為什么~為什么分析法教材-資料下載頁(yè)
2025-05-30 12:38本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】什么是為什么一為什么分析法？用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。文件中所有帶有“為什么”的語(yǔ)。就是5個(gè)，可能是1個(gè)，也可能是10都沒(méi)有抓到根原)。在一些組織里，一個(gè)普通的解決問(wèn)題方法被用來(lái)分析和解決質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)“差錯(cuò)防止”過(guò)程進(jìn)行預(yù)防。在方法的第二部分里，你可以引導(dǎo)一次5個(gè)為什么的調(diào)查來(lái)識(shí)別根本原因。針對(duì)為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)為什么系統(tǒng)允許問(wèn)題發(fā)生。采取明確的措施來(lái)糾正問(wèn)題。短期臨時(shí)措施來(lái)保護(hù)顧客利益。在這一步，如果必要，將問(wèn)題分解為小的、獨(dú)立的元素。在問(wèn)為什么之前，問(wèn)這些問(wèn)題是很重要的。如果原因是不可見(jiàn)的，考慮潛在原因并核實(shí)最。依據(jù)事實(shí)確認(rèn)直接原因。跟蹤并核實(shí)結(jié)果。XYZ公司為一個(gè)特定的顧客生產(chǎn)零部件A1. 顧客立即開(kāi)始在裝配廠檢查問(wèn)題。在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司。XYZ公司決定對(duì)供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且。現(xiàn)在顧客對(duì)分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。
【正文】 問(wèn)題還是沒(méi)有解決。 2)案例： XYZ 公司運(yùn)用 5 個(gè)“為什么”分析 ? XYZ 公司為一個(gè)特定的顧客生產(chǎn)零部件 A1 ? 每個(gè)顧客要求 XYZ 公司對(duì)零部件 A1 作出工程上的改動(dòng)，公司開(kāi)始運(yùn)送零部件 A2 ? 顧客立即開(kāi)始在裝配廠檢查問(wèn)題 ? XYZ 公司采用 Red X 戰(zhàn)略 (Shainin)技術(shù)來(lái)證明根源是一個(gè)在供應(yīng)商的材料和生產(chǎn)熔爐之間相互作用的缺陷 ? 在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后， XYZ 公司意識(shí)到一定要對(duì)材料的改變“妥協(xié)”，否則就會(huì)付出大量額外費(fèi)用 ? XYZ 公司決定對(duì)供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的 PM 進(jìn)度 ? 公司針對(duì)問(wèn)題被解決一事與顧客進(jìn)行溝通 ? 但是顧客仍然不滿意?? ●顧客要求一項(xiàng) 5 個(gè)為什么分析： 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生在零部件 A1:上 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問(wèn)題沒(méi)有早一點(diǎn)被發(fā)現(xiàn) : 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 : 現(xiàn)在顧客對(duì)分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。
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