【導(dǎo)讀】太陽(yáng)對(duì)于人類不可或缺。給予地球生命與溫暖，以無(wú)限的熱情亙古存在，無(wú)論白。不偏離自己的運(yùn)行軌道，不改變自己的運(yùn)行方向。為世俗的紛雜而動(dòng)搖。創(chuàng)造無(wú)數(shù)嶄新的生命，每時(shí)每刻，有萬(wàn)物在生生不息，在欣欣向榮。涵賦予時(shí)代以綠色精神。高歌；擎起工業(yè)文明的畫筆，皇明人，忠實(shí)的太陽(yáng)使者?；拭魅藢⑷硇牡赝度脒@神圣、光輝而嶄新的事業(yè)?；拭?，創(chuàng)造新太陽(yáng)?；拭魇鞘澜缟峡稍偕茉唇鉀Q方案的最大供應(yīng)商和服務(wù)商。為已任的民族企業(yè)；對(duì)于自身，皇明是一個(gè)永續(xù)發(fā)展的百年老字號(hào)。創(chuàng)世界綠色能源第一品牌；集團(tuán)實(shí)行事業(yè)部和進(jìn)行股份制改造?，F(xiàn)代分子生物學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，生物的遺傳歸根結(jié)底是DNA的傳遞。是指綠色的內(nèi)涵，我們稱之為“皇明綠色DNA”?！盎拭骶G色DNA”是皇明因產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、地域特點(diǎn)等因素而形成的特有的“飛地文化”，皇明堅(jiān)決反對(duì)侵犯消費(fèi)者利益、破壞太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)、破壞市場(chǎng)規(guī)范、符合我們的綠色情懷；

　　

【正文】 道樣品很臟的影響了么？你當(dāng)時(shí)可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。如果你自己帶頭擦一下并曉之以理告訴大家樣品臟的不良影響，你這樣做時(shí)人家不好意思，下次來(lái)了絕對(duì)不會(huì)有這樣的 情況了。還比如說(shuō)，我們分中心的經(jīng)理一年下來(lái)銷量也有同比增長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行正常也沒(méi)有發(fā)生什么大的問(wèn)題。這樣表面上看是交差了，但是你還是交待不了。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據(jù)你區(qū)域的市場(chǎng)實(shí)踐出了個(gè)性化的方案戰(zhàn)術(shù)了么？你的經(jīng)銷商的素質(zhì)水平提高了么？你的隊(duì)伍營(yíng)銷能力提高了么？皇明品牌形象在當(dāng)?shù)厣罨嗣矗孔鳛榭蛻裟銓?duì)公司提出要求了么？作為公司團(tuán)體之一你給其它團(tuán)隊(duì)做出了創(chuàng)新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒(méi)做得更好還是交待不了，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不以一種高度的熱忱創(chuàng)新的精神全身心地開創(chuàng) 性工作，你跟你從事的壯麗事業(yè)跟你不平凡的人生目標(biāo)交待不了。 向事業(yè)交待向人生交待，是和諧完美之境。 交差是應(yīng)付、是糊弄、是做一天和尚撞一天鐘，是對(duì)同事、對(duì)部門、對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)家人的不負(fù)責(zé)任，是個(gè)人對(duì)個(gè)人進(jìn)行的安慰式認(rèn)可。交待是盡職盡責(zé)盡心盡力，講對(duì)得起良心，對(duì)得起同事部門和公司的責(zé)任，對(duì)得起你自己的使命，對(duì)得起社會(huì)，是顧客對(duì)你的最終評(píng)價(jià)和高度認(rèn)同。所以，我們要交待不要交差。 第 28 條：己所不察勿察與人論 中國(guó)有句古話，叫 “己所不欲勿施于人 ”，反之也是一樣， “己所不察勿察與人 ”，在你沒(méi)有檢討自 己之前先不要去指責(zé)別人。毛澤東主席也說(shuō)過(guò) “嚴(yán)以律己寬以待人 ”。 很多同志在發(fā)生問(wèn)題之后，一批評(píng)你，先是找客觀存在原因，然后找他人原因，從不找自身原因，一萬(wàn)個(gè)客觀原因，一萬(wàn)個(gè)別人的理由全出來(lái)了，鐵嘴鋼牙，而且把自己開脫到天涯海角千里之外。大家都這樣的話，責(zé)任都推給別人去了，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，抱怨會(huì)越來(lái)越大，人們團(tuán)結(jié)會(huì)越來(lái)越有問(wèn)題，工作會(huì)越來(lái)越做不下去。這與我們進(jìn)取的團(tuán)體與我們和諧的文化是不相容的。 分析問(wèn)題失誤，并不是要找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)高誰(shuí)低，那不是根本，根本是找出原因和解決問(wèn)題的辦法與路徑。一些問(wèn)題失 誤，特別是人際溝通方面的，相當(dāng)一部分原因是人們之間的誤解。有時(shí)是說(shuō)者無(wú)心聽者有意，或做者無(wú)心同行者簡(jiǎn)單的臆測(cè)。這時(shí)就需要一種寬容，兩個(gè)好朋友吵架，每個(gè)人都想： “哎呀，我怎么會(huì)這樣呢？同事間的情誼不顧，這么點(diǎn)事情我也跟他吵，他情緒不好，我得體諒他。 ”你說(shuō)這樣一來(lái)，他倆能吵架嗎？能鬧矛盾嗎？我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都是這樣做的，你解決你的問(wèn)題他解決他的問(wèn)題，你多伸一下手幫他解決一些問(wèn)題。我們的工作配合豈不是天衣無(wú)縫么？忍讓、寬容和聆聽忠告是一種美德一種修養(yǎng)，也是一種境界一種幸福。寬厚、成就和暢通你的工作之路。 哲理教 導(dǎo)我們，當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，只有先把自己的責(zé)任找到，先把自己的原因失誤找完了，你才有資格找客觀原因，才有資格去分析別人。所以當(dāng)你遇到問(wèn)題先抱怨自己時(shí)，所有的抱怨都沒(méi)了。將心比心，當(dāng)人人先去抱怨自己指責(zé)自己時(shí)，當(dāng)人人設(shè)身處地為別人著想時(shí)，我們大家還有什么問(wèn)題不能理解，不能解決呢。 不是一家人不進(jìn)一家門。同樣的利益，同樣的情感，同樣的理想追求，有我們的寬容，有我們的親情，有我們的互相關(guān)懷，有我們共同播下的友誼，有我們榮辱與共的事業(yè)，我們是同事是兄弟姐妹，我們生活成長(zhǎng)在一個(gè)共同的家園，是真正的一家人呀。這樣，我 們還互相推卸責(zé)任的話，豈不是非常可笑么？ 己所不察勿察與人。 —————中國(guó)的文化，就是一種注重個(gè)人修心養(yǎng)性的文化，就是一種嚴(yán)己寬人的寬容文化。 第 29 條：被服務(wù)意識(shí)論。 過(guò)去我們一直講市場(chǎng)服務(wù)用戶，后方服務(wù)前線，生產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷，上級(jí)服務(wù)下級(jí)，上道工序服務(wù)于下道工序，內(nèi)部服務(wù)外部，業(yè)務(wù)代表服務(wù)于經(jīng)銷商，管理、后勤機(jī)構(gòu)服務(wù)于利潤(rùn)中心，這種服務(wù)意識(shí)是對(duì)的。這是 “以市場(chǎng)為導(dǎo)向以利潤(rùn)為中心 ”的要求，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)本質(zhì)的要求。 但，光有服務(wù)意識(shí)是不夠的，市場(chǎng)是雙向的、互動(dòng)的和高標(biāo)準(zhǔn)的，所以這里我們提出一種 “被 服務(wù)意識(shí) ”。只有被服務(wù)者有了覺(jué)醒的主體意識(shí)、 “堂堂正正的上帝意識(shí) ”，有了對(duì)服務(wù)者的要求、監(jiān)督和反饋，工作才能真正地做好。 老用檢驗(yàn)員來(lái)一班一班地卡，老提倡上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，老服務(wù)不好，所以現(xiàn)在生產(chǎn)部門開始去掉中間檢驗(yàn)員。一開始這念頭嚇人一跳，其實(shí)了解一下檢驗(yàn)員的心態(tài)就明白了。當(dāng)檢驗(yàn)機(jī)有問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)員他會(huì)說(shuō)，那些檢驗(yàn)機(jī)沒(méi)檢驗(yàn)好，不是我們的事，只要檢驗(yàn)不出來(lái)，我看見問(wèn)題也不管，做完了往下一放，到時(shí)一找，沒(méi)事，不是我檢驗(yàn)的，檢驗(yàn)機(jī)檢驗(yàn)不出來(lái)我有什么辦法，這種情況很多。去掉檢驗(yàn)員，就是要下道工序檢驗(yàn)上道工 序，出了問(wèn)題你就不要接收，出了問(wèn)題你就要求上道工序返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。有了這種被服務(wù)客戶的心態(tài)，何愁產(chǎn)品不環(huán)環(huán)達(dá)標(biāo)，去掉中間檢驗(yàn)員又何所顧慮呢？ 所以最關(guān)鍵的并不是上道對(duì)下道的問(wèn)題，而是下道對(duì)上道的問(wèn)題。我們隨便找一些文盲或者說(shuō)根本是家電盲、技術(shù)盲、電子盲這些人，買一批冰箱、彩電、空調(diào)、 VCD，你看看各個(gè)家庭，什么樣的家庭，幾乎沒(méi)有一個(gè)人最后會(huì)買一堆破爛，買的都是高性能好家電。大家想想，家電、新房子都是你的，最起碼不是一道道工序下來(lái)的一堆次貨，對(duì)不對(duì)？你想，一個(gè)對(duì)家電什么都不懂的人最后能買出這么好的東西來(lái) ，為什么不出問(wèn)題？你自己的錢你自己要用，就憑這一點(diǎn)，你有責(zé)任心，你對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己拿的錢負(fù)責(zé)任，對(duì)自己以后的安全、使用等等負(fù)責(zé)任，你有這個(gè)心思什么都解決了，哪個(gè)家電商能騙了你，騙不了，對(duì)不對(duì)？業(yè)務(wù)代表要以被服務(wù)的客戶心態(tài)和消費(fèi)者的心態(tài)來(lái)對(duì)待所有給我提供信息、給我提供管理、給我提供資源的公司部門、崗位和人員。受培訓(xùn)員工要把自己作為消費(fèi)者，知識(shí)的消費(fèi)者，培訓(xùn)的消費(fèi)者，你有權(quán)對(duì)培訓(xùn)你的課程和教師提出自己的高標(biāo)準(zhǔn)。所以每道工序每個(gè)崗位每個(gè)員工，大家都把自己當(dāng)做客戶，當(dāng)做消費(fèi)者，當(dāng)做被服務(wù)對(duì)象，還會(huì)有哪道工序能偷工 減料、粗制濫造么？還會(huì)有哪個(gè)崗位服務(wù)不到位么？所以我們提倡這種主體意識(shí)，被服務(wù)意識(shí)，用戶對(duì)市場(chǎng)，前線對(duì)后方，營(yíng)銷對(duì)生產(chǎn)，下級(jí)對(duì)上級(jí)，下道工序?qū)ι系拦ば?，外部?duì)內(nèi)部，經(jīng)銷商對(duì)業(yè)務(wù)代表，利潤(rùn)中心對(duì)管理、后勤機(jī)構(gòu)，都有權(quán)而且也應(yīng)該提出自己的要求。 作為客觀規(guī)律，事物都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，人們做事也是有一定誤差的。因而，在一定限度一定條件下，如果不是遷就和放任，被服務(wù)意識(shí)中也應(yīng)當(dāng)有一種理解和幫助情懷。這樣，在服務(wù)與被服務(wù)的真正和諧中我們的工作才趨于完美。 第 30 條：常心致勝論 有些主管很苦惱：我為什么管理不下去？ 我為什么老遭到部下彈劾？我看了很多名家管理的書籍為什么不管用？其實(shí)，管理并不是一個(gè)很高深的東西，實(shí)際上很簡(jiǎn)單，那就是 “將心比心以心換心、精誠(chéng)所至金石為開 ”。 有些家電企業(yè)大搞價(jià)格戰(zhàn)，要做行業(yè)屠夫，但最終結(jié)果是什么呢？他與諸企業(yè)俱敗，可能他敗得更慘。天下不是一家的天下，必須共存共生，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的生存權(quán)和市場(chǎng)份額，不能貪。誰(shuí)貪誰(shuí)敗，這里要有個(gè)適度的問(wèn)題，要有一個(gè)有欲亦有度的平常心。 我在爬香山時(shí)，不到半山腰看著山頂就失去了信心。后來(lái)我看一棵不遠(yuǎn)處的樹就爬一會(huì)兒，看一棵不遠(yuǎn)處的樹就爬一會(huì)兒，最后 竟稀里糊涂地爬上了山頂。個(gè)人不能急功近利眼高手低，企業(yè)也不能，要大處著想小處行動(dòng)。 我們那年新產(chǎn)品急于上市，不是返修嚴(yán)重造成損失了嗎？國(guó)家也不能急功近利， 1958年大躍進(jìn)、 1989 年要大大加快民主化進(jìn)程，不是給國(guó)家造成災(zāi)難了么？我們青年學(xué)生，如果在剛剛走向社會(huì)的時(shí)候，在需要積累的時(shí)候，就急著要發(fā)財(cái)急著成大肚子漢，不能從最基層的工作做起，肯定會(huì)一事無(wú)成浮躁成大氣球最后成泡沫。倘若平和一些，心靜一些，我們反而會(huì)正常地達(dá)到目的。 勝不驕敗不餒，得意不失態(tài)失意不失志，也是一種平常心。 做管理做人搞陰謀詭 計(jì)會(huì)怎樣呢？錢鐘書先生《圍城》中講 “你爬得越高，猴屁股露得越紅，底下看得越清楚 ”。別以為你有權(quán)力了你有謀劃了你就可以瞞得住，瞞得過(guò)，欺騙、不誠(chéng)信你是任何事也瞞不過(guò)的。只有老老實(shí)實(shí)地踏踏實(shí)實(shí)地做人做事，才會(huì)有溝通、有合作、有人氣、有成績(jī)。 實(shí)際上人類最深刻的東西就在人的淺層意識(shí)中，我們往往對(duì)最基本的知識(shí)重視不夠，像文化、哲學(xué)等高深的東西就根植于最樸素的道理當(dāng)中。我們只要是一個(gè)社會(huì)的人，只要有自己的家庭，只要作為一個(gè)平凡的人生存，這些常識(shí)就與生俱來(lái)。 先哲老子是中國(guó)樸素辨證唯物主義的開山人，他在幾千年前 就為國(guó)人指出了一條通向自由之國(guó)的大道：消除強(qiáng)力、大欲，回歸自然，萬(wàn)物在明鏡般的心靈中得以真實(shí)地映照，于是我們就可以暢通無(wú)阻地穿梭于 “天、地、人、道 ”之間，在和諧中追求到我們的完美。 Commonsense，在英語(yǔ)中的意思是 “有常識(shí)的，明白人情事理的，注重實(shí)際的 ”，內(nèi)涵是樸素的，但是有很大包容性。樸素得就在我們身邊，樸素得就像人之初的混沌初開，但包容得下人生和人類社會(huì)的一切。 常心致勝，樸素致勝。 第 31 條：斷奶謀局論。 我們講學(xué)習(xí)講創(chuàng)新超越，這不僅是個(gè)人提高也是企業(yè)發(fā)展的要求。像前幾年我們搞太陽(yáng) 能科普萬(wàn)里行的時(shí)候，誰(shuí)也不知道怎么搞誰(shuí)也沒(méi)做過(guò)，可是一聲令下 “千軍萬(wàn)馬奔騰 ”，幾年下來(lái)啟蒙了中國(guó)太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)?？?2020 年搞 “百城環(huán)保行 ”的時(shí)候，計(jì)劃何其嚴(yán)密規(guī)范，大家也都有了好些年的經(jīng)驗(yàn)了，可是為什么就搞不好了呢？ 究其原因，一個(gè)是企業(yè)大了，不能一刀切了。二是員工習(xí)慣于聽從指揮，面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境不能獨(dú)立思考，亦缺乏了初生牛犢不怕虎的勇氣。為此我們提出給員工 “斷奶 ”，到了一定時(shí)候或階段，就讓其獨(dú)立謀局自主一方。 公司將來(lái)一個(gè)片區(qū)經(jīng)理可能管理幾個(gè)億的銷售額，一個(gè)中心經(jīng)理就得操作十幾億。實(shí)際上對(duì)這 些現(xiàn)任的儲(chǔ)備干部來(lái)說(shuō)，已經(jīng)到了你們自己考慮培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)、建立機(jī)制的時(shí)候了。尤其是我們市場(chǎng)細(xì)分各有差別，等著公司統(tǒng)一的政策、依賴婆婆是不可能的。你們應(yīng)該對(duì)這個(gè)公司做貢獻(xiàn)，你們是決策者之一，起碼你們?yōu)闆Q策提供資源和智囊。公司現(xiàn)在給大家的，只能是基本政策、基礎(chǔ)原則，最大的禮物是我們的企業(yè)使命、核心理念。公司不可能有太大的人力、物力、精力來(lái)做，就算做了也做不好，沒(méi)有救世主你們就是自己的救世主。怎樣因地制宜，怎樣地個(gè)性化需求全靠大家。營(yíng)銷經(jīng)理要根據(jù)地方市場(chǎng)制定個(gè)性化的策劃，要以消費(fèi)者的身份、以被服務(wù)的心態(tài)要求公司給 自己的區(qū)域提供個(gè)性化的服務(wù)。你不是動(dòng)畫大師，你也可能不是色彩大師，不是藝術(shù)家，但是你是享受藝術(shù)的，再高的大師最后也是為你來(lái)演奏的，要符合你的品位、符合你的公關(guān)、符合你的營(yíng)銷。你們要有標(biāo)準(zhǔn)，你們要有方案，你們要反過(guò)來(lái)給婆婆上課，讓婆婆為你服務(wù)。 想想打解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，陳毅粟裕、劉鄧大軍，他們了不得啊，你們現(xiàn)在就是那個(gè)角色啊。中央軍委、毛澤東主席雖然運(yùn)籌帷幄，但是前面的仗一大半功勞是他們的，他們獨(dú)立作戰(zhàn)，精心策劃每一個(gè)戰(zhàn)役，他們是戰(zhàn)場(chǎng)的主宰，大家就是要有這種豪氣和霸氣。從士兵到將軍，市場(chǎng)上演練千日幾千日，到了頂 盔掛甲當(dāng)將軍的時(shí)候了。 市場(chǎng)營(yíng)銷如此，技術(shù)人員也是如此，生產(chǎn)人員、方方面面的人員都是如此。不要怕員工犯錯(cuò)誤，沒(méi)有失誤就沒(méi)有進(jìn)步。不要在工作上放不下心，不斷奶、永遠(yuǎn)為員工修路，員工就沒(méi)有鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。到了一定時(shí)候或者發(fā)展階段，我們的領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門、制度和流程要給員工一個(gè)更加自由發(fā)揮的平臺(tái)。在公司的統(tǒng)一使命和戰(zhàn)略下，我們的員工也要更加獨(dú)立地思考和行動(dòng)。自立謀局，你的工作將會(huì)有一個(gè)新的艷陽(yáng)天，企業(yè)也將走上一個(gè)全新征程。我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。是老虎就給你一個(gè)更大的山頭，是雄鷹就給你一片更為廣闊的天空 ！ 第五章 皇明使命與境界 第 32 條：皇明使命是改善人類生存環(huán)境 達(dá)爾文說(shuō)：適者生存，優(yōu)勝劣汰。大地萬(wàn)物生靈，在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，也在本能地改造著生存環(huán)境。中國(guó)傳統(tǒng)生態(tài)意識(shí)是古代人們處理人與自然關(guān)系的基本態(tài)度與理性思考，是我國(guó)古代文化伸張的根基。天地人合一系統(tǒng)中的自然主體意識(shí)，要求對(duì)自然順應(yīng)調(diào)適。親親仁民而愛物的生態(tài)倫理意識(shí)中，道家認(rèn)為，任何動(dòng)植物無(wú)論多么渺小多么卑賤多么不完美，它們都有自己的價(jià)值和延緩存在的理由。而儒家在極力贊美自然界化育萬(wàn)物大德的時(shí)候，更堅(jiān)決主張人類要 “厚德以載物 ”，要有 “愛生愛 物 ”之德。墨家子弟則傳達(dá)著 “兼愛兼利 ”的人生理想。 可以說(shuō)，古今中外，人類生存的最大共性就是使自身生存與環(huán)境、大自然的發(fā)展達(dá)成一種默契。何人何事何組織，概莫能外。皇明，同樣如此。只是由于一系列偶然的原因 ———“70 年代初發(fā)生世界性的能源危機(jī)、黃鳴總裁陰差陽(yáng)錯(cuò)考入華東石油學(xué)院、陳如恒教授在一堂課上講授 ?石油只能開采 50 年 ?、黃鳴總裁被分配至石油系統(tǒng)工作、看到一本《太陽(yáng)能》雜志 ”———皇明企業(yè)才以太陽(yáng)能這一共性特征表現(xiàn)最為顯著的產(chǎn)業(yè)切入 了這個(gè)人類永恒的主題。 近代以來(lái)的工業(yè)文明，多是建立在非再生的污染性 能源基礎(chǔ)之上的。由于傳統(tǒng)能源的不可再生性和污染性，人類在追求實(shí)現(xiàn)完美生存狀態(tài)的同時(shí)，卻又愈演愈烈地破壞著人類自身生存的環(huán)境。今天，作為現(xiàn)代人類文明基礎(chǔ)的油、氣、煤等傳統(tǒng)能源已只能再維持一個(gè)世紀(jì)，大氣、土壤和水源飽受污染，越來(lái)越多的地區(qū)已經(jīng)不適合于人類居住。如果不能在有限的時(shí)間內(nèi)做出根本性的改變，人類文明將隨著傳統(tǒng)能源的耗竭和自然環(huán)境的惡化而崩潰瓦解。 我們認(rèn)為在人類和自然之間其實(shí)存在著一種和諧的關(guān)系，人類生存的完美和自然環(huán)境的完美完全可以并行不悖而且相輔相成，其中一個(gè)關(guān)鍵途徑就是用可再生無(wú)污染的新能源取 代污染性的非再生傳統(tǒng)能源，作為人類文明的基礎(chǔ)。這樣，一方面將使人類擺脫能源耗竭的威脅，另一方面又將把人類對(duì)自然環(huán)境