【導(dǎo)讀】如對(duì)解釋存疑或不服時(shí)，可呈報(bào)總經(jīng)辦解釋，總經(jīng)辦擁有最終解釋權(quán)。親友，或擅離工作崗位，如確因重要事情必需會(huì)客時(shí)應(yīng)經(jīng)主管以上人員批準(zhǔn)同意。拒絕，否則予以終止勞動(dòng)合同。得生效，加班費(fèi)的計(jì)算辦法依《勞動(dòng)法》的規(guī)定執(zhí)行。為曠工半日論處。②公司員工的工資按其工作職責(zé)及所需專業(yè)技能支付。

　　

【正文】 亂扔垃圾，隨地吐痰等。 4） 禁止在公司賭博、酗酒、打架斗毆或 治安管理?xiàng)l例禁止的其它行為，違反者給予 50 元以上經(jīng)濟(jì)處罰或辭退。 5） 員工應(yīng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，若出現(xiàn)辱罵、毆打領(lǐng)導(dǎo)的行為，可視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰或辭退。 經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰 1） 員工處罰形式分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。凡員工經(jīng)濟(jì)處罰款項(xiàng)須由所屬部門以書面形式發(fā)出 “罰款通知 ”由本部門經(jīng)理簽核 → 交總經(jīng)理簽核后 → 由行政部存檔并通知財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除罰金，行政處罰分為調(diào)職、降職、辭退、開除等行政處罰。 2） 員工經(jīng)濟(jì)罰款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部按行政部提供的《罰款通知》進(jìn)行賬目管理，年終時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司總經(jīng) 理審批。 ① 部門經(jīng)理有權(quán)視員工優(yōu)良表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，方可獎(jiǎng)勵(lì)。 ② 年終時(shí)可按罰款金額 30%的比例獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行及維護(hù)本條例有功者。 ③ 處罰款項(xiàng)，年終時(shí)公司將當(dāng)年罰款余額獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。 ④ 經(jīng)濟(jì)處罰款項(xiàng)歸公司?？顚Ｓ茫魏尾块T不經(jīng)批準(zhǔn)不可支出。 1員工罰款單據(jù) 1） 罰款單據(jù)的管理，員工罰款單據(jù)的發(fā)放管理由行政部專人負(fù)責(zé)。 2） 罰款單據(jù)填寫的要求：填寫員工經(jīng)濟(jì)罰款單據(jù)時(shí)，應(yīng)字跡清晰、項(xiàng)目齊全，不得涂改和使用鉛筆，同時(shí)要求在收據(jù)上標(biāo)明處理類型，若收據(jù)填寫錯(cuò)誤需要作廢時(shí)，應(yīng)標(biāo)明 “作廢 ”字樣，不得撕毀或丟失，經(jīng)濟(jì)罰款單據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)行政部存底；第二聯(lián)交給被處罰員工；第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。 3） 執(zhí)行程序及審核： ① 經(jīng)濟(jì)處罰的行使人員：各部門經(jīng)理級(jí)以上。 ② 執(zhí)行機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)員工違章時(shí)需開具《員工獎(jiǎng) /罰單》，單據(jù)上要記 錄時(shí)間及違章事實(shí)經(jīng)過，并有當(dāng)事人簽字，轉(zhuǎn)由管理部主管簽字執(zhí)行。 ③ 執(zhí)行機(jī)構(gòu)《員工獎(jiǎng) /罰單》開出后，由部門經(jīng)理審批后，呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理依事實(shí)情節(jié)輕重及累犯與否，予以核定處罰金額，轉(zhuǎn)交行政部通知員工部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知當(dāng)事人到行政部，由行政開具罰款單據(jù)，罰款 單據(jù)第一聯(lián)由當(dāng)事人自存，第二聯(lián)行政部保存，第三聯(lián)由財(cái)務(wù)部留底以作當(dāng)月工資扣除的憑證。 ④ 每個(gè)月的第一個(gè)星期內(nèi)，由行政部、財(cái)務(wù)部共同審核已開出《員工獎(jiǎng) /罰單》及罰款單據(jù)無誤后，將上月的罰款及累計(jì)公布在公告檔。 1 附 則 1） 如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展有不適應(yīng)工作需要的各員工、各部門可提出修改意見并呈請(qǐng)總經(jīng)理批示。 2） 本管理?xiàng)l例解釋權(quán)歸弘豐置業(yè)有限公司。 3） 本管理?xiàng)l例總經(jīng)理核準(zhǔn)后，從發(fā)布之日起生效，修改時(shí)亦同。 十六、員工禮儀守則 為使公司員工日常工作、生活行為有所規(guī)范，養(yǎng)成良好的工 作生活習(xí)慣，以形成良好的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于公司所有員工。具體禮儀規(guī)范如下： 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 1） 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。 2） 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。 3） 胡子：不能留胡子，應(yīng)經(jīng)常修剪。 4） 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5） 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1） 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 2） 領(lǐng)帶：配戴領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)保持干凈整潔，不得骯臟、破損或歪斜松弛。 3） 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋。 4） 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 5） 配有工作服的員工應(yīng)穿著工作服，并保持整潔。 6） 除公司休閑日（每月最后一個(gè)星期五）外，其余上班時(shí)間不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)服、牛仔服等。 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是： 1） 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45176。，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直， 頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 2） 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 3） 公司內(nèi)與同事相遇點(diǎn)頭行禮表示致意。 4） 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 5） 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答應(yīng)再進(jìn) 。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力，粗爆。進(jìn)入房間后，如對(duì)方急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說： “對(duì)不起，打斷你們的談話 ”。 6） 遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 7） 走通道走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 日常工作禮儀規(guī)范 1） 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高 工作效率。 ⑤ 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。 ⑥ 及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)蓋好。 ⑦ 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 ⑧ 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 ⑨ 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間直呼姓名，客戶間以先生、小姐等相稱。 ⑩ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 2） 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話 ① 電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒接聽。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束 時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 ② 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 ③ 對(duì)不名來歷的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先反應(yīng)對(duì)方所談的內(nèi)容并簡明、扼要告訴接收人。 ④ 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。 會(huì)客禮儀規(guī)范 1） 接待工作及其要求： ① 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 ② 有客戶來訪，馬上起來接待。 ③ 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 ④ 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 ⑤ 應(yīng)記住常來的客戶。 ⑥ 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱 情、大方、微笑服務(wù)。 2） 介紹和被介紹的方式與方法 ① 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)所介紹的內(nèi)容負(fù)責(zé)。 ② 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把公司的人介紹給別的公司的人。 ③ 把一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 ④ 男女間的介紹，應(yīng)把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 3） 名片的接受和保管 ① 名片應(yīng) 先遞給長輩或上級(jí)。 ② 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 ③ 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后， 將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 ④ 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。