中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析——以小米為例-資料下載頁
2025-06-28 23:53本頁面
【正文】 市場，網(wǎng)絡(luò)營銷大大消除了不同企業(yè)競爭的優(yōu)劣勢。主要在降低中小企業(yè)和新企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本。中小企業(yè)不必巨大的商業(yè)帝國，不必昂貴的廣告開銷，不用很多的銷售專員，完全可以進(jìn)入到全球大市場中參與公平的市場競爭，發(fā)展這個市場中廣大的客戶群體。這樣中小企業(yè)就能夠從當(dāng)年被大企業(yè)壟斷的市場份額中搶回一份客戶。（3）中小企業(yè)的理想全程營銷方法就是網(wǎng)絡(luò)營銷。達(dá)到全程營銷是中小企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，完成理想銷售的必經(jīng)之路。特別是服務(wù)成為當(dāng)今顧客選擇企業(yè)的產(chǎn)品最重要的依據(jù)，但是要想做好服務(wù)比須付出高昂的成本。中小企業(yè)因?yàn)樵假Y金和資源相形見絀而無力承擔(dān)。所以，中小企業(yè)要抵達(dá)這一目的非常艱難。但是在如今時代，即便是中小企業(yè)也可以通過財務(wù)、msn、、微博等方式，對消費(fèi)者進(jìn)行搜索而且花費(fèi)的成本很小，對消費(fèi)者進(jìn)行在線營銷。任何消費(fèi)者都可以對產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行發(fā)表意見和建議以及投訴。這樣，企業(yè)可以通過市場調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品定價，生產(chǎn)，銷售和售后服務(wù)的全過程可以得到及時反饋和消費(fèi)者的意見，快速反應(yīng)。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷做的再好還是需要目前最重要的一點(diǎn)，就是售后服務(wù)，雖然小米的銷售及產(chǎn)品一直備受好評，但是他們的售后服務(wù)一直是小米的軟肋所在。雷軍一直不敢嘗試的線下及售后服務(wù)，使得消費(fèi)者在手機(jī)出問題后考慮到時間、成本、意外等問題，大部分消費(fèi)者都不愿意郵寄產(chǎn)品回小米公司維修及享受售后服務(wù)。（二）改進(jìn)策略針對目前我國中小企業(yè)而言，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷要注意以下幾點(diǎn)：明確自身產(chǎn)品特點(diǎn)，確定明確的目標(biāo)。中小企業(yè)在市場中生存困難，所以經(jīng)常擔(dān)心自己的營銷思路對不對，中小企業(yè)耗不起人力財力去查詢自己產(chǎn)品的潛在客戶，有的對自己產(chǎn)品都不太了解，以至于盲人摸象的去做銷售，這樣做結(jié)果一般都不怎么好。還有些企業(yè)選擇跟外包公司合作，但是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}從未導(dǎo)致效果不好。網(wǎng)絡(luò)營銷投入結(jié)構(gòu)不合理。歐美國家的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的資金支持上完全占到其總投入的35%以上，然而，在我國大部分的中小企業(yè)資金在總投入上的百分比還不到10%。頂層領(lǐng)導(dǎo)不懂領(lǐng)導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營銷的員工與其他的員工完全不同，畢竟網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)是不一樣的，所以我們不能統(tǒng)一而論，因?yàn)槲覈l(fā)展慢企業(yè)也比不上外國企業(yè)，直接使得無法認(rèn)識學(xué)習(xí)怎么管理網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。許多企業(yè)不重視人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)本來自己就很劣勢，只有較高的薪酬才能吸引人才，但是許多中小企業(yè)不重視這一方面，培養(yǎng)的人才又不會挽留，導(dǎo)致許多培養(yǎng)的人才跳槽去大企業(yè)。管理制度和管理水平制約著中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷需要投入大量的資金和變革技術(shù)，還影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等許多問題。大多中小企業(yè)不學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，管理思想和方式陳舊，少數(shù)還停在家族式企業(yè)中，管理文化、制度、思想和組織結(jié)構(gòu)達(dá)不到信息化的要求。管理意識薄弱，嚴(yán)重制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，所以要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想，引進(jìn)人才，重視網(wǎng)絡(luò)這一塊。產(chǎn)品的售后也是許多中小企業(yè)不重視的一點(diǎn)。進(jìn)入21世紀(jì)，在產(chǎn)品差異化越來越小、質(zhì)量同等、品牌影響小，許多的消費(fèi)者越來越在乎的是售后服務(wù)，結(jié)合小米的分析，不難看出售后服務(wù)已經(jīng)不容忽視了，廣大中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時也要在線下做好售后服務(wù)。結(jié)論伴隨著阿里巴巴的上市，許多中小企業(yè)也慢慢重視網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊，網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的方式吸引著大大小小的企業(yè)家，其目的就是在企業(yè)與消費(fèi)者中間架起一座溝通的橋梁，讓用戶滿意放心為宗旨，以滿足消費(fèi)者的需要的價值為導(dǎo)向，明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，同時協(xié)同各種營銷手段，發(fā)掘每種媒體的營銷優(yōu)勢。在產(chǎn)品細(xì)分化、競爭激烈化的市場，我國的中小企業(yè)一定要以過硬的產(chǎn)品為前提，配合線上線下，看準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。用最小的代價換取最大的收獲，學(xué)習(xí)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。小米也讓我們重視到了不單單要注重網(wǎng)絡(luò)營銷，線下的售后服務(wù)也要到位，產(chǎn)品差異化越來越小，所以，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷與售后服務(wù)做好，相信生意會越做越好的。參考文獻(xiàn)[1][J].,(6):99.[2][美]賽達(dá)（）：搜索引擎廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之路，北京，電子工業(yè)出版社,2005[3]劉新武、祝偉明：網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及改進(jìn)策略[J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì),[4]姜旭平：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M]，清華出版社，2000[5][J].,(457):170[6]杜亮：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略探討[J]，第九屆中國國際電子商務(wù)大會論文集，2006[7][J].,(9):140.[8]拉菲默罕默德等著，王刊良譯：網(wǎng)絡(luò)營銷[M]，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，[9][J].,(4):272273.[10][美]：中國人民大學(xué)出版社，2001:486[11]馮英?。壕W(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]，清華大學(xué)出版社，第三版[12]，2014謝辭本論文最終得以順利完成，非常感謝我的指導(dǎo)教師 。從論文選題直到論文的最終完成，她都給予我盡心盡力的指導(dǎo)。彭老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度深深的影響著我，對我今后的學(xué)習(xí)、工作、生活必將產(chǎn)生影響。借此機(jī)會，特向彭老師表示最誠摯的感謝。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和老師。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、淵博的知識、誨人不倦的品格一直感染和激勵著我不斷上進(jìn)。感謝我的家人、同學(xué)、朋友對我的大力支持，他們的無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛和支持使我能夠繼續(xù)去追求自己的人生理想和目標(biāo)。一個人的成長絕不是一件孤立的事，沒有別人的支持與幫助絕不可能辦到。在這里，讓我對所有給予我關(guān)心、幫助的人說聲“謝謝”！今后，我會繼續(xù)努力，謝謝。XX
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