【正文】 轉(zhuǎn)站內(nèi)。B．路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在裝運(yùn)途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。C．廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。3）生活垃圾。A．梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。B．路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：* 沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；* 業(yè)主丟棄的大件垃圾；* 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；* 清潔沙井內(nèi)的垃圾；* 其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。4）垃圾桶的清理。A．保潔部經(jīng)理應(yīng)安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾桶內(nèi)的垃圾。B．固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，以方便業(yè)主的正常使用。C．回收垃圾桶內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的垃圾袋提出放進(jìn)垃圾運(yùn)送車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。D．鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5厘米折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。E．將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)存放。F．有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。5）有回收利用價(jià)值垃圾的處理。A．垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。B．將回收存放的有價(jià)值垃圾統(tǒng)一存放后應(yīng)每月出售一次。C．出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。D．所得款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。6）垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理。A．垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。B．垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)1次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)；C．垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。D．垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天1次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。E．每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行1次消殺工作。F．垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：* 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；* 墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；* 垃圾做到日產(chǎn)日清；* 所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；* 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；* 垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害；* 按要求做好垃圾袋裝化。7）保潔部班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。8）保潔部經(jīng)理每周至少2次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存1年，作為保潔員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。記錄相關(guān)支持文件 《衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。十、衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。職責(zé)1）保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。2）保潔部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。3）保潔員（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。程序要點(diǎn)1）衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定。A．保潔部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。B．消殺工作計(jì)劃包括以下內(nèi)容：* 消殺對(duì)象；* 消殺區(qū)域；* 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；* 消殺費(fèi)用預(yù)算。2）滅蚊、蠅、蟑螂工作。A．每年的1—11—12月份中，每天應(yīng)進(jìn)行1次滅蟲(chóng)消殺工作。其他月份具體參照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。B．消殺區(qū)域：* 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；* 別墅住宅的四周；* 會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；* 各部門辦公區(qū)域；* 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；* 員工宿舍和食堂。C．消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲(chóng)、菊酯類藥物噴灑劑等。 D．消殺方式以噴藥觸殺為主。E．噴殺操作要點(diǎn)：* 穿戴好防護(hù)衣帽；* 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器內(nèi)；* 對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。F．噴殺時(shí)應(yīng)注意：* 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主家門面上；* 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；* 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；* 不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。G．辦公場(chǎng)所、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：* 關(guān)閉門窗；* 將藥液噴在墻角、桌下或墻壁上，禁止噴在桌面、食品和器具上。3）滅鼠。A．滅鼠工作每月進(jìn)行2次。B．滅鼠區(qū)域：* 別墅、樓宇四周；* 員工宿舍內(nèi)；* 食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；* 小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。C．滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠液。D．餌料的制作：* 將米或碾碎的油炸花生米放一專用容器內(nèi)；* 將鼠藥按說(shuō)明劑量均應(yīng)撒在餌料上；* 制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。E．在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：* 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；* 將鼠藥成堆狀放在紙片上；* 盡量放在隱蔽處或角落等孩童拿不到的地方；* 禁止成片或隨意撒放。F．投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上或放置明顯的標(biāo)識(shí)。G．一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將死鼠數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。4）消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗入庫(kù)保管。5）消殺工作標(biāo)準(zhǔn)。A．檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。B．檢查商場(chǎng)酒樓和辦公區(qū)域，目視無(wú)蒼蠅滋生地。C．檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。D．抽檢樓道、業(yè)主家無(wú)明顯鼠跡，用歩粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1%，鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。6）消殺工作的管理與檢查。A．消殺工作前，保潔部經(jīng)理必須詳盡地告知作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。B．保潔部經(jīng)理應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況記錄于每天工作日記中。C．保潔部班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。D．保潔部經(jīng)理應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。上述資料由部門歸檔保存1年。E．本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。記錄1）《消殺服務(wù)記錄表》。2）《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。相關(guān)支持文件1）《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2）《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。消殺服務(wù)記錄表年 月 日項(xiàng)目記錄地點(diǎn)滅蚊蠅、蟑螂滅 鼠死鼠數(shù)量消殺人監(jiān)督人備 注噴藥投藥放藥堵洞垃圾池垃圾中轉(zhuǎn)站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井沉沙井綠地樓道車庫(kù)食堂、宿舍地下室設(shè)備房倉(cāng)庫(kù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)所記錄人/日期： 部門主管/日期：消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 年 月 日 項(xiàng)目地點(diǎn)滅蚊滅蠅滅鼠滅蟑螂不合格處理結(jié)果垃圾池垃圾中轉(zhuǎn)站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井沉沙井綠地樓道車庫(kù)食堂、宿舍地下室設(shè)備房倉(cāng)庫(kù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)所 填寫人/日期： 部門主管審核/日期：十一、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。適用范圍適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。職責(zé)1）保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。2）保潔部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。程序要點(diǎn)1）干泡地毯清潔劑。A．使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家俱。B．稀釋度為1：30（清潔劑：水）。C．使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。2）地毯除漬劑。A． 使用范圍：適用于清除地毯上的水性污跡、茶、咖啡、果汁等。B．稀釋度：* 預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；* 抽洗時(shí)兌水量為1：30。C．使用方法：* 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上；* 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔；3）地毯除油噴劑。A．使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬.B．使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。4）除香口膠（口香糖）噴劑。A．使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。B．使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠上，用鏟刀鏟除。5）化泡劑。A．使用范圍：適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內(nèi)的泡沫。B．稀釋度為1：1000。C．使用方法：將1：1000比例的化泡劑加入吸水機(jī)的污水箱內(nèi)，再進(jìn)行吸水抽洗地毯。6）起蠟水。A．使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。B．稀釋度：* 輕微蠟漬為1：10；* 一般蠟漬1：4；* 嚴(yán)重蠟漬1：2。C．使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。注意：使用時(shí)需戴膠皮手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。7）底蠟。A．使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2—3層。C．使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。8）石地封蠟。A．使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。9）面蠟。A．使用范圍：適用于蠟面地板。B．使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。10）木地板清潔蠟。A．使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。11）木地板封蠟。A．使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。12）拋光蠟。A．使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。B．使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋光機(jī)拋光。13）不銹鋼擦亮劑。A．使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。B．使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。14）金屬除漬劑。A．使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。B．使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。15）玻璃清潔劑。A．使用范圍：適用于窗、鏡及玻璃表面。B．稀釋度：* 大面積清洗 1：20；* 鏡面和局部除漬 1：5；C．使用方法：* 清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔員具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；* 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用布抹干。16）潔廁靈。A．使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。B．稀釋度比例為1：10。C．使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠皮手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。17）吸塵劑。A．使用范圍：適用于純棉地拖布或棉墊塵推。B．不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。18）全能水。A．使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。B．稀釋度：* 普通污漬 1：40；* 頑固污漬 1：10—20（視污漬污染程度而定）。C．使用方法：* 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器。* 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。記錄相關(guān)支持文件《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。十二、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范大理石、仿石、木質(zhì)地面和其他普通地面的清潔保