為什么~為什么分析法教材(專業(yè)版)
【正文】 于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： 一問：“為什么機(jī)器停了 ?” 答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。 ? 關(guān)于這個(gè)問題我還知道什么？ ? 還有其他子問題嗎？ 步驟 4: 查找原因要點(diǎn) (PoC) 現(xiàn)在，焦點(diǎn)集中在查找問題原因的實(shí)際要點(diǎn)上。文件中所有帶有“為什么”的語句都會(huì)定義真正的根源 (通常需要至少 5 個(gè)“為什么”，但 5 個(gè) why 不是說一定就是 5 個(gè)，可能是 1 個(gè)，也可能是 10 都沒有抓到根原 )。至少要求采取短期臨時(shí)措施來保護(hù)顧客利益。 在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問： ? 我已經(jīng)找到問題的根本原因了嗎？ ? 我能通過處理這個(gè)原因來防止再發(fā)生嗎？ ? 這個(gè)原因能通過以事實(shí)為依據(jù)的原因 /效果關(guān)系鏈與問題聯(lián)系起來嗎？ ? 這個(gè)鏈通過了“因此”檢驗(yàn)了嗎？ ? 如果我再問“為什么”會(huì)進(jìn)入另一個(gè)問題嗎？ 確認(rèn)你已經(jīng)使用“５個(gè)為什么”調(diào)查方法來回答這些問題。 2)案例： XYZ 公司運(yùn)用 5 個(gè)“為什么”分析 ? XYZ 公司為一個(gè)特定的顧客生產(chǎn)零部件 A1 ? 每個(gè)顧客要求 XYZ 公司對(duì)零部件 A1 作出工程上的改動(dòng)，公司開始運(yùn)送零部件 A2 ? 顧客立即開始在裝配廠檢查問題 ? XYZ 公司采用 Red X 戰(zhàn)略 (Shainin)技術(shù)來證明根源是一個(gè)在供應(yīng)商的材料和生產(chǎn)熔爐之間相互作用的缺陷 ? 在與擁有可疑材料的供
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1