【正文】 入手，制定了《**縣支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則》，優(yōu)則獎(jiǎng)，違則懲，嚴(yán)格按準(zhǔn)則辦事，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)層次。使得該行的服務(wù)不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，實(shí)行站立微笑服務(wù)上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)開(kāi)辦特色服務(wù)，采取走訪、電話預(yù)約、上門(mén)服務(wù)等多種服務(wù)措施上，使客戶(hù)踏進(jìn)農(nóng)行猶如春風(fēng)拂面。其次是充分發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用，制訂了“**農(nóng)行服務(wù)明星評(píng)選辦法”，對(duì)柜員按服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)量、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、創(chuàng)利大小、安全操作五項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行百分制考核，對(duì)優(yōu)秀柜員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在該行掀起爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位，爭(zhēng)做文明員工，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀柜員的熱潮。再次是建立監(jiān)督機(jī)制，鞏固服務(wù)成效。聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，進(jìn)行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該行服務(wù)到位，連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。9月份是**縣農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)?fù)荆瑸楦愫檬召?gòu)期間的資金調(diào)撥，該行及時(shí)采取了提前向上級(jí)行報(bào)備資金調(diào)撥計(jì)劃，以充足的準(zhǔn)備來(lái)滿(mǎn)足收購(gòu)期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開(kāi)立的企事業(yè)單位和個(gè)人賬戶(hù)達(dá) ，日均業(yè)務(wù)量達(dá)1仟多筆，金額3仟多萬(wàn)元；自動(dòng)取款機(jī)24小時(shí)服務(wù)，日付現(xiàn)金30多萬(wàn)元，手續(xù)200多筆，極大地方便了客戶(hù)。二是立足本職，為縣域經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市第七屆、縣第八屆黨代會(huì)精神，對(duì)照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)**建設(shè)的要求，該行從實(shí)際出發(fā)，積極為園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù)，目前，鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè)，在該行開(kāi)戶(hù)的有50多戶(hù)，日均業(yè)務(wù)量達(dá)100多筆，現(xiàn)金收付量達(dá)1000多萬(wàn)元，充分發(fā)揮了該行發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的橋梁作用。其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬(wàn)元，及時(shí)解決了企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。圍繞縣委、政府關(guān)于把特色產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展升級(jí)的工作思路，積極謀劃，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè)，使“中國(guó)辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國(guó)辣椒集散地，**縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城，現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐，但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多，都不同程度地出現(xiàn)了流動(dòng)資金短缺，嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展，為充分發(fā)揮金融部門(mén)橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進(jìn)省行，終于取得了省市行的認(rèn)可，為這些企業(yè)申請(qǐng)開(kāi)辦了個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款資格，為10余家辣椒企業(yè)注入資金300余萬(wàn)元，使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)，在全市率先開(kāi)辦了個(gè)人住房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。通過(guò)發(fā)放二手房貸款、門(mén)店抵押貸款和個(gè)人住房按揭貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項(xiàng)目，有力推動(dòng)了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)步伐。在招商引資活動(dòng)中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點(diǎn)小區(qū)建設(shè)“鑫澤花園”取得聯(lián)系，主動(dòng)要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭(zhēng)取上級(jí)行對(duì)我縣資金的注入，千方百計(jì)，不辭辛苦，連續(xù)幾個(gè)晝夜加班加點(diǎn)整理“鑫澤花園”小區(qū)資料，不厭其煩地向上級(jí)行爭(zhēng)取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下，終于爭(zhēng)取到用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)資金800萬(wàn)元。目前該筆資金正在陸續(xù)投放中。深化企業(yè)文化理念，引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。該行在“家、學(xué)校、企業(yè)”正確文化理念的指導(dǎo)下，選擇了正確的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)策略，用實(shí)際行動(dòng)走出了一條加快自身發(fā)展的特色之路。**年初該行是這樣一組數(shù)據(jù)：各項(xiàng)存款余額17885萬(wàn)元，上借資金8000余萬(wàn)元，%，虧損550萬(wàn)元。面對(duì)不良貸款的沉重包袱，經(jīng)營(yíng)虧損的沉重壓力，該行審時(shí)度勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，精心謀劃，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了《**農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃》，即：“**年打基礎(chǔ)；**年上臺(tái)階；**年扭虧增盈；**年達(dá)到一類(lèi)行；**年跨入全省先進(jìn)行列”。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，至**年6月未，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)23758萬(wàn)元；；各項(xiàng)存款所均超億元，人均959萬(wàn)元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入2525萬(wàn)元。員工收入大幅增加，工作士氣空前高漲。由于業(yè)績(jī)突出，**縣支行榮獲中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“全國(guó)百佳信用卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”；被農(nóng)行河北省分行授予“三安全”先進(jìn)單位；被邯鄲市委市政府授予“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”；被縣委、縣政府授予“開(kāi)放工作先進(jìn)單位”、“三個(gè)十工程先進(jìn)單位”、“實(shí)績(jī)突出單位”、“支持縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī)突出單位”、“行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單位”等。第五篇：企業(yè)文化理念◇工作理念守誠(chéng)強(qiáng)身，同頻共振，精耕細(xì)作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。守誠(chéng)強(qiáng)身——以誠(chéng)信為根本，講道德、講規(guī)范，注重個(gè)人修養(yǎng)，不斷認(rèn)識(shí)實(shí)踐、探索總結(jié)，提高自身綜合素質(zhì)。關(guān)鍵：誠(chéng)信、修養(yǎng)、素質(zhì)。同頻共振——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提煉團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)意志，同心協(xié)力，步調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)、意志、協(xié)同。精耕細(xì)作——增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，精益求精，夯實(shí)基礎(chǔ)，打造精品。關(guān)鍵：責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、精品。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——堅(jiān)定意志與信心，集聚勇氣和智慧，克難奮進(jìn)，挑戰(zhàn)自我，開(kāi)拓創(chuàng)新，敢于超越先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿，取得優(yōu)異的成果。關(guān)鍵：創(chuàng)新、超越、優(yōu)異?！蠊ぷ骺谔?hào)提振精氣神，著力嚴(yán)細(xì)實(shí)，持之以恒成習(xí)慣。◇統(tǒng)一認(rèn)識(shí)誠(chéng)信是根本，素質(zhì)是保障，責(zé)任是本能，嚴(yán)謹(jǐn)是路徑，規(guī)范是準(zhǔn)則?！罄硇运季S誠(chéng)信舒展人生，素質(zhì)釀造生活；團(tuán)隊(duì)完善自我，意志通達(dá)目標(biāo)；責(zé)任重于泰山，態(tài)度鑄就品質(zhì)；過(guò)程蘊(yùn)育結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成??；勇氣實(shí)現(xiàn)超越，智慧打造精品；勤奮成就事業(yè)，汗水滋潤(rùn)笑顏。在光鮮背后，應(yīng)有更多的反思和彌補(bǔ)，應(yīng)有更多的約束和壓力，應(yīng)有更多的警示和鞭策，應(yīng)有更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！笞⒅匦摒B(yǎng)多一些責(zé)任，少一些抱怨；多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些敷衍；多一些自省，少一些責(zé)怪；多一些信任，少一些猜疑；多一些豁達(dá)，少一些狹隘；多一些務(wù)實(shí)，少一些飄浮；多一些創(chuàng)新，少一些平庸；多一些關(guān)注，少一些麻木；多一些真誠(chéng)，少一些虛華；多一些攜手，少一些阻隔?！笸晟茍F(tuán)隊(duì)小環(huán)境，大舞臺(tái)；小人物，大作為；小天地，大視野；“聚是一團(tuán)火，散是滿(mǎn)天星”。◇牢記責(zé)任安全是根，質(zhì)量是本?！懊恳坏斡投际浅兄Z”須從根本上做起，只有牢牢把握這一“根本”，企業(yè)才能健康穩(wěn)定發(fā)展。把思維放在如何適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求上來(lái)，把心事放在如何落實(shí)操作規(guī)范、履行職責(zé)上來(lái)，真正做到：由被動(dòng)管理為主動(dòng)執(zhí)行，由被動(dòng)受檢為主動(dòng)自糾，由被動(dòng)約束為主動(dòng)規(guī)范。