【正文】 適合的產品；會員活動：如會員聯(lián)誼會，找伙伴活動，競賽活動等。《史無前例，會員狂歡月》216。 活動時間：11月30日—12月15日216。 主題：真情回饋216。 活動內容：會員顧客一次性購物滿88元即可贈送奶茶一杯，單張當日小票限送3杯,團購不參加，數(shù)量共計250000份。贈品：香約奶茶，四種口味，搭配選擇，首配見附件。執(zhí)行細則216。 顧客憑有會員卡銷售的購物小票或顧客出示會員卡到總臺領取奶茶，同時制作奶茶贈送臺帳，單張小票限送3杯。216。 請各門店將此批奶茶（共144000份）贈品與正常商品區(qū)別對待，并進行獎品的量感陳列，活動開始后，若門店贈品不夠可適當增加，同時到XX領取。贈品數(shù)量共計250000份，為本年度贈送贈品數(shù)量最多的一次，因此請各門店按照實際情況適當要貨。216。 活動結束后請各門店將未發(fā)放的奶茶及實際回籠的奶茶數(shù)量分別在OA上填報，活動結束后天內將臺帳交至xx處。剩余贈品留各門店單店營銷活動使用，無須退貨?；顒有麄骷把b飾216。 媒體宣傳報紙廣告：1/4版的活動以及特價信息宣傳、商品促銷主題預告；在都市快報上對特價活動以及買送信息進行告示，敬請各門店予以關注；216。 電臺宣傳216。 短信宣傳20萬條：DIY年末會員主題狂歡月第2波，會員顧客一次性購物滿88元即可贈送香約奶茶，溫暖您的整個冬季！常規(guī)裝飾216。 發(fā)放門口立牌一塊，店內掛牌若干塊，同時將每個檔期活動充分填充。216。 有條件的門店，可以手繪POP放置在門口以及會員商品旁。216。 充分運用會員效益，將會員節(jié)與大檔活動充分結合，此次配送的掛牌為精致質地KT板，請各門店認真懸掛并且保證傳播效果。團購促銷團體購買是一種十分有效的業(yè)績提升手段，團體的購買力十分強大。前期的資料搜集、客戶培養(yǎng)是基本工作，通過黃頁、報紙、電臺、電視臺、介紹等方法掌握團購目標的資料，進行長期的跟蹤服務。節(jié)日互動促銷行政、事業(yè)單位（各大節(jié)日）；大型企業(yè)（各大節(jié)日）；小學及幼兒園（學?；顒?、6 月 1 日）直接拜訪；各大高校的聯(lián)誼活動促銷、商超促銷、門店促銷促銷途徑。促銷方式打折；贈品；捆綁銷售；聯(lián)合促銷；積分卡；游戲促銷；抽獎；兒童活動促銷；會員卡、系列產品。報紙刊登、電視廣播、店內海報張貼、宣傳單發(fā)放、電話拜訪老客戶。六、主題活動營銷例如：《嗨翻五一，火力全開》216。 活動目的：把握假日狂潮，吸金吸金還是吸金216。 活動時間：216。 活動地點：DIY烘焙門店 216。 活動內容活動期間小朋友可以進店親自動手體驗任意烘焙項目，立減15元；；活動期間充值優(yōu)惠，充300送一百、充500送200、充1000送500?！稓g樂寒假歡樂新年》216。 活動時間：2月8日至2月21日216。 活動地點：DIY烘焙門店216。 活動內容活動期間，全家一同進店消費滿199元，樂享半價優(yōu)惠，每天僅限前五名；活動期間充值辦卡滿1000送500，滿500送200，滿200送100，隨機抽取新年禮包一個100%中獎?；顒悠陂g寒假作業(yè)有限做完的小朋友，憑有效證明進店免費體驗DIY烘焙餅干一次。《喜迎元旦，樂享烘焙時光》216。 活動時間：每年1月1日216。 活動地點：DIY烘焙門店216。 活動內容活動當天，辦理VIP年卡9折優(yōu)惠，VIP半年卡8折優(yōu)惠，VIP季卡7折優(yōu)惠；活動當天充值1000送500，充500返卡200，充200返卡50；會員進店即可領取DIY彩蛋一枚，創(chuàng)意過元旦；活動當天進店消費買一送一。《圣誕也瘋狂》216。 活動時間：每年12月24日至12月25日216。 活動地點：DIY烘焙門店216。 活動內容24日平安夜當日到店消費即送精美包裝平安果；25日圣誕節(jié)，當天到店消費即送小紅帽一頂；活動期間進店消費一律8折優(yōu)惠，消費滿100元均可憑收銀條到店內制定地點與圣誕老人猜拳（3拳2勝），凡勝利者就可在我們制定的糖果箱內抓一把糖，能抓多少帶走多少，先到先得，送完為止；活動期間，新老會員充值、續(xù)卡，滿300送100，滿500送200，滿1000送500，更有精美圣誕公仔相送，數(shù)量有限送完為止?！峨p11全民購物爽翻天》216。 活動時間：每年11月11日216。 活動地點：DIY烘焙門店216。 活動內容尊享辦卡優(yōu)惠，VIP金卡5折優(yōu)惠，；11月11日當天，凡進店消費滿111元者，再加一元即可獲得精美禮品一份；雙11特推出111元節(jié)日活動套餐，百變模式任性選；如果您還未辦理會員，只需關注微信賬號，即可獲贈免費DIY卡通餅體驗券一張。《親子活動之中秋節(jié)月餅DIY大賽》216。 活動時間：每年中秋節(jié)216。 報名方式線上報名：以“中秋節(jié)月餅DIY大賽算我一個！”姓名+年齡+手機號的形式發(fā)送到我們的微信平臺，僅限前5名。線下報名：直接到門店咨詢店內工作人員，登記個人有效信息預約報名，僅限前10名。216。 活動政策第一名：價值500元的DIY烘焙儲值卡一張第二名：價值300元的大型毛絨玩具一個第三名：價值100元的DIY蛋糕免體驗券一張參與有獎，所有參賽家庭均可在店內領取50元消費券1張216。 到店有喜活動當天前5名到店參加活動的家庭均可免費贈送美味月餅一份，凡進店消費的小朋友均可免費試吃中秋月餅小樣。216。 辦卡有喜辦理門店儲值卡立送精美小公仔一個辦理門店銀卡立送美味中秋月餅一份辦理門店金卡立送VIP生日派對一次216。 充值有獎充值1000元，送蛋撻制作一次充值300送100，送DIY造型餅干制作一次充值500送200，送DIY卡通巧克力制作一次充值1000送500，送DIY卡通蛋糕制作一次充值2000送1200，送VIP生日派對一次《自己動手、體驗生活》216。 活動目的：響應學校號召，促進家校交流，增進親子感情、鍛煉孩子動手動腦能力216。 活動時間：XX年XX月XX日(周六)上午9：0011：00 216。 活動地點：XXX 216。 活動內容：自已動手做餅干、蛋糕、DIY冰淇淋216。 活動對象：所在幼兒園孩童及其家長216。 費用： AA制，餅干每份約60元（20份以上8折優(yōu)惠），蛋糕按大小不同，費用不同（100200元左右），冰淇淋按種類收費，確定人數(shù)后可與商家談優(yōu)惠折扣216。 報名時間：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，19 時止216。 報名聯(lián)系人：DIY烘焙216。 其它注意事項：本次活為班級自行組織，學生及家長自愿參與；每位學生由1名家長陪護；自行前往約定地點，交通工具，交通安全由各自家長負責；自覺遵守時間，遵守商家規(guī)定，不擾亂公共秩序，不追逐打鬧。216。 溫馨提示：參與活動的家長為孩子準備水、濕巾、相機等相關物品；參與活動的家長要顧全大局，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不埋怨，不抱怨。第六章：回訪制度客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法?？蛻艋卦L對于重復消費的產品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認同，還可以創(chuàng)造客戶價值。一、電話回訪打回訪電話的意義是要體現(xiàn)我們的服務，維護好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發(fā)展得越來越好。二、設置網上交流平臺公司內部管理的一些缺陷，可以在這上面匿名表達出來，不容易引起別人的特別“關照”。通過平臺、論壇的交流，可以了解到公司內部人員的思想動態(tài)和對公司的滿意度，這個比做滿意度調查要好的多也更直接和更全面，也方便公司對今后的管理方式和政策作出調整，當門店有其其他決策時，可以在論壇先進行討論或者進行摸底。三、表格調查調查問卷都是必不可少的，因為只有通過調查網的調查問卷來調查，你才可以非常準確的看到你想觀察到的那個方面是怎么樣的一個狀態(tài)。我們來舉一個非常簡單的例子，就是如果一個新的食品企業(yè)想要調查調查他的企業(yè)所在的地方人群對食物的喜好情況是怎樣的，那么他想獲得這個信息的途徑也就只能夠通過調查問卷來實現(xiàn)。想想看，雖然說現(xiàn)在的網絡上面那么多的搜索引擎雖然能夠給你提供各色各樣的信息，但是對于一個特定的東西而言，還是需要你自己去調查才能夠知道。DIY烘焙屋調查問卷親，想親手制作餅干、曲奇、面包、蛋糕、披薩嗎？親，想和你的寶寶、愛人、閨蜜、好朋友一起體驗DIY的樂趣嗎？親，贛州即將要有自己的DIY烘焙屋，您期待嗎？……為了滿足您的需求，我們正在籌辦屬于咱們自己的DIY烘焙店！希望您能抽出一點寶貴的時間如實填寫，謝謝親啦！以下都是不定向選擇，親可任意勾選哦。例如：您的性別是男女，您的年齡是_______。您的職業(yè)是________。您去蛋糕店的頻率是？A、每天都去B、一周去23次C、一周一次D、很少去E、只在特定的日子里去F、幾乎不去您親手體驗過DIY烘焙嗎？A、從來沒有B、偶爾C經常您對DIY烘焙感興趣嗎？A、很有興趣B、沒有太大興趣C、一點興趣都沒有您是否愿意花時間自己制作的蛋糕？A、愿意B、沒那個時間您愿意花多長時間親手制作蛋糕呢？A、半個小時B、一個小時C、一個半小時D、兩個小時您能接受的DIY蛋糕的價位是多少？A、50以下B、50100C、100150D、150以上您認為自己制作多大的蛋糕比較合適？A、6寸（適合12人）B、8寸（適合25人）C、10寸（適合58人）您最想體驗DIY什么烘焙產品？A、蛋糕B、餅干C、面包D、披薩E、蛋撻等甜點F、其他（請注明）__________如果要您自己動手制作蛋糕，您最擔心的地方是什么？A、衛(wèi)生安全B、材料儲備C、時間問題D、價格高低E、其他（請注明）_________如果讓您自己制作蛋糕，您希望在什么樣的環(huán)境下？A、靜雅舒適的環(huán)境B、溫馨的童話王國C、浪漫溫馨D、其他（請注明）__________1如果有DIY烘焙店，您更愿意和誰一起去？A、朋友B、家人C、戀人D、孩子1如果DIY烘焙屋開張了，你會來嗎？A、想去看看新鮮B、看課程是否感興趣再決定C、不會去1您得知新開的店的方式有？A、朋友推薦B、電視等媒體C、報紙D、網絡E、傳單海報等1您希望在哪看見我們的DIY烘焙屋？A、大型綜合商場里B、小區(qū)里C、學校附近D、其他（請注明）