【正文】 訓(xùn)地點(diǎn)。 行政部門根據(jù)公司發(fā)展需要及部門提出的培訓(xùn)需求，確定公司為實(shí)施、保持質(zhì)量 管理體系所需要的培訓(xùn)，編制 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)備的運(yùn)作和操作管理。 公司所有主要設(shè)備及其相應(yīng)的設(shè)施的原始資料保存在資料室。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 17 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 1201 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 7/12 版次： A 0 相關(guān)文件與記錄 a） 相關(guān)文件 無 b）相關(guān)記錄 各部門日常工作記錄。 內(nèi)部溝通可包括： 1） 顧客要求在公司各部門進(jìn)行傳達(dá)，由技術(shù)開發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部、采購物流部、銷售服務(wù)部通過各種質(zhì)量記錄等進(jìn)行溝通。 3） 對開發(fā)產(chǎn)品、技術(shù)提供技術(shù)支持。 內(nèi)審員 負(fù)責(zé)按內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部審核。 1） 負(fù)責(zé)對搬運(yùn)工文明裝卸的培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行監(jiān)督，杜絕野蠻裝卸等行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 3） 貫徹三檢相結(jié)合的檢查制度，保證認(rèn)證產(chǎn)品的一致性；推廣應(yīng)用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對質(zhì)量檢查體系的合理性負(fù)責(zé)； 4） 組織并參加對內(nèi)質(zhì)量事故的分析和對外質(zhì)量異議的處理； 5） 督促和檢查對不合格的糾正和預(yù)防措施的落實(shí)； 6） 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的管理； 7） 制訂內(nèi)審計(jì)劃 , 經(jīng)批準(zhǔn)后主持實(shí)施。建立干部職工培訓(xùn)、考績檔案。并依據(jù)質(zhì)量、交貨 期、工作態(tài)度等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，為制造商提供實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)。 加強(qiáng)車間勞動(dòng)管理工作，推行定額管理。 新客戶評估及跟進(jìn)。 負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，及協(xié)調(diào)認(rèn)證方面的事宜。 2） 為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供所需的資源。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 10 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM20xx 標(biāo)題 名詞和術(shù)語 頁次： 1/2 版次： A 0 ● 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。 4 當(dāng)產(chǎn)品關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求因素的變更時(shí)，在實(shí)施前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)獲得批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。 3 建立文件化程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用。本手冊依據(jù) 家用和類似用途設(shè)備 CCC 認(rèn)證實(shí)施規(guī)則（ CNCA01C016:20xx）的實(shí)施要求進(jìn)行編制，并對質(zhì)量管理體系的過程順序做相互作用進(jìn)行了描述。 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM20xx 標(biāo)題 公司簡介 頁次： 1/1 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 3 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM20xx 標(biāo)題 頒布令 頁次： 1/1 版次： A 0 頒 布 令 產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。 質(zhì) 量 目 標(biāo) 1） 產(chǎn)品一次交檢合格率 95%，出廠 合格率 100%； 2） 合同履約率 100%； 3） 顧客滿意率 95%。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 7 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM20xx 標(biāo)題 各負(fù)責(zé)人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員授權(quán)書 【 字號(hào)： 】 根據(jù)公司經(jīng)營管理設(shè)置及其原則，任命 為本公司認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員，被授權(quán)人依照《崗位職 責(zé)》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及有關(guān)制度，執(zhí)行其工作范圍的職責(zé)、行使崗位職權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)： 1 負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品認(rèn)證工作和經(jīng)辦認(rèn)證對外聯(lián)絡(luò)。 ● 不合格（不符合） 未滿足要求。 確定本組織的質(zhì)量方針；簽署、頒發(fā)《質(zhì)量手冊》。 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，任命內(nèi)審組長。 品質(zhì)資訊回饋之窗口。 生產(chǎn)部門質(zhì)量職責(zé) 根據(jù)公司年度總方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施管理； 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)，搞好在制品、半 成品質(zhì)理和定置管理 ,合理安排、科學(xué)調(diào)度，貫徹落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，盡量做到均衡生產(chǎn)； 負(fù)責(zé)按質(zhì)、按量、按期完成合同生產(chǎn)任務(wù)。 ，負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品防護(hù)工作。 合理安排人 才，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢 。 1）對從元器件和原材料進(jìn)貨到產(chǎn)品出售的全過程進(jìn)行日常質(zhì)量檢驗(yàn) /驗(yàn)證把關(guān)，負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行有效地控制。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 15 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 1101 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 5/12 版次： A 0 負(fù)責(zé)物料的入庫、貯存、保管及發(fā)放工作。 6） 因根據(jù)市場物料供需關(guān)系，與供應(yīng)商溝通，洽談符合公司成本之單價(jià)。 3） 負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志的監(jiān)督，確保不合格品。 8） 原產(chǎn) 品、原技術(shù)的改造創(chuàng)新。 6） 通過對問題的總結(jié)、內(nèi)部審核等進(jìn)行溝通。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 18 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 1201 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 8/12 版次： A 0 生產(chǎn)部設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的歸口管理。 《設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》，按照計(jì)劃安排在規(guī)定期間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并將每次維修保養(yǎng)情況記錄在《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表》中。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 19 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 1201 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 9/12 版次： A 0 應(yīng)配備相應(yīng)的人力資源 所有承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定的人員必須勝任其工作，對勝任的判斷可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面考慮。 6） 管理人員的培訓(xùn) 原則上由具備相應(yīng)的管理能力的人員擔(dān)任。 行政部門負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制和使用保管，部門主管負(fù)責(zé)相關(guān)文件批準(zhǔn)。 3） 三階文件（如 作業(yè)指導(dǎo)書等）原則上由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)編寫，其部門主管審批。 文件和資料的保存及銷毀 所有文件和資料的原稿（受控文件可于首頁背面加蓋受控章）及其《受控文件分發(fā)清單 /文件回收記錄表》由行政部門統(tǒng)一保存。 外來文件和資料直接引用作為設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)等的依據(jù)時(shí)， 需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交行政部門編號(hào)，留存一份備案，分發(fā)時(shí)加蓋“受控文件”印章并做好簽收記錄，其余外來文件和資料由相關(guān)部門自行編號(hào)管理，編寫《部門外來文件清單》交行政部門備案。 3） 每年由行政部門組織對現(xiàn)有體系文件進(jìn)行定期評審，必要時(shí)予以修訂。 記錄的形式可以是卡片、表格、圖標(biāo)、報(bào)告，也可以是拷貝、磁帶、軟盤或膠片。 3） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年要檢查一次各部門質(zhì)量記錄的使用、管理情況。 采購物流部指定專人負(fù)責(zé)所購買或印刷的認(rèn)證標(biāo)志的保管，并控制其使用。 1）生產(chǎn)部包裝人員應(yīng)把合格的產(chǎn)品在出廠前按標(biāo)志的使用方法加施認(rèn)證標(biāo)志。 認(rèn)證標(biāo)志的監(jiān)督管理 1）品管部對認(rèn)證標(biāo)志的發(fā)放和使用實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督 、管理。本公司關(guān)鍵元器件和材料主要包括 開關(guān)、電源線線插頭、電源 等； 采購物資分類 生產(chǎn)部制定采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及《關(guān)鍵元器件明細(xì)表》，根據(jù)其對最終產(chǎn)品性能的影響程度，將采購物資分為如下三類： 1） 關(guān)鍵物資：直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客投訴的物資，如認(rèn)證產(chǎn)品的《關(guān)鍵元器件明細(xì)表》（包括安全和 EMC 主要件）中的物質(zhì)； 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 3101 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 1/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 34 2） 一般物資：不影響使用性能或即使稍有影響但可采取措施予以彌補(bǔ)的物資； 3） 輔助物資：包裝材料及在生產(chǎn)過程中起輔助作用的物資。 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 3101 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 2/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 35 4） 對于輔助物資，采用使用前對其進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證的方式作出評價(jià)，并且保存檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄。 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 3101 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 3/4 版次： A 0 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 36 1） 發(fā)出《限期整改通知單》限期整改 ，如兩次發(fā)出“通知單”但質(zhì)量仍沒有明顯改進(jìn)的，應(yīng)取消其供貨資格。 適用范圍 適用于本單位對獲證產(chǎn)品所涉及到的關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 38 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 3201 標(biāo)題 3 采購和進(jìn)貨檢驗(yàn) 頁次： 6/2 版次： A 0 b) IQC 接到報(bào)告后，根據(jù)《進(jìn)貨物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行抽樣、檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并將相應(yīng)結(jié)果填入“（進(jìn)料 ）檢驗(yàn)報(bào)告”。 品管部負(fù)責(zé)對不合格品的控制。 2） 涉及到安全的檢驗(yàn)項(xiàng)目：例如耐壓測試和絕緣電阻測試等。 將各種《定期檢驗(yàn)報(bào)告》交由文控歸檔。 引用文件 《工藝流程圖》 《作業(yè)指導(dǎo)書》 引用記錄 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 43 質(zhì)量管理手冊 文件編號(hào)： HYQCM 4101 標(biāo)題 4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn) 頁次： 2/6 版次： A 0 附圖 通用工藝流程圖 Y IQC Y PQC Y QA N ★ ☆ FQC（安全檢驗(yàn)） ★ ★ 。對不合格的樣品則要妥善保存。 本單位的關(guān)鍵元器件和材料依照于強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的《安全元 器件和材料清單》 定期檢驗(yàn)報(bào)告由具備檢測能力的單位出具，并符合檢驗(yàn)報(bào)告的審批手續(xù)。 確認(rèn)檢驗(yàn)的項(xiàng)目一般按照該關(guān)鍵元器件和材料的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)該供應(yīng)商的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中定的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)檢驗(yàn)。 ③ 對關(guān)鍵元器件和材料，只要有一批嚴(yán)重不合格，要由采購部或品管部向其供方發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處報(bào)告》，要求其分析原因，采取措施改善質(zhì)量；對連續(xù)兩次發(fā)出處理單；若 質(zhì)量無明顯改善的，取消其該物資合格供方資格。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)或驗(yàn)證中出現(xiàn)問題的關(guān)鍵元器件和材料的處理。評定標(biāo)準(zhǔn)為：一年中平均質(zhì)量合格率達(dá)到 98％以上的給予滿分，每降一個(gè)百分點(diǎn)扣 2分，但質(zhì)量評分不能低于 35分。 5） 評價(jià)供應(yīng)商主要針對其能力；對影響程度不同的采購產(chǎn)品可采用不同的評價(jià)準(zhǔn)則；公司在評價(jià)供應(yīng)商時(shí)一般可