【正文】 如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。? 建議營銷公司項目組有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 提交文檔的審核和批準(zhǔn)項目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過營銷公司項目經(jīng)理和項目經(jīng)理審核。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。對于階段性成果的審核應(yīng)由客戶方項目經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標(biāo)準(zhǔn)。 顧問實施時間控制顧問實施時間記錄包括在每周工作小結(jié)內(nèi)，經(jīng)匯總形成每周顧問服務(wù)時間統(tǒng)計表。為有效地利用顧問實施時間，應(yīng)及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因 無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。雙方項目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進(jìn)行，嚴(yán)格控制計劃以外的工作。 報告和決策機(jī)制項目實施過程中難免會遇到各種各樣的困難和問題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報告和決策機(jī)制。 問題的書面記錄項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。 報告機(jī)制項目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)該按照項目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級向組長報告，向試點單位項目經(jīng)理報告乃至項目領(lǐng)導(dǎo)項目匯報。不應(yīng)將問題拖延或隱瞞，因為問題的及早提出和解決對項目實施只有促進(jìn)沒有壞處。 定期和不定期會議項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會議，檢查項目進(jìn)展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。21 / 72 實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出。項目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實施過程中必須加以跟蹤。 范圍改變文檔內(nèi)容 ? 說明范圍改變內(nèi)容、理由。? 說明改變部分在項目進(jìn)程中的狀態(tài)。? 評估改變部分對項目進(jìn)程可能的影響。? 評估改變部分對項目費用可能的影響。 批準(zhǔn)程序? 提出實施范圍改變請求報告。? 提交營銷公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目經(jīng)理等。? 凡涉及到整個項目進(jìn)展，費用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 跟蹤執(zhí)行? 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。? 調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。? 任務(wù)完成進(jìn)度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由 雙方項目經(jīng)理簽字。 營銷公司 ERP 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對所作的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。一般應(yīng)包括：? 會計核算、財務(wù)管理等方面的功能檢查。? 整個項目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫及其工具技術(shù)、客戶化相關(guān)技術(shù)等方面的審計。? 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。 測試管理一般包括以下幾部分：? 模塊測試：保證/驗證一個獨立模塊的功能。? 聯(lián)合測試：保證/驗證一組模塊的功能。? 集成測試：保證/驗證在此項目內(nèi)功能區(qū)之間的功能。? 系統(tǒng)測試：保證/驗證在項目整個應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能。? 測試結(jié)果確認(rèn)。? 在進(jìn)行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。 文檔管理在項目實施過程中，由于項目實施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以有關(guān)需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。收集項目文檔至少應(yīng)包括：? 項目管理文檔? 客戶提交的需求文檔? 提交并由客戶確認(rèn)的解決方案文檔? 客戶需求改變報告和批準(zhǔn)書? 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔? 測試方案和測試結(jié)果報告? 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書? 項目總結(jié)報告模塊 營銷公司 ERP 項目風(fēng)險控制及變革管理 阻止項目成功的因素本項目的目標(biāo)是要通過本次管理改造工程，將營銷公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有世界級先進(jìn)管理水平的公司。讓企業(yè)組織中的人員、流程和技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。如下圖所示：戰(zhàn)略流程技術(shù)人員可實施性可執(zhí)行性功效性可用性23 / 72轉(zhuǎn)變的過程是一個變革的過程。研究表明，那些不思改進(jìn)自身體系和流程(即維持現(xiàn)狀) 的公司將逐漸失去競爭優(yōu)勢和市場占有率，不進(jìn)則退是一句濃縮的概括，從另外一個角度，變革過程必然和遭遇到抵制，必然要面臨哪些阻止它取得成功的因素，如下圖所示：從上圖可以看出，對變化的抵制是一直都會有而不可避免，要確保項目的成功,我們需要：? 有效地處理對變革的抵制；? 嘗試突破現(xiàn)有體制；? 獲取公司高層領(lǐng)導(dǎo)實實在在一貫的承諾和支持，這是非常關(guān)鍵的一點；? 通過組織面向管理層有關(guān)理念方面的培訓(xùn)和交流，通過不斷的宣傳，獲取一致的認(rèn)同；? 組織包含不同業(yè)務(wù)部門骨干的跨部門項目小組；? IT 人員一開始就參與項目的實施，同時又不把項目僅僅作為信息系統(tǒng)實施。 有效地處理對變革的抵制對變化的抵制將導(dǎo)致“失望的低谷” ，對變革的管理就是要是考慮如何使 A 深度最小化、使 B的時間最短，并消除對失望低谷的強烈反應(yīng)。如果一個變革項目超過一年，那么失敗的可能將會大大增加，因此我們強調(diào)一個項目最好能在 12 月內(nèi)完成，如果有必要超過一年，則需要劃分成幾個階段并設(shè)定明確的階段目標(biāo)。對變革的抵制現(xiàn)有體制的限制缺少管理人員的一致認(rèn)可缺少高層管理人員的支持不現(xiàn)實的期望缺少跨部門的項目小組不適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊技巧IT 相關(guān)人員參與太遲回答所占百分比 10 20 40 60 80 100資料來源:德勤公司 1993 年對北美 400 位 CIO 的調(diào)查注：超過 100%是因為重復(fù)抵制是人的因素，有著文化、技術(shù)的雙重原因：對變化的不喜歡，對變化的不安全感，價值觀的沖突等構(gòu)成了抵制的文化根源；對新技術(shù)的害怕、現(xiàn)有知識、技能的不足等構(gòu)成了抵制的技術(shù)根源。所以要克服抵制因素，需要注意：? 溝通、溝通、再溝通? 對變革抵制不會自動消失，如果無處表達(dá)他們對變化的感受，那事情會變得更遭。? 采用合適的手段改進(jìn)員工績效? 設(shè)計明確的崗位職責(zé)績效指標(biāo)，進(jìn)而可明確崗位對人員的具體要求，以明白差距和改進(jìn)方向；? 貫徹始終的培訓(xùn)? 從員工的角度出發(fā)，適時提供工具、建議和知識? 設(shè)定明確的目標(biāo)，以使學(xué)習(xí)者積極、主動地去達(dá)到目標(biāo)? 提供測試環(huán)境，讓人員在實踐中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)和提高? 編寫操作指導(dǎo)書? 真正地幫助到最終用戶? 持續(xù)改進(jìn) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益以下提供的是國外對使用 ERP 軟件的廠商所能夠帶來的經(jīng)濟(jì)效益的分析。供參考： ERP 系統(tǒng)在物料管理方面的效益加強企業(yè)物料管理是 ERP 系統(tǒng)取得效益的重要方面，據(jù)國外實施的經(jīng)驗，庫存和在制品可減AB時間表現(xiàn) 業(yè)績BA失望的低谷不斷的提高業(yè)績的新水平25 / 72少 20% 一 30％左右，從而減少了資金占用，其機(jī)理如下：系統(tǒng)通過庫存管理和車間管理功能對所有物料進(jìn)行了多層次的精確的物料動態(tài)管理，這樣可以使各級管理人員精確及時地掌握庫存和在制品數(shù)據(jù)。物料管理有極強的計劃性，通過物料需求計劃（MRP）將物料供應(yīng)計劃和生產(chǎn)計劃緊密銜接，使采購部門和制造部門對應(yīng)該做什么、做多少、什么時候做都非常明確，從而減少了盲目采購和生產(chǎn)。在車間執(zhí)行級，通過 MRPⅡ/JIT 的混合制造模式，在執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃時采用 JIT 的拉動機(jī)制，使前序生產(chǎn)（或供貨）嚴(yán)格按照后序的“拉動”信息執(zhí)行，真正實現(xiàn)準(zhǔn)時供貨。據(jù)統(tǒng)計，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對物料的有效加工時間僅占物料整個停滯時間的百分之幾，而大部分時間（大于 90％）物料都處在無效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過 MRP 物料需求計劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車間在制品的積壓。 ERP 系統(tǒng)在提高配套水平的效益系統(tǒng)可迅速、準(zhǔn)確地顯示出零部件或原材料的成套和缺件動態(tài)明細(xì)表，使企業(yè)存儲物料的長線、短線一目了然；從而可預(yù)先進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證在降低庫存的條件下無缺件生產(chǎn)。由于零部件能準(zhǔn)時交付，配套車間的勞動生產(chǎn)率可提高 20%40％。據(jù)統(tǒng)計，使用 ERP 系統(tǒng)可使企業(yè)準(zhǔn)時交付率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%。由于消除了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 ERP 系統(tǒng)在計劃管理方面的效益ERP 系統(tǒng)圓滿地完成了產(chǎn)品計劃、零部件計劃。工序級計劃之間的無縫銜接，在編制計劃中盡量壓縮無效時間和提前期，使產(chǎn)品的制造周期縮短將近一半。 ERP 系統(tǒng)在成本控制方面的效益ERP 系統(tǒng)加強了對資金的控制，嚴(yán)格地控制了企業(yè)各項費用。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價格，然后通過實際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來監(jiān)控各成本要素的變動，從而控制有關(guān)部門生產(chǎn)活動的效益，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，實施 ERP 成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。 ERP 系統(tǒng)對產(chǎn)品檔案的管理ERP 系統(tǒng)對出廠的產(chǎn)品，逐一建立完整的檔案，從生產(chǎn)過程開始即對其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，大大增強了質(zhì)量問題的可追溯性。 ERP 系統(tǒng)對工作效率的提升ERP 系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率，以下是一些統(tǒng)計數(shù)字：? 產(chǎn)品計劃編制和能力平衡提高 200 倍? 廠級月零件計劃（編制）提高 30－80 倍? 物資供應(yīng)計劃（編制）提高 300 倍? 銷售合同管理提高 12 倍? 庫存管理提高 6 倍? 成本核算提高 10 倍? 生產(chǎn)統(tǒng)計提高 46 倍27 / 723. ORACLE 系統(tǒng)簡介 ORACLE 公司介紹Oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部位于美國加州Redwood Shore，現(xiàn)有員工超過三萬人，服務(wù)遍及全球145個國家。Oracle公 司 提 供 數(shù) 據(jù) 庫 、 開 發(fā) 工 具 、 全 套 財 務(wù) 管 理 、 制 造 、 分 銷 、 決 策 支 持（ OLAP） 和 Inter電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 產(chǎn) 品 ， 并 提 供 全 球 化 的 技 術(shù) 支 持 ， 培 訓(xùn) 和 咨 詢 顧 問 服務(wù) 。Oracle應(yīng)用系統(tǒng)包括財務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項目管理、人力資源和市場與銷售等三十多個模塊，榮獲 Datamation 1997年最佳產(chǎn)品，現(xiàn)已被全球近5000家客戶采用。Oracle公司于1985年進(jìn)入中國市場，1989年在北京設(shè)立代表處。1991年，Oracle中國公司成為第一家在中國建立獨資公司的外國軟件廠商，1994年6月，Oracle公司成立了由中國大陸，香港和臺灣組成的大中國區(qū)，增強了Oracle華語地區(qū)間的合作?，F(xiàn)在，Oracle更以全球一體化的魄力，充分利用Oracle公司全球資源，向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 ORACLE 系統(tǒng)功能介紹以下為 Oracle 系統(tǒng)功能圖示。財 務(wù) 管 理項 目 管 理 供 應(yīng) 鏈 管 理 制 造 管 理客 戶 關(guān) 系 管 理人 力 資 源 管 理項 目 管 理項 目 成 本項 目 計 費個 人 工 時 及 費 用 管 理Activty Mangemnt GatewyProjes Coctct nalysi Colection Pack供 應(yīng) 鏈 管 理銷 售 訂 單 采 購 管 理 自 我 服 務(wù)產(chǎn) 品 配 置 供 應(yīng) 商 計 劃供 應(yīng) 鏈 計 劃 庫 存 管 理 制 造 管 理工 程 數(shù) 據(jù)物 料 清 單主 計 劃 /MRP能 力 管 理車 間 管 理質(zhì) 量 管 理成 本 管 理流 程 制 造 業(yè) 方 案項 目 制 造 業(yè) 方 案Flow ManufctringRhytm Foy Plai Adv. Schedulng財 務(wù) 管 理總 帳 管 理財 務(wù) 分 析現(xiàn) 金 管 理應(yīng) 付 帳 管 理應(yīng) 收 帳 管 理固 定 資 產(chǎn) 管 理資 金 管 理 Treasury自 我 服 務(wù)人 力 資 源 管 理人 力 資 源工 薪 管 理培 訓(xùn) 管 理工 時 管 理自 我 服 務(wù)Advanced Bnefits客 戶 關(guān) 系 管 理市 場 管 理銷 售 管 理服 務(wù) /客 戶 關(guān) 懷Cal entrEomce 戰(zhàn) 略 性企 業(yè) 管 理ActivtyBased MangemntBalned Scorr戰(zhàn) 略 性企 業(yè) 管 理商 業(yè) 智 能通 過 以 上 這 些 模 塊 的 實 施 應(yīng) 用 ， 能 夠 實 現(xiàn) 企 業(yè) 物 流 、 信 息 流 、 資 金 流 的 統(tǒng) 一 。 下 圖 給出 了 ORACLE系 統(tǒng) 應(yīng) 用 后 企 業(yè) 的 運 作 框 架 。物 流客 戶供 應(yīng) 商營 銷營 銷研 發(fā)研 發(fā)采 購采 購 庫 房庫 房成 品 庫成 品 庫應(yīng) 付應(yīng) 收 總 帳成 本 固 定 資 產(chǎn)車 間 生 產(chǎn)產(chǎn) 成 品 分 廠輔 助 分 廠車 間 生 產(chǎn)產(chǎn) 成 品 分 廠輔 助 分 廠計 劃計 劃 MRP請 購 單 領(lǐng) 料 單檢 驗入 庫 單銷 貨 單采 購 單合 同 訂 單BOM,工 藝資 源 ,定 額 生 產(chǎn) 指令 項 目 (Item)29 / 72 ERP 系統(tǒng)對萬向錢潮營銷有限公司需求的支持功能 萬向錢潮營銷有限公司 ERP 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)在萬向錢潮營銷有限公司 ERP 系統(tǒng)中，我公司推薦的是世界級優(yōu)秀的 ERP 解決方案——ORACLE APPLICATION 產(chǎn)品，根據(jù)萬