【正文】 二、頒布與解釋《SPM之道，始于足下》由SPM公司或由其指定的職能部門負(fù)責(zé)頒布與解釋。附則一、修訂《SPM之道，始于足下》原則上每五年修訂一次。作為一個各種資產(chǎn)的組織者，SPM非常重視對分包方的管理和控制能力。建立科學(xué)、完備的會計核算體系，保證成本核算的準(zhǔn)確、及時、完整是公司開展成本核算工作的目標(biāo)。同時，強(qiáng)化預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制、分析和考核等工作環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮全面預(yù)算在SPM經(jīng)營管理當(dāng)中的作用。SPM在企業(yè)內(nèi)部建立多條職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時，根據(jù)公司的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉(zhuǎn)換；當(dāng)優(yōu)秀員工不能獲得晉升機(jī)會的時候，為他們提供水平移動的機(jī)會，豐富他們工作內(nèi)容，提高他們的綜合工作能力。（培訓(xùn)與晉升）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)需求與培訓(xùn)形式相結(jié)合，針對不同層次的員工需求開展不同形式的員工培訓(xùn)，對基層員工以集中上課和考試反饋為主，對中層以工作溝通和主題討論為主，對高層則是以“請進(jìn)來，走出去”的方式。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。人力資源規(guī)劃也需要根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況和環(huán)境變化及時調(diào)整。（服從整體利益）確立共贏準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)各類關(guān)系。我們構(gòu)建多通道的溝通渠道，并使之制度化、固定化，溝通路線盡可能直接或短捷。 四、溝通方略：加強(qiáng)溝通意識，注重溝通方式，服從整體利益216。授權(quán)的力度取決于完成工作任務(wù)的需要、被授權(quán)人員對SPM文化的認(rèn)同度及其管理素質(zhì)和公司權(quán)力監(jiān)控制度建設(shè)的完備程度。SPM要求業(yè)務(wù)流程簡潔順暢、成本低、效率高，流程之間的銜接，尤其是部門之間的銜接要權(quán)責(zé)明晰，方向一致。我們必須明確，只有SPM作為整體是唯一的利潤中心，任何部門和辦事處都不是利潤中心，而是成本中心，一切聽從利潤中心的指揮。計劃不能消除變化，卻能使我們更好地應(yīng)對變化。監(jiān)督：在實(shí)施過程中，對照計劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。計劃還應(yīng)照顧到執(zhí)行者的能力。我們要知道，簡潔不代表隨意操作，便利不代表喪失原則。如因各種條件變化必須對計劃進(jìn)行調(diào)整，則應(yīng)嚴(yán)格按照計劃變更流程處理，及時征求客戶意見，得到他們的充分理解和認(rèn)同，保證計劃變更的實(shí)施效果。三、營運(yùn)理念：安全、穩(wěn)定、便利、快捷營運(yùn)部門作為直接提供“工程咨詢”服務(wù)的機(jī)構(gòu)，需盡力為客戶提供“安全、穩(wěn)定、便利、快捷”的服務(wù)，以贏得客戶的滿意。對外，SPM注重供應(yīng)商資質(zhì)的合法和產(chǎn)品的合格，反對有人弄虛作假、蒙混欺瞞，以次充好；對內(nèi)，SPM反對有人以權(quán)謀私，從中作梗，對供應(yīng)商敲詐勒索，收受回扣賄賂等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。不但要加強(qiáng)服務(wù)前的溝通，還要加強(qiáng)服務(wù)過程中的溝通，讓客戶及時了解情況。（價格制訂）在競爭激烈的市場上，價格體系的合理化、科學(xué)化是獲取客戶資源的重要內(nèi)涵。我們必須考慮：我們的客戶是誰？他們在哪里？他們需要什么？我們?nèi)绾握蟽?nèi)外部資源來滿足他們的需求？我們?nèi)绾尉S護(hù)和服務(wù)好這些客戶，使其產(chǎn)生較高的滿意度和忠誠度？我們將著重考慮營銷定位、價格制訂、客戶管理等多方面的營銷內(nèi)涵。我們必須考慮到其中的風(fēng)險，要做到計劃、評估、反饋和決策的準(zhǔn)確及時，我們必須有一套應(yīng)對風(fēng)險的機(jī)制來規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險。（方式）企業(yè)的資本運(yùn)作，是一個無形資產(chǎn)有形化，有形資產(chǎn)證券化，證券資產(chǎn)貨幣化的系統(tǒng)工程。內(nèi)部增長是基于企業(yè)現(xiàn)有資源與能力的自然增長，這種方式緩慢而穩(wěn)妥；外部增長是基于資本運(yùn)作的并購增長，這種方式較快，但有風(fēng)險。因此，我們必須在完善自身工程咨詢服務(wù)管理體系建設(shè)的同時，如何設(shè)計和實(shí)施好與外部資源共享的信息平臺的建設(shè)，并且形成擁有較強(qiáng)盈利能力和利益分配機(jī)制的經(jīng)營模式，是我們工程咨詢信息平臺必須面對的工作。SPM未來的業(yè)務(wù)可以分為三個層面，每一個層面的業(yè)務(wù)是為下一層面業(yè)務(wù)做基礎(chǔ)，下一層面的業(yè)務(wù)為上一層面提供努力的方向。我們必須分步驟、分階段的實(shí)現(xiàn)相關(guān)模塊的完善，最終形成內(nèi)部管控的良性有效循環(huán)。我們需要有針對性地進(jìn)行合理的市場和區(qū)域分析，有計劃的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，保證在控制能力和發(fā)展規(guī)模上相匹配，形成一個密集而有效的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為我們的競爭提供堅實(shí)的保障。我們將不斷研發(fā)信息系統(tǒng)功能，從信息的采集和交換上升到以優(yōu)化決策為目的的信息加工、挖掘；同時，我們將關(guān)注信息化的標(biāo)準(zhǔn)問題和收集技術(shù)創(chuàng)新等信息。（客戶服務(wù)）SPM未來將從單純的監(jiān)理咨詢服務(wù)向綜合化、一體化的工程咨詢服務(wù)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)監(jiān)理企業(yè)向綜合性工程咨詢服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。SPM按照市場機(jī)制和現(xiàn)代工程咨詢理念整合資源。（競爭分析）我們的競爭對手有著相應(yīng)的資產(chǎn)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)資源，隨時會擠占我們現(xiàn)有的市場。第五部分 戰(zhàn)略思維一、SPM戰(zhàn)略定位以聯(lián)盟經(jīng)營為主導(dǎo)模式，以“T”字型航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)為支撐，立足“工程咨詢”市場，按照市場機(jī)制和現(xiàn)代工程咨詢理念整合社會資源，通過不斷拓展工程咨詢服務(wù)功能，完善內(nèi)部管理來主動滿足客戶工程咨詢需求的變化，成為全球工程咨詢網(wǎng)絡(luò)中擁有自身核心能力的重要一環(huán)。創(chuàng)新沒有客觀限制，時時是創(chuàng)新之機(jī)，處處是創(chuàng)新之地，人人是創(chuàng)新之源。創(chuàng)新是我們改進(jìn)對客戶的服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)造新的價值體現(xiàn)的重要途徑；同時也是SPM實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。即使誠信可能會使我們失去短期利益，我們也毫不猶豫。聯(lián)盟經(jīng)營是我們立身之本，是用市場的方式組織各種生產(chǎn)要素，這就需要我們以誠信作為維系合作體系的紐帶；同時，我們惟有不斷展示我們誠信形象，才能贏得新老客戶的持久信賴。三、一諾千金，立信百年的誠信力（成因）信者，行之基也。SPM倡導(dǎo)員工在相互理解、相互尊重的基礎(chǔ)上優(yōu)勢互補(bǔ)，共同成長。二、上下齊心，精誠協(xié)作的團(tuán)隊力（成因）工程咨詢企業(yè)需要擁有對網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力。不論什么學(xué)歷，不論多大年齡，不論多高成就；不管是決策層，管理層，還是操作層，都要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。我們充分利用工作空余，合理安排業(yè)務(wù)時間，主動申請培訓(xùn)機(jī)會，積極刻苦能動學(xué)習(xí)。第四部分 SPM精神力學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊力，誠信力，創(chuàng)新力216。接班人必須通過實(shí)踐來體現(xiàn)出其真實(shí)的能力，成為所屬團(tuán)隊所認(rèn)同和尊重的領(lǐng)導(dǎo)。八、接班人素養(yǎng)：德才兼?zhèn)?，持續(xù)發(fā)展 SPM的接班人應(yīng)該從我們的員工隊伍中通過市場經(jīng)濟(jì)的“賽馬”的方式逐層選拔而出的。七、基層員工修煉：嚴(yán)于律己，精益求精（嚴(yán)于律己）基層員工必須以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自身的工作行為，從每一件小事做起，兢兢業(yè)業(yè)，毫不松懈。高層領(lǐng)導(dǎo)必須要擁有高瞻遠(yuǎn)矚的思想，必須站在長遠(yuǎn)的角度來考慮問題，坦然地面對各種客觀因素的干擾，意志堅定的前行。我們現(xiàn)在的成績是建立在以往持續(xù)努力的基礎(chǔ)上。四、未來觀：持續(xù)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)（持續(xù)學(xué)習(xí)）持續(xù)學(xué)習(xí)和完善是未來事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時我們也倡導(dǎo)柔性的文化管理，以填充制度管理缺失的內(nèi)涵。二、歷史觀：以史為鑒，日省日進(jìn)（以史為鑒）以歷史為鑒，可以知興衰。因此，對于處在市場競爭激烈中的SPM，持續(xù)改進(jìn)是我們永恒不變的理念。企業(yè)家只有在自我認(rèn)知的過程中不斷改進(jìn)、不斷提高，才能保證企業(yè)整體發(fā)展的先進(jìn)性。那些曇花一現(xiàn)的企業(yè)讓我們認(rèn)知，自我反省、永不懈怠的思想理念是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。六、激勵觀：科學(xué)合理，平衡有效（科學(xué)合理）SPM采取提供工資、獎金、榮譽(yù)、職權(quán)、福利與保險、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，對不同需求層次員工設(shè)計不同的激勵方式，并綜合考慮正激勵與負(fù)激勵、長期激勵與短期激勵方面的效用，以滿足員工生存、安全、自我價值實(shí)現(xiàn)等多層次需求。（貢獻(xiàn)與回報相符）SPM鼓勵員工多為公司的建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)，并從中展現(xiàn)個人的價值。三、育人觀：員工更出色，SPM更卓越（員工更出色）教育培訓(xùn)是提升個人價值的最佳途徑。（衍生理念）一、敬人觀：相互尊重，共同成長（相互尊重）SPM強(qiáng)調(diào)員工尊重公司的文化，尊重公司的事業(yè)，尊重公司的價值；同時，SPM尊重員工的人格與尊嚴(yán)，尊重員工創(chuàng)造的價值，并給予相應(yīng)的價值回報。人才將成為此次轉(zhuǎn)變過程中的關(guān)鍵成功因素。只有這樣不斷地超越自我，才能在激烈的市場競爭中求得生存，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。我們要正視競爭，通過對市場環(huán)境、競爭對手的細(xì)致了解和分析，理性迅速地制訂一系列有針對性的競爭策略，搶占先機(jī)，形成比較競爭優(yōu)勢。我們和合作伙伴擁有共同的目標(biāo)、責(zé)任和利益，即創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)工程咨詢價值網(wǎng)絡(luò)，并將價值有效傳遞給客戶，傳遞給社會。通過卓有成效的工作，讓更多的客戶認(rèn)同SPM品牌和服務(wù)價值，讓SPM成為值得客戶信賴的合作伙伴。處于業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，無論職位高低，均應(yīng)行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動前面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動后面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，打破部門界限，實(shí)現(xiàn)無邊界管理，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、組織觀：集中控制，流程驅(qū)動 （集中控制）工程咨詢企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要求扁平化，以實(shí)現(xiàn)集中控制，從而保證對客戶和合作伙伴的快速相應(yīng)速度。我們需要有針對性地進(jìn)行合理的市場和區(qū)域分析，有計劃地構(gòu)建進(jìn)行實(shí)體網(wǎng)絡(luò)——工程咨詢經(jīng)營及作業(yè)場所和設(shè)施；同時，我們也將不斷研發(fā)信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)——信息網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的匹配。我們必須擁有利他之心來整合工程咨詢行業(yè)價值鏈上的資源，這樣才能真正成為工程咨詢行業(yè)的資源整合者。（理念內(nèi)涵）海納百川是SPM對工程咨詢行業(yè)關(guān)鍵成功要素“網(wǎng)絡(luò)”的感悟，體現(xiàn)了SPM對網(wǎng)絡(luò)范疇的價值判斷準(zhǔn)則。海納百川（理念成因）地域文化：上海位居改革開放的前沿，背靠長江，面向世界，正迅速成長為國際航運(yùn)中心和中國經(jīng)濟(jì)中心；同時，上