【正文】 測(cè)設(shè)備的使用；l 量測(cè)設(shè)備的校驗(yàn)；l 量測(cè)設(shè)備的維修；l 量測(cè)設(shè)備的損壞與處置。設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)、計(jì)量設(shè)備維修工具、標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)儀器、標(biāo)準(zhǔn)量塊、標(biāo)準(zhǔn)件、儀校水平臺(tái)定期校準(zhǔn)計(jì)劃的完成率為100%在用測(cè)量設(shè)備受檢合格率≥95%MSA計(jì)劃執(zhí)行率≥96%工程部?jī)x校師、計(jì)量設(shè)備使用人、計(jì)量設(shè)備使用部門(mén)主管監(jiān)控和測(cè)量裝置控制程序、MSA作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢定、校準(zhǔn)規(guī)程\專(zhuān)用量具校準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳、測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃、MSA計(jì)劃、檢驗(yàn)合格證、設(shè)備標(biāo)簽、驗(yàn)收記錄 、 校準(zhǔn)記錄 、維修記錄、GRamp。R分析報(bào)告 測(cè)量設(shè)備采購(gòu)單、國(guó)家有關(guān)檢定校準(zhǔn)規(guī)程、測(cè)量設(shè)備準(zhǔn)確性要求、產(chǎn)品測(cè)量精度要求用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S14實(shí)驗(yàn)室管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：試驗(yàn)員 實(shí)驗(yàn)室管理過(guò)程l 接收試驗(yàn)檢驗(yàn)單與產(chǎn)品l 制訂試驗(yàn)計(jì)劃l 試驗(yàn)過(guò)程監(jiān)控l 試驗(yàn)完成后檢驗(yàn)l 出具試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告l 不合格品的處理l 信息反饋試驗(yàn)室場(chǎng)地、設(shè)驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)儀器、辦公用品、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、試驗(yàn)及時(shí)率98%試驗(yàn)準(zhǔn)確性98%品質(zhì)部試驗(yàn)員、IQC檢驗(yàn)員檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯性控制程序、不合格品控制程序、糾正預(yù)防措施控制程序試驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)試驗(yàn)標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)記錄、溫濕度管制表、試驗(yàn)報(bào)告、不合格通報(bào)告、不合格品處理報(bào)告、試驗(yàn)完成品待試驗(yàn)材料或產(chǎn)品、試驗(yàn)要求、試驗(yàn)計(jì)劃用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S15產(chǎn)品檢驗(yàn)管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：品保部經(jīng)理 檢驗(yàn)與測(cè)試管理過(guò)程l 接收檢驗(yàn)要求單l 抽樣檢驗(yàn)l 檢驗(yàn)結(jié)果判定l 檢驗(yàn)結(jié)果通報(bào)l 出具檢驗(yàn)報(bào)告l 貼合格或不合格標(biāo)簽l 不合格品轉(zhuǎn)移游標(biāo)卡尺、電源、BM影像量測(cè)儀、檢測(cè)治具等按各站合格率、直通率、批退率、漏檢率目標(biāo)考核品保部檢驗(yàn)員、生產(chǎn)部QC、不合格品控制程序、檢驗(yàn)與測(cè)試控制程序、抽樣計(jì)劃、檢驗(yàn)規(guī)范首件記錄、巡檢記錄、出貨檢驗(yàn)報(bào)告、全尺寸檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告單、檢驗(yàn)后標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品檢驗(yàn)單、生產(chǎn)計(jì)劃、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、控制計(jì)劃、顧客特殊特性要求、之前生產(chǎn)的實(shí)物質(zhì)量信息用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S16不合格品管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：品保部經(jīng)理 不合格品管理過(guò)程l 標(biāo)識(shí)并隔離不合格品l 反饋信息l 提出處理意見(jiàn)l 采取糾正預(yù)防措施l 跟蹤驗(yàn)證l 保存記錄l 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)簽、隔離場(chǎng)所、物料箱、檢驗(yàn)設(shè)備與儀器、返工作業(yè)工具等返工產(chǎn)品一次交檢合格率100%；優(yōu)先減少計(jì)劃實(shí)施有效率≥80%；不良損失金額率≤5％品保部檢驗(yàn)員、主管、經(jīng)理、生產(chǎn)部拉長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、工程部工程師不合格品控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序、檢驗(yàn)與測(cè)試狀態(tài)控制程序、重檢作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、返工返修作業(yè)方法、客訴客退品處理辦法不合格品記錄表、不合格品處理單、制程異常單、退貨全檢單、不合格標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)的不合格品原物料不合格品、生產(chǎn)制程抽樣檢驗(yàn)不合格品、客戶(hù)退回不合格品、可疑產(chǎn)品用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S17工程圖紙管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 工程圖紙管理過(guò)程l 工程圖紙的編制l 工程圖紙的審批l 工程圖紙的發(fā)放l 工程圖紙的發(fā)放l 工程圖紙的控制l 工程圖紙的變更替換l 工程圖紙的舊版回收電腦、CAD、PRO/E、OFFICE辦公司軟件、文件夾、文件柜、檔案袋、識(shí)別印章工程圖紙的準(zhǔn)確性工程圖紙發(fā)放的及時(shí)性開(kāi)發(fā)工程師、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、工藝工程師、工程經(jīng)理、文控中心管理員文件和資料控制程序、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)控制程序、技術(shù)規(guī)格書(shū)、圖紙、收發(fā)記錄表、工程變更通知書(shū)、作廢文件產(chǎn)品資料的保密性要求、工程圖紙的準(zhǔn)確性要求、用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S18顧客財(cái)產(chǎn)管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：物控部經(jīng)理 顧客財(cái)產(chǎn)管理過(guò)程l 接收到顧客財(cái)產(chǎn)l 顧客財(cái)產(chǎn)識(shí)別l 顧客財(cái)產(chǎn)區(qū)分l 顧客財(cái)產(chǎn)保管l 顧客財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證l 顧客財(cái)產(chǎn)變更l 顧客財(cái)產(chǎn)回收文件夾、文件柜、文件袋、貨架、放置場(chǎng)所、標(biāo)識(shí)牌顧客財(cái)產(chǎn)完整性市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、倉(cāng)管員、文控文員、顧客財(cái)產(chǎn)使用部門(mén)顧客財(cái)產(chǎn)管理程序、外部文件管理規(guī)范、產(chǎn)品防護(hù)管理程序、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯性控制程序顧客財(cái)產(chǎn)清單、顧客財(cái)產(chǎn)放置區(qū)、標(biāo)識(shí)牌、顧客財(cái)產(chǎn)（包括資料、模具、治具、客供材料）、用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S19顧客滿(mǎn)意管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：市場(chǎng)部經(jīng)理 顧客滿(mǎn)意管理過(guò)程l 顧客滿(mǎn)意的調(diào)查l 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)l 針對(duì)不滿(mǎn)意項(xiàng)整改l 持續(xù)改進(jìn)l 顧客反饋的處理電腦、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、電話、傳真機(jī)、口頭、調(diào)查表調(diào)查表回收率70%顧客滿(mǎn)意度95%市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人顧客滿(mǎn)意度控制程序、內(nèi)外部溝通程序、糾正預(yù)防控制程序、顧客反饋及服務(wù)程序顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表、顧客滿(mǎn)意統(tǒng)計(jì)表、改善回復(fù)報(bào)告、了解客戶(hù)對(duì)本公司的評(píng)價(jià)需求、持續(xù)不斷滿(mǎn)足顧客的需求用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　過(guò)程編號(hào)：S20樣品管理過(guò)程過(guò)程負(fù)責(zé)人：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 樣品管理過(guò)程l 樣品制作l 樣品承認(rèn)l 樣品登記l 樣品控制l 樣品分發(fā)l 樣品更新l 樣品報(bào)廢樣品登記表、樣品印章、樣品袋樣品的有效性開(kāi)發(fā)制樣員、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、樣品管理員、樣品使用人樣品控制程序、樣品管理規(guī)范、樣品登記表、樣品分發(fā)記錄、受控的樣品客戶(hù)樣品、開(kāi)發(fā)樣品用什么資源（設(shè)備、材料等）？　誰(shuí)來(lái)做？　輸入輸出用何指標(biāo)衡量？　用何程序、方法？　35 / 35