全國(guó)企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)與參考題答案解析(新)-資料下載頁(yè)
2025-06-28 13:35本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（BCDE）。A、質(zhì)量戰(zhàn)略B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量控制E、質(zhì)量改進(jìn)21. 目標(biāo)管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE）A、展示企業(yè)文化B、體現(xiàn)管理透明性C、減少文件編制D、直觀顯示潛在的問(wèn)題E、迅速快速傳遞管理信息，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（ADE）。E過(guò)多庫(kù)存23. 顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（ABDE）。A 消費(fèi)者B 組織內(nèi)下一道工序的接收者C 原材料提供者E 股東，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE）。A 服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B 服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C 服務(wù)質(zhì)量依賴(lài)于服務(wù)者的素質(zhì)D 大多數(shù)服務(wù)是可以?xún)?chǔ)存的E 大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成25. 以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（AD）。A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B 社會(huì)責(zé)任C 戰(zhàn)略導(dǎo)向D 領(lǐng)導(dǎo)作用E 重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果26. 關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（BC）。A 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)27．我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列(ACDE )要求。A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址B 裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C 需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱(chēng)和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明28. 在采用防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（ACDE）。A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)B 采用最先進(jìn)的技術(shù)C 滿(mǎn)足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D 盡可能低成本E 實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤29. 問(wèn)題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類(lèi)型。A 創(chuàng)新型B 現(xiàn)場(chǎng)型C 服務(wù)型D 管理型E 攻關(guān)型30．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE )。A 排列圖B 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C 控制圖D 假設(shè)檢驗(yàn)E 流程圖，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有( ABC)。A 防錯(cuò)法B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C 控制圖D 假設(shè)檢驗(yàn)E 因果圖32．下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有( ABD)。A 生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程B 銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C 保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品D 物流公司減少顧客投訴E 發(fā)明一種新的儀器33．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（CD）。A 不合格品率不變B 對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響C 不合格品率增加D 過(guò)程能力指數(shù)減小E 過(guò)程能力指數(shù)增大34. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ABCE）。A 直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況B 排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C 散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D 控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E 運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)35. 頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。A 自由暢想B 避免批評(píng)C 多多益善D 領(lǐng)導(dǎo)帶頭E 互相融合，其輸出可包括（ABDE）。A 流程圖B 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)C 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D 過(guò)程評(píng)審E 規(guī)章制度37. 關(guān)于排列圖的名稱(chēng)及其用途，以下說(shuō)法正確的是（BCDE）。A 判斷變量之間的相關(guān)性B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)C 識(shí)別影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素D 目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善E 又稱(chēng)為帕累托圖38．考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù)，那么提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有（ABE）。A 對(duì)過(guò)程因素進(jìn)行控制，減少過(guò)程因素的波動(dòng)B 調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量C 可隨時(shí)調(diào)整公差范圍D 修正計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量E 消除異常波動(dòng)39．由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（BC）。A 偶然波動(dòng)可以避免B 偶然波動(dòng)是過(guò)程本身固有的C 采取措施可以消除異常波動(dòng)D 采取措施不可以消除異常波動(dòng)E 偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢(qián)、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢(qián)、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。
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