【導(dǎo)讀】產(chǎn)品，給用戶最好的服務(wù)，愿各界朋友與我們攜手走向未來。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，也是建立實(shí)施CCC強(qiáng)制性認(rèn)證的必要依據(jù)。適用法律的要求，增強(qiáng)顧客滿意。本手冊依據(jù)家用和類似用途設(shè)備CCC認(rèn)證實(shí)。順序做相互作用進(jìn)行了描述。遵循本手冊是公司全員應(yīng)盡的責(zé)任。公司所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面正確理。解本《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容和規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。即生效，總經(jīng)理保證不發(fā)布、制定與本《質(zhì)量手冊》相違背的指令和措施。1）產(chǎn)品一次交檢合格率95%，出廠合格率100%；2）合同履約率100%；3建立文件化程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用。6及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。7向總經(jīng)理及時報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及需要改進(jìn)的方面。1負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品認(rèn)證工作和經(jīng)辦認(rèn)證對外聯(lián)絡(luò)。3當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)、機(jī)構(gòu)等發(fā)生變化時，應(yīng)及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)反映。因素的變更時，在實(shí)施前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報獲得批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

　　

【正文】 用，測試合格才能供貨： a) 新供應(yīng)商根據(jù)相關(guān)要求提供少批量原料，由品管部進(jìn)行首樣檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果填寫《零部件首樣檢測報告》； b) 零部件首樣檢驗(yàn)合格后，由技術(shù)部和批準(zhǔn)人簽字確認(rèn)后交生產(chǎn)部小批量采購。小批量采購的零部件經(jīng)檢驗(yàn)合格后交生產(chǎn)車間試用，并填寫《供應(yīng)商評定記錄表》中相關(guān)欄目，反饋給生產(chǎn)部； c) 小批量進(jìn)貨驗(yàn)證或試用不合格則取消其供貨資格。小批量試用合格的，必要時再經(jīng)試用，均合格的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可列入《合格供應(yīng)商名錄》。 供應(yīng)部應(yīng)對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進(jìn)行進(jìn)行跟蹤，及時與技術(shù)部和品管部部進(jìn)行溝通。供應(yīng)商產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，供應(yīng)部應(yīng)及時向供應(yīng)商反應(yīng)。 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3101 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 3/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 36 1） 發(fā)出《限期整改通知單》限期整改 ，如兩次發(fā)出“通知單”但質(zhì)量仍沒有明顯改進(jìn)的，應(yīng)取消其供貨資格。 2） 生產(chǎn)部每年對合格供應(yīng)商至少進(jìn)行一次跟蹤復(fù)評，填寫《供應(yīng)商業(yè)績評定表》， 評價時按百分制，質(zhì)量評分占 50％（即 50分），交貨期評分占 10％（即 10分），其他 (如價格、售后服務(wù)等 )占 40％（即 40分）。評定標(biāo)準(zhǔn)為：一年中平均質(zhì)量合格率達(dá)到 98％以上的給予滿分，每降一個百分點(diǎn)扣 2分，但質(zhì)量評分不能低于 35分。交貨期都準(zhǔn)時交貨的給滿分，經(jīng)常送貨不及時的，給 5分以下。價格在同行業(yè)、同質(zhì)量中相對比低的，給 35分以上?？傇u分不能低于 80分，若低于 80分或質(zhì) 量評分低于 35分，應(yīng)取消其合格供應(yīng)商資格；如因特殊情況留用，應(yīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)，但應(yīng)加強(qiáng)對其的檢驗(yàn)或驗(yàn)證工作。 3）生產(chǎn)部時常與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品變化會影響獲證產(chǎn)品一致性時，供應(yīng)部應(yīng)采取相關(guān)措施，以確保該變化符合認(rèn)證規(guī)定的要求。 相關(guān)文件 《關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證控制程序》 《關(guān)鍵元器件和材料清單》 質(zhì)量記錄 《零部件首樣檢測報告》 《供應(yīng)商選擇評定記錄表》 《合格供應(yīng)商名錄》 《供應(yīng)商業(yè)績評定表》 《限期整改通知單》 《采購單》 《標(biāo)識卡》 《檢驗(yàn)報告》 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3101 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 4/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 37 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3201 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 5/2 版次： A 0 關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證 目的 對供應(yīng)商提供的關(guān)鍵元器件和材料進(jìn)行驗(yàn)證，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)的正確性和完善性，以使關(guān)鍵元器件和材料符合認(rèn)證規(guī)定的質(zhì)量要求。 適用范圍 適用于本單位對獲證產(chǎn)品所涉及到的關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證。 職責(zé) 技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)編制 和解釋相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的爭議做最終判定 品管部負(fù)責(zé)對進(jìn)貨的關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)或驗(yàn)證中出現(xiàn)問題的關(guān)鍵元器件和材料的處理。 、報檢、保管、發(fā)放。 工作程序 品管部負(fù)責(zé)編制各類關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)指導(dǎo)書，明確檢驗(yàn)點(diǎn)、檢驗(yàn)頻率、抽樣方案、允收水準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、判別依據(jù)，使用的檢測設(shè)備等內(nèi)容，作為檢驗(yàn)工作的依據(jù)。 進(jìn)貨檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為我方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或是承認(rèn)供方的檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)，未在《采購合同》中注明的應(yīng)采用我方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。承認(rèn)供方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由工程主管負(fù)責(zé)審核，品管部主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 a) 物料到單位，倉管員核對對方的“送貨單”，確認(rèn)物料品名、規(guī)格、數(shù)量等無誤、包裝無損后，置于待檢區(qū)，填寫“ CCC 元器件和材料報檢單”通知 IQC進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 38 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3201 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 6/2 版次： A 0 b) IQC 接到報告后，根據(jù)《進(jìn)貨物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行抽樣、檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并將相應(yīng)結(jié)果填入“（進(jìn)料 ）檢驗(yàn)報告”。 ① 檢驗(yàn)合格時，檢驗(yàn)員在物料上貼“ IQC 檢驗(yàn)合格”標(biāo)簽，報告結(jié)果發(fā)至供應(yīng)部和倉庫，倉庫根據(jù)合格記錄或標(biāo)識辦理入倉手續(xù)； ② 檢驗(yàn)不合格時，檢驗(yàn)員在物料上貼“ IQC 檢驗(yàn)不合格”標(biāo)簽，按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。 ③ 對關(guān)鍵元器件和材料，只要有一批嚴(yán)重不合格，要由采購部或品管部向其供方發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處報告》，要求其分析原因，采取措施改善質(zhì)量；對連續(xù)兩次發(fā)出處理單；若 質(zhì)量無明顯改善的，取消其該物資合格供方資格。 c）妥善保存關(guān)鍵件檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄、供應(yīng)商提供的合格證明及有關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等。 d）按月進(jìn)行進(jìn) 貨關(guān)鍵件檢驗(yàn)質(zhì)量統(tǒng)計。 e）與采購有關(guān)的過程 供方選擇過程 采購過程 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 輸入 輸出 輸入 輸出 輸入 輸出 1．材料清單 BOM 2．材料規(guī)范 3．樣件 4．圖樣（包括數(shù)據(jù)） 5．供方的基本材料 1. 合格供方 2. 供方的資料 3. 采購協(xié)議 1. 采購規(guī)格書及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等資料 2. 采購物料的申請 3. 采購計劃 4. 采購物料的確認(rèn) 5. 一次性采購申請表 6. 外購部件、物料 發(fā)外加工部件 1. 驗(yàn)證安排 2. 產(chǎn)品放行的方法規(guī)定 3. 驗(yàn)證產(chǎn)品的記錄 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 39 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3301 標(biāo)題 3 文件和記錄 頁次： 7/2 版次： A 0 相關(guān)文件 《來料檢驗(yàn)規(guī)范》 《 CCC 產(chǎn)品進(jìn)貨物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》 相關(guān)記錄 《供應(yīng)商評審報告》 《合格供應(yīng)商一覽表》 《采購單》 《 CCC 元器件和材料檢驗(yàn)報告單》 《糾正和預(yù)防措施報告》 關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn) 目的 確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)的正確性和完善性，以使關(guān)鍵元器件和材料持續(xù) 符合規(guī)定的要求。 適用范圍 適用于本單位用于強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn) /驗(yàn)證。 職責(zé) 品管部負(fù)責(zé)對關(guān)鍵元器件和材料的定期檢驗(yàn) /驗(yàn)證。 品管部負(fù)責(zé)對不合格品的控制。 工作程序 一般情況每年進(jìn)行一次，碰到下述情況時： 1）當(dāng)本公司在使用其產(chǎn)品中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時； 2）當(dāng)關(guān)鍵元器件的材料或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化等情況會影響本公司獲證產(chǎn)品 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 40 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3301 標(biāo)題 3 文件和記錄 頁次： 8/2 版次： A 0 的一致性時，可立即進(jìn)行確認(rèn)檢驗(yàn)。 確認(rèn)檢驗(yàn)的項(xiàng)目一般按照該關(guān)鍵元器件和材料的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)該供應(yīng)商的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中定的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)檢驗(yàn)。 定期確認(rèn)檢驗(yàn)由提供該關(guān)鍵元器件和材料的供應(yīng)商來完成，若該供應(yīng)商也無法完成，則委托有能力的第三方完成。本公司只對檢測記錄進(jìn)行驗(yàn)證。對于供應(yīng)商完成的檢驗(yàn)，其記錄應(yīng)包括所涉及的產(chǎn)品、所覆蓋的數(shù)量、檢驗(yàn)的項(xiàng)目和結(jié)論及供方檢驗(yàn)人員或授權(quán)人員的簽名或蓋章，否則無 效。 品管部負(fù)責(zé)編制各類關(guān)鍵元器件和材料的定期檢驗(yàn)要求文件，明確抽樣方案、允收水準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、判別依據(jù)，檢驗(yàn)周期等內(nèi)容，作為檢驗(yàn)工作的依據(jù)。 關(guān)鍵元器件和材料的定期檢驗(yàn)要求具體見《進(jìn)料定期檢驗(yàn)要求》文件，主要檢測項(xiàng)目有： 1） 標(biāo)識：要求包括產(chǎn)品名稱，型號規(guī)格，商標(biāo)或生產(chǎn)廠，有認(rèn)證要求的產(chǎn)品應(yīng)有認(rèn)證標(biāo)識等。 2） 涉及到安全的檢驗(yàn)項(xiàng)目：例如耐壓測試和絕緣電阻測試等。 3） 主要的性能項(xiàng)目：例如電氣強(qiáng)度、耐電壓等。 本單位的關(guān)鍵元器件和材料依照于強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的《安全元 器件和材料清單》 定期檢驗(yàn)報告由具備檢測能力的單位出具，并符合檢驗(yàn)報告的審批手續(xù)。其包括供方，或國家授權(quán)的檢測機(jī)構(gòu)皆可。關(guān)鍵件定期檢驗(yàn)報告由采購部負(fù)責(zé)收集提供，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 關(guān)鍵元器件的抽樣方案：在成品庫里抽樣進(jìn)行“委托檢驗(yàn)”或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的定期監(jiān)督檢驗(yàn)（強(qiáng)制性）皆可。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 41 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3301 標(biāo)題 3 文件和記錄 頁次： 9/2 版次： A 0 檢驗(yàn)方法、判別依據(jù)：有強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以相應(yīng)的認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，具體見《進(jìn)料定期檢驗(yàn)要求》；無強(qiáng)制性認(rèn)證要求的產(chǎn)品，以相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 允收水準(zhǔn) :參照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范》執(zhí)行。 將各種《定期檢驗(yàn)報告》交由文控歸檔。若合格，則繼續(xù)正常生產(chǎn)；若不合格，則按《不合格品控制程序》處理。對不合格的樣品則要妥善保存。 相關(guān)文件 《進(jìn)料定期檢驗(yàn)要求》 相關(guān)記錄 《進(jìn)料定期檢驗(yàn)報告》 《關(guān)鍵元器件和材料清單》 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 42 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 4101 標(biāo)題 4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn) 頁次： 1/6 版次： A 0 關(guān)鍵工序能力的控制 . 關(guān)鍵工序的設(shè)置原則： 對最終產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性及經(jīng)濟(jì)性等方面有直接影響的工序； 產(chǎn)品質(zhì)量特性形成的工序； 工藝難度大，質(zhì)量較易波動或問題發(fā)生較多的工序。 特殊工序的設(shè)置原則： 1） 該工序的產(chǎn)品質(zhì)量不能通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證； 2） 該工序的產(chǎn)品質(zhì)量需經(jīng)過破壞性實(shí)驗(yàn)或采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測。 3） 該工序的產(chǎn)品質(zhì)量特性無法測量， 或不合格的質(zhì)量特性要在產(chǎn)品使用后才能顯露出來。 生產(chǎn)部門根據(jù)以上設(shè)置原則，以《工藝流程圖》和《作業(yè)指導(dǎo)書》或清單等文件的形式明確單位的關(guān)鍵工序，對這些工序所使用的設(shè)備進(jìn)行事先評估、鑒定，保存相關(guān)的評估、鑒定記錄或證據(jù)，并制定相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作保養(yǎng)規(guī)程。 生產(chǎn)部對特殊關(guān)鍵工序要予以明確標(biāo)識，班組長及品管人員通過日常巡檢進(jìn)行監(jiān)控，以確保生產(chǎn)操作人員按工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書、《設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行操作； 關(guān)鍵工序和特殊工序的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能持證上崗。 引用文件 《工藝流程圖》 《作業(yè)指導(dǎo)書》 引用記錄 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 43 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 4101 標(biāo)題 4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn) 頁次： 2/6 版次： A 0 附圖 通用工藝流程圖 Y IQC Y PQC Y QA N ★ ☆ FQC（安全檢驗(yàn)） ★ ★