【正文】 ORACLE 系統(tǒng)功能介紹以下為 Oracle 系統(tǒng)功能圖示。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標準）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價格，然后通過實際成本和定額（標準）成本的差異分析來監(jiān)控各成本要素的變動，從而控制有關(guān)部門生產(chǎn)活動的效益，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，實施 ERP 成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。據(jù)統(tǒng)計，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對物料的有效加工時間僅占物料整個停滯時間的百分之幾，而大部分時間（大于 90％）物料都處在無效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過 MRP 物料需求計劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車間在制品的積壓。 有效地處理對變革的抵制對變化的抵制將導(dǎo)致“失望的低谷” ，對變革的管理就是要是考慮如何使 A 深度最小化、使 B的時間最短，并消除對失望低谷的強烈反應(yīng)。? 測試結(jié)果確認。 營銷公司 ERP 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標和方法為依據(jù)，對所作的各種技術(shù)工作進行描述，同時提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。? 評估改變部分對項目進程可能的影響。 定期和不定期會議項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會議，檢查項目進展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。對于階段性成果的審核應(yīng)由客戶方項目經(jīng)理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標準。? 工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。19 / 72銷售報表填寫與信息統(tǒng)計失誤率30％? 銷管部門定期填報的報表包含「銷售日報表」 、「銷售月報表」 「銷售季報表」 ， 「應(yīng)收款帳齡分析表」 ， 「銷售計劃表」 ， 「客戶清欠表」 ， 「銷售業(yè)績統(tǒng)計表」等，準確、及時與規(guī)范是表報的要求，失誤率＝失誤報表數(shù)247。這就是如何幫助企業(yè)建立不斷進行管理自我改善的機制。但管理績效的真正改善尚需一段時日，在這種情況下，有些企業(yè)往往會由于人員問題、舊工作習慣等一系列問題，會造成信息系統(tǒng)運行癱瘓，管理水平再次回到從前。 數(shù)據(jù)準備的要求。靜態(tài)數(shù)據(jù)一般比較穩(wěn)定，可以提前準備。設(shè)置之前，需要準備一份“設(shè)置文檔” 。培訓要有一定的獎懲措施。所以必須營銷的有關(guān)人員要學會如何分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。這樣，本項目結(jié)束后，企業(yè)員工都面臨著新的業(yè)務(wù)流程、新的崗位職責。在 ERP 實施中，這條法則也照樣起作用。并在運行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運行中的問題，以便進行維護和提高。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進行。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于 IPO 圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。201。 212。201。207。211。210。 202。顧問在項目實施過程中，將用 Oracle Applications 實施方法論及實施工具來幫助實施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。重新設(shè)計常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點接觸顧客、過程多樣化、減少控制環(huán)節(jié)、并行工程、減少控制環(huán)節(jié)等。上面所講的培訓是一個極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個階段。? 項目職能組的例會制度為：各職能組應(yīng)隨時研究工作，對項目核心小組負責并匯報工作。項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長還要經(jīng)常關(guān)心、參與和指導(dǎo)項目工作，及時處理各種問題。除了以上功能，Oralce 系統(tǒng)還有其獨特的功能：? 決策支持功能? Oracle 質(zhì)量管理系統(tǒng)同國際 ISO 標準集成? Oracle 能提供與 PDM 系統(tǒng)集成接口。并從管理、軟件和實施等角度闡述為確保營銷公司 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用取得成功，我們從企業(yè)管理思想的革命（Revolution） 、管理模式的重組（Reengineering） 、管理手段的改造（Reform）等方面所采取的保障措施與保障手段。我們認為，多數(shù)問題歸根結(jié)底還是由于：在通常的手工方式的管理下，企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和財務(wù)信息不可能達到集成，而且大量的財務(wù)、庫存、銷售信息在手工管理下錯誤率很高，直接導(dǎo)致了相關(guān)部門的效率低下。? 由于配送中心分布全國，有的路途遙遠，庫存產(chǎn)品需要經(jīng)過較長時間才能運達，中間缺乏對于這些在途庫存的有效管理。因此面對這樣的情況，需要對業(yè)務(wù)流程進行深入透徹的分析，從而真正理順流程。部門之間存在工作上的鴻溝，無人負責和協(xié)調(diào)跨部門的業(yè)務(wù)處理流程，而且部門之間的協(xié)調(diào)愈來愈難。注冊資本 1000 萬元人民幣。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化：首先，Inter 技術(shù)廣泛應(yīng)用，指日將遍布每一個企業(yè)和家庭，這徹底打碎了長期以來人們習以為常的傳統(tǒng)商業(yè)運作模式，取而代之的將是“電子商務(wù)”運作模式。在此過程當中也不斷培養(yǎng)出企業(yè)自己的面向未來知識經(jīng)濟時代的“學習型的人才” 。根據(jù)我們的調(diào)研，認為營銷公司的的所有問題可以總結(jié)為以下兩點。企業(yè)自身對流程的理解目前還是處于一種比較模糊的狀態(tài)。? 營銷公司所要了解的成品倉庫，分散在八家公司，且各倉庫管理水平層次不齊，有的已運用計算機管理，有的還停留在手工帳。? 在應(yīng)收帳款管理方面，對客戶交易歷史進行詳細記錄，難以進行客戶信譽管理，從而不利于控制壞帳損失。 而正如我們在調(diào)研中了解到的，萬向錢潮營銷公司的管理信息化工作才開始啟動，企業(yè)的管理信息化基礎(chǔ)相對較弱，同時缺乏既了解企業(yè)管理，又精通 IT 技術(shù)的符合將來競爭需要的復(fù)合型人才。通過實施 ERP 軟件中的財務(wù)、物流9 / 72（物流（后勤） ） 、制造、人事等幾個大部分的十幾個模塊達到真正對業(yè)務(wù)流程的固定化和真正實現(xiàn)財務(wù)流、業(yè)務(wù)流信息的集成化，使企業(yè)管理得到一個質(zhì)的提高。建議按表 1組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組。建議項目職能小組按表 3 組成。此外，這個培訓還有另外一個目的，那就是讓包括中層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理的改進和企業(yè)信息化有一個正確的預(yù)期。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計本階段的關(guān)鍵是全面理順營銷公司所有流程，并重新設(shè)計關(guān)鍵流程。我們項目組將提供營銷公司項目工作組有關(guān)流考慮程分析和優(yōu)化設(shè)計方法、技術(shù)等方面的培訓，以便共同開展工作，同時實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。168。223。247。168。181。208。226。253。196。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓。第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進之處制定改進方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標準信息編碼等。為了保證切換的成功，這時項目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時地發(fā)布許多指令，來逐步地進行系統(tǒng)地切換。 方案設(shè)計本階段的主要工作是把優(yōu)化過的業(yè)務(wù)流程、需求分析的結(jié)果和所選定軟件的功能進行匹配，在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)優(yōu)化過的流程。關(guān)于這一步的具體方案請參照附錄中的硬件實施方案。為保證每個用戶都能熟練地使用新的信息系統(tǒng)，培訓就顯得很重要。顧問負責培訓模塊負責人（Train trainer） ，讓這些模塊負責人來負責培訓最終用戶。如總帳模塊的系統(tǒng)設(shè)置中，要完成如下工作： ? 按營銷需要設(shè)置會計科目結(jié)構(gòu)，幣種，會計日歷，最終形成企業(yè)的會計帳套?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性對保證信息系統(tǒng)的順利運行很重要。即何時完成，準備何時的數(shù)據(jù)，準備哪些數(shù)據(jù)。并行會增加用戶的工作量，這一點客戶一定要做好充分的思想準備，并做好最終用戶的思想工作。咨詢顧問將根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表體系，并培訓企業(yè)各管理層如何運用這套內(nèi)部管理報表體系，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，糾正和調(diào)整管理策略。總的訂單發(fā)生數(shù)＝訂單處理失誤率，分為 A，B，C 三等，3％以內(nèi)者 A，失誤率 4－7％者 B，失誤率 8％以上者 C。 營銷公司 ERP 項目管理 工作計劃管理根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。 提交文檔的審核和批準項目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過營銷公司項目經(jīng)理和項目經(jīng)理審核。 問題的書面記錄項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。在實施過程中必須加以跟蹤。 跟蹤執(zhí)行? 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。? 聯(lián)合測試：保證/驗證一組模塊的功能。讓企業(yè)組織中的人員、流程和技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。供參考： ERP 系統(tǒng)在物料管理方面的效益加強企業(yè)物料管理是 ERP 系統(tǒng)取得效益的重要方面，據(jù)國外實施的經(jīng)驗，庫存和在制品可減AB時間表現(xiàn) 業(yè)績BA失望的低谷不斷的提高業(yè)績的新水平25 / 72少 20% 一 30％左右，從而減少了資金占用，其機理如下：系統(tǒng)通過庫存管理和車間管理功能對所有物料進行了多層次的精確的物料動態(tài)管理，這樣可以使各級管理人員精確及時地掌握庫存和在制品數(shù)據(jù)。 ERP 系統(tǒng)在計劃管理方面的效益ERP 系統(tǒng)圓滿地完成了產(chǎn)品計劃、零部件計劃。Oracle公司于1985年進入中國市場，1989年在北京設(shè)立代表處。物 流客 戶供 應(yīng) 商營 銷營 銷研 發(fā)研 發(fā)采 購采 購 庫 房庫 房成 品 庫成 品 庫應(yīng) 付應(yīng) 收 總 帳成 本 固 定 資 產(chǎn)車 間 生 產(chǎn)產(chǎn) 成 品 分 廠輔 助 分 廠車 間 生 產(chǎn)產(chǎn) 成 品 分 廠輔 助 分 廠計 劃計 劃 MRP請 購 單 領(lǐng) 料 單檢 驗入 庫 單銷 貨 單采 購 單合 同 訂 單BOM,工 藝資 源 ,定 額 生 產(chǎn) 指令 項 目 (Item)29 / 72 ERP 系統(tǒng)對萬向錢潮營銷有限公司需求的支持功能 萬向錢潮營銷有限公司 ERP 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)在萬向錢潮營銷有限公司 ERP 系統(tǒng)中，我公司推薦的是世界級優(yōu)秀的 ERP 解決方案——ORACLE APPLICATION 產(chǎn)品，根據(jù)萬向錢潮。Oracle公 司 提 供 數(shù) 據(jù) 庫 、 開 發(fā) 工 具 、 全 套 財 務(wù) 管 理 、 制 造 、 分 銷 、 決 策 支 持（ OLAP） 和 Inter電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 產(chǎn) 品 ， 并 提 供 全 球 化 的 技 術(shù) 支 持 ， 培 訓 和 咨 詢 顧 問 服務(wù) 。據(jù)統(tǒng)計，使用 ERP 系統(tǒng)可使企業(yè)準時交付率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%。所以要克服抵制因素，需要注意：? 溝通、溝通、再溝通? 對變革抵制不會自動消失，如果無處表達他們對變化的感受，那事情會變得更遭。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。? 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。? 提交營銷公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內(nèi)部存檔，同時提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目經(jīng)理等。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出。雙方項目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進行，嚴格控制計劃以外的工作。? 每周舉行例會（如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。由直接主管與公司總經(jīng)理聯(lián)合考評。類似的，我們會給出關(guān)于總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、進口部經(jīng)理、出口部經(jīng)理、銷售人員、行政人員的崗位職責、關(guān)鍵業(yè)績指標、考評方法等。? 企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。并行的主要目的是為了保證新系統(tǒng)運行結(jié)果的正確性。比如計劃 7 月份總帳模塊上線，一般以 6 月 30 日總帳余額為準。另外它還是營銷獲得的重要知識產(chǎn)品?？荚嚥缓细?，進行補考，補考不合格，可以采取一定懲罰，以激勵最終用戶學習的積極性。在本項目中，營銷有專門的模塊負責人，他們因為很多時間和顧問一起工作，而且已經(jīng)接受過顧問的培訓，有能力準備培訓教材。在系統(tǒng)實施過程中，有很多數(shù)據(jù)要輸入新系統(tǒng)。 軟硬件的購買和安裝這一步可以與其它步驟并行操作，以縮短項目日期，減少項目費用。概括來說，需求不明晰，調(diào)研不充分，是企業(yè)選擇和應(yīng)用信息系統(tǒng)失敗的一個重要原因。第六階段：系統(tǒng)切換在這個階段，為了減少系統(tǒng)實施時的風險，各職能部門分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動，參照已文檔化的流程，運行計算機系統(tǒng)進行測試，以證實其系統(tǒng)是基本可行的。解決方案也許是直接可以套用 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對現(xiàn)行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開發(fā)。195。208。184。198。179。195。246。241。169。因而盡可能地減少用戶的實施風險，以保證快速、高質(zhì)量地實施 Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程重組的一部分目的也就是為將來的 ERP 系統(tǒng)修建一條適合的直達快車道。我們項目組將提供營銷公司項目工作組有關(guān)流程描述與識別方法、技術(shù)和工具方面的培訓，以便共同開展工作。這樣，項目的實施所帶來的新思維會融入企業(yè)的血液中。 1 人項目范圍內(nèi)主要業(yè)務(wù)部門主管 4－ 8 人IT 部門主管 1 人項目核心小組成員我們項目經(jīng)理 1 人項目核心小組人數(shù)總計： 7－11 人項目核心小組的主要工作有：? 制定項目計劃，保證計劃的實現(xiàn)；? 指導(dǎo)、組織和推動各職能組的工作；? 組織和開展調(diào)查分析工作，對流程優(yōu)化的問題提出解決方案和建議；? 組織和開展企業(yè)各級人員的管理培訓、技術(shù)培訓，擔負起教員的工作；? 負責數(shù)據(jù)準備，保證錄入數(shù)據(jù)的準確、及時和完整；? 主持制定新的工作準則與工作規(guī)程；? 提交各階段的工作成果報告，向領(lǐng)導(dǎo)小組負責并匯報工作。 為啟動電子商務(wù)構(gòu)建平臺 利用 Oracle 的 ERP 系統(tǒng)可為電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。我們通過在業(yè)務(wù)流程重組（BPR ）基礎(chǔ)上的 ERP 軟件實施，