為什么~為什么分析法教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的信息？ 步驟 5: 把握問(wèn)題的傾向 要把握問(wèn)題的傾向，問(wèn)： ? 誰(shuí)？ ? 哪個(gè)？ ? 什么時(shí)間？ ? 多少頻次？ ? 多大量？ 在問(wèn)為什么之前，問(wèn)這些問(wèn)題是很重要的。 通過(guò)“差錯(cuò)防止”過(guò)程進(jìn)行預(yù)防 在方法的第四部分里，你： ? 采取明確的措施來(lái)確保問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生，典型的措施是“差錯(cuò)防止”過(guò)程。 這個(gè)方法有 4 個(gè)主要部分： ? 把握現(xiàn)狀。解釋根本原因以防止問(wèn)題重演。 ? 針對(duì)明確的問(wèn)題。為得到更清楚的理解，問(wèn)： ? 實(shí)際發(fā)生了什么？ ? 應(yīng)該發(fā)生什么？ 步驟 3: 分解問(wèn)題 在這一步，如果必要，將問(wèn)題分解為小的、獨(dú)立的元素。問(wèn)： ? 這個(gè)問(wèn)題為什么發(fā)生？ ? 我能看見(jiàn)問(wèn)題的直接原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是潛在原因呢？ ? 我怎么核實(shí)最可能的潛在原因呢？ ? 我怎么確認(rèn)直接原因？ 步驟 7: 使用“ 5 個(gè)為什么”調(diào)查方法來(lái)建立一個(gè)通向根本原因的原因 /效果關(guān)系鏈。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過(guò)多次但仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。 2)案例： XYZ 公司運(yùn)用 5 個(gè)“為什么”分析 ? XYZ 公司為一個(gè)特定的顧客生產(chǎn)零部件 A1 ? 每個(gè)顧客要求 XYZ 公司對(duì)零部件 A1 作出工程上的改動(dòng)，公司開(kāi)始運(yùn)送零部件 A2 ? 顧客立即開(kāi)始在裝配廠檢查問(wèn)題
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