重點客戶管理基礎(chǔ)與相關(guān)概念介紹28-資料下載頁
2025-06-29 04:45本頁面
【正文】 樣?？蛻舴?wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力評估你究竟符合不符合所說的這幾點？你的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力有多強？有一種對客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的評估，可以做一個評分：【自檢】請你對你們公司客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力作一下評估：被評價的人一直或絕大多數(shù)情況下經(jīng)常偶爾從不評價人4分3分2分1分保證組織員工能得到信息清晰有力地表達思想具有出色的演講能力能夠吸引別人聽自己講話鼓勵下屬與自己溝通對別人富有同情心對員工的努力有所回報對員工的需求很重視吸引員工加入自己的組織擁有下屬的全力支持不斷增強組織的凝聚力設(shè)立清晰、合理的權(quán)限處處為員工著想必要時,態(tài)度強硬在做出重要決定前,向他人咨詢有出色決策的歷史記錄決策的時候不遵循教條模式?jīng)Q策失誤的時候很難承擔責任在逆境中能做出艱難的決策自信果斷地傳達決策對下屬有較強的號召力處處為員工樹立榜樣在逆境或困難中,給員工以鼓舞在工作中有很強的行動力使員工能夠產(chǎn)生自豪感和成就感總評分說明：（90分——100分）為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者（80分——90分）為良好領(lǐng)導(dǎo)者（70分——80分）為一般領(lǐng)導(dǎo)者【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________11 / 11
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