為什么~為什么分析法教材(更新版)
【正文】 與問題聯(lián)系起來嗎？ ? 這個(gè)鏈通過了“因此”檢驗(yàn)了嗎？ ? 如果我再問“為什么”會(huì)進(jìn)入另一個(gè)問題嗎？ 確認(rèn)你已經(jīng)使用“５個(gè)為什么”調(diào)查方法來回答這些問題。你需要追溯來了解第一手的原因要點(diǎn)。至少要求采取短期臨時(shí)措施來保護(hù)顧客利益。 5 個(gè)為什么問題解決方法 在一些組織里，一個(gè)普通的解決問題方法被用來分析和解決質(zhì)量問題。文件中所有帶有“為什么”的語句都會(huì)定義真正的根源 (通常需要至少 5 個(gè)“為什么”，但 5 個(gè) why 不是說一定就是 5 個(gè)，可能是 1 個(gè)，也可能是 10 都沒有抓到根原 )。 ? 針對(duì)為什么沒有發(fā)現(xiàn)問題 ? 針對(duì)為什么系統(tǒng)允許問題發(fā)生 問題糾正 在方法的第三部分里，你： ? 采取明確的措施來糾正問題。 ? 關(guān)于這個(gè)問題我還知道什么？ ? 還有其他子問題嗎？ 步驟 4: 查找原因要點(diǎn) (PoC) 現(xiàn)在，焦點(diǎn)集中在查找問題原因的實(shí)際要點(diǎn)上。 問： ? 處理直接原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？ ? 如果不能，我能發(fā)現(xiàn)下一級(jí)原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是下一級(jí)原因呢？ ? 我怎么才能核實(shí)和確認(rèn)下一級(jí)有原因呢？ ? 處理這一級(jí)原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？ 如果不能，繼續(xù)問“為什么”直到找到根本原因。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： 一問：“為什么機(jī)器停了 ?” 答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。
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