǎng)銷售，并進(jìn)行為期三天的再培訓(xùn)。（經(jīng)理級(jí)執(zhí)行） ※ 處罰期間該銷售人員亦要繼續(xù)銷售，但成交１套不計(jì)傭金提成，其傭金作為營(yíng)銷部公傭，作為獎(jiǎng)金與集體活動(dòng)的來(lái)源 ,但可記 業(yè)績(jī)。 B、連續(xù)二個(gè)月銷售業(yè)績(jī)排最后一名（銷售金額）及沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的銷售人員則公司堅(jiān)決辭退。 C、若連續(xù)二個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)榱?，則公司有權(quán)予以辭退。 5. 其他部門(mén)工作人員按公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。 深圳興智業(yè)信息咨詢有限公司 二零零四年九月九日 本規(guī)定自二○○ 四 年 十 月 十 日起執(zhí)
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