【正文】 工和企業(yè)共同成長，這就是管理者的最大成就，其實也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長環(huán)境對員工來說，領(lǐng)導(dǎo)是最重要的環(huán)境；幫助員工成長，是領(lǐng)導(dǎo)的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心。管理的出發(fā)點在中國市場經(jīng)濟的環(huán)境里做房地產(chǎn)，如何證明自己的價值？在這個經(jīng)營過程當(dāng)中和管理中，我們項目公司、管理者，會對人的生活質(zhì)量發(fā)生重大影響。我們?nèi)绻麤]有一點理想主義色彩，沒有進取心，就不必做管理者。我們價值實現(xiàn)，一部分體現(xiàn)在薪酬待遇，另外一部分來自職業(yè)榮譽和尊重。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會留下更加優(yōu)秀的產(chǎn)品、更加美好的園區(qū)，一定要有這樣的出發(fā)點。管理者要有點燃自己、照亮別人的心態(tài)綠城的管理者如果要得到價值的認(rèn)同，甚至得到尊重和榮譽，付出是非常多的。如果你有責(zé)任感，除了養(yǎng)活自己、養(yǎng)家糊口以外，在中國的傳統(tǒng)教育和所謂先進文化的感召、享有的基礎(chǔ)上，還有責(zé)任和義務(wù)把這些文明成果進一步發(fā)揚光大，變成更多人享有的成果，盡可能把自己點燃、照亮別人——你有這樣的心態(tài)，離一個管理者就非常非常近了。就是說，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺悟。取法其極致，得乎其上——管理者的目標(biāo)選擇每位管理者都面臨著管理目標(biāo)的選擇。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其極致了。想要成為常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必須在管理目標(biāo)的選擇上超越一般和平庸。為了自己，為了別人，為了團隊，為了種種，都實在必須將手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到極致之位。許多管理工作，其實也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅信、堅定、堅強就足夠了。高效率、高品質(zhì)，是繁榮富強之本一個公司乃至一個民族和國家，如果它的管理者和管理機制能始終不渝地使它的員工和人民的文化、科技及綜合素質(zhì)提高，在經(jīng)濟領(lǐng)域形成高效率、高品質(zhì)的有效勞動，那就沒有理由會陷入經(jīng)濟上的困境，它必然能走上繁榮富強之路。人必須去進行有效率的、有品質(zhì)可言的勞動，社會管理者應(yīng)使社會體系的運作有利于這種勞動的進行和實現(xiàn)，這是簡簡單單、明明白白的繁榮富強之本。高效率、高品質(zhì)是我們的管理目標(biāo)的另一種表述。我們必須清清楚楚地明白：這是公司的命脈，否則公司沒有必要、沒有理由生存。我們必須在效率和品質(zhì)上超人一等，這個意識必須落實到每一項工作的每一個細(xì)節(jié)，落實到每項工作的始終過程。這方面的追求是我們?nèi)〉贸煽兊母驹?。非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已所有的管理，事不論大小，其過程均相似。所有的成功，其背后均是人為，其實質(zhì)都是人的心力、人的責(zé)任心在做頑強的努力。人在管理中的價值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若無責(zé)任心的支撐和推動，又復(fù)何用？一流的管理業(yè)績，它肯定是一流的業(yè)者艱難的心路歷程的外化。俗語說：“世上無難事，只怕有心人?！狈彩轮灰胸?zé)任心，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過程也具美感，也具價值。十二　為員工創(chuàng)造平臺我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富。公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標(biāo)。真誠、善意是綠城員工的基本姿態(tài)；好的公司要善于發(fā)揚員工的優(yōu)點；要做一名讓人“放心”的員工；工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品我們認(rèn)為，公司經(jīng)營運作管理的根本任務(wù)，是由生產(chǎn)房產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵炀蛢?yōu)秀的員工，要把對員工的培養(yǎng)教育作為公司頭等重要的業(yè)務(wù)與工作。公司的產(chǎn)品首先是人，是生產(chǎn)產(chǎn)品的人，公司必須把工作視作人的副產(chǎn)品。我們已經(jīng)真正體會到一些著名的經(jīng)營管理者無比正確的經(jīng)營論斷：所有能提供“好的產(chǎn)品、好的服務(wù)”的企業(yè)都是由一群“好的人”構(gòu)成，即只有生產(chǎn)者和服務(wù)者本身精彩，才有產(chǎn)品和服務(wù)的精彩。這也印證了一個最簡單、最基本的規(guī)律：人的進步永遠(yuǎn)是社會、產(chǎn)品進步的原動力。公司存在的理由：為了員工的成長公司存在的理由，最基礎(chǔ)的目的是通過贏利改善員工的生活水準(zhǔn)、工作水準(zhǔn)，而更為深層的目的在于：員工的成長。我們強調(diào)的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產(chǎn)品，另一方面就是為了員工的成長。其中，員工的成長是最根本性的。我們認(rèn)為，在促進員工成長方面花的時間、精力和心血，所得到的回報將是最大的，甚至比買地、蓋房子所得的回報還要大。因為培養(yǎng)員工成長，是一件事半功倍的、可持續(xù)發(fā)展的“公益工程”。所以有必要強調(diào)，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長”。員工在公司認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索的經(jīng)歷，有一天可能會成為過去，但這段經(jīng)歷給予員工的影響，總歸會為社會帶來一些有益的東西。培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標(biāo)優(yōu)秀的企業(yè)以精致的產(chǎn)品作為對社會應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而精致的產(chǎn)品又只能由認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工才能夠生產(chǎn)出來。所以培養(yǎng)人才和造就優(yōu)秀的員工是企業(yè)內(nèi)部運作的首要目標(biāo)。優(yōu)秀的員工并不能從天上掉下來，他們的成長必須要依托良好的社會環(huán)境，良好的企業(yè)氛圍。更重要的是，在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠清清楚楚地明白：把自己鍛煉得十分優(yōu)秀，不僅僅是對社會有益，可以使企業(yè)常盛不衰，對個人而言，也是對自己一種智力的開發(fā)和人生的尊重，自己是最終的得益者。把自己鍛煉得優(yōu)秀，在心、智這兩方面對自己進行開拓、學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)是十分有效的。每個在企業(yè)工作的員工，都應(yīng)該將對自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。明白這一點，終將受益。員工的利益是第一位的公司存在的目的，是讓個人才華得以施展，生活條件得到改善，獲得全方位的成長。公司領(lǐng)導(dǎo)必須牢記員工利益是第一位的。公司的經(jīng)營狀況關(guān)乎員工本人，也關(guān)乎員工的家庭。一個不能對員工負(fù)責(zé)的公司，不可能對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。公司應(yīng)該能創(chuàng)造好的利潤空間，并將之與員工的利益關(guān)聯(lián)起來。公司始終強調(diào)人力資源的重要性，希望在公司形成兄弟姐妹般的工作氛圍，讓工作充滿樂趣，真心希望員工在公司有成長，有進步，有收獲。公司領(lǐng)導(dǎo)首先要尊重員工一個公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒有理由和必要尊重公司。在這樣的相互關(guān)系里，公司必須做在前面，公司是一個組織，有更強的行為能力，有很多手段和方法可以應(yīng)用。個人和公司有沖突、有矛盾的時候，個人往往是弱小的。在做這樣一個溝通的時候，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能夠首先尊重個人，不能夠把員工當(dāng)作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們?nèi)タ紤]和解決這些問題，那么這些人就不配做領(lǐng)導(dǎo)，或者說這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就會變得很脆弱。好的公司要善于發(fā)揚員工的優(yōu)點我們公司員工主流是非常好的，非常有價值的。這些閃亮點必須引起我們管理者的高度重視。把他們的光輝凝固在我們的產(chǎn)品里面，凝固在工作里面，使得一些沒有味道的工作變得有價值，讓大家覺得在這個工作里雖然很艱苦還是有快樂可言的。這不是工作的方式方法問題，而是工作本身的價值、整體的意義。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時不賺錢也沒有關(guān)系。好員工要更多地關(guān)注公司整體運營如果想要對自己的職業(yè)生涯有一個比較好的發(fā)揮，就希望對公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關(guān)心和關(guān)注。如果你對公司的整體經(jīng)營運作情形不了解，不知道公司的現(xiàn)在和將來，不會替公司“算賬”——如果這些問題全部不在你的考慮范圍之內(nèi)，那么你就不知道自己的前途在哪里，不知道自己的人生價值在這個公司的舞臺有多大的余地，更不會對公司有認(rèn)同感。綠城最大的憑借是人力資源在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對工作的品質(zhì)、對工作的認(rèn)真態(tài)度是被非常推崇的。綠城沒有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們在內(nèi)的人力資源。我們只有做得比別人更辛苦，更聰明。評判員工的基本準(zhǔn)則我們管理和判定員工的基本準(zhǔn)則是：你是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。新員工應(yīng)有的工作心態(tài)每個人從一名普通員工到一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者、管理者，說近也就像捅破一層紙，說遠(yuǎn)要很長時間。這里面差什么，可能就差一兩個閃念而已。英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。只要你能安心、定下心來工作，把你做工作的心境、心態(tài)作一種凈化，那么你離你的理想狀態(tài)已經(jīng)非常近了。在認(rèn)真工作的界面里，除非受限于自己的身體狀況、能力水平等客觀因素，在主觀上不可原諒。如果真心誠意贊同松下幸之助的關(guān)于公司為什么要賺錢的觀點，那么你可能作為經(jīng)營管理者、走正道的生意人，有著基本的慧根。如果你認(rèn)為他是不正確的，你應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)行，因為你不適合從事與經(jīng)濟有關(guān)的工作。員工的三個發(fā)展方向第一是做boss（老板）。boss這個職業(yè)，風(fēng)險非常高，當(dāng)然收入也高。高收入就意味著高責(zé)任，高責(zé)任是對一個人素質(zhì)的嚴(yán)峻考驗。做企業(yè)，想要做純粹非常不容易。如果你認(rèn)為你有足夠的承受能力，你也可以試試做boss。第二個選擇就是高級管理者。有句俗話說“吃菜要吃素，做官要做副”。我們認(rèn)為這也是一種選擇。但要成為高級管理者，也意味要承擔(dān)一定的責(zé)任，付出相應(yīng)的勞動，只是不承擔(dān)最后的法律責(zé)任。第三，老老實實做個專業(yè)人員，相對平穩(wěn)。但你必須做第一流的專業(yè)人員，要朝專業(yè)方向、精深方向去發(fā)展，去努力。真誠、善意是綠城員工的基本姿態(tài)綠城強調(diào)真誠、善意，我們希望更多的時候和和氣氣，能夠笑口常開。我們有太多的界面需要員工的笑容，需要對做好自己工作有信心和自信。無論在公司內(nèi)、公司外，無論對客戶、對政府部門，一個和善的、沉著堅定的、自信的，一個可以被接近的、開放的、多少有些熱情的表情和神情，實在太重要了。這是你自己在跟形形色色、方方面面人打交道過程的一個基本姿態(tài)。公司需要太多的微笑。笑容對你們來說代表什么？代表對客戶的感覺，代表大家對生活的熱愛，代表我們對產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對客戶的善意，代表你享受陽光、享受春天，并把陽光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒有笑容，就表明這個公司是不健康的，這個公司應(yīng)該解散。要做一名讓人“放心”的員工“放心”，可以理解為你是否能讓客戶、讓員工、讓領(lǐng)導(dǎo)“放心”？你在接受工作任務(wù)的時候，在接受委托的時候，在作承諾的時候，是不是可以讓他們把“心”放在你那里？這是很沉重的。尤其是一些年輕員工，你們將來的前途可能會不可限量，關(guān)鍵把握在你們自己手上，而不是把握在公司領(lǐng)導(dǎo)手上。你對自己承擔(dān)的本職工作，別人交待的工作，你盡可能去完成它，盡可能做到最好的狀態(tài)，這是作為一個工作者的基本價值，我們要意識到這點。業(yè)績是暫時的，工作者的進步和優(yōu)秀是長期的業(yè)績是暫時的，常常是過眼云煙，但工作者的進步和優(yōu)秀是長期的，甚至?xí)鄠鞯接篮?，會帶來國民素質(zhì)和社會進步，更會帶來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而且人是在社會中的，我們?nèi)松幸恍┱娴臇|西、閃亮的東西，對整個社會是有好處的。如果能“掃天下”，就從“掃一屋”開始有人說：男子漢大丈夫當(dāng)橫掃天下，何掃一屋？但是到綠城，如果你能“掃天下”，就從“掃一屋”開始。公司的產(chǎn)品和公司的服務(wù)最主要的部分就是由一件件具體的事情構(gòu)成的，可能是十件、一百件，可能是一千件、一萬件，我們追求它的本源，追求它的理想狀態(tài)，這是公司最主要的管理內(nèi)容。尤其是各位新員工，處于一個上升階段，你們要讓別人承認(rèn)、理解、明白你的價值、你的才華，我認(rèn)為，在小事情方面要有非常好的習(xí)慣。與其承認(rèn)天才，不如承認(rèn)辛勤的勞動者和操作者經(jīng)營管理層面沒有天才，再優(yōu)秀的人，如果沒有務(wù)實地做過，下過工地，賣過房子，跟很多客戶和員工做很多基層的管理工作，一份一份處理客戶的投訴、來信，一個一個開公司的會議，天份再高，也不能馬上走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，一定要有一個過程。這個過程中，與其說承認(rèn)天才，不如承認(rèn)辛勤的勞動者和操作者。所以我認(rèn)為埋頭苦干、踏踏實實才是公司真正的基礎(chǔ)。影響人生的要素：自我意識和目標(biāo)界定有一些影響人生的要素是可以把握的，其中最重要的是自我意識和自己的目標(biāo)界定。自己要成為一個什么樣的人？這個社會里你想要得到什么？你要重新做一個清理，給自己一個適合自己的目標(biāo)。就是今后的職業(yè)生涯，最重要的把控者就是你們自己，公司僅僅是一個環(huán)境。你們的決心，你們的毅力，你們的目標(biāo)，都起著決定性的作用。 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問3722, 加入 工作者理應(yīng)是工作成果的享有者我們認(rèn)為，人力是一種資本，人力資本與貨幣資本有機結(jié)合，才能成為公司的法人財產(chǎn)。先進的技術(shù)與理念，科學(xué)的商業(yè)模式，精良的人力資本是企業(yè)成功的必要因素。而所有這些因素中，人力資本又是最重要的因素，因為有了人，理念才得以提升，技術(shù)才可以開發(fā)，商業(yè)模式才可以改良，制度才可以建立和完善。同時，勞動創(chuàng)造價值，積累財富，推動社會進步。公司的所有員工，都是公司所有工作的承擔(dān)者和勞動者，通過其智慧的奉獻(xiàn)，用心的投入，辛勤的勞作，為公司創(chuàng)造利潤，贏得發(fā)展。既然人力是資本，勞動又創(chuàng)造價值，員工就應(yīng)該分享勞動成果。十三　為客戶創(chuàng)造價值客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。客戶是我們的衣食父母綠城的很多客戶可能并非僅僅是買我們的房子而已，而是有很多客戶對綠城產(chǎn)生了一種習(xí)慣性的信賴。這是公司非常寶貴的財富?？蛻簦俏覀兊囊率掣改?，對客戶我們要心懷感激?？蛻舻囊庖姛o論是對的還是不夠準(zhǔn)確的，對我們來說，我們一定要認(rèn)真地聽取?？蛻糍I房子可能會傾其一生所有我們都必須意識到：絕大多數(shù)的客戶買房子可能要傾其一生所有。它可能是一個中國人最大的消費行為，一輩子最重要的消費行為。他們要把錢存下來、支首付、做按揭。做按揭等于是要給銀行打工了，一直到十五年、二十年。在這一過程中，還要節(jié)衣縮食、負(fù)擔(dān)小孩的教育。我們有什么理由，有什么權(quán)力，忍心讓我們的房產(chǎn)品是一個很隨便的、不夠精致的產(chǎn)品。替客戶想得多一點，是我們基本的思維方式綠城育華學(xué)校的校訓(xùn)里第一個字是“仁”，“仁