微商銷售過程中遇到不同類型顧客的應(yīng)對策略-資料下載頁
2025-06-29 12:18本頁面
【正文】 想買產(chǎn)品，購買的欲望到底有多大。注意不要太順從他們的意思，講解產(chǎn)品時(shí)不妨把動(dòng)作加大一點(diǎn)。牢牢抓住他們的注意力，當(dāng)他們聽得漸漸入神并且對你另眼相看時(shí)，你的產(chǎn)品就會(huì)很順理成章的銷售出去。 1世故老練型的客戶特點(diǎn)：讓你找不到東南西北，很圓滑，當(dāng)你銷售時(shí)，他會(huì)沉默是金，對你的講解會(huì)無動(dòng)于衷，定力很強(qiáng)，很多人認(rèn)為他們不愛說話，當(dāng)你筋疲力盡時(shí)，你會(huì)離開，這是他們對你的對策，應(yīng)對策略：話很少，但是心里很清楚，比誰都有一套，我們要仔細(xì)觀察，他們的反應(yīng)來應(yīng)對，只是表達(dá)的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能。1沉默羔羊型的客戶特點(diǎn)：這類客戶會(huì)仔細(xì)的聽我們介紹產(chǎn)品和公司，在傾聽的過程中還會(huì)不時(shí)的提出問題來讓我們解答，一般都是想要更多的了解產(chǎn)品資訊，他們保持沉默主要是因?yàn)樗麄冃睦韼еS多疑問來了解產(chǎn)品，而對于我們銷售購買產(chǎn)品興趣不是很大。應(yīng)對策略：首先要說明產(chǎn)品的諸多的優(yōu)點(diǎn)，而且要告之購買產(chǎn)品后所享受的服務(wù)，要多煽動(dòng)以激發(fā)他們購買的欲望，要盡量減少他們對你的不斷發(fā)問，可以反其道而行之，去問他們一些問題，將他們帶入銷售的氛圍中。 1趾氣高昂型 特點(diǎn)：這一類型的客戶經(jīng)常拒人于千里之外，盛氣凌人，不可一世。應(yīng)對策略：對此客戶可提供特別服務(wù)，但須堅(jiān)定立場。 ` 1過于自信型 特點(diǎn)：這一類型的客戶主要特征是不時(shí)地打斷銷售人員的談話，以顯示自己的知識(shí)，在銷售人員有機(jī)會(huì)提出自己的建議前，他常常說不。應(yīng)對策略：讓客戶盡量發(fā)表意見，候機(jī)再提出自己的看法及意見。 1挑三揀四型 特點(diǎn)：這一類型客戶經(jīng)常不斷的挑剔你的公司或產(chǎn)品，提出種種不合理的要求。應(yīng)對策略：探詢對方不滿意的原因所在，一一予以詳解，用事實(shí)來支持自己的論點(diǎn)，并且少談?lì)}外話，以免節(jié)外生枝。 畏首畏尾型 特點(diǎn)：這一類型的客戶購買經(jīng)驗(yàn)不夠，對產(chǎn)品不熟悉，所以很不容易下判斷。應(yīng)對策略：以和善的態(tài)度給對方安全感，明確地說明商品的各項(xiàng)情形，并提出保證及業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)。 這些是我總結(jié)出來的，也是整個(gè)銷售的一個(gè)客戶心理的分析，每個(gè)顧客它都有自己的一個(gè)心理，每個(gè)人的性格也不同，需求和應(yīng)對方式也是不一樣的，在應(yīng)用過程中我們還是要隨機(jī)應(yīng)變的，而且有些類型的方法也都是相通的，大家要針對不同類型的人和客戶，去按照策略給出不同的回應(yīng)。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1