【導(dǎo)讀】國美電器有限公司防損工作指導(dǎo)手冊。第二章檢查員職責21. 第一節(jié)協(xié)助行政費用管控。第四章行為規(guī)范28. 第五章年度定級考評36. 防損職能分工工作流程工作重點安保員事前預(yù)防防止。檢查員事中檢查控制監(jiān)察員事后處理打擊。安保員主要負責公司的防火防盜防意外事故發(fā)生的日常檢查控制和管理工。維護消防設(shè)施器材整潔完好并能夠正常使用。不得圍堵圈占偽裝消防設(shè)施器材。消防卷簾門下左右05米內(nèi)不允許放置任何物品。距離噴淋探頭半徑05米范圍內(nèi)不允許有任何物品阻擋。消防安全指示標志不得關(guān)閉遮擋和覆蓋。12門店消防安全管理規(guī)定。門店任何區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。營業(yè)結(jié)束后及時切斷電器照明等設(shè)施的電源。時間和空間上失去控制造成財產(chǎn)損失人員傷亡的事件在不同環(huán)境溫度場所內(nèi)設(shè)。公安部公告公司發(fā)生火災(zāi)情況統(tǒng)計年度火災(zāi)火災(zāi)類型具體原因。不得采取任何強制手段扣留員工及隨身物品和提包。安保部批準后可通知公安機關(guān)處理

　　

【正文】 10 總部安保部下發(fā)答辯題目 注 1 防損學員安保員周記檢查月均分低于 60 分的不參加晉級調(diào)薪 2 分部安保部根據(jù)年度考評分數(shù)按照下表確定考評結(jié)果分部人資部門根據(jù)考評結(jié)果完成崗位薪級核定 三 定級調(diào)薪規(guī)則 考評結(jié)果 占比 激勵措施 審核人 A 優(yōu)秀 5 漲 2 個薪級 分部行政總監(jiān) B 良好 20 漲 1 個薪級 C 一般 70 不變 D 較差 5 降 12 個薪級 注 1 調(diào)薪后薪級所對應(yīng)的崗位級別即為該員工的新的崗位級別由人資部門核定 2 漲薪后員工達到安保員三級及以上崗位 級別的需行政總監(jiān)復(fù)審 必要條件 安保員晉級條件 培養(yǎng)出不少于 2 名正式學員或 1 名安保員 安保員安保學員 晉級條件 考核期內(nèi)所在單位未發(fā)生重大安全消防事故 年度獎罰扣分累計不超過 6 分 注 1 對 AB 類學員安保員給予年度漲薪 1次 D 類員工年度降薪 1 次 2 每年 5 月 1 日起執(zhí)行調(diào)薪后標準 第六章 工作流程 一每日工作流程以下時間可根據(jù)門店具體營業(yè)時間做調(diào)整 夜班人員工作流程 二 火警處理流程 三 節(jié)假日重大活動保障安全工作流程 四 店內(nèi)施工布展安全管理工作流程 五 展臺展柜展板進店報批驗收工作流程 六 分部安保 部夜間巡查工作流程 七 押 送 款 工 作 流 程 小 大 大 八 協(xié)助營運系統(tǒng)檢查流程 九 協(xié)助監(jiān)察系統(tǒng)檢查流程 附件1 員工通道崗位要求 適用于配置員工通道的門店 1 文明執(zhí)崗 對員工通道進出及來訪人員做到 31 服務(wù)你好請謝謝再見 保持員工通道區(qū)域及崗位衛(wèi)生清潔 嚴禁脫崗閑聊接打私人電話 注重電話禮儀及文明用語人員進出及登記管理 營業(yè)員促銷員在工作過程中不得無故離開門店如需外出的員工 如看病市場調(diào)查等 必須持門店經(jīng)理簽發(fā)的出門條經(jīng)員工通道安保人員核實后方可離開 防止任何代打卡現(xiàn)象的發(fā)生如有員工或促銷員打不上忘記帶卡或遺失卡需要求員工按人資規(guī)定填寫《未按時打卡說明》 4 物品進出的檢查及登記監(jiān)控室消防系統(tǒng) 熟悉監(jiān)控設(shè)備基本故障的排除對于嚴重故障需及時通知供應(yīng)商維修 每周日凌晨將監(jiān)控主機關(guān)機 3 分鐘再重新開機進行系統(tǒng)保養(yǎng)維護定期對樓面監(jiān)控鏡頭進行檢查固定和清潔 只有副店長級以上或經(jīng)過安保經(jīng)理授權(quán)的管理人員才能進入監(jiān)控室查閱錄像帶并做好相應(yīng)記錄 監(jiān)控高損耗區(qū)域營業(yè)員的在崗狀況各重要區(qū)域的安 全情況出現(xiàn)例外及時通知相關(guān)人員處理 3 緊急事件處理 熟悉各緊急事件的處理程序能熟練掌握接聽記錄恐嚇電話及恐嚇信件的處理技巧 熟悉《緊急情況表》附件 8 并做到及時更新 4 區(qū)域整理 規(guī)范文件管理做好各類表格登記 妥善保管好各類資料 附件 3 夜班人員崗位要求 1 崗位一般性要求 夜班人員應(yīng)穿著規(guī)范的制服精神面貌佳 服從安保部及門店領(lǐng)導(dǎo)遵循安保部和門店各項管理制度 2 交接班制度 夜班人員上下班時必須與安保員進行交接并在《安保部工作日志》上 簽字確認 安保員須 將夜間進行的施工進出物品等信息交接給夜班人員 夜間發(fā)生的任何情況于次日交接班時如實的向安保員匯報 3 人員進出及登記管理 日期 20 年 月 日 星期 白班值班人 交接物品 工 作 記 錄 跟 進 事 項 夜班值班人 交接物品 工 作 記 錄 跟 進 事 項 注每班次需跟進前兩班次遺留的工作并簽名確認 附件 5 疏散演習 演習目的為了加強員工消防安全及逃生意識和方法 演習時間 年 月 日 分 演習地點集合地點 參加人員全體員工 演習指揮門店值班經(jīng)理 副指揮副店長安保班長 演習要求 安保員守住主出口維持秩序防止演習過程中有人進入并協(xié)助人員疏散 各功能組各負其責提前確定人員安排疏散清場檢查有無隱患記錄未在規(guī)定時間內(nèi)逃離的人員 緊急疏散程序 由門店值班經(jīng)理發(fā)布疏散信息 全體員工必須在三分鐘內(nèi)撤出商場并且到商場正門前集中 緊急疏散注意事項 所有部門的設(shè)備電源應(yīng)關(guān)閉 逃生時勿慌張奔跑導(dǎo)致意外 財務(wù)室各收銀臺做好現(xiàn)金或重要票據(jù)的保管 辦公室人員做好重要文檔文件的保管 演習結(jié)束工作 門店經(jīng)理總結(jié)消防演習出現(xiàn)的問題 由安保部分享消防安全專業(yè)知識 附件 6 國美 店消防安全疏散 演習總結(jié) 日期 時間 消防安全培訓(xùn)內(nèi)容 品類科 應(yīng)到人數(shù) 實到人數(shù) 未到人員名單 數(shù)碼 手機 電腦 OA 小電 廚衛(wèi) 冰洗 空調(diào) 彩電 財務(wù) 辦公室 保潔 其他 附件7 安 保部 巡視記 錄表 月份 日期 巡視時間 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2020 2200 000 200 400 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 注要求填寫巡視人姓名字跡工整清晰 附件 8 緊 急 情 況 聯(lián) 系 電 話 表 職 務(wù) 姓 名 電 話 各種審批手續(xù)門店安保部存檔備案 門店電工安保員根據(jù)電檢報告給予使用許可簽字 安裝完畢后進行電檢 場內(nèi)平穩(wěn)后轉(zhuǎn)入正常工作流程 加強巡視力度嚴防有人乘機破壞 隨時執(zhí)行押送款任務(wù) 到扶梯口協(xié)助疏導(dǎo)上下梯安全 開門后要集中力量維護收款臺及重要活動地點的安全 做好一切突發(fā)事件的準備 開啟各消防通道 對外安全出口暫時不開 19502020 交接和清場 與各柜組進行貴 重物品交接 巡視門店各區(qū)域確保無顧客和非授權(quán)人員滯留 關(guān)閉電源緊急通道等 檢查各區(qū)域電源水閥關(guān)閉情況 督促店長和各品類科對各項登記本簽字確認 開啟通道緊急出口門對外出口 開業(yè)前到店外維持秩序 開門時防止沖擊造成人員傷害 20202030 與夜班值班人員巡場復(fù)查并交接 開業(yè)前到店外維持秩序 門前設(shè)障對顧客進行分流 發(fā)號憑號有續(xù)進店 活動要分散進行 開門時防止沖擊扎傷顧客 顧客較多可以控制 顧客特多難以控制 2020 按時上崗 20202030 與白班安保員巡場并交接 嚴禁員工和促銷員由顧客出入口出入 2100700 值班及巡場 按照安保部既定的巡視路線每 2小時 1次特殊要求時除外對門店各區(qū)域進行損耗消防和安全巡視并在張貼的《巡視記錄表》上簽名 重點檢查手機電腦配件等區(qū)域商品庫房有無異常情況 檢查廁所垃圾桶店門外施工區(qū)域有無異常情況 檢查店內(nèi)門窗關(guān)閉情況和易發(fā)生盜竊的薄弱部位 店內(nèi)安保人員不足時需提前一天向分部安保部申請并統(tǒng)一增配人員 接聽分部安保部查崗電話并做好登記 節(jié)假日重大活動 700 與白班安保員共同開啟員工通道檢查入店人員的證件 850 與白班安保人員巡場并交接 20302100 班后會和培 訓(xùn) 總結(jié)本日工作 按照計劃進行培訓(xùn)和學習 節(jié)約 8