新奧企業(yè)文化手冊-資料下載頁
2025-06-29 01:51本頁面
【正文】 意識領先，牢固樹立以服務客戶為榮，以漠視客戶為恥的觀念； ○ 服務主動，體察并挖掘客戶現(xiàn)實需要和潛在需求，創(chuàng)造客戶滿意，增加客戶價值； ○ 系統(tǒng)負責，對于超出自己職責范圍的客戶需求，要及時做好信息傳導，并關注落實結果； ○ 對待客戶需求，不因事小而不為； ○ 對待服務質(zhì)量，不因繁瑣而省工。二、誠信敬業(yè)：核心是尊重工作，前提是營造坦誠守信的氛圍。 ○ 對職業(yè)充滿虔誠，珍惜工作機會并熱愛本職工作； ○ 擁有強烈責任感，在本職崗位上創(chuàng)造應有價值； ○ 重視團隊績效和榮譽，主動支持和配合其他成員工作，不做團隊的短板； ○ 信守承諾，樹立良好的個人形象； ○ 不弄虛作假，不華而不實； ○ 不背后議論，不挑撥矛盾。三、主動負責：核心是確保達成組織目的，前提是主動思考和對結果負責。 ○ 保持積極心態(tài)，做到“我接手、我對結果負責”； ○ 關注上下流程，圓滿完成本職任務，并保證任務按要求流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)； ○ 關心部門績效，主動承擔交叉、空白和模糊地帶的工作職責，不推諉、不逃避、不留隱患； ○ 敢于挺身而出，對于違反公司文化和制度的行為不講情面，主動予以制止。 四、謙和尊重：核心是待人處世的態(tài)度，前提是擁有感恩的心態(tài)和虛懷若谷的胸懷。 ○ 永懷感恩心態(tài)，并以此確立個人的價值觀和行為準則； ○ 以長遠的事業(yè)眼光審視成績，不驕不躁，善待工作、善待企業(yè)； ○ 融洽處理各種關系，與同事為友，待合作者為伴，視客戶為衣食父母； ○ 通過謙和尊重的行為，體現(xiàn)個人氣質(zhì)和企業(yè)內(nèi)涵； ○ 謙和尊重是內(nèi)斂，不是不自信； ○ 謙和尊重要適度，不能無原則。五、自我驅(qū)策：核心是能力成長，前提是永葆創(chuàng)業(yè)激情和成就欲望。 ○ 對事業(yè)目標充滿憧憬，對個人成長充滿渴望，擁有自我提升的持續(xù)動力； ○ 勇于接受挑戰(zhàn)，善于尋找差距，循環(huán)設定基于部門戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)性目標，不斷完善、不斷超越； ○ 通過履行職責，有意識地把個人能力轉(zhuǎn)化為公司價值，并以此為豪； ○ 能夠正確對待挫折和誤解，不自暴自棄、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平衡心態(tài)，用堅持不懈的行動證明自身價值。 六、團隊協(xié)作：核心是打破本位意識，前提是樹立大局觀。 ○ 坦誠溝通，求同存異，維護良好的團隊氛圍； ○ 正確處理個人與團隊的關系，確保組織的和諧統(tǒng)一； ○ 認真履行本職工作，主動支持和幫助同事，共同分享團隊成績； ○ 不攬功諉過，不制造矛盾，不樹立對立情緒； ○ 不提倡好好主義，不為維護一團和氣而損害團隊利益。 七、堅韌不拔：核心是擁有韌性和承受力，前提是樹立對實現(xiàn)目標的堅定信念。 ○ 目標堅定，對完成工作目標充滿堅定的信心； ○ 心態(tài)樂觀，堅決相信辦法總比困難多； ○ 毅力頑強，越是條件短缺、環(huán)境艱苦，越能經(jīng)歷考驗，體現(xiàn)百折不撓的意志； ○ 發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性完成工作任務； ○ 不浮燥、不蠻干、不急功近利； ○ 不妥協(xié)，不放棄，不輕言失敗。八、學習創(chuàng)新：核心是創(chuàng)造性地解決問題，前提是塑造變革的文化。 ○ 以開放的心態(tài)迎接變革，通過不斷地學習增強創(chuàng)新的能力和勇氣； ○ 善于學習和積累與工作相關的知識與技能，并應用到實際工作之中，不斷改善和提高工作質(zhì)量； ○ 主動與他人分享創(chuàng)意思維和創(chuàng)新成果，積極營造互相協(xié)作、共同分享的團隊學習和創(chuàng)新氛圍； ○ 創(chuàng)新的目標和方向要明確，不蠻干；創(chuàng)新要以制度為準繩，不以創(chuàng)新之名行破壞之實。 第四章 能源化工產(chǎn)業(yè)精神艱苦創(chuàng)業(yè) 攻堅克難 團結協(xié)作 求真務實 持續(xù)創(chuàng)新第五章 新能能源文化理念第一條（企業(yè)使命）進入行業(yè)領先地位第二條（企業(yè)愿景）成為國內(nèi)最具競爭力的煤化工企業(yè)第三條（核心價值觀）忠誠新奧、熱愛新能；報效國家，獻身達旗；崇尚科學，不辱使命。第四條（企業(yè)精神）務實、創(chuàng)新、協(xié)同、高
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