【正文】 承擔(dān)責(zé)任、成就感、認(rèn)同感等，這些需要很難得到滿足。3)麥克萊蘭和亞特金森的需要類別理論。對(duì)需要分為三類:成就需要、權(quán)力需要和親和需要。4)維克多弗羅姆的期望理論。認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素，即效價(jià)、期望和工具。效價(jià)是指某員工對(duì)所獲薪酬的偏好強(qiáng)度。期望是指員工對(duì)努力完成工作任務(wù)的信念強(qiáng)度。工具是指員工一旦完成工作任務(wù)就可以獲得薪酬的信念。動(dòng)機(jī)=效價(jià)X期望X工具。(2)分享理論:利潤(rùn)分享的具體形式：①無(wú)保障工資的純利潤(rùn)分享；②有保障工資的部分利潤(rùn)分享；③按利潤(rùn)的一定比重分享；④年終或年中一次性分紅。(3)采取的措施:1)內(nèi)部激勵(lì)。①人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，人的行為完全取決于自身，井沒(méi)有外界刺激迫使他采取行動(dòng)。②內(nèi)部激勵(lì)是人們?yōu)榱俗晕覍?shí)現(xiàn)而采取的行動(dòng)，無(wú)需外力驅(qū)使。③內(nèi)部激勵(lì)使人在行動(dòng)中獲得愉悅和滿足。2)外部激勵(lì)。①外部激勵(lì)是在外界的需求和外力作用下人的行為。②需要外力驅(qū)使。③外部激勵(lì)通過(guò)將行為結(jié)果和渴望的回報(bào)聯(lián)系起來(lái)達(dá)到刺激人采取行動(dòng)的目的。④外部激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和社會(huì)感情激勵(lì)。⑤對(duì)企業(yè)人員產(chǎn)生外部激勵(lì)作用的因素有:物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)，如基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、福利待遇等；非物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)，如賞識(shí)、榮譽(yù)、培訓(xùn)等。7，說(shuō)明各類人員薪酬分配的難點(diǎn)和對(duì)策(P35357)，評(píng)價(jià)薪酬制度的目的、特征和步驟（P357)。答：(1)難點(diǎn)與對(duì)策: 1)研發(fā)人員的薪酬分配難點(diǎn)和對(duì)策。①工作價(jià)值的衡量:工作價(jià)值取決于創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的能力及專業(yè)職能。工作成效不能立竿見(jiàn)影，難以在短時(shí)間予以平衡。②人員素質(zhì)的特殊要求:通常是高學(xué)歷，并且是經(jīng)驗(yàn)豐富的人才；重視工作成就和工作內(nèi)容；自我期望較高，對(duì)工作環(huán)境要求也高。2)高級(jí)主管的薪酬分配難點(diǎn)和對(duì)策。①工作價(jià)值的衡量:工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度；工作價(jià)值取決于企業(yè)整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。②人員素質(zhì)的特殊要求:通常是較資深且多專長(zhǎng)的人員；較多的是重視“名”甚于“利”；擅長(zhǎng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃。③薪酬政策和措施薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力；薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎(jiǎng)金；通常享有特別的績(jī)效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金；通常享有額外之福利，如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)會(huì)員資格證書；通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、彈性工時(shí)等。3)銷售人員的薪酬分配難點(diǎn)和對(duì)策。①工作價(jià)值的衡量:工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)銷售藝術(shù)和策略技能；工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績(jī)效。②人員素質(zhì)的特殊要求:通常是年富力強(qiáng)、知識(shí)面廣多專長(zhǎng)的人員；銷售人員較多的是重視“激勵(lì)成果”及“承諾”，擅長(zhǎng)溝通和對(duì)信息的定奪。③薪酬政策和措施:薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享；由于中高級(jí)營(yíng)銷人才相對(duì)短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高；對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金。(2)目的和特征:1)評(píng)價(jià)薪酬制度的目的：①不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵(lì)方案。②提出更加適合企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬激勵(lì)方案。③充分發(fā)揮薪資福利制度的保障與激勵(lì)職能。2)優(yōu)化薪酬制度的特征：①?gòu)膭趧?dòng)者的角度看，薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下要求:簡(jiǎn)單明了，便于核算；工資差別是可以認(rèn)同的；同工同酬，同績(jī)效同酬；至少能保證基本生活；對(duì)企業(yè)未未有安定感，能調(diào)動(dòng)工作積極性。②從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下要求:提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；發(fā)揮員工的勞動(dòng)潛能；有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作；能夠吸引高效率、合格的勞動(dòng)力。(P363～364)、股票期權(quán)(P376～38期股制度（P382一385)和員工持股制度（P381)的設(shè)計(jì)內(nèi)容和要求。答：(1)經(jīng)營(yíng)者年薪制，指以年度為單位對(duì)經(jīng)營(yíng)者的基本收入，并視其經(jīng)營(yíng)成果分檔浮動(dòng)支付效益年薪的工資制度。1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪制方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容:包括經(jīng)營(yíng)者的范圍，適用企業(yè)的范圍，年薪構(gòu)成與支付形式，基薪水平、效益收入及企業(yè)級(jí)考核指標(biāo)的確定，年薪收入的支付與列支渠道，風(fēng)險(xiǎn)抵押金，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的收入水平。2)實(shí)行年薪制的范圍:也括三種意見(jiàn)。第一種意見(jiàn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和黨委書記。第二種意見(jiàn)認(rèn)為應(yīng)該僅限于企業(yè)的法人代表。第三種意見(jiàn)認(rèn)為應(yīng)擴(kuò)大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)的全體成員。(2)股票期權(quán):又稱購(gòu)股權(quán)計(jì)劃或購(gòu)股選擇權(quán)，即企業(yè)賦予某類人員購(gòu)進(jìn)本公司一定股份的權(quán)利，是指買賣雙方按事先約定的價(jià)格，在特定的時(shí)間內(nèi)買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種股票的權(quán)利。股票期權(quán)贈(zèng)與計(jì)劃的內(nèi)容：①參與范圍；②股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)；③股票期權(quán)行使期脅；④贈(zèng)與時(shí)機(jī)與授予數(shù)量；⑤股票期權(quán)行權(quán)所需股票來(lái)源；⑥股票期權(quán)的執(zhí)行方法；⑦對(duì)股票期權(quán)計(jì)劃的管理。(3)期股:指企業(yè)出資者同經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定股票價(jià)格；在任期內(nèi)由經(jīng)營(yíng)者以各種方式獲取適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在兌現(xiàn)之前，只有分紅等部分權(quán)利，股票將在中長(zhǎng)期兌現(xiàn)的一種激勵(lì)方式。期股設(shè)計(jì)是制定期股計(jì)劃的過(guò)程。也括確定期股激勵(lì)的適用范圍、對(duì)象和主體；期股股份的形成方式及獲取方式；期股的紅利和期股的兌現(xiàn)；終止服務(wù)的處理；期股購(gòu)買價(jià)格等。9簡(jiǎn)述專業(yè)技術(shù)人員薪酬制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容和基本方法(P393～394)。答：專業(yè)技術(shù)人員薪酬制度設(shè)計(jì)內(nèi)容和基本方法也括如下部分:(1)專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)的原則：①人力資本投資補(bǔ)償與回報(bào)原則；②高產(chǎn)出高報(bào)酬的原則；③反映科技人才稀缺性的原則；畗④競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先的原則； ⑤尊重知識(shí)、尊重人才的原則。(2)專業(yè)技術(shù)人員的薪資模式:①單一的高工資模式；②較高的工資加獎(jiǎng)金；③較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。10簡(jiǎn)述企業(yè)福利的含義(P405)、特點(diǎn)(P405)、作用和種類(P406)，福利總量的選擇和構(gòu)成的確定(P407)，以及靈活性福利制度的內(nèi)容(P410)。答：（1)福利的含義:企業(yè)向所有員工提供的，用未創(chuàng)造良好工作環(huán)境和方便員工生活的間接薪酬。(2)福利的特點(diǎn):穩(wěn)定性、潛在性和延遲性。(3)福利的作用：①福利能滿足員工的某些需要，解決后顧之憂，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定和舒適的工作和生活環(huán)境。②福利能夠增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠(chéng)度，從而激勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。③可以塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。(4)福利的種類：①非工作日福利；②保險(xiǎn)福利；③員工服務(wù)和額外津貼。(5)福利總量:福利總量的選擇常常涉及到它與整體薪酬其他部分的比例。(6)福利構(gòu)成的確定，應(yīng)至少考慮如下三個(gè)問(wèn)題：①總體薪酬戰(zhàn)略；②企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；③員工隊(duì)伍的特點(diǎn)。(7)靈活性福利制度:指企業(yè)在考慮員工需要的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一套員工可以有限度地自主選擇福利項(xiàng)目的制度。最大限度地為每個(gè)員工提供差異性福利需要，是保證福利計(jì)劃成功的關(guān)鍵。制定企業(yè)的福利計(jì)劃時(shí)應(yīng)做到：①提供什么樣的福利；②為誰(shuí)提供福利；③福利管理福利溝通；④福利管理福利監(jiān)控；⑤彈性福利計(jì)劃制定的基本內(nèi)容與方法。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的新規(guī)定(P417～422)。答：(1)關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限:1)訂立勞動(dòng)合同的原則?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定:訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。2)建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。3)勞動(dòng)合同的內(nèi)容。包括法定條款和約定條款。法定條款也稱必備條款。《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的必備條款主要是:勞動(dòng)合同當(dāng)事人，勞動(dòng)合同期限，工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，工作時(shí)間和休息休假，勞動(dòng)報(bào)酬，社會(huì)保險(xiǎn)，勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。勞動(dòng)合同除應(yīng)具備法律規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇以及服務(wù)期和競(jìng)業(yè)限制等其他事項(xiàng)。4)勞動(dòng)合同的三種不同期限。勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。5)勞動(dòng)合同的無(wú)效。以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的，用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。勞動(dòng)合同部分無(wú)效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。(2)關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和內(nèi)容:①同工同酬的權(quán)利；②及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；③拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利；④要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利；⑤勞動(dòng)者的誠(chéng)信義務(wù)；⑥勞動(dòng)者的守法義務(wù)。(3)用人單位的權(quán)利和義務(wù):①依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)共進(jìn)行專業(yè)扶術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)認(rèn)，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。②依法約定競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利。競(jìng)業(yè)限制是勞動(dòng)關(guān)系結(jié)末后，要求特定的勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)保守原用人單位的商業(yè)秘密及與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)。③依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。用人單仕提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同。④尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)。應(yīng)當(dāng)如實(shí)告之勞動(dòng)者的工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況。⑤在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物。⑥勞動(dòng)合同解除或終止后對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)。為了便于勞動(dòng)者盡快找到新工作，用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者出具解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的證明，并在15日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)。(4)勞動(dòng)行政部門的法定職責(zé):①監(jiān)督檢查的責(zé)任；②不履行法定職責(zé)和違法行使職權(quán)的法律貢任。2簡(jiǎn)述《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)（P423～424)。答：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì):①?gòu)?qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解程序。其基本特點(diǎn):第一，群眾性；第二，自治性；第三，非強(qiáng)制性。②《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。即對(duì)因追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償不超過(guò)當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭(zhēng)議，以及因執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)f司、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭(zhēng)議等案件的裁決。③《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為一年。④縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，關(guān)明確了先行裁定的條件。應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)45日內(nèi)結(jié)束；案情復(fù)雜需要廷期的，經(jīng)仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可延期并書面通知當(dāng)事人，但廷期不得超過(guò)15日。⑤合理分配舉證責(zé)任。《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。考慮到勞動(dòng)關(guān)系的特征及用人單位在勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的作用，叉特別規(guī)定:與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供，不提供的應(yīng)承擔(dān)不利的后果。⑥減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。3簡(jiǎn)述集體談判范圍論(P426)和效率合約理論的主要內(nèi)容（P433)和特點(diǎn)（P433)，以及在集體協(xié)商中應(yīng)采取的主要策略(P434～435)。答：（1）集體談判范圍論:1)主要內(nèi)容討論了勞動(dòng)關(guān)系雙方關(guān)于工資的集體談判范圍。模型結(jié)構(gòu)由工會(huì)和雇主各自的談判要求構(gòu)成:反映工會(huì)的談判要求分為上限與堅(jiān)持點(diǎn)；反映雇主的談判要求分為下限與堅(jiān)持點(diǎn)。當(dāng)工資率通過(guò)集體交涉決定，而不是通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)決定時(shí)，工資率不再是由勞動(dòng)供求塊定的單一點(diǎn)，而存在一個(gè)由工會(huì)工資要求的上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的“不確定性范圍”。2)特點(diǎn):集體談判的關(guān)鍵在于雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，以及集體談判結(jié)果靠近哪一方的堅(jiān)持點(diǎn)。集體談判結(jié)果越接近其一方的堅(jiān)持點(diǎn)，越能表明其雙方將會(huì)獲得更大的利益。(2)效率合約理論:1)主要內(nèi)容是指那些能夠使雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無(wú)差異曲線相切的那些點(diǎn)，如圖166所示點(diǎn)d和點(diǎn)e。在現(xiàn)實(shí)生活中，勞動(dòng)條件并不是由單方?jīng)Q定的，而是工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)兩大組織共同協(xié)商工資率、就業(yè)量等問(wèn)題，這實(shí)際上屬于雙邊壟斷組織的競(jìng)爭(zhēng)行為。由于是雙方競(jìng)爭(zhēng)共同決定工資率和就業(yè)量，那么雙方的福利從理論上說(shuō)能夠得到改善，因此就存在一系列至少可以使其中一方獲益而不使另一方受損的工資率和就業(yè)量的組合。這些組合被稱為“效率合約”。2)特點(diǎn):效率合約曲線中，存在著無(wú)數(shù)條工會(huì)的等效用曲線和雇主的等利潤(rùn)曲線。如圖166所示，將它們的切點(diǎn)連接起來(lái)，可得到曲線ed，曲線ed通常稱為效率合約曲線(或效率合約軌跡)。這些曲線上的每一點(diǎn)都代表著工會(huì)的無(wú)差異曲線和雇主的等利潤(rùn)曲線的一個(gè)切點(diǎn)在這些點(diǎn)上，勞動(dòng)關(guān)系雙方的福利，即工會(huì)的效用和雇主的利潤(rùn)至少與點(diǎn)b相同，并且至少有一方的福利比點(diǎn)b更好。(3)在集體協(xié)商中所應(yīng)采取的策略: 1)主要策略。雙方首先是對(duì)各種談判問(wèn)題進(jìn)行分析，從而確定談判的目標(biāo)和各個(gè)項(xiàng)目的先后順序。然而在幾乎所有的集體談判中，各方對(duì)于各種問(wèn)題的公開(kāi)要求與可以接受條件之間，與國(guó)家相應(yīng)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)之間，與有關(guān)的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)之間，如工資指導(dǎo)線、工種崗位的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位之間等總是留有余地的。企業(yè)同時(shí)還要考慮短期與未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間的種種復(fù)雜關(guān)系。這種情況也決定了談判的必要性，因?yàn)橥ㄟ^(guò)談判過(guò)程的信息交換、對(duì)話與討論，雙方將獲得較為完整的信息，并對(duì)上述問(wèn)題有較好的了解。2)集體談判的另一策略是妥協(xié)和讓步。在幾乎所有的談判中，妥協(xié)是關(guān)鍵要素。在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方末說(shuō)具有巨大的價(jià)值。協(xié)商應(yīng)掌握下列信息:①地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平；②地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平；③當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位；④本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)；⑤企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；⑥企業(yè)資產(chǎn)保值增值；⑦上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平；⑧其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。3)談判中有下述技巧。①根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確定幾套方案。②預(yù)計(jì)達(dá)到的期望值一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo)，確保能實(shí)現(xiàn)期望值。③掌握好進(jìn)退度，有進(jìn)有退，每次妥協(xié)要通過(guò)集體討論，適時(shí)讓步。④掌握的材料按重要程度確定順序，依談判情況確定提交材料。⑤當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以采取讓其他代表發(fā)言或休會(huì)等方式加以解決。4簡(jiǎn)述集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別（P436～437)。答：（1）含義叭勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第七條規(guī)定:“發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在10人以上，并有共同請(qǐng)求的，可以推舉代表參加調(diào)解、仲裁或者訴訟活動(dòng)”。(2)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別:集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是性質(zhì)不同的勞動(dòng)爭(zhēng)議。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議僅指工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表因簽訂或履行集體合同而與用人