【正文】 入手，制定了《**縣支行優(yōu)質(zhì)服務準則》，優(yōu)則獎，違則懲，嚴格按準則辦事，規(guī)范服務行為，提高服務層次。使得該行的服務不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語，實行站立微笑服務上，更體現(xiàn)在對客戶開辦特色服務，采取走訪、電話預約、上門服務等多種服務措施上，使客戶踏進農(nóng)行猶如春風拂面。其次是充分發(fā)揮先進模范帶頭作用，制訂了“**農(nóng)行服務明星評選辦法”，對柜員按服務態(tài)度、業(yè)務量、遵守勞動紀律、創(chuàng)利大小、安全操作五項指標實行百分制考核，對優(yōu)秀柜員進行表彰獎勵。在該行掀起爭創(chuàng)文明崗位，爭做文明員工，爭當優(yōu)秀柜員的熱潮。再次是建立監(jiān)督機制，鞏固服務成效。聘請了社會監(jiān)督員，進行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該行服務到位，連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風評議優(yōu)秀單位”榮譽稱號。9月份是**縣農(nóng)副產(chǎn)品收購旺季，為搞好收購期間的資金調(diào)撥，該行及時采取了提前向上級行報備資金調(diào)撥計劃，以充足的準備來滿足收購期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業(yè)單位和個人賬戶達 ，日均業(yè)務量達1仟多筆，金額3仟多萬元；自動取款機24小時服務，日付現(xiàn)金30多萬元，手續(xù)200多筆，極大地方便了客戶。二是立足本職，為縣域經(jīng)濟作貢獻。圍繞落實科學發(fā)展觀，按照市第七屆、縣第八屆黨代會精神，對照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)**建設的要求，該行從實際出發(fā)，積極為園區(qū)建設提供金融服務，目前，鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè)，在該行開戶的有50多戶，日均業(yè)務量達100多筆，現(xiàn)金收付量達1000多萬元，充分發(fā)揮了該行發(fā)展縣域經(jīng)濟的橋梁作用。其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬元，及時解決了企業(yè)的流動資金周轉。圍繞縣委、政府關于把特色產(chǎn)業(yè)做強做大，帶動縣域經(jīng)濟全面發(fā)展升級的工作思路，積極謀劃，找準工作切入點，為縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大獻計獻策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè)，使“中國辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國辣椒集散地，**縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城，現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐，但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多，都不同程度地出現(xiàn)了流動資金短缺，嚴重制約著企業(yè)發(fā)展，為充分發(fā)揮金融部門橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進省行，終于取得了省市行的認可，為這些企業(yè)申請開辦了個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款資格，為10余家辣椒企業(yè)注入資金300余萬元，使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設，在全市率先開辦了個人住房消費貸款業(yè)務。通過發(fā)放二手房貸款、門店抵押貸款和個人住房按揭貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項目，有力推動了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設步伐。在招商引資活動中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點小區(qū)建設“鑫澤花園”取得聯(lián)系，主動要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭取上級行對我縣資金的注入，千方百計，不辭辛苦，連續(xù)幾個晝夜加班加點整理“鑫澤花園”小區(qū)資料，不厭其煩地向上級行爭取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下，終于爭取到用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設資金800萬元。目前該筆資金正在陸續(xù)投放中。深化企業(yè)文化理念，引導業(yè)務經(jīng)營發(fā)展。該行在“家、學校、企業(yè)”正確文化理念的指導下，選擇了正確的指導思想、經(jīng)營行為和經(jīng)營策略，用實際行動走出了一條加快自身發(fā)展的特色之路。**年初該行是這樣一組數(shù)據(jù)：各項存款余額17885萬元，上借資金8000余萬元，%，虧損550萬元。面對不良貸款的沉重包袱，經(jīng)營虧損的沉重壓力，該行審時度勢，轉變觀念，精心謀劃，在調(diào)查研究的基礎上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了《**農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃》，即：“**年打基礎；**年上臺階；**年扭虧增盈；**年達到一類行；**年跨入全省先進行列”。經(jīng)過全體員工的不懈努力，至**年6月未，各項存款增長23758萬元；；各項存款所均超億元，人均959萬元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各項業(yè)務累計收入2525萬元。員工收入大幅增加，工作士氣空前高漲。由于業(yè)績突出，**縣支行榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行“全國百佳信用卡經(jīng)辦網(wǎng)點”；被農(nóng)行河北省分行授予“三安全”先進單位；被邯鄲市委市政府授予“青年文明號信用建設示范單位”；被縣委、縣政府授予“開放工作先進單位”、“三個十工程先進單位”、“實績突出單位”、“支持縣域經(jīng)濟實績突出單位”、“行風評議優(yōu)秀單位”等。第五篇：企業(yè)文化理念◇工作理念守誠強身，同頻共振，精耕細作，創(chuàng)先爭優(yōu)。守誠強身——以誠信為根本，講道德、講規(guī)范，注重個人修養(yǎng)，不斷認識實踐、探索總結，提高自身綜合素質(zhì)。關鍵：誠信、修養(yǎng)、素質(zhì)。同頻共振——加強團隊建設，提煉團隊精神，凝聚團隊意志，同心協(xié)力，步調(diào)一致，實現(xiàn)各項工作目標。關鍵：團隊、意志、協(xié)同。精耕細作——增強責任意識，認真履行工作職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)程，嚴謹細密，精益求精，夯實基礎，打造精品。關鍵：責任、嚴謹、精品。創(chuàng)先爭優(yōu)——堅定意志與信心，集聚勇氣和智慧，克難奮進，挑戰(zhàn)自我，開拓創(chuàng)新，敢于超越先進，爭當標桿，取得優(yōu)異的成果。關鍵：創(chuàng)新、超越、優(yōu)異?！蠊ぷ骺谔柼嵴窬珰馍?，著力嚴細實，持之以恒成習慣。◇統(tǒng)一認識誠信是根本，素質(zhì)是保障，責任是本能，嚴謹是路徑，規(guī)范是準則?！罄硇运季S誠信舒展人生，素質(zhì)釀造生活；團隊完善自我，意志通達目標；責任重于泰山，態(tài)度鑄就品質(zhì)；過程蘊育結果，細節(jié)決定成??；勇氣實現(xiàn)超越，智慧打造精品；勤奮成就事業(yè)，汗水滋潤笑顏。在光鮮背后，應有更多的反思和彌補，應有更多的約束和壓力，應有更多的警示和鞭策，應有更多的責任和擔當。◇注重修養(yǎng)多一些責任，少一些抱怨；多一些嚴謹，少一些敷衍；多一些自省，少一些責怪；多一些信任，少一些猜疑；多一些豁達，少一些狹隘；多一些務實，少一些飄??；多一些創(chuàng)新，少一些平庸；多一些關注，少一些麻木；多一些真誠，少一些虛華；多一些攜手，少一些阻隔?！笸晟茍F隊小環(huán)境，大舞臺；小人物，大作為；小天地，大視野；“聚是一團火，散是滿天星”。◇牢記責任安全是根，質(zhì)量是本?！懊恳坏斡投际浅兄Z”須從根本上做起，只有牢牢把握這一“根本”，企業(yè)才能健康穩(wěn)定發(fā)展。把思維放在如何適應高標準、嚴要求上來，把心事放在如何落實操作規(guī)范、履行職責上來，真正做到：由被動管理為主動執(zhí)行，由被動受檢為主動自糾，由被動約束為主動規(guī)范。