【正文】 訓地點。 行政部門根據(jù)公司發(fā)展需要及部門提出的培訓需求，確定公司為實施、保持質量 管理體系所需要的培訓，編制 《年度培訓計劃》報總經(jīng)理批準。 設備的運作和操作管理。 公司所有主要設備及其相應的設施的原始資料保存在資料室。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 17 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 1201 標題 1 職責和資源 頁次： 7/12 版次： A 0 相關文件與記錄 a） 相關文件 無 b）相關記錄 各部門日常工作記錄。 內(nèi)部溝通可包括： 1） 顧客要求在公司各部門進行傳達，由技術開發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部、采購物流部、銷售服務部通過各種質量記錄等進行溝通。 3） 對開發(fā)產(chǎn)品、技術提供技術支持。 內(nèi)審員 負責按內(nèi)審計劃進行內(nèi)部審核。 1） 負責對搬運工文明裝卸的培訓，并在實際工作中進行監(jiān)督，杜絕野蠻裝卸等行為，確保產(chǎn)品質量。 3） 貫徹三檢相結合的檢查制度，保證認證產(chǎn)品的一致性；推廣應用質量統(tǒng)計技術，對質量檢查體系的合理性負責； 4） 組織并參加對內(nèi)質量事故的分析和對外質量異議的處理； 5） 督促和檢查對不合格的糾正和預防措施的落實； 6） 負責質量記錄的管理； 7） 制訂內(nèi)審計劃 , 經(jīng)批準后主持實施。建立干部職工培訓、考績檔案。并依據(jù)質量、交貨 期、工作態(tài)度等幾個方面進行綜合評價，為制造商提供實行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理的依據(jù)。 加強車間勞動管理工作，推行定額管理。 新客戶評估及跟進。 負責與認證機構聯(lián)絡，及協(xié)調(diào)認證方面的事宜。 2） 為質量體系的有效運行提供所需的資源。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 10 質量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 名詞和術語 頁次： 1/2 版次： A 0 ● 過程 將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。 4 當產(chǎn)品關鍵元器件和材料、結構等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求因素的變更時，在實施前向認證機構申報獲得批準后，方可執(zhí)行。 3 建立文件化程序，確保認證標志的保管和使用。本手冊依據(jù) 家用和類似用途設備 CCC 認證實施規(guī)則（ CNCA01C016:20xx）的實施要求進行編制，并對質量管理體系的過程順序做相互作用進行了描述。 質量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 公司簡介 頁次： 1/1 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 3 質量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 頒布令 頁次： 1/1 版次： A 0 頒 布 令 產(chǎn)品質量是公司的生命和發(fā)展的基礎。 質 量 目 標 1） 產(chǎn)品一次交檢合格率 95%，出廠 合格率 100%； 2） 合同履約率 100%； 3） 顧客滿意率 95%。 鄰水縣宏遠電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 7 質量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 各負責人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 認證聯(lián)絡員授權書 【 字號： 】 根據(jù)公司經(jīng)營管理設置及其原則，任命 為本公司認證聯(lián)絡員，被授權人依照《崗位職 責》、《質量手冊》、《程序文件》及有關制度，執(zhí)行其工作范圍的職責、行使崗位職權并承擔相應義務： 1 負責執(zhí)行產(chǎn)品認證工作和經(jīng)辦認證對外聯(lián)絡。 ● 不合格（不符合） 未滿足要求。 確定本組織的質量方針；簽署、頒發(fā)《質量手冊》。 定期組織內(nèi)部質量審核，任命內(nèi)審組長。 品質資訊回饋之窗口。 生產(chǎn)部門質量職責 根據(jù)公司年度總方針、目標，負責編制生產(chǎn)計劃經(jīng)批準后實施管理； 負責組織生產(chǎn)，搞好在制品、半 成品質理和定置管理 ,合理安排、科學調(diào)度，貫徹落實生產(chǎn)計劃，盡量做到均衡生產(chǎn)； 負責按質、按量、按期完成合同生產(chǎn)任務。 ，負責產(chǎn)品標識與產(chǎn)品防護工作。 合理安排人 才，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢 。 1）對從元器件和原材料進貨到產(chǎn)品出售的全過程進行日常質量檢驗 /驗證把關，負責對不合格品進行有效地控制。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 15 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 1101 標題 1 職責和資源 頁次： 5/12 版次： A 0 負責物料的入庫、貯存、保管及發(fā)放工作。 6） 因根據(jù)市場物料供需關系，與供應商溝通，洽談符合公司成本之單價。 3） 負責認證產(chǎn)品標志的監(jiān)督，確保不合格品。 8） 原產(chǎn) 品、原技術的改造創(chuàng)新。 6） 通過對問題的總結、內(nèi)部審核等進行溝通。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 18 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 1201 標題 1 職責和資源 頁次： 8/12 版次： A 0 生產(chǎn)部設備管理部門負責設備的歸口管理。 《設備操作保養(yǎng)規(guī)程》，按照計劃安排在規(guī)定期間進行維護保養(yǎng)，并將每次維修保養(yǎng)情況記錄在《設備維護保養(yǎng)記錄表》中。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 19 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 1201 標題 1 職責和資源 頁次： 9/12 版次： A 0 應配備相應的人力資源 所有承擔質量管理體系規(guī)定的人員必須勝任其工作，對勝任的判斷可以從教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面考慮。 6） 管理人員的培訓 原則上由具備相應的管理能力的人員擔任。 行政部門負責建立員工培訓檔案。 各部門負責相關文件的編制和使用保管，部門主管負責相關文件批準。 3） 三階文件（如 作業(yè)指導書等）原則上由相關職能部門負責編寫，其部門主管審批。 文件和資料的保存及銷毀 所有文件和資料的原稿（受控文件可于首頁背面加蓋受控章）及其《受控文件分發(fā)清單 /文件回收記錄表》由行政部門統(tǒng)一保存。 外來文件和資料直接引用作為設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、校準等的依據(jù)時， 需經(jīng)質量負責人批準，交行政部門編號，留存一份備案，分發(fā)時加蓋“受控文件”印章并做好簽收記錄，其余外來文件和資料由相關部門自行編號管理，編寫《部門外來文件清單》交行政部門備案。 3） 每年由行政部門組織對現(xiàn)有體系文件進行定期評審，必要時予以修訂。 記錄的形式可以是卡片、表格、圖標、報告，也可以是拷貝、磁帶、軟盤或膠片。 3） 質量負責人每年要檢查一次各部門質量記錄的使用、管理情況。 采購物流部指定專人負責所購買或印刷的認證標志的保管，并控制其使用。 1）生產(chǎn)部包裝人員應把合格的產(chǎn)品在出廠前按標志的使用方法加施認證標志。 認證標志的監(jiān)督管理 1）品管部對認證標志的發(fā)放和使用實施統(tǒng)一的監(jiān)督 、管理。本公司關鍵元器件和材料主要包括 開關、電源線線插頭、電源 等； 采購物資分類 生產(chǎn)部制定采購物資技術標準及《關鍵元器件明細表》，根據(jù)其對最終產(chǎn)品性能的影響程度，將采購物資分為如下三類： 1） 關鍵物資：直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導致顧客投訴的物資，如認證產(chǎn)品的《關鍵元器件明細表》（包括安全和 EMC 主要件）中的物質； 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 3101 標題 3 采購和進貨檢驗 頁次： 1/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 34 2） 一般物資：不影響使用性能或即使稍有影響但可采取措施予以彌補的物資； 3） 輔助物資：包裝材料及在生產(chǎn)過程中起輔助作用的物資。 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 3101 標題 3 采購和進貨檢驗 頁次： 2/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 35 4） 對于輔助物資，采用使用前對其進行檢驗或驗證的方式作出評價，并且保存檢驗或驗證記錄。 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 3101 標題 3 采購和進貨檢驗 頁次： 3/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 36 1） 發(fā)出《限期整改通知單》限期整改 ，如兩次發(fā)出“通知單”但質量仍沒有明顯改進的，應取消其供貨資格。 適用范圍 適用于本單位對獲證產(chǎn)品所涉及到的關鍵元器件和材料的檢驗 /驗證。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 38 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 3201 標題 3 采購和進貨檢驗 頁次： 6/2 版次： A 0 b) IQC 接到報告后，根據(jù)《進貨物資檢驗標準》進行抽樣、檢驗或驗證，并將相應結果填入“（進料 ）檢驗報告”。 品管部負責對不合格品的控制。 2） 涉及到安全的檢驗項目：例如耐壓測試和絕緣電阻測試等。 將各種《定期檢驗報告》交由文控歸檔。 引用文件 《工藝流程圖》 《作業(yè)指導書》 引用記錄 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 43 質量管理手冊 文件編號： HYQCM 4101 標題 4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗 頁次： 2/6 版次： A 0 附圖 通用工藝流程圖 Y IQC Y PQC Y QA N ★ ☆ FQC（安全檢驗） ★ ★ 。對不合格的樣品則要妥善保存。 本單位的關鍵元器件和材料依照于強制性認證產(chǎn)品的《安全元 器件和材料清單》 定期檢驗報告由具備檢測能力的單位出具，并符合檢驗報告的審批手續(xù)。 確認檢驗的項目一般按照該關鍵元器件和材料的國家標準、行業(yè)標準該供應商的企業(yè)標準中定的檢驗項目進行確認檢驗。 ③ 對關鍵元器件和材料，只要有一批嚴重不合格，要由采購部或品管部向其供方發(fā)出《糾正和預防措施處報告》，要求其分析原因，采取措施改善質量；對連續(xù)兩次發(fā)出處理單；若 質量無明顯改善的，取消其該物資合格供方資格。 生產(chǎn)部負責對檢驗或驗證中出現(xiàn)問題的關鍵元器件和材料的處理。評定標準為：一年中平均質量合格率達到 98％以上的給予滿分，每降一個百分點扣 2分，但質量評分不能低于 35分。 5） 評價供應商主要針對其能力；對影響程度不同的采購產(chǎn)品可采用不同的評價準則；公司在評價供應商時一般可