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萬向錢潮營銷公司erp軟件實施可行性分析(編輯修改稿)

2025-07-26 09:28 本頁面
 

【文章內容簡介】 帳上,效率低下。? 營銷公司所要了解的成品倉庫,分散在八家公司,且各倉庫管理水平層次不齊,有的已運用計算機管理,有的還停留在手工帳。因此,難以及時了解成品倉庫各種信息。? 由于與異地的 23 個配送中心缺乏高效的溝通,也難以及時、準確了解各配送中心的庫存。? 由于配送中心分布全國,有的路途遙遠,庫存產品需要經過較長時間才能運達,中間缺乏對于這些在途庫存的有效管理。? 庫存管理不夠及時、準確,而營銷公司在此過程又無法對庫存進行盤點,又由于維修市場的配件型號多,數(shù)量小,客戶多,信息處理工作量大,導致企業(yè)中存在嚴重的帳實不符現(xiàn)象。7 / 72? 企業(yè)的迅速發(fā)展需要企業(yè)領導對企業(yè)的情況及時了解,以便做出下一步的決策。但傳統(tǒng)的方式下,難以迅速、及時的提供企業(yè)領導所需的財務報表和一些業(yè)務對比分析報表,不利于企業(yè)的發(fā)展。? 市場信息、競爭對手信息反饋不夠及時,以致銷售策略、市場開拓跟不上市場發(fā)展。? 在應收帳款管理方面,對客戶交易歷史進行詳細記錄,難以進行客戶信譽管理,從而不利于控制壞帳損失。? 尚無對成本波動的分析與控制,而隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和中國加入 WTO 帶來的沖擊,加強成本管理將會日益重要。? 在銷售預測方面,由于難以對大量歷史銷售信息進行全面管理,使得銷售預測的準確性難以提高。我們認為,多數(shù)問題歸根結底還是由于:在通常的手工方式的管理下,企業(yè)的業(yè)務信息和財務信息不可能達到集成,而且大量的財務、庫存、銷售信息在手工管理下錯誤率很高,直接導致了相關部門的效率低下。 難以適應電子商務時代的競爭 正如我們前言中所指出的,當今的社會已經步入了信息時代,Inter 的普及使得建立在此基礎上的“電子商務”成為將來企業(yè)競爭的重要趨勢。它能夠密切廠商與客戶的關系,能夠使供應商與廠商之間結成利益一致的更加緊密的聯(lián)盟,企業(yè)間的競爭將不再是單獨企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈的競爭。而“電子商務”也不僅僅是建立一個網(wǎng)站,開展網(wǎng)上銷售所能夠涵蓋的。它更深層的基礎需要企業(yè)扎實的練好內功,打好企業(yè)的管理信息化的基礎,這樣的企業(yè)才會真正借助“電子商務” ,插上騰飛的翅膀。 而正如我們在調研中了解到的,萬向錢潮營銷公司的管理信息化工作才開始啟動,企業(yè)的管理信息化基礎相對較弱,同時缺乏既了解企業(yè)管理,又精通 IT 技術的符合將來競爭需要的復合型人才。如果維持現(xiàn)狀是難以適應將來企業(yè)競爭發(fā)展的需要,也難以適應電子商務下的新型的行銷方式。2. 項目解決方案 ERP 系統(tǒng)的總體解決思路對營銷公司 ERP 系統(tǒng)解決方案,我們是按照“ 三分軟件,七分實施,十二分管理 ”的 ERP 系統(tǒng)應用理念來規(guī)劃與設計的。并從管理、軟件和實施等角度闡述為確保營銷公司 ERP 系統(tǒng)應用取得成功,我們從企業(yè)管理思想的革命(Revolution) 、管理模式的重組(Reengineering) 、管理手段的改造(Reform)等方面所采取的保障措施與保障手段。該 ERP 系統(tǒng)解決方案思路的體系結構為: 了解現(xiàn)有流程,優(yōu)化設計目標業(yè)務流程據(jù)我們的初步了解,營銷公司目前管理還不夠科學規(guī)范,信息傳遞不夠準確及時,業(yè)務和財務還不能集成,我們覺得企業(yè)應對業(yè)務流程進行審視、反思與重組設計,使其適應現(xiàn)代管理的要求。經過業(yè)務流程重組優(yōu)化,目標業(yè)務流程的基本框架原理可以如下圖所示。我們通過在業(yè)務流程重組(BPR )基礎上的 ERP 軟件實施,更能把先進的管理思想和現(xiàn)代的信息技術緊密的結合起來。先是對企業(yè)現(xiàn)有的流程進行深入的調查分析,找出其中不合理的部分,以更科學合理的流程取代,然后,在此基礎上實施 ERP 軟件。通過實施 ERP 軟件中的財務、物流9 / 72(物流(后勤) ) 、制造、人事等幾個大部分的十幾個模塊達到真正對業(yè)務流程的固定化和真正實現(xiàn)財務流、業(yè)務流信息的集成化,使企業(yè)管理得到一個質的提高。 利用 Oracle 產品,構筑 ERP 應用平臺Oracle 應用系統(tǒng)包括財務、供應鏈、制造、項目管理、人力資源和市場與銷售等三十多個模塊,功能十分強大。它可將企業(yè)的物資流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進行集成管理,不僅按照科學的管理模式分析市場需求、進行生產能力平衡和庫存平衡、自動編制生產計劃和物料采購計劃,而且與物流帳同步自動生成財務帳,可實時進行產品的成本核算。除了以上功能,Oralce 系統(tǒng)還有其獨特的功能:? 決策支持功能? Oracle 質量管理系統(tǒng)同國際 ISO 標準集成? Oracle 能提供與 PDM 系統(tǒng)集成接口。 通過多種培訓,實現(xiàn)從咨詢顧問到企業(yè)的“知識轉移”培訓是 ERP 實施中非常重要的環(huán)節(jié),也是 ERP 實施成功的重要保障。同時,正如現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的趨勢一樣,隨著信息技術的越來越普及,傳統(tǒng)的管理方式必將為更先進的計算機管理所取代,而企業(yè)實施 ERP 的過程,不僅僅是一個使用一套系統(tǒng)的過程,更多的是在顧問的幫助下培養(yǎng)起一批懂得先進的 ERP 管理思想、ERP 軟件和企業(yè)管理實際的面向未來發(fā)展的人才,以這些人來帶動整個企業(yè)員工素質的提高,管理水平的提高,迎接知識經濟的挑戰(zhàn)。 為啟動電子商務構建平臺 利用 Oracle 的 ERP 系統(tǒng)可為電子商務打下基礎。 前期工作 組建項目小組一般來講,要成立三個項目小組:項目領導小組、項目核心小組和項目職能小組。建議按表 1組成項目領導小組。表 1. 領導小組組成項目職務 組成 主要工作項目領導小組組長 總經理 1 人副總經理 2-4人項目領導小組成員 項目核心小組組長 1 人? 制定方針策略,指導項目核心小組;? 設定項目目標、范圍及評價考核標準;? 批準項目計劃、監(jiān)控項目進程;? 調配人力和資金;我們項目總監(jiān)? 推動培訓工作;? 解決項目核心小組不能解決的問題;? 研究企業(yè)管理改革措施;? 研究企業(yè)業(yè)務流程與組織機構的優(yōu)化與重組;? 審批新系統(tǒng)的工作準則與工作規(guī)程,保證項目能夠正常進行;? 對項目成敗全面負責;? 其中,咨詢公司項目總監(jiān)的職責有:對項目中各種意外、困難情況提出咨詢意見,避免項目方向發(fā)生大的偏差,幫助項目得以順利、高效地運行。為了保證項目的順利進行,項目領導小組應至少每兩周舉行一次例會,領導小組應重視人的協(xié)調工作,充分認識流程優(yōu)化與信息化建設的必要性與緊要性,持續(xù)關注項目的投入與效益。項目領導小組組長還要經常關心、參與和指導項目工作,及時處理各種問題。 建議按表 2 組成項目核心小組。表 2. 項目核心小組組成項目職務 職位 人數(shù)項目核心小組組長 建議由企業(yè)副總經理級領導擔任,以協(xié)調各業(yè)務部門在整個項目中的工作。 1 人項目范圍內主要業(yè)務部門主管 4- 8 人IT 部門主管 1 人項目核心小組成員我們項目經理 1 人項目核心小組人數(shù)總計: 7-11 人項目核心小組的主要工作有:? 制定項目計劃,保證計劃的實現(xiàn);? 指導、組織和推動各職能組的工作;? 組織和開展調查分析工作,對流程優(yōu)化的問題提出解決方案和建議;? 組織和開展企業(yè)各級人員的管理培訓、技術培訓,擔負起教員的工作;? 負責數(shù)據(jù)準備,保證錄入數(shù)據(jù)的準確、及時和完整;? 主持制定新的工作準則與工作規(guī)程;? 提交各階段的工作成果報告,向領導小組負責并匯報工作。? 項目核心小組的例會制度為:至少每周一次例會;為了保證項目實施,項目核心小組組長與成員原有的工作必須事前有所安排,保證有足夠的時間與精力投入到項目中。建議項目職能小組按表 3 組成。 表 3. 項目職能小組組成項目職務 職位 人數(shù)各業(yè)務部門職能組組長 項目范圍內各主要業(yè)務部門主管或業(yè)務骨干,可兼任項目核心小組成員1 人11 / 72成員 項目范圍內各主要業(yè)務部門業(yè)務骨干 2-5 人各業(yè)務部門職能組人數(shù)小計: 3-6 人組長 由管理咨詢公司項目經理兼任 1 人成員 管理咨詢公司咨詢顧問 23 人管理咨詢職能組管理咨詢職能組人數(shù)小計: 3-4 人組長 企業(yè) IT 部門主管 1 人成員 企業(yè) IT 部門業(yè)務骨干 1-2 人IT 部門職能組IT 部門職能組人數(shù)小計: 2-3 人業(yè)務部門職能組的主要工作有:? 在部門主管領導下,研究本部門流程優(yōu)化與重組的方法和步驟? 明確本部門業(yè)務對軟件功能與性能的需求,提出本部門與其他部門相關聯(lián)業(yè)務對軟件的需求;? 掌握與本部門業(yè)務有關的軟件功能,準備并錄入數(shù)據(jù);? 培訓本部門的相關人員;? 參加制定工作準則與工作規(guī)程;? 做好系統(tǒng)切換,運行新系統(tǒng)。? 管理咨詢職能組的主要工作有:? 主持項目的管理與技術應用培訓工作;? 負責流程調查分析與優(yōu)化重組工作;? 負責信息系統(tǒng)的分步實施工作;? 負責完成管理流程和信息系統(tǒng)規(guī)范化工作;? 對業(yè)務部門職能組與企業(yè) IT 部門職能組工作的協(xié)調給出咨詢意見;? 企業(yè) IT 部門職能組的主要工作有:? 配合流程調查分析、優(yōu)化重組、信息系統(tǒng)分步實施的工作;? 逐漸熟悉新的系統(tǒng),為將來的輔助維護工作做準備。? 項目職能組的例會制度為:各職能組應隨時研究工作,對項目核心小組負責并匯報工作。 對項目領導小組和項目核心小組的培訓在本項目進行過程中,需要進行貫徹始終的培訓。我們高度重視培訓的重要性,強調項目的實施不僅僅帶來管理制度的更新和信息系統(tǒng)的運行,更重要的是帶來與企業(yè)實際相結合的企業(yè)文化、心智模式和行為模式的變化。這樣,項目的實施所帶來的新思維會融入企業(yè)的血液中。本部分培訓的目的是讓這兩個小組的成員形成共識,認識到管理改造項目是與高層領導的支持分不開的。此外,這個培訓還有另外一個目的,那就是讓包括中層領導在內的企業(yè)領導對管理的改進和企業(yè)信息化有一個正確的預期。本部分的培訓內容包括項目管理的培訓、實施方法的培訓和未來的管理信息系統(tǒng)的基本功能的培訓。對企業(yè)來說,管理咨詢和企業(yè)信息化是一個大型項目,成功的實施離不開成功的項目管理,所以項目小組成員應了解項目管理的一般概念和方法。上面所講的培訓是一個極其重要而又被企業(yè)經常忽視的一個階段。實際上,這個有人稱為“洗腦”的階段對于保證項目的順利完成和項目的效果是很重要的。 業(yè)務流程調查和業(yè)務流程重組 業(yè)務流程描述對營銷公司現(xiàn)有流程的識別是業(yè)務流程重組的基礎,流程識別包括對現(xiàn)有流程的描述、流程重要性排序及核心流程的確定、現(xiàn)有崗位的界定與崗位職責的描述、流程現(xiàn)存問題等等。我們項目組將提供營銷公司項目工作組有關流程描述與識別方法、技術和工具方面的培訓,以便共同開展工作。流程識別需要區(qū)分公司的戰(zhàn)略流程、經營流程和保障流程。 業(yè)務流程優(yōu)化設計本階段的關鍵是全面理順營銷公司所有流程,并重新設計關鍵流程。在實施 ERP 系統(tǒng)的過程中確定和完善人機合一的業(yè)務流程。對于關鍵流程,要弄清流程的主要問題是什么(問題出在流程內部還是流程之間關系上?管理流程與經營流程是否協(xié)調一致?) 。重新設計常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點接觸顧客、過程多樣化、減少控制環(huán)節(jié)、并行工程、減少控制環(huán)節(jié)等。非常重要的一點,流程的設計中,要考慮到 IT 技術的應用,重點是結合要上的 ERP 系統(tǒng)。一個好的 ERP 軟件好比一輛豪華跑車,在一條彎彎曲曲的牛路上即使是一流的賽車手也無法開快,在筆直的鐵軌上定然磕磕碰碰。業(yè)務流程重組的一部分目的也就是為將來的 ERP 系統(tǒng)修建一條適合的直達快車道。設計的最后,要結合 ERP 系統(tǒng)具體功能和其內在流程,實現(xiàn)人機合一。我們項目組將提供營銷公司項目工作組有關流考慮程分析和優(yōu)化設計方法、技術等方面的培訓,以便共同開展工作,同時實現(xiàn)知識轉移。 ERP 系統(tǒng)實施 Oracle 公司 PJM/AIM 實施方法和 BPR/ERP 實施方法論Oracle Applications 實施方法論是一套建立整體解決方案的方法,主要由 AIM(應用系統(tǒng)實施方法論)和 PJM(整體項目管理方法論)等各自獨立的方法論組成。這些方法論可以提高工作效率及項目實施質量。顧問在項目實施過程中,將用 Oracle Applications 實施方法論及實施工具來幫助實施,并將此方法論技術作為技術轉移的一部分。 PJM-項目管理方法論項目管理方法(PJM)的目標是提供一個主框架,使其能夠對所有項目用一致的手段進行計劃、評估、控制和跟蹤。13 / 72項 目 計 劃 項 目 完 成控 制 和 報 告工 作 管 理資 源 管 理質 量 管 理配 置 管 理階 段 管 理計 劃 控 制 完 成項 目 管 理 過 程項 目 管 理 周 期 分 類 AIM-應用系統(tǒng)實施方法論Oracle 公司在全球經過多年的應用產品實施而提煉好的結構化實施方法,它能滿足用戶的各種需求,從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行,AIM 包含了所有不可缺少的實施步驟。因而盡可能地減少用戶的實施風險,以保證快速、高質量地實施 Oracle 應用系統(tǒng)。AIM 分為七個階段,如圖所示: 189。168。 193。162。 202。181。 202。169。 178。223。 194。212。210。181。206。241。193。247。179。204。214。206。246。189。168。193。162。211。166。211。195。207。181。205。179。207。181。 205。179。 199。208。 187。187。201。232。188。198。189。226。190。246。189。17
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