【正文】 更換；如需要采購，應(yīng)參照本手冊的第 3 章《采購和進貨檢驗》的相關(guān)要求進行。 設(shè)備管理部門加強設(shè)備的標(biāo)識，建帳和資料的管理。 設(shè)備的報廢 設(shè)備因無法修復(fù)而需要報廢時，設(shè)備部門主管確認(rèn)后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后報廢消帳。 3） 采購、銷售、倉管人員培訓(xùn) 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 20 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 1201 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 10/12 版次： A 0 a) 采購人員需經(jīng)過采購物質(zhì)技術(shù)要求、采購基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)； a） 銷售人員需經(jīng)過成品相關(guān)知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)； c） 倉庫管理人員需經(jīng)過庫存物質(zhì)的質(zhì)量特性、倉管基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)； 4）內(nèi)審員培訓(xùn) “強制性工廠質(zhì)量保證能力要求”標(biāo)準(zhǔn)知識、審核 知識培訓(xùn)。 每次培訓(xùn)由行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計整理成員工培訓(xùn)記錄及其附件，以評估所提供的培訓(xùn)的有效性。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊 行政部門負(fù)責(zé)文件和資料的發(fā)放、回收、銷毀、原稿的保存及作好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)編制并及時更新《文件編號管控表》（包括外來文件和資料）。 外來文件 :非公司內(nèi)部的文件包括客戶提供的產(chǎn)品圖紙 ,規(guī)格 ,技術(shù)要求 ,質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn) ,環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ,政府法律法規(guī) ,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,所有從總公司移轉(zhuǎn)的產(chǎn)品圖紙規(guī)格 ,工模具圖紙規(guī)范 ,或其它技術(shù)規(guī)范 ,供貨商承認(rèn)書 ,及客戶簽回之承認(rèn)書 ,其它任何渠道進入公司 ,需被公司使用的文件或標(biāo)準(zhǔn) . 文件和資料的編寫與審批 1） 手冊由品管部門負(fù)責(zé)編寫，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 文件和資料的領(lǐng)用 當(dāng)因文件和資料被丟失、嚴(yán)重破損或其他情況（如提供顧客、供方、認(rèn)證機構(gòu)等）而需申請領(lǐng)用時，由申請者填寫申請，經(jīng)其部門主管審核及質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。由行政部門編制《文件編號管控表》（外來），分發(fā)時加蓋“受控文件”印章 并做好簽收記錄，下發(fā)各部門，并作好簽收記錄。 文件和資料的管理 1） 行政部文控人員要負(fù)責(zé)檢查各類在用文件和資料的有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 工作程序 記錄的范圍 1） 對供應(yīng)商進行選擇、評價、管理記錄； 2） 關(guān)鍵材料的檢驗或驗證記錄； 3） 檢驗設(shè)備的運行檢查記錄； 4） 例行檢驗和確認(rèn)檢驗記錄； 5） 儀器設(shè)備校準(zhǔn)記錄； 6） 不合格品處理記錄； 7） 內(nèi)審報告、內(nèi)審糾正、預(yù)防措施記錄、顧客投訴認(rèn)可； 8） 生產(chǎn)過程記錄。各部門按規(guī)定的 期限保存記錄。 適用范圍 適用于本單位已通過認(rèn)證產(chǎn)品的標(biāo)志申請、使用和管理。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 31 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 2301 標(biāo)題 2 文件和記錄 頁次： 9/10 版次： A 0 3） 認(rèn)證標(biāo)志的規(guī)格 認(rèn)證標(biāo)志的規(guī)格按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)格執(zhí)行。 4） 倉庫管理員將嚴(yán)格按倉庫的管理制度及認(rèn)證標(biāo)志的管理辦法，對認(rèn)證標(biāo)志進行收發(fā)登記，并經(jīng)采購物流部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后按定量發(fā)放。 《供應(yīng)商選擇評定記錄表》。 3） 對于一般 物資，需要經(jīng)過樣品測試。 供應(yīng)部應(yīng)對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進行進行跟蹤，及時與技術(shù)部和品管部部進行溝通。 3）生產(chǎn)部時常與供應(yīng)商進行溝通，當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品變化會影響獲證產(chǎn)品一致性時，供應(yīng)部應(yīng)采取相關(guān)措施，以確保該變化符合認(rèn)證規(guī)定的要求。承認(rèn)供方的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由工程主管負(fù)責(zé)審核，品管部主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 適用范圍 適用于本單位用于強制性認(rèn)證產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗 /驗證。 品管部負(fù)責(zé)編制各類關(guān)鍵元器件和材料的定期檢驗要求文件，明確抽樣方案、允收水準(zhǔn)、檢驗項目、檢驗方法、判別依據(jù)，檢驗周期等內(nèi)容，作為檢驗工作的依據(jù)。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 41 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 3301 標(biāo)題 3 文件和記錄 頁次： 9/2 版次： A 0 檢驗方法、判別依據(jù)：有強制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以相應(yīng)的認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，具體見《進料定期檢驗要求》；無強制性認(rèn)證要求的產(chǎn)品，以相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 生產(chǎn)部門根據(jù)以上設(shè)置原則，以《工藝流程圖》和《作業(yè)指導(dǎo)書》或清單等文件的形式明確單位的關(guān)鍵工序，對這些工序所使用的設(shè)備進行事先評估、鑒定，保存相關(guān)的評估、鑒定記錄或證據(jù)，并制定相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作保養(yǎng)規(guī)程。 特殊工序的設(shè)置原則： 1） 該工序的產(chǎn)品質(zhì)量不能通過檢驗和試驗完全驗證； 2） 該工序的產(chǎn)品質(zhì)量需經(jīng)過破壞性實驗或采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測。關(guān)鍵件定期檢驗報告由采購部負(fù)責(zé)收集提供，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)驗證。本公司只對檢測記錄進行驗證。 d）按月進行進 貨關(guān)鍵件檢驗質(zhì)量統(tǒng)計。 工作程序 品管部負(fù)責(zé)編制各類關(guān)鍵元器件和材料的檢驗指導(dǎo)書，明確檢驗點、檢驗頻率、抽樣方案、允收水準(zhǔn)、檢驗項目、檢驗方法、判別依據(jù)，使用的檢測設(shè)備等內(nèi)容，作為檢驗工作的依據(jù)。價格在同行業(yè)、同質(zhì)量中相對比低的，給 35分以上。小批量采購的零部件經(jīng)檢驗合格后交生產(chǎn)車間試用，并填寫《供應(yīng)商評定記錄表》中相關(guān)欄目，反饋給生產(chǎn)部； c) 小批量進貨驗證或試用不合格則取消其供貨資格。 2） 對于關(guān)鍵物資，需要經(jīng)過樣品測試或驗證及小批量試用測試或驗證。 范圍 適用于對生產(chǎn)所需的 各關(guān)鍵元器件和材料的 采購控制；對供應(yīng)商進行選擇、評價和控制。 2） 當(dāng)本公司以函件或者電訊方式申請使用認(rèn)證標(biāo)志的，先向指定的機構(gòu)提供申請書、認(rèn)證證書副本的書面或者電子文本， 申請使用認(rèn)證標(biāo)志。 2） 認(rèn)證種類標(biāo)注： 認(rèn)證種類標(biāo)注如下圖所示。 供方的記錄，也應(yīng)按上述的要求進行控制，并貯存與各相關(guān)部門。 2 如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。 各部門主管負(fù)責(zé)整理、批準(zhǔn)、保管本部門的質(zhì)量記錄。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》 文件和資料的保存 1） 文件和資料要分類擺放整齊，便于檢索，并放在干燥、通風(fēng)、安全的地方； 2） 各部門對領(lǐng)到的文件和資料由本部門內(nèi)部自行保管。 4) 其余作廢文件和資料應(yīng)加蓋紅色“作廢”印章，且不得在作業(yè)場所出現(xiàn)。對作廢的文件和資料應(yīng)及時撤出現(xiàn)場，防止有效與無效文件和資料的混淆。 二階文件（程序文件）：從國際標(biāo)準(zhǔn)中引出，規(guī)定部門間活動 /途徑的文件。 與資源管理相關(guān)的過程 資 源 提 供 培訓(xùn) —— → 人力資源 設(shè) 施 工作環(huán)境 （設(shè)備和儀器等） 實施、保持質(zhì)量管理體系 達(dá)到顧客滿意 （包括產(chǎn)品一致性） （完善、改進質(zhì)量體系） 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 22 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 1201 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 12/12 版次： A 0 注： 相關(guān)文件 《設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》 《崗位職責(zé)和權(quán)限》 相關(guān)記錄 《年度培訓(xùn)計劃表》 《員工培訓(xùn)記錄》 《人員花名冊》 《培訓(xùn)評價》 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 23 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 2101 標(biāo)題 2 文件和記錄 頁次： 1/10 版次： A 0 文件控制程序 目的 對文件和資料進行控制，確保相關(guān)部門及時得到并使用有效的版本。 ③ 行政部門在具體培訓(xùn)實施前通知受培訓(xùn)部門。 培訓(xùn)實施 1）新員工培訓(xùn) a） 上崗基礎(chǔ)教育：包括單位概況，廠紀(jì)廠規(guī)，方針目標(biāo)（指標(biāo)），安全、質(zhì)量、環(huán)保意識等培訓(xùn)內(nèi)容，在入廠一個月內(nèi)，由行政部門組織進行； b） 崗前技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項，相關(guān)設(shè)備性能、操作過程，現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變的措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門負(fù)責(zé)人組織進行； c） 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：所在崗位工作活動中可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故；按體系文件操作的重要性及不按文件操作可能導(dǎo)致的后果。按照《設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。新增設(shè)施、設(shè)備由設(shè)備管理部門按合同有關(guān)說明書及有關(guān)國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。 資源 本單位應(yīng)從人力、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備及適應(yīng)的物品儲存環(huán)境幾個方面及時確 定并提供所需的資源： 1） 配備 2） 生產(chǎn)設(shè)備和檢驗設(shè)備以滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合強制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求； 3） 應(yīng)配備相應(yīng)的人力資源，確保從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員具備必要的能力； 4） 建立并保持適宜產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗、試驗、儲存等必備的環(huán)境，例如廠房和庫房。 2） 通過工廠有關(guān)規(guī)章制度進行溝通。 4） 編制產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)建議書、任務(wù)書和和方案圖。 負(fù)責(zé)按內(nèi)審審核組長的分配編制檢查清單，進行現(xiàn)場審核，收集客觀證據(jù)并開具不符合項報告及糾正措施的跟蹤驗證。 2） 按產(chǎn)品的保管條件要求進行保管 , 并經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常需與品質(zhì)部聯(lián)系。 8） 組織質(zhì)量信息的傳遞，及其收集、整理、歸納、統(tǒng)計，及時報告，以保證其準(zhǔn)確性和及 時性。 負(fù)責(zé)組織人員的招聘工作。 負(fù)責(zé)本部門有關(guān)文件的管理。嚴(yán)格執(zhí)行勞動考勤制度，提高出勤率和勞動生產(chǎn)率。 負(fù)責(zé)市場調(diào)查，產(chǎn)品選竄及售后服務(wù)， 負(fù)責(zé)對顧客意見進行處理，并及時將信息反饋到公司。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 12 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 1101 標(biāo)題 1 職責(zé)和資源 頁次： 2/12 版次： A 0 積極參與 CCC 組織的有關(guān)認(rèn)證工作的研討、經(jīng)驗交流和學(xué)術(shù)活動。 3） 任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人，賦予其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。 ● 記錄 為已完成的活動或到達(dá)的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 8 質(zhì)量管理手冊 文件 編號： HYQCM20xx 標(biāo)題 各負(fù)責(zé)人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 3C 強制性認(rèn)證管理任命書 【 字號： 】 為了更好的實施 3C 強制性認(rèn)證質(zhì)量管控，特任命 為總質(zhì)量負(fù)責(zé)人， 為特別顧問，其相關(guān)管理人員如下明細(xì)表： 3C 認(rèn)證管理人員明細(xì)表 姓名 職務(wù) 所屬部門 楊洪斌 總經(jīng)理 / / 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 9 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標(biāo)題 名詞和術(shù)語 頁次： 1/2 版次： A 0 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的術(shù)語和定義。 4 負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證工作的管理和對外聯(lián)絡(luò)。 本手冊是保證 3C 質(zhì)量產(chǎn)品認(rèn)證的基本準(zhǔn)則，也是公司對所有客戶的承諾，遵循本手冊是公司全員應(yīng)盡的責(zé)任。 宏遠(yuǎn)電器有限公司堅持科技創(chuàng)新，質(zhì)量第一，用戶至上的理念，嚴(yán)格按照 ISO900120xx 國際質(zhì)量體系進 行品質(zhì)管理，本著“質(zhì)量是公司的生命的原則”，全體員工秉承“激情、誠信、服務(wù)”的企業(yè)精神，以實現(xiàn)客戶全面滿意為宗旨，做用戶最滿意的產(chǎn)品，給用戶最好的服務(wù)，愿各界朋友與我們攜手走向未來。 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠(yuǎn)電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 4 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標(biāo)題 質(zhì)