【正文】 度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持。 讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持，這些做法都可確保團(tuán)隊(duì)一直朝著預(yù)期的方向行進(jìn)。另請(qǐng)參見(jiàn) 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo): 核心概念, 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能 在過(guò)去幾次團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，您感覺(jué)到成員在做決策時(shí)未對(duì)足夠的備選方案加以考慮并對(duì)少數(shù)派的觀點(diǎn)不屑一顧。您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始出現(xiàn)什么問(wèn)題？群體思維 群體思維指的是一種狀況，即團(tuán)隊(duì)的成員都以同樣的方式思考，以至于成員不愿意提出對(duì)項(xiàng)目的異議或擔(dān)憂，即使這些擔(dān)憂是合理的并且有確鑿的數(shù)據(jù)證明。群體思維會(huì)限制批判性思維和爭(zhēng)論，而批判性思維和爭(zhēng)論是高效團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)基本要素。另請(qǐng)參見(jiàn) 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo): 核心概念, 幫助團(tuán)隊(duì)避免“群體思維” 您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。他們似乎不認(rèn)為彼此對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)負(fù)有共同責(zé)任，而且他們?cè)谙嗷f(xié)作或信息共享方面的表現(xiàn)也不盡人意。您可能會(huì)采取以下哪種措施來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感？公開(kāi)肯定團(tuán)隊(duì)成員之間存在差異的價(jià)值，并說(shuō)明這些差異對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有何作用。 通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的差異對(duì)于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)所發(fā)揮的作用，您可以幫助增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。另請(qǐng)參見(jiàn) 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo): 核心概念, 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 您是受他人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員，您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有充分地授權(quán)。您可能會(huì)怎樣做？主動(dòng)分?jǐn)倛F(tuán)隊(duì)工作量。 授權(quán)對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是不可或缺的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者可以充分利用其成員多樣化的技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)主動(dòng)分?jǐn)偣ぷ髁?，您可以有更多機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更多地授權(quán)。另請(qǐng)參見(jiàn) 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo): 核心概念, 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能 您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在群體思維的跡象。您可能會(huì)采取以下哪種措施來(lái)扭轉(zhuǎn)這種危險(xiǎn)的趨勢(shì)？指定一名團(tuán)隊(duì)成員對(duì)大多數(shù)人的設(shè)想和結(jié)論提出質(zhì)疑。 通過(guò)引入“唱反調(diào)”的人，您可以幫助確保團(tuán)隊(duì)中存在不同的聲音，并促使大多數(shù)成員應(yīng)對(duì)與自己想法對(duì)立的事實(shí)和觀點(diǎn)。這是針對(duì)群體思維的一劑良藥。另請(qǐng)參見(jiàn) 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo): 核心概念, 幫助團(tuán)隊(duì)避免“群體思維” 要查看在線文章，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)相應(yīng)主題中的“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”部分。在線文章 Harvard Business School Publishing. Handling Conflict in Teams. Harvard Management Communication Letter, April 2000.保羅米歇爾曼。《如何將“散兵游勇”鑄成團(tuán)隊(duì)》。Harvard Management Update, May 2004.文章 Loren Gary. Bury Your Opinion, Shortchange Your Team. Harvard Management Update, May 2003.管理學(xué)論著往往將注意力放在以人與人之間的敵意為特征的各種沖突上。然而被隱藏或壓制的沖突和觀點(diǎn)分歧也同樣危險(xiǎn)，其影響范圍甚至可能更加廣泛。而且，當(dāng)負(fù)責(zé)處理這些沖突的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有意識(shí)到他們自身的觀點(diǎn)差異且無(wú)法解決這些差異時(shí)，部門(mén)內(nèi)的其他成員就將付出代價(jià)。因此，作為在任何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)處理沖突的源頭，高級(jí)管理者需要知道如何處理其個(gè)人沖突以及如何處理其團(tuán)隊(duì)的沖突。三本最近出版的書(shū)闡明了這一主題，這些書(shū)均證明從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免沖突可能要比從一開(kāi)始就坦率承認(rèn)分歧更有危害。Jim Kling. Tension in Teams. Harvard Management Communication Letter, July 2000.團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)發(fā)生沖突，人們往往認(rèn)為沖突是棘手而令人不快的。大多數(shù)人會(huì)選擇完全避免沖突，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣做會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。對(duì)此，有些專家建議不妨利用團(tuán)隊(duì)沖突來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)造性的解決方案。要使這種方法行得通，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要制定出基本原則，例如直接面對(duì)沖突以及不允許沖突蔓延至個(gè)人等。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為對(duì)指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為也是至關(guān)重要的。Rajesh Sethi, Daniel C. Smith, and C. Whan Park. How to Kill a Team39。s Creativity. Harvard Business Review, August 2002.多元化、凝聚力和自主性看上去似乎對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性工作至關(guān)重要。然而新的研究表明，過(guò)多的這類(lèi)因素可能反而會(huì)阻礙創(chuàng)新的發(fā)展。著作 J. Richard Hackman. Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Boston: Harvard Business School Press, 2002.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并不是要遵照一套特定的公式或照搬某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是要根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的特殊情況因地制宜地運(yùn)用一套簡(jiǎn)明的指導(dǎo)方針，并且要以領(lǐng)導(dǎo)者自己特有的風(fēng)格來(lái)運(yùn)用。本書(shū)基于大量研究并使用具有說(shuō)服力的實(shí)例（例如管弦樂(lè)隊(duì)和機(jī)艙乘務(wù)組），確定了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本條件：穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、清晰而誘人的方向、有效的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、支持性的組織關(guān)系以及工作能力輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，這些條件會(huì)大大提高團(tuán)隊(duì)成功的可能性。本書(shū)提供了一個(gè)實(shí)用的框架，供領(lǐng)導(dǎo)者用來(lái)集中個(gè)人技能和組織資源，從而創(chuàng)造并保持這五大關(guān)鍵條件，同時(shí)該書(shū)闡釋了這些條件如何得以將團(tuán)隊(duì)推到效率更高的軌道上去。Harvard Business School Publishing. Harvard Business Review on Teams That Succeed. Boston: Harvard Business School Press, 2004.各個(gè)層面的管理者都會(huì)努力培養(yǎng)高效的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)避免犯一些司空見(jiàn)慣的團(tuán)隊(duì)管理錯(cuò)誤。這本寶貴的文集從情商、創(chuàng)造力和決策等多個(gè)角度探討了團(tuán)隊(duì)工作。每位讀者將深入了解如何組建并管理一支高效能干、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。Harvard Business School Publishing. Teams That Click: The ResultsDriven Manager Series. Boston: Harvard Business School Press, 2004.為了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地交付更好的結(jié)果，管理者面臨越來(lái)越大的壓力。但是，要應(yīng)付當(dāng)今的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從溝通和輔導(dǎo)到演講和人事管理，管理者需要精通一整套管理技能。ResultsDriven Manager 系列旨在幫助時(shí)間緊迫的管理磨礪和完善他們最需要的技能。這些適時(shí)的指南風(fēng)格簡(jiǎn)潔、以行動(dòng)為導(dǎo)向并含有各種寶貴的戰(zhàn)略與工具，不僅可以幫助管理者提高今天的工作績(jī)效，并且還為他們提供了成為明天的領(lǐng)導(dǎo)者所必需的致勝法寶。Teams That Click鞭策管理者識(shí)別并選擇正確的人員組合、使團(tuán)隊(duì)成員投入工作、避免陷入人員管理誤區(qū)、設(shè)計(jì)有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度以及提高生產(chǎn)力和績(jī)效。其他信息源 Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith. The Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance Organization. Boston: Harvard Business School Publishing, 1998. Audiocassette.這盤(pán)節(jié)略的錄音盒帶精選自作者的同名書(shū)籍，它介紹了如何利用團(tuán)隊(duì)的巨大潛力來(lái)提高組織的績(jī)效。作者使用大量報(bào)道及案例分析，闡述了團(tuán)隊(duì)在哪些方面、以何種方式工作效率最高，以及您怎樣才能提高團(tuán)隊(duì)效率。網(wǎng)上課程 Harvard Business School Publishing. Influencing and Motivating Others. Boston: Harvard Business School Publishing, 2001.您是否注意到有些人似乎具有激勵(lì)他人積極行動(dòng)的天賦？Influencing and Motivating Others提供關(guān)于如何與直接下屬更順暢地溝通（影響能力）、與同級(jí)同事更好地合作（橫向領(lǐng)導(dǎo)能力）、以及從老板與高層管理人員獲得更強(qiáng)大支持（說(shuō)服能力）的行為課程。管理者將學(xué)習(xí)“橫向領(lǐng)導(dǎo)能力”（領(lǐng)導(dǎo)同事）的訣竅、協(xié)商和說(shuō)服技巧，以及如何區(qū)分高效和低效的激勵(lì)方法。通過(guò)互動(dòng)案例、專家指導(dǎo)以及與實(shí)際工作相聯(lián)系的各類(lèi)活動(dòng)，該課程幫助管理者評(píng)估自己有效說(shuō)服他人、衡量激勵(lì)技巧以及提高員工績(jī)效的能力。Harvard Business School Publishing. Managing Virtual Teams. Boston: Harvard Business School Publishing, 2000.本課程將指導(dǎo)您如何成功地與虛擬團(tuán)隊(duì)共事，以及如何成為一名出色的虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。您將了解構(gòu)成一個(gè)高效并且有戰(zhàn)斗力的虛擬團(tuán)隊(duì)的四個(gè)因素： 出色的人員 有效的溝通 適當(dāng)?shù)募记?共同的愿景與工作流程通過(guò)交互角色扮演、專家指導(dǎo)以及與實(shí)際工作相聯(lián)系的各類(lèi)活動(dòng)，本講座可幫助您了解并改善自己通過(guò)虛擬渠道工作和交流的能力。事前和事后評(píng)估以及額外資源使這個(gè)講座更加完善，從而幫助您做好領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)的前期準(zhǔn)備。資料來(lái)源 核心概念 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Deborah the Team York: American Management Association, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Jon R. Katzenbach and Douglas K Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance : Harvard Business School Press, 1993. Don Mankin, Susan G. Cohen, and Tora K. and Technology: Fulfilling the Promise of the New : Harvard Business School Press, 1996. 步驟 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Jon R. Katzenbach and Douglas K Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance : Harvard Business School Press, 1993. Robert B. Building: An Exercise in Park, CA: Crisp Publications, 1992. 技巧 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.工具 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Robert B. Building: An Exercise in Park, CA: Crisp Publications, 1992. 37 /