【正文】 中國建筑行業(yè)細(xì)分的過程當(dāng)中，建筑裝飾環(huán)節(jié)沒有得到充分發(fā)育，所以在旺盛的市場需求的推動下，這個行業(yè)以超常規(guī)的速度迅速發(fā)展。尤其是珠江三角洲地區(qū)，借助改革開放的前沿優(yōu)勢，在港澳地區(qū)的影響下，成為孕育中國建筑裝飾行業(yè)的溫床。從珠三角起步后，受急劇膨脹的市場拉動，建筑裝飾迅速完成了由建筑業(yè)的一個細(xì)分領(lǐng)域向一個相對獨(dú)立的行業(yè)演進(jìn)的歷史過程。 按中國建筑裝飾協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長徐朋的觀點(diǎn)來說，大凡速生的樹種，它的細(xì)胞組成都比較蓬松，材質(zhì)也就不夠堅(jiān)實(shí)；反之，凡是質(zhì)地堅(jiān)硬的樹種，它每年生長的都寥寥無幾。同理，裝修行業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求迅速發(fā)展是件好事，但也會留下一些缺憾。 我認(rèn)為，建筑裝飾行業(yè)的缺憾大致有以下幾個方面。 首先，在參與招投標(biāo)的過程中，建筑裝飾企業(yè)的市場主體地位比較模糊。作為一個相對獨(dú)立的行業(yè)，建筑裝飾行業(yè)已得到市場，甚至是投資人、業(yè)主的承認(rèn)，目前在多數(shù)情況下建筑裝飾企業(yè)都是在業(yè)主的二次招標(biāo)中完成合同交易的?，F(xiàn)在總包的地位和過去有所區(qū)別了，越來越突出了，某種程度上和國際慣例有一些靠攏。一旦總承包管理體制與國際慣例接軌到位，我們公裝企業(yè)的合同交易對象將會發(fā)生變化。住宅裝飾裝修企業(yè)目前也遇到了一個變化，這就是如果成品房能夠得以快速發(fā)展，歷史上以散戶為服務(wù)對象的住宅裝飾裝修企業(yè)也面臨著一個新的市場變化，其競爭優(yōu)勢將受到削弱。 其次，業(yè)內(nèi)的一些專屬職位、職別及某些類別的界定、劃分與國際上的通行做法出現(xiàn)矛盾，不利于國際同行進(jìn)行技術(shù)交流。譬如，我們這個行業(yè)的設(shè)計(jì)師究竟叫什么名稱更為準(zhǔn)確，還沒有統(tǒng)一意見。 再次，行業(yè)管理的內(nèi)容、范疇尚未完全理清。譬如，建筑幕墻的管理歸屬問題。國家行業(yè)行政管理部門以及業(yè)內(nèi)企業(yè)，都把建筑幕墻劃歸到建筑裝飾行業(yè)。而幕墻又絕對是建筑設(shè)計(jì)的組成部分，是建筑外觀藝術(shù)設(shè)計(jì)的一個重要手段。幕墻使建筑物更多地彰顯出時尚和科技進(jìn)步時代所帶來的藝術(shù)效果，從而有效地增加建筑的表現(xiàn)力。它又怎么能夠構(gòu)成建筑裝飾的組成部分呢？ 另外，雖然一大批院校開設(shè)了與建筑裝飾行業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)，但學(xué)科設(shè)置是否考慮到前瞻性和市場實(shí)用性？缺憾還不止這些。但是，前面所列舉的缺憾也足以引起我們對行業(yè)問題的重視。我們不能一味沉醉于行業(yè)飛速發(fā)展的樂觀情緒中，還必須以理性的目光去洞察速生所帶來蓬松的缺憾。只有正視這些缺憾、剖析這些缺憾、解決這些缺憾，才能營造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長久繁榮。 有遠(yuǎn)見的企業(yè)家需要“四節(jié)一環(huán)?！? 目前，環(huán)境透支成為制約我國可持續(xù)發(fā)展的突出矛盾。不久前，我參加建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心的一個會議時，有專家提出了開展節(jié)能省地型的建設(shè)，節(jié)約發(fā)展要“四節(jié)一環(huán)?！?，即節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材，提倡環(huán)保型的建筑方式，建筑裝飾裝修也要相應(yīng)的進(jìn)行配套。所以，資源利用和環(huán)保問題在這里就比較突出了。資源利用是如何利用我們的建筑裝飾裝修材料，如何節(jié)電、省水的問題；環(huán)保實(shí)際上是噪音污染、材料污染、垃圾污染等問題。 建筑裝飾裝修產(chǎn)生的垃圾對城市環(huán)境產(chǎn)生極大污染。如果每個住戶裝修完100平方米的房子，剩下來幾噸垃圾，這些垃圾又造成了社會的污染，這是節(jié)約型社會嗎？不是。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家應(yīng)該著手從資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、以及環(huán)保和和諧社會等方面，構(gòu)建自己的特色和技術(shù)優(yōu)勢。 裝飾企業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，雖然有很多是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工廠化或者是產(chǎn)業(yè)化，使用了先進(jìn)的技術(shù)，但仍有更多企業(yè)還是運(yùn)用傳統(tǒng)工藝，施工技術(shù)落后。在裝修當(dāng)中怎么把“四節(jié)一環(huán)?！崩砟钬灤┻M(jìn)去，對行業(yè)提出了更高的要求，僅僅用現(xiàn)代化的手工作坊已經(jīng)不行了。從這個方面看，裝飾行業(yè)還不適應(yīng)將來經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要。但也要看到機(jī)會，認(rèn)識困難和認(rèn)識機(jī)會的過程就是形成優(yōu)勢的過程。裝飾企業(yè)在合理的成本內(nèi)，盡快使用環(huán)保性的材料、新工藝、新技術(shù)，減少二次污染，就能掌握市場話語權(quán)。 廣東金浩安公司很早就意識到這個問題，在施工現(xiàn)場對安全生產(chǎn)、文明施工、節(jié)約材料等作了嚴(yán)格規(guī)定，并建立了完善的綠色保障施工體系，成為首批獲得中國建設(shè)協(xié)會認(rèn)證的“綠色裝飾裝修施工示范單位”。 以人為本和可持續(xù)發(fā)展觀，對裝飾行業(yè)提出更高要求，住宅將來要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，建筑行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化提出了集約化的概念，我們是不是也要相應(yīng)的集約化，要把各種新的技術(shù)、新的功能、新的流程集合到一起體現(xiàn)到一個項(xiàng)目上，裝飾裝修是建筑業(yè)中一個不可或缺的環(huán)節(jié)，我們怎么樣和它銜接，將來的發(fā)展趨勢確實(shí)是值得我們深思，也值得我們現(xiàn)在就。又一思路：一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，建立科學(xué)決策機(jī)制 隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，市場環(huán)境日益成熟，對企業(yè)的管理、品質(zhì)的要求會越來越高，百強(qiáng)企業(yè)已不僅僅靠著關(guān)系來應(yīng)對市場，因此我們必須面對市場提升自身的服務(wù)能力和管理水平，以一流的服務(wù)來管理，規(guī)范經(jīng)營行為，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，樹立市場競爭的全新經(jīng)營理念。為了保證企業(yè)的經(jīng)營行為得以規(guī)范，我們必須要建立科學(xué)的決策體系和嚴(yán)格的管理程序，推行企業(yè)經(jīng)營管理績效考核、獎罰制度，從體制上對企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束，使企業(yè)按照上市公司的要求來運(yùn)營，最大限度降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益。 二、突出科技創(chuàng)新意識、促進(jìn)公司技術(shù)進(jìn)步 “創(chuàng)新是一個民族的靈魂”，建筑裝飾業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)以提高技術(shù)創(chuàng)新能力為核心，通過加大新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研發(fā)力度，形成自己的優(yōu)勢技術(shù)領(lǐng)域。比如我們2003年大力推進(jìn)工業(yè)化生產(chǎn)，工業(yè)化生產(chǎn)較好實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量提高、綠色環(huán)保、工期縮短等攸關(guān)裝飾行業(yè)未來發(fā)展的重大課題，推進(jìn)了裝修和住宅建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。我們在蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)了專門用于工業(yè)化生產(chǎn)、裝配化施工的營造中心，其體現(xiàn)出來的規(guī)模化、現(xiàn)代化等從根本上保證了各種裝飾產(chǎn)成品的生產(chǎn)品質(zhì)，這是廠房一角。我們近期通過工業(yè)化生產(chǎn)完成的一些項(xiàng)目，如江蘇省委辦公樓、北京醫(yī)院、浦東香格里拉大酒店、常州富都香格里拉大酒店、蘇州尼盛萬麗大酒店、象山國際大酒店等工程都取得了較好的效果，并得到了業(yè)主的一致肯定，這是一些照片。 突出創(chuàng)新意識，采用現(xiàn)代的管理和決策，必須要用科學(xué)的手段予以保證，針對公司的管理模式，要搭建好現(xiàn)代化管理平臺。為此我們在全公司大力推進(jìn)了信息化建設(shè)，投入大量的人力、物力、財(cái)力打造了作戰(zhàn)指揮中心，并建立了OA辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理園地、設(shè)計(jì)師園地、造價師園地、業(yè)務(wù)園地、短信平臺等，這是我們的一個OA辦公系統(tǒng)，這是我們項(xiàng)目部的一些圖片，可以通過一些筆記本電腦，無線網(wǎng)卡的傳輸，在公司可以第一時間了解到整個項(xiàng)目現(xiàn)場的動態(tài)，材料的一些情況，業(yè)主的一些情況，便于總公司坐在辦公室里都能夠了解到全國各地所有項(xiàng)目部的一些情況。這是幾個園地，我們分成不同的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理，我們的這些業(yè)務(wù)開拓，在上面能夠得到最新的資訊，各個部門之間可以產(chǎn)生互動。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在更深層次上更新了員工的觀念，促進(jìn)公司的管理逐步進(jìn)入到信息化管理時代，使信息的傳達(dá)能夠在最短的時間內(nèi)傳送到各部門直至各班組，減少了企業(yè)內(nèi)耗，提高了工作效率，有力保障了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。 三、實(shí)施人才發(fā)展計(jì)劃，提升公司整體素質(zhì) “以人為本”的管理被越來越多的企業(yè)所提倡，但對此我們感覺應(yīng)該有更深的理解，一方面員工是公司最寶貴的財(cái)富，我們要為每位員工創(chuàng)造適合其發(fā)展的平臺，為其做好個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，才能讓員工有價值感、成就感從而培養(yǎng)他們的忠誠度和歸屬感。這是我們組織的金螳螂的員工家庭活動日，我們大部分項(xiàng)目經(jīng)理都駐外，組織他們的家庭到公司來了解一下整個情況。比如我們在園區(qū)建立了培訓(xùn)中心，通過各種各樣的有針對性的培訓(xùn)和交流，讓各種層面、不同類型崗位的員工都處在一個不斷學(xué)習(xí)的過程中，不斷更新員工的知識和職業(yè)技能，這兩年我們整理了項(xiàng)目上發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、安全通病，把書本上的文字化的東西，變成數(shù)字化、圖片化，更便于一線人員的接受和學(xué)習(xí)，“神經(jīng)末稍”的反應(yīng)能力提高是公司實(shí)力提升的最有力保障。這是我們一些配，這是圖片化的資料。 另一方面，公司的考核體系，讓每個崗位既可以充分調(diào)動積極性，又得到充分指導(dǎo)和受控，保證了整個公司健康和諧的發(fā)展。為此我們制定了許多切實(shí)可行的制度，并付之實(shí)行，如考核機(jī)制不僅僅以利潤為中心，而是涉及到對外的形象、質(zhì)量，對內(nèi)的互相服務(wù)和互動等方面，便于綜合評價某個崗位和某位員工，同時結(jié)合公司的企業(yè)文化，包括企業(yè)報、網(wǎng)絡(luò)、專題活動等對有關(guān)制度和政策進(jìn)行大力推廣，逐步形成公司共同的價值觀和使命感。真正促進(jìn)了人才的培養(yǎng)和發(fā)展。 四、加強(qiáng)資源整合，擴(kuò)大規(guī)模管理和經(jīng)營 現(xiàn)代裝飾企業(yè)能否做大做強(qiáng)在很大程度取決于其對資源的整合、管理和運(yùn)用。通過知識管理、人力資源管理、品牌管理等包括上下游資源整合，實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化，也實(shí)現(xiàn)了企8業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。這些年我們堅(jiān)持走“大裝飾”道路，充分利用好公司掌握的技術(shù)、信息等資源，除了做好室內(nèi)六面體的裝修外，我們還發(fā)展了家具、幕墻、景觀、藝術(shù)品、智能安裝等延伸產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大了裝飾的內(nèi)涵和外延，同時也保證了整體工程的最終效果，實(shí)現(xiàn)了客戶價值的增值。 五、建立現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)做規(guī)范化制度 企業(yè)的管理永無止境，沒有最好的管理，只有最適合自己的管理，我們用三句話，18個字概括了我們企業(yè)管理的精髓，18個字我分成兩組，溝通、互動、感動；學(xué)習(xí)、效率、效益。在工作中整個管理的層面上，我們要求組織、授權(quán)和督導(dǎo)，公司所有的管理部門。三句話是這樣的，鑄造公司品牌，鑄造部門品牌，鑄造個人品牌，把公司的發(fā)展和每位員工的發(fā)展緊緊結(jié)合在一起，個人品牌和公司品牌統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合在一起。讓我們百強(qiáng)企業(yè)共同努力，互相學(xué)習(xí)，為中國裝飾行業(yè)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。金螳螂感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同行的關(guān)心和指導(dǎo)，謝謝大家！ 又一：（一）建筑裝飾企業(yè)如何做強(qiáng)做大。我認(rèn)為，有六個關(guān)鍵問題需要我們注意：一是，必須實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)支撐，走專業(yè)化和規(guī)?；嘟Y(jié)合的路子；中國的建筑市場是一個十分龐大，但是又很不規(guī)范的市場，在許多時候，關(guān)系比實(shí)力更重要。比如國內(nèi)競標(biāo)的游戲規(guī)則是誰接近平均標(biāo)底，誰中標(biāo)，更有甚者是黑箱作業(yè)中標(biāo)。面對中國這樣的建筑市場，“能人經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，其中關(guān)系顯得極有競爭力。如果我們生搬“企業(yè)結(jié)構(gòu)要簡約、企業(yè)管理要集中，企業(yè)流程要扁平”的管理理論，不考慮市場的實(shí)際情況，不發(fā)展區(qū)域經(jīng)營，不搞事業(yè)部制擴(kuò)大市場經(jīng)營戰(zhàn)略，不發(fā)展“群狼”戰(zhàn)術(shù)，則極易失去市場。失去了市場，就失去了規(guī)模，裝飾企業(yè)的良性發(fā)展則無從談起。 在實(shí)施多點(diǎn)支撐，走專業(yè)化和規(guī)?；嘟Y(jié)合的路子上，中建裝飾有一些做法，經(jīng)過一年多的實(shí)際運(yùn)行，我們認(rèn)為比較適合裝飾市場的發(fā)展情況。2004年，中建裝飾加大了直營力度，提出了區(qū)域總部經(jīng)營的核心經(jīng)營區(qū)域理念，在華東、華中、珠三角、西南、西北、東北六大區(qū)域建立區(qū)域總部，對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，先后組建了不同市場定位的九大事業(yè)部，在“大市場、大業(yè)主、大項(xiàng)目”“三大”經(jīng)營理念指導(dǎo)下，直營規(guī)模取得了跨越式發(fā)展。今年上半年，中建裝飾中標(biāo)全球第一高樓“上海環(huán)球金融中心”特大型項(xiàng)目成為直營業(yè)務(wù)成功發(fā)展的典型案例。 對于在經(jīng)營中可能會遇到的撞車問題，我們已加強(qiáng)了協(xié)調(diào)，運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償相結(jié)合的辦法來解決，效果較好。我認(rèn)為，企業(yè)必須跟著市場走，用市場規(guī)則解決競爭中存在問題的辦法可行。全球經(jīng)濟(jì)一體化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢，中國在走向世界，世界也在走進(jìn)中國。作為一家想做強(qiáng)做大的中國企業(yè)，走出國門，邁向海外市場也是一條必由之路。中建裝飾2004年開始開展海外業(yè)務(wù)，成功完成了阿爾及利亞幾個大項(xiàng)目的裝修，邁出了海外經(jīng)營的又一步，下一步我們?nèi)詫⒁劳兄薪偣竞Ｍ鈽I(yè)務(wù)平臺，進(jìn)一步拓展海外市場。下一步我們也要依照我們的優(yōu)勢，借助于中國建筑工程總公司海外的平臺大力的拓展海外的業(yè)務(wù)，爭取我們成為真正意義上國際化的裝飾企業(yè)。 二、必須實(shí)行市場化的機(jī)制。一個好的企業(yè)勢必有一個好的機(jī)制，而市場化的運(yùn)行機(jī)制能使企業(yè)發(fā)展更具活力。我認(rèn)為，實(shí)行市場化的機(jī)制是裝飾企業(yè)做強(qiáng)做大，應(yīng)關(guān)注的一個重要問題。 內(nèi)部市場化機(jī)制猶如企業(yè)管理中一只無形的手，能夠指引企業(yè)的內(nèi)部資源合理流動。2004年，中建裝飾完成了事業(yè)部制組織架構(gòu)的調(diào)整改革，為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，我們對工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革，完成了流程再造。摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式，推行了投標(biāo)報價中心內(nèi)部取費(fèi)、設(shè)計(jì)研究院內(nèi)部收費(fèi)、資金有償借貸、事業(yè)部目標(biāo)責(zé)任和項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任獎罰等內(nèi)部市場化制度，調(diào)動了廣大員工的工作積極性，提高了企業(yè)的工作效率。即所謂體制決定機(jī)制，機(jī)制決定效率，效率決定效益，體制上無法改變的情況下，首先要改變的是我們的機(jī)制。 三、企業(yè)必須形成核心控制管理能力。建筑裝飾企業(yè)做強(qiáng)做大需要培育核心控制管理能力，并通過不斷提升核心控制管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。中建裝飾加強(qiáng)“三個三”的管理，即：“注重三項(xiàng)管理”、“強(qiáng)化三種能力”、“推進(jìn)三制建設(shè)”，提高了企業(yè)的核心管理能力，進(jìn)而提升了企業(yè)發(fā)展的三個核心競爭能力。 注重三項(xiàng)管理是，一是，注重項(xiàng)目管理，推行法人管項(xiàng)目模式，集成公司的資源，實(shí)現(xiàn)公司法人對項(xiàng)目的資金、勞務(wù)分包、大宗材料采購、管理人員調(diào)配、工期、質(zhì)量、安全進(jìn)行全方位監(jiān)控。這樣一來，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和項(xiàng)目“風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的效果。二是，注重成本的控制，建立企業(yè)內(nèi)部定額和內(nèi)控體系，有效控制施工成本，提高企業(yè)效益。三是，注重資金集中管理，堅(jiān)持項(xiàng)目資金預(yù)算管理和費(fèi)用全過程控制，規(guī)范資金流向，根據(jù)工程合約實(shí)施目標(biāo)，對項(xiàng)目的資金流動和費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高資金使用效率。強(qiáng)化三種能力是指強(qiáng)化品牌經(jīng)營能力、強(qiáng)化法律控制能力、強(qiáng)化設(shè)計(jì)支持能力。推行三制建設(shè)是推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)、推行企業(yè)文化建設(shè)、推行信息化建設(shè)。 中建裝飾通過“三個三”的內(nèi)控建設(shè)，提升了品牌組合社會資源的能力，市場、品牌資源共享的能力，低成本競爭、高品質(zhì)管理能力，誠信為本的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)三個方面的核心競爭力。 四、探索受控式的有限責(zé)任品牌運(yùn)營模式。 品牌運(yùn)營在我國始于20世紀(jì)80年代，先是如麥當(dāng)勞、肯德基等快餐店，鱷魚、金利來等服裝店，富士、柯達(dá)等洗相專業(yè)店等一些國際商業(yè)企業(yè)推行連鎖經(jīng)營。20世紀(jì)90年代后期，裝飾業(yè)開始推行品牌運(yùn)營模式，起初行業(yè)中人稱之為“掛靠”、“賣牌子”，我想我們今天在座的不少企業(yè)也都走過這條路。中建裝飾是走品牌運(yùn)營最早的一批企業(yè)之一，曾有一度時期，這