為什么~為什么分析法教材-資料下載頁
2025-05-30 12:38本頁面
【導(dǎo)讀】什么是為什么一為什么分析法？用來識別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。文件中所有帶有“為什么”的語。就是5個，可能是1個，也可能是10都沒有抓到根原)。在一些組織里，一個普通的解決問題方法被用來分析和解決質(zhì)量問題。通過“差錯防止”過程進(jìn)行預(yù)防。在方法的第二部分里，你可以引導(dǎo)一次5個為什么的調(diào)查來識別根本原因。針對為什么沒有發(fā)現(xiàn)問題。針對為什么系統(tǒng)允許問題發(fā)生。采取明確的措施來糾正問題。短期臨時措施來保護(hù)顧客利益。在這一步，如果必要，將問題分解為小的、獨立的元素。在問為什么之前，問這些問題是很重要的。如果原因是不可見的，考慮潛在原因并核實最。依據(jù)事實確認(rèn)直接原因。跟蹤并核實結(jié)果。XYZ公司為一個特定的顧客生產(chǎn)零部件A1. 顧客立即開始在裝配廠檢查問題。在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司。XYZ公司決定對供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且。現(xiàn)在顧客對分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。
【正文】 問題還是沒有解決。 2)案例： XYZ 公司運用 5 個“為什么”分析 ? XYZ 公司為一個特定的顧客生產(chǎn)零部件 A1 ? 每個顧客要求 XYZ 公司對零部件 A1 作出工程上的改動，公司開始運送零部件 A2 ? 顧客立即開始在裝配廠檢查問題 ? XYZ 公司采用 Red X 戰(zhàn)略 (Shainin)技術(shù)來證明根源是一個在供應(yīng)商的材料和生產(chǎn)熔爐之間相互作用的缺陷 ? 在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后， XYZ 公司意識到一定要對材料的改變“妥協(xié)”，否則就會付出大量額外費用 ? XYZ 公司決定對供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的 PM 進(jìn)度 ? 公司針對問題被解決一事與顧客進(jìn)行溝通 ? 但是顧客仍然不滿意?? ●顧客要求一項 5 個為什么分析： 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問題永遠(yuǎn)不會發(fā)生在零部件 A1:上 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問題沒有早一點被發(fā)現(xiàn) : 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預(yù)防問題的發(fā)生 : 現(xiàn)在顧客對分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。
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