為什么~為什么分析法教材(完整版)
【正文】 ? XYZ 公司采用 Red X 戰(zhàn)略 (Shainin)技術來證明根源是一個在供應商的材料和生產(chǎn)熔爐之間相互作用的缺陷 ? 在與擁有可疑材料的供應商咨詢后， XYZ 公司意識到一定要對材料的改變“妥協(xié)”，否則就會付出大量額外費用 ? XYZ 公司決定對供應商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的 PM 進度 ? 公司針對問題被解決一事與顧客進行溝通 ? 但是顧客仍然不滿意?? ●顧客要求一項 5 個為什么分析： 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問題永遠不會發(fā)生在零部件 A1:上 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么問題沒有早一點被發(fā)現(xiàn) : 但是，顧客仍然不滿意?? ●顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預防問題的發(fā)生 : 現(xiàn)在顧客對分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成?！? 二問：“為什么超負荷呢 ?” 答：“因為軸承的潤滑不夠。 在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問： ? 我已經(jīng)找到問題的根本原因了嗎？ ? 我能通過處理這個原因來防止再發(fā)生嗎？ ? 這個原因能通過以事實為依據(jù)的原因 /效果關系鏈
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