【正文】 我們有什么理由，有什么權力，忍心讓我們的房產品是一個很隨便的、不夠精致的產品。它可能是一個中國人最大的消費行為，一輩子最重要的消費行為。這是公司非常寶貴的財富。既然人力是資本，勞動又創(chuàng)造價值，員工就應該分享勞動成果。先進的技術與理念，科學的商業(yè)模式，精良的人力資本是企業(yè)成功的必要因素。自己要成為一個什么樣的人？這個社會里你想要得到什么？你要重新做一個清理，給自己一個適合自己的目標。與其承認天才，不如承認辛勤的勞動者和操作者經營管理層面沒有天才，再優(yōu)秀的人，如果沒有務實地做過，下過工地，賣過房子，跟很多客戶和員工做很多基層的管理工作，一份一份處理客戶的投訴、來信，一個一個開公司的會議，天份再高，也不能馬上走上領導崗位，一定要有一個過程。而且人是在社會中的，我們人生之中一些正面的東西、閃亮的東西，對整個社會是有好處的。要做一名讓人“放心”的員工“放心”，可以理解為你是否能讓客戶、讓員工、讓領導“放心”？你在接受工作任務的時候，在接受委托的時候，在作承諾的時候，是不是可以讓他們把“心”放在你那里？這是很沉重的。這是你自己在跟形形色色、方方面面人打交道過程的一個基本姿態(tài)。但你必須做第一流的專業(yè)人員，要朝專業(yè)方向、精深方向去發(fā)展，去努力。有句俗話說“吃菜要吃素，做官要做副”。高收入就意味著高責任，高責任是對一個人素質的嚴峻考驗。如果真心誠意贊同松下幸之助的關于公司為什么要賺錢的觀點，那么你可能作為經營管理者、走正道的生意人，有著基本的慧根。這里面差什么，可能就差一兩個閃念而已。綠城沒有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們在內的人力資源。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時不賺錢也沒有關系。好的公司要善于發(fā)揚員工的優(yōu)點我們公司員工主流是非常好的，非常有價值的。公司領導首先要尊重員工一個公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒有理由和必要尊重公司。公司的經營狀況關乎員工本人，也關乎員工的家庭。每個在企業(yè)工作的員工，都應該將對自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。所以培養(yǎng)人才和造就優(yōu)秀的員工是企業(yè)內部運作的首要目標。因為培養(yǎng)員工成長，是一件事半功倍的、可持續(xù)發(fā)展的“公益工程”。公司存在的理由：為了員工的成長公司存在的理由，最基礎的目的是通過贏利改善員工的生活水準、工作水準，而更為深層的目的在于：員工的成長。公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品我們認為，公司經營運作管理的根本任務，是由生產房產品轉變?yōu)樵炀蛢?yōu)秀的員工，要把對員工的培養(yǎng)教育作為公司頭等重要的業(yè)務與工作?！狈彩轮灰胸熑涡?，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過程也具美感，也具價值。非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已所有的管理，事不論大小，其過程均相似。高效率、高品質是我們的管理目標的另一種表述。為了自己，為了別人，為了團隊，為了種種，都實在必須將手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到極致之位。取法其極致，得乎其上——管理者的目標選擇每位管理者都面臨著管理目標的選擇。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會留下更加優(yōu)秀的產品、更加美好的園區(qū)，一定要有這樣的出發(fā)點。領導是員工最重要的成長環(huán)境對員工來說，領導是最重要的環(huán)境；幫助員工成長，是領導的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心。你不去面提耳命，指導他們點點滴滴，這些人怎么會成長？這些人不成長，又怎么指望他們今后有一個比較好的職業(yè)生涯？公司更談不上發(fā)展。如果說綠城是成功的，那么這條成功的路后面的十年、二十年，在“自覺、自省能力，以己達人”這些方面，是一個需要所有人繼續(xù)學習和探討的課題。要充分認識到企業(yè)周邊社會氛圍的利弊影響，要充分認識到現(xiàn)階段的中國企業(yè)在優(yōu)秀的工作者需求實現(xiàn)中的相當的困難，必須在企業(yè)力所能及的范圍內和程度上加大壓力，加強員工的成長機制，毫不留情地在工作中實施高標準，嚴要求。只有優(yōu)秀的管理者，才會推動公司的發(fā)展在現(xiàn)代的企業(yè)競爭、行業(yè)競爭的經濟環(huán)境中，只能憑堅韌的意志、心力、非常努力，甚至是艱苦的努力才能適應和生存。一個沒有嚴謹管理的企業(yè)，其失敗是必然的，生存是僥幸的。大企業(yè)和嚴謹的管理應該是同義詞。這樣誤人誤事，豈不等于嚴重的失職？房產公司是管理型的公司，屆時會有幾千人在工地上建設，幾十家協(xié)作單位需作協(xié)調和組織。檢查和督導，是管理者的基本功課管理者之所以成為管理者，他應該明白自己的整個管理過程，他的職責范圍內的管理目標、管理計劃、管理過程及管理中憑借的資源和控制的手段。這是所有優(yōu)秀管理行為和結果的出發(fā)點，是最重要的源頭，是成功的動因。優(yōu)秀的管理者，多是后天磨礪出來的歷史上的優(yōu)秀管理者，確有少數是因為天分和天才，但絕大多數肯定是后天磨礪出來的。我們要用心學習管理公司要生存和得到發(fā)展，必須向社會、向市場、向客戶提供高品質的產品和服務，而高品質的產品和服務必須由訓練有素高品質的員工及管理有方的公司提供，兩者是互動的、互為因果的。在綠城，有一個無處不在、無時不在的管理者，它的名字就叫“理想”。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。最重要的老師是自己我們一直強調“綠城是一所學?！?，但學校里最重要的老師還是你自己，良師益友可能會有，但不管大學還是公司，還是要靠自學為主，你自身的進取心、責任心將起決定性作用。在綠城做事，就要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態(tài)。我們要把人才培養(yǎng)、考察、推薦作為一項經常性的工作，以此來帶動其他工作的展開。學習是我們這個企業(yè)得以進步的一個非常重要的載體和表現(xiàn)形式，但是關鍵在于有好的校長、好的教務主任、好的老師。在這個公司里，做到一般水平的員工得到的尊重也就一般水平；在這個公司里得到充分尊重的，是那些把本職工作做到出神入化、精致完美的人。有一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。這種力量來自我們對社會的一種道義。工作要有自信心把事情做好的前提在于自信，要有一種“要么不做，要做就做第一流”的志向。我們應該樹立共同的價值觀念：工作首先是為自己做的，哪怕得不到相應的回報，但得到了相應的工作經驗、工作技能和工作技巧，養(yǎng)成良好的工作習慣，培養(yǎng)了良好的工作心態(tài)，這才是人生的最大財富。這是一個戰(zhàn)勝自我的問題，并非是做一個工作狂人。君子不二過，人肯定會犯錯誤，但不要犯第二次相同的錯誤。三人行，必有吾師。已經在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。如果工作做得連自己都認為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術?！蔽覀冋J為：工作是人生最主要的內容，工作的品質和業(yè)績是人生最重要的追求。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。公司的管理層或者說管理習慣，是透過你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉換。相信在過了幾代人以后，它會融為社會的文明素養(yǎng)。園區(qū)生活服務體系是綠城對人文理想的一次實踐在現(xiàn)有的市場經濟條件下，一個房地產商如果能有這種境界，主動地積極地去發(fā)現(xiàn)、去響應，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導綱要，通過商業(yè)化的運營達到服務于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區(qū)里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。中國城市居住人口對服務的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會的到來，綠城創(chuàng)建的園區(qū)生活服務體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區(qū)服務產品提供給客戶，這是我們對創(chuàng)建和諧社會的積極響應。園區(qū)生活服務體系，是從傳統(tǒng)的對物業(yè)的服務，進一步轉到對人的服務。精品的內核是“認真”和“理想狀態(tài)”精品的內核，是要求我們這些人要非常認真，追求工作的理想狀態(tài)。精品，是行業(yè)發(fā)展和競爭的必然要求我們明白，要在房地產行業(yè)的發(fā)展和競爭中立足，很重要的一點就是把產品做精。生產精品，才能成就優(yōu)秀企業(yè)。以客戶為導向去做房產品房產品的價值和它所要關注的方方面面，這個判別的標準在任何時代都是客戶的標準而不是我們自己單方面的標準，只有將自己和客戶的標準加在一起，從客戶的導向去做產品，這樣的住宅才是人性的，才會受到客戶的歡迎。它必須是先進的、合理的，必須是以人為本的、深入細致的。優(yōu)質房產品應該受到正確認識，它不會因為各種外在的原因而貶值。我們應該把房產品作為城市文明的一個有機組成部分，我們應該把它所有的一些除實用功能以外的社會屬性尤其是它的鑒賞性和藝術性表現(xiàn)出來，我們應該把房產品本身應該具有的審美、尊嚴、價值等可被人們感受的精神屬性更好地體現(xiàn)出來。價格主要體現(xiàn)了地段和地價，綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。十多年以來，綠城一直在不斷發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)勝那些阻礙企業(yè)生存、發(fā)展的明顯或隱性的“敗相”。精品戰(zhàn)略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現(xiàn)。概括起來說，我們的房產開發(fā)理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。如何界定房產品的品質，關鍵是看產品能否在這三方面內涵上有所突破，能否有這種生活的場景，能否有這樣的人文氣氛。房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經想了成千上萬遍、在圖紙上畫了無數遍，它不是在工地上被造出來的，這是它最后的環(huán)節(jié)，它的很多創(chuàng)造性的東西、它的優(yōu)點在此之前已經完成，建造過程僅僅是物化而已，圖紙是物質與產品的中介體，是符號產品。惟有如此，作為人居環(huán)境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時間的流逝中凝成史冊，記錄我們的生活方式和文化形態(tài)。房產品，是解讀一個民族或城市時代精神和文明水準的史冊作為文明和文化結晶的房產品，其內在的文明含量是有差異的。這一條綠城永遠不會改變。每一座家園都是建設者生命價值的體現(xiàn)。要做好房產企業(yè)，不能僅僅是靠營銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應著眼于產品的本質，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產品中展現(xiàn)和創(chuàng)造。文明和藝術是房產品的價值所在。我們的房產開發(fā)理念是：三個界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素——安定、美好。我們最重要的兩個特色，兩個優(yōu)勢：一是所謂的開發(fā)理念，主要是對產品的深入認識；二是在規(guī)劃設計階段就努力使開發(fā)理念和產品的表現(xiàn)有所實現(xiàn)?！爸浼热?，知其所以然，知其當然”，是房地產行業(yè)進步的關鍵進入市場經濟以后，每個行業(yè)都在發(fā)生變化，房產品作為商品也在不斷地進步。因此，我們造房子，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷。住宅從來就不僅僅是簡單地滿足基本使用功能的構成物，住宅的價值是多方位的，甚至是個性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現(xiàn)和表達，只能訴求于豐富多彩的藝術。所以說，在這個行業(yè)中，一流的企業(yè)根本不要去擔心市場問題，只會擔心自己的能力問題。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經濟越發(fā)達越好，人們的居住環(huán)境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個區(qū)塊開發(fā)，也希望大家都能夠贏利。而要把產品和服務的精致作為生存和發(fā)展的前提，就意味著在產品的孕育、生成的長達數年的過程中，在創(chuàng)意、策劃、前期、規(guī)劃設計、工程實施、產品營銷、物業(yè)管理等一系列過程中，沒有一個環(huán)節(jié)是可以松懈的，每一個局部和細節(jié)都必須是認真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細、做得更好的人，是不會在房地產行業(yè)中獲得承認的，或許世上所有的行業(yè)，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。所以要真正發(fā)展好房產行業(yè)，使自己的城市建設和住宅建設達到發(fā)達國家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長的一段路要走。房地產行業(yè)整體的健康和進步是很明顯的。接近或是達到國際水平以后，這個行業(yè)會越來越沉穩(wěn)，沉穩(wěn)作為這個行業(yè)本來的特性將表現(xiàn)出來。城市是由人來營造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養(yǎng)，加以比較好的、理性的社會治理結構和管理架構，那城市肯定能健康發(fā)展。精彩的城市，必定是由一批精彩的人營造、經營、繼承的建筑構成了城市的容貌?！昂蔑L”就是空氣好——春天來的風有一種暖洋洋的感覺，秋天來的風有一種涼爽的感覺，冬天的風會刺骨，夏天的風則會帶來一些涼意，像這種風叫“好風”！什么是好水？譬如水源地被保護得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚，有一些是長得怪怪的魚，有一些是長壽的魚，這種水才是“好水”。城市不應該只是物質的堆砌，更應是氛圍的營造。好的城市，你走進它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中。我們對城市的產生和發(fā)展做意識的思考、人性的反思，是現(xiàn)階段參與現(xiàn)有城市建設的依據、出發(fā)點和目標的設定。中國城市化尚在起步和恢復階斷，我們一定要有積極的態(tài)度、向前看的態(tài)度。城市生活的便利程度與否，城市對人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個本源問題。如果我們能把握和發(fā)揚這個基本精神和命脈，企業(yè)的發(fā)揚光大就會有基本的依托，綠城一定能展現(xiàn)其強盛的生命力。從某種意義上說，我們存在的價值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實踐，產品只是副產品。每一位綠城人都應面對著這樣的工作要求：追求精致。我們在公司質量方針中嵌入了“精致”，是要求“精致”成為綠城人、綠城的產品和服務的鮮明特征。惟有工作的認真、對客戶的認真、對產品品質的認真，惟有這些方面的同道共識，方謂同仁。粗糙和不用心的工作品質，漫不經心、水準低下的工作品質，將受到嚴厲、甚至是粗暴的對待，那些無品質可言的工作作品和工作過程的制造者，將日益為公司所淘汰和拋棄。“認真”是我們人生的一種感悟要以更自然、更肅然認真的姿態(tài)，正視自己的職業(yè)生涯：認真做事的本身就是我們的目標，就是我們的目的，就是我們的全部。在綠城的實踐中，對上級的訓斥、訓令必須是認真對待的。在綠城的實踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認真的。這就是認真。中國的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個基本的內核。在任何一個行業(yè)中，去愉快地工作，團隊中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會有光輝燦爛的未來，那必定是我們所倡導的人文理念的成就和勝利。也許“藍天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準備，準備去承受辛苦和憂慮。為別人、社會付出，生命才變得精彩老子說過：智者多慮，能者多勞。它們是一種延續(xù)。我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經過磚瓦，經過花草，經過